Declaración de competencia para el director del Centro XXXX
XXXX
Estimados líderes y jueces:
¡Buenos días! ¡Muchas gracias por darme esta oportunidad de mostrarme y ejercitarme!
Antes que nada, déjame presentarme:
Mi nombre es XXXX, de la sucursal XXXX. Desde que se unió a XXXX, ha ocupado puestos profesionales y administrativos en la sucursal de XXXX, como diseño de ingeniería, construcción de redes residentes, construcción de ingeniería de datos multimedia, integración comercial de XXXX y soporte comercial para clientes gubernamentales y empresariales. Después de casi 12 años de capacitación, pasé de ser un estudiante no especializado en telecomunicaciones a un gerente de nivel medio de una red local, lo que representa el cuidado y la ayuda de mis líderes, así como mis propios esfuerzos.
Hoy estoy compitiendo por el puesto de director del Centro XXXX. La siguiente es una declaración de competencia desde cuatro aspectos: desempeño pasado, comprensión de los puestos competitivos, ventajas de competir por este puesto y principales ideas y planes de trabajo después de incorporarse al puesto.
1. Desempeño pasado
Mientras gestionaba la construcción del proyecto multimedia XXXX, como miembro principal del equipo de construcción del proyecto multimedia, fui responsable de la construcción del primero al cuarto. fases de la red de banda ancha del área metropolitana XXXX y CN2XXXX La construcción de la red local es la principal responsable de la construcción de casi 654,38 millones de líneas DSLAM en las fases primera a cuarta del proyecto ADSL XXXX, sentando una buena base para el desarrollo de servicios de acceso de banda ancha en la región. En 2005 fui calificado como talento destacado de la empresa provincial. Durante mi mandato como gerente de XXXXXXX y subdirector del centro de negocios XXXXX, di pleno juego a mi iniciativa subjetiva, innové activamente el modelo de desarrollo empresarial y gradualmente construí un equipo de gestión de proyectos de alta calidad.
Equipo de soporte técnico y equipo de soporte comercial. Bajo el liderazgo del equipo de liderazgo de información de la compañía, lideramos al joven equipo XXXX para cooperar activamente con los canales para expandir el negocio XXXX. De 2006 a 2009, logramos ingresos comerciales de XX millones de yuanes, y el negocio de XXXX aumentó casi 66 veces en sólo cuatro años. La contribución de los ingresos comerciales de XXXX al crecimiento de los ingresos comerciales principales ocupa el primer lugar en la provincia, sentando una base sólida para el desarrollo a escala sostenida de los negocios XXXX en la red local de XXXX. Cuando al mismo tiempo me desempeñaba como subgerente de XXXX, con base en el principio de "mantenimiento y servicio, mantenimiento y operación", satisfizo de manera proactiva las necesidades de los clientes, optimicé la red de clientes y realicé el trabajo piloto del gobierno provincial de la empresa y del cliente empresarial. optimización de procesos y reconocimiento de líderes de empresas provinciales y municipales. Bajo el cuidado y la guía de los líderes de las empresas provinciales y municipales, y a través de los esfuerzos conjuntos de los miembros del equipo del centro de soporte, en 2009 logré el primer lugar en la clasificación integral de la provincia en la especialidad de soporte al cliente gubernamental y empresarial.
(Principalmente el contenido del trabajo, explica claramente a qué te dedicas en el trabajo. Expresa tu desempeño laboral, da ejemplos de cómo resolver dificultades, o lograr resultados importantes en el trabajo, o presentar datos que digan la verdad. Resumir experiencia Aprenda lecciones y mejore su capacidad laboral. Planifique su trabajo y haga planes y arreglos para el siguiente paso)
2. Trabajo de atención al cliente. Una parte importante de XXXX Se enfrenta directamente al mercado y a los clientes y juega un papel importante como puente entre XXXX y los usuarios. Al mismo tiempo, bajo la nueva demanda del mercado y la situación de competencia, el centro de atención al cliente también juega. Un papel importante como centro de valor de XXXX. El desarrollo del servicio al cliente en la nueva era también es una parte importante de la competencia diferenciada.) El trabajo de servicio al cliente del centro XXXX afecta directamente la mejora de la calidad del servicio al cliente y la construcción de XX y. XX8 canales electrónicos de red local. Las ocho responsabilidades laborales y los seis requisitos laborales del director del Centro XXXX me hicieron comprender profundamente que este trabajo requiere pasión, innovación, perseverancia y rigor. Espero estar calificado para este nuevo y desafiante puesto.
En tercer lugar, competir por las ventajas de este puesto
1. Gran adaptabilidad y gran capacidad de trabajo.
Me gradué de XXXX en 2009 y comencé a trabajar. Se ha dedicado al diseño de ingeniería, la construcción de redes residenciales y la construcción de ingeniería de datos multimedia. Durante mi mandato en XXXX, me desempeñé como subdirector y gerente del Centro de Negocios XXXX y como subdirector general de la Sucursal XXXX. Hasta 2009, me desempeñé como subdirector de xxxx. Hasta ahora, mi trabajo ha abarcado todo el proceso, desde la preventa hasta la posventa, marketing, ingeniería de construcción y atención al cliente.
Durante los cuatro años de desarrollo empresarial de XXXX, el negocio de XXXX creció desde cero, desde un ingreso anual de 10.000 yuanes a un ingreso anual de 10.000 yuanes. Durante dos años consecutivos, los ingresos comerciales de XXXX han hecho la mayor contribución a los principales ingresos comerciales de la provincia.
2. Tener fuertes capacidades de aprendizaje e innovación.
Desde el back-end hasta el front-end, desde la construcción hasta el mantenimiento, desde la tecnología hasta la gestión, estudio mucho, pido consejo con humildad y me esfuerzo por adaptarme a las nuevas necesidades laborales en el menor tiempo posible. (A través de casi dos años de esfuerzos de 2006 a 2007, estamos comprometidos a construir la marca de proveedor de servicios de información integral XXXX e innovar el modelo de construcción de proyectos de información gubernamental: construcción de telecomunicaciones y arrendamiento gubernamental. Después de 2008, con base en los ajustes a la gestión relevante y estrategias de control de la empresa provincial, la ajusté a un modelo de construcción de "supervisión gubernamental, monopolio de telecomunicaciones".) Durante mi mandato como gerente de XXXX, innové activamente el modelo de negocio y creé un modelo de cooperación de "construcción de telecomunicaciones y arrendamiento gubernamental". Al mismo tiempo, aproveché mi tiempo libre para postularme a la maestría en ingeniería XXXX. Ya completé todos los cursos y entré a la etapa de defensa de tesis y aprobé la certificación de gerente de proyectos PMP en xxxx.
3. Tener un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalidad.
Como militante del partido tiene alta calidad política, ama la industria de las telecomunicaciones y se concentra en su trabajo. Actúa ingenuamente y con los pies en la tierra.
4. Ten aficiones amplias y sé positivo.
Tengo una amplia gama de aficiones y participo activamente en diversas actividades deportivas. El ejercicio prolongado no sólo cultivó un cuerpo sano, sino que también creó mi carácter positivo y desafiante.
IV. Principales ideas y planes de trabajo tras asumir el cargo
De acuerdo con los requisitos generales de la empresa del grupo de “confianza firme, desarrollo innovador, planificación general y avances clave”, combinados con la anual del centro provincial de atención al cliente Los objetivos de desarrollo son trabajar desde los siguientes tres aspectos:
1. Comparar el modelo de madurez de capacidades del call center, mejorar los procesos internos, la cultura del equipo, los sistemas de capacitación, las especificaciones de gestión, etc. ., y alcanzar estándares a nivel de aplicación lo antes posible. Sentar una base sólida para alcanzar estándares de nivel profesional en el futuro y consolidar el "poder duro";
2. , resalta las ventajas de varias ubicaciones en la subcontratación de operaciones comerciales de centros de llamadas y mejora las capacidades básicas (los agentes industriales están dirigidos a BPO y clientes de alto nivel en la industria, los productos estandarizados (Zhaocaibao) cubren grupos de clientes de bajo nivel y agentes familiares satisfacer las necesidades de implementación flexible.) Mejorar integralmente el "poder blando" de los agentes, mejorando así el valor para el cliente;
3. Cooperar activamente con las redes locales, acelerar la promoción de canales electrónicos, ampliar las áreas de cooperación, innovar modelos de cooperación , construir una cadena de valor beneficiosa para todos y crear "poder inteligente";
conclusión del verbo (abreviatura de verbo)
Recuerdo haber visto una película "Humen" hace mucho tiempo. No recuerdo la trama específica, pero recuerdo que Xiao Fangfang, uno de los protagonistas de la película, tenía una frase clásica en la película: La vida es como una lotería. El propósito de mi presencia aquí hoy no es ganar premios. Lo que es más importante para mí que los resultados es el proceso de participación. Así que me gustaría agradecer nuevamente a los líderes y jueces por darme la oportunidad de hacer ejercicio. No importa cuál sea el resultado del juego, tomaré hoy como un nuevo punto de partida. No importa en qué puesto me encuentre, continuaré trabajando duro y trabajando con ustedes para crear un mañana mejor para XXXX.
Gracias a todos.
Fecha año mes