1. Aprender a hacer preguntas cerradas
En el proceso de venta, el guía de compras debe aprender a diseñar y hacer algunas preguntas cerradas para cada punto de venta. El cliente solo responde algunas preguntas de "sí" y "no". Por ejemplo, "Señor, ¿nuestro aire acondicionado parece de alta gama?", "¿No es este tipo de aire acondicionado el más inteligente y saludable?" Los clientes deben guiarlos para afirmar el producto si el cliente responde "Sí". , el trabajo restante es simplemente guiarlo para que elimine sus preocupaciones sobre las compras.
2. Deje que los clientes participen en la interacción
Las ventas son un proceso interactivo, no una etapa que debe realizar una sola persona. Al mismo tiempo, una buena interacción puede aumentar la credibilidad de la empresa. producto y maximizar la satisfacción del cliente. Preste atención al contenido de la explicación. Por ejemplo, al explicar los materiales de los paneles de aire acondicionado y las tiras guía de aire, puede dejar que los clientes los toquen y sientan. Cuando explique los materiales de los acondicionadores de aire, utilice la unidad de demostración para comparar. La tecnología HEPA de Chigo, el dispositivo de eliminación de PM2.5 y la función de eliminación de formaldehído que desarrolla color son los mejores materiales de demostración. Ver para creer, transmitiendo a los clientes la sensación de “producto real”.
3. Aprende a contar historias
Aunque tenemos que tratar con diferentes tipos de consumidores, todos necesitan comprender las funciones del producto sin excepción y fortalecer su conocimiento de los productos Chigo. Las impresiones, el uso de narraciones o sugerencias subconscientes pueden llevar a los consumidores al tema. Por ejemplo, un cliente dice que su familia tiene requisitos muy altos en cuanto a la calidad del aire y quiere comprar un aire acondicionado más saludable. Puedes charlar con la otra persona y tu amigo se queja de que su hijo tiene rinitis y le incomoda dormir con el aire acondicionado encendido y estornuda a menudo. Más tarde, le presentaron qué aire acondicionado puede resolver el problema de la calidad del aire interior y su hijo ya no estornuda cuando duerme.
4. Aprenda a observar y hacer metáforas.
De hecho, los clientes no tienen mucha capacidad para comprender muchos nombres profesionales en las descripciones de productos. En el proceso de venta real, también deben aprender a utilizar. metáforas para presentar lo que desea expresar a los clientes con una metáfora simple para profundizar su comprensión. Al introducir el efecto de silencio, puede compararlo con el sonido de un alfiler cayendo al suelo. Los consumidores sensatos definitivamente tomarán la decisión más adecuada.
5. Encuentre al tomador de decisiones adecuado
En el proceso de venta, también debe distinguir quién es el comprador y quién toma las decisiones, y hacer todo lo posible para atraer al cliente. atención del tomador de decisiones Al mismo tiempo, también debes tener en cuenta cómo se siente el influencer, ya que puede impactar todo el proceso de venta. Por ejemplo, cuando las parejas jóvenes compran cosas juntas, es más frecuente que las compre la mujer; cuando las parejas de mediana edad compran artículos de alta gama, es principalmente el hombre quien los compra; cuando viene toda una familia a comprar bienes; Los padres suelen ser los que dan dinero y toman las decisiones, y los niños son los usuarios de los bienes, los que influyen. Para electrodomésticos como los aparatos de aire acondicionado, es necesario encontrar a los tomadores de decisiones adecuados y transmitir información preferencial de manera integral, de modo que pueda obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.