Los entrevistadores de Beijing Foreign Airlines Service Co., Ltd. son responsables de la revisión preliminar de Emirates Airlines. Sólo los candidatos que superen la ronda preliminar del Open Day podrán ser invitados a participar en la sesión de reexamen del AD (Assessment Day).
Formato de examen: Existen varias formas de examen preliminar de OD. Después de una autopresentación en grupo de 10 personas, un grupo de 10 personas respondiendo preguntas, una discusión en grupo de 10 personas y un solo candidato frente al examinador. El formato se determinará en función del lugar de la entrevista y del número de personas que realmente participen en la entrevista. Según las estadísticas, en los últimos seis meses, las entrevistas individuales han sido la principal forma de investigación primaria.
Algunas preguntas frecuentes en el formato de entrevista individual:
1. Preséntese primero.
2. Por favor dime tu nombre y experiencia laboral.
3. ¿Por qué quieres trabajar en Emirates Airlines?
4. ¿Es esta su primera entrevista con Emirates Airlines? Si no, ¿por qué fallaste la última vez?
5. ¿Qué has hecho desde tu último fracaso?
6. ¿Cómo mejoraste tu inglés?
...
Consejos:
1. Esta no es la primera vez que conozco a una chica de los Emiratos Árabes Unidos. El examinador FASCO definitivamente le preguntará por qué reprobó la última vez y espero que pueda responder cómo corrigió su último error. No es necesario ocultar nada a los examinadores de FASCO. Quizás te reconozcan. Si mientes u ocultas algo, puede tener consecuencias negativas.
2. Se recomienda acudir temprano al lugar de la entrevista. Cada entrevista de EK atrae a muchos candidatos de todo el país. Generalmente, el horario de entrevista para los candidatos que llegan puntualmente a las 9 en punto será cerca del mediodía y se sentirán muy cansados a esta hora, lo que afectará el estado de su entrevista.
3. Emirates Airlines tiene requisitos muy altos en la piel de los candidatos. Se recomienda que los candidatos con acné y problemas de la piel cuiden su piel antes de la entrevista. Si se produce acné, intente cubrir las imperfecciones de la piel con corrector. Si el examinador de FASCO menciona problemas de la piel, no ponga excusas para encubrirlo, como comer comida picante, alergias recientes, etc. Responda la situación real con sinceridad. Esto hará que el examinador piense que es honesto.
Día de evaluación del reexamen de los EAU (nuevo)
La sesión de reexamen de la entrevista de Emirates Airline estará a cargo de examinadores de Emirates. Los candidatos que aprueben la jornada de puertas abiertas podrán ser invitados a asistir a un nuevo examen el día de revisión.
El proceso de entrevista específico para el reexamen es el siguiente:
Parte 1: Visualización del vídeo
Parte 2: Enlace grupal
Parte 3: Prueba escrita Sesión de expresión oral
Parte 1: Ver el vídeo
Ver el vídeo promocional oficial de Emirates Airlines (los candidatos pueden hacer preguntas al examinador después de ver el vídeo)
Parte 2: Enlace grupal
①La primera ronda de discusión grupal: (los candidatos no serán eliminados en esta sesión)
Formato del examen: el examinador dividirá a todos candidatos que ingresan al día de calificación en tres grupos y luego dividen cada tercer grupo en tres grupos. Los candidatos se dividen en grupos y se les distribuye una tarjeta con una ocupación diferente. Pida a cada grupo que discuta y mencione las cualidades que deben poseer los examinadores en esta profesión. Primero discutiremos libremente y luego hablaremos en grupos. Todo el mundo debería hablar de las cualidades que debe tener esta profesión. Después de expedir las tarjetas, el examinador observará y registrará.
Cualidades profesionales: algunas referencias profesionales;
Jardinero, panadero, granjero, superestrella, astronauta, actor, jardinero...
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Consejos :
1. El examinador divide a todos los candidatos en tres grupos. Después de que el primer grupo haya tenido tres rondas de discusiones grupales, se invitará al segundo grupo a participar, de modo que los candidatos del segundo y tercer grupo puedan aprovechar esta oportunidad para buscar algo de comida para calmar su hambre, pero no dejen que el La comida será demasiado deliciosa. Me perdí el tiempo de la entrevista.
2. Si no sabes mucho sobre una carrera determinada y no tienes ni idea de qué decir, el trabajo en grupo es importante. Tres personas trabajan juntas, organizan el idioma y lo practican varias veces. Sonríe y mira a todos, no mires al examinador. Al final de la introducción, agradezca cortésmente a los miembros del equipo y a todos por escuchar.
3. Al hacer una declaración resumida en grupo, no se exprese deliberadamente, solo diga parte de lo que hay que decir y no haga la declaración como una actuación, que carecerá de sinceridad. Al mismo tiempo, debes prestar atención a tus interacciones con los miembros del equipo. El examinador también quiere ver a través de este enlace si tiene la capacidad de trabajar en equipo.
(2) La segunda ronda de discusión grupal:
Formato de investigación: el primer grupo todavía se divide en tres grupos y roba tarjetas con elementos. Los miembros del equipo conectan los elementos de las tarjetas con las carreras elegidas en la primera ronda de discusiones grupales y piensan en usos creativos. (Después de la discusión, el examinador seleccionará al azar a un candidato de cada grupo para hacer un resumen).
Uso creativo de las preguntas del proyecto: algunas referencias del proyecto:
Taza, granos de café, despertador, conchas, manzanas...
③La tercera ronda de discusión grupal formal sobre tocar cicatrices de tatuajes:
Formato de inspección: después de que la segunda ronda de discusión grupal elimine a algunos candidatos, el Comienza la tercera ronda Ronda de discusiones grupales formales (aproximadamente 10 personas por grupo). Primero, el examinador pide a los candidatos que lean el código de vestimenta CC de EK. Al mismo tiempo, un candidato tocó un lugar alto y le preguntó si tenía algún tatuaje o cicatriz. A esto le siguió una discusión formal en grupo sobre la resolución de problemas. En este enlace, las preguntas se suelen entregar al examinador y los candidatos las discuten en grupos. En esta ronda, el examinador permitirá que los miembros del equipo resuman las soluciones ellos mismos. Primero, el examinador pedirá a todos que lean las preguntas voluntariamente. En este momento, tomará notas y luego comenzará la discusión formal. Tiempo de discusión***15 minutos. Después de la discusión, el examinador hará preguntas basadas en las respuestas de todos.
La siguiente es la referencia oficial de discusión grupal para los nuevos tipos de preguntas en 2015:
Tipos de preguntas acuáticas (nuevos tipos de preguntas en 2015)
Si Como administrador de un acuario, ¿cómo manejaría las siguientes situaciones? (15 minutos)
1. Un huésped recibió un boleto que estaba vencido por cinco días, pero aún así quería usarlo.
2. El espectáculo de delfines al aire libre fue cancelado debido al mal tiempo, pero los turistas aún querían ver el espectáculo.
3. Según la normativa, un adulto sólo puede traer tres niños, pero un turista trajo cuatro niños.
4. Un turista se quejó de que el personal era grosero con su hijo.
5. Una invitada dijo que compró un boleto con un cupón de comida, pero ahora no lo encuentra.
6. Una madre llevó a su hijo a ver un espectáculo de delfines, pero el niño no era lo suficientemente alto y no cumplía con los estándares.
Problemas de grandes almacenes (novedad en 2015)
Si fueras el gerente de unos grandes almacenes, ¿cómo manejarías las siguientes situaciones? (15 minutos)
1. El teléfono móvil de un cliente está roto y te pide que lo reemplaces por un teléfono móvil nuevo. Este teléfono móvil no se puede reparar y tiene 2 meses de uso.
2. Un cliente compró previamente productos de limpieza para sofás en estos grandes almacenes. Su sofá se dañó después de usar los productos de limpieza, por lo que el cliente pidió a los grandes almacenes que pagaran el precio total del sofá.
3. Hay un parque infantil en el centro comercial. Una clienta se sintió cansada y pidió a su hijo de un año que jugara en el parque infantil. Sin embargo, según las normas, solo los niños mayores de un año. Pueden entrar niños de medio año. Pero la clienta insistió.
4. En una juguetería, los padres de un niño quieren comprar un juego de juguetes, pero solo queda uno, que ha sido reservado por otro cliente.
5. Una anciana usó cupones para comprar. Se sintió muy frustrada cuando descubrió que los cupones habían caducado y no se podían usar.
Tipo de pregunta Carnaval (nuevo tipo de pregunta en 2015)
Si eres administrador de un parque acuático, este es el último día del parque acuático. ¿Cómo manejarías las siguientes situaciones? (15 minutos)
1. Un cliente tiene un cupón que solo vence por un día, pero aún así quiere usarlo.
2. Un invitado compró un boleto antes, pero se olvidó de tomarlo.
3. Una pareja no tiene moneda local para comprar boletos. El punto de cambio de moneda más cercano está a 10 minutos.
4. Una madre llevó al espectáculo a su hijo de dos años y once meses, pero sólo se permitían niños mayores de tres años.
5. Algunos buceadores quieren bucear en el parque acuático, pero su equipo de buceo no está a la altura.
6. Una madre se quejó de que un empleado de la tienda era grosero con su hijo y quería un reembolso.
Consejos:
1. En la tercera ronda de discusión grupal formal, cuando otros miembros del equipo presenten sus soluciones, no interrumpa ni refute las opiniones de otras personas. Este es un gran no-no. Cuando otros miembros del equipo ofrecen sus propias sugerencias, usted puede escuchar con una sonrisa o asentir y ser un oyente. Esta es una señal de cortesía y respeto por la otra persona.
2. En las discusiones grupales, debes expresar tus opiniones de manera oportuna. No se apresure a hablar, pero no pueda evitar hablar. Esto hará que el examinador piense que su nivel de inglés no es suficiente para una comunicación normal o que no desea participar en discusiones de grupo, y puede confundirlo con su falta de espíritu de equipo.
En la tercera ronda de discusión formal en grupo, el examinador seleccionará aleatoriamente soluciones a las preguntas respondidas por los candidatos. Por lo tanto, debes escuchar atentamente las opiniones de los demás miembros del equipo cuando respondan, para evitar que el examinador no sepa nada cuando se acerque a ti.
4. Después de la tercera ronda de discusión grupal, el examinador puede desempeñar el papel del cliente, y a muchos socios les resultará difícil afrontarlo. El secreto que Xiao Cheng quiere contarle aquí es: no importa cómo lo desafíe el examinador, no deje de resolver el problema y muestre una mirada de desconcierto, en lugar de eso, continúe resolviendo pacientemente el problema para el cliente y piense en ella desde el principio. la perspectiva del cliente, pero sólo si no viola las regulaciones de la empresa.
Tercera parte: Prueba escrita Expresión oral
(1) Prueba escrita:
La dificultad de la prueba escrita es similar a la del CET-6, y no es particularmente fácil. Los amigos que no sean muy buenos respondiendo preguntas deberían empezar a familiarizarse con el significado de las preguntas con algún tiempo de antelación. La prueba escrita de EK eliminará a los candidatos que no aprueben la prueba escrita.
Las preguntas del examen escrito incluyen:
A. Comprensión lectora: selección/sustitución de sinónimos/explicación de palabras subrayadas
B. Seleccionar el significado de notificaciones y advertencias
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C. Gestalt
D. Restaurar la frase al texto original (rellene la frase extraída del artículo, incluidas las opciones engañosas)
②Recuento de composición hablada:
Formato de prueba: lea un breve párrafo de texto, mire una imagen o una palabra. Después de leer, el examinador quitará la tarjeta y el examinado deberá resumirla nuevamente.
Algunas preguntas frecuentes en la composición oral:
Cultura de Dubai/Introducción a Dubai/etiqueta/higiene...
Consejos:
1. Según el análisis de la experiencia de entrevistas pasadas, a veces el examinador examinará la expresión oral en la prueba escrita, es decir, escuchará la llamada del examinador para la expresión oral mientras realiza la prueba escrita, o eliminará a algunos candidatos en la prueba escrita. y luego realizar la expresión oral, según la situación.
Último día para el enlace de selección final de Emirates
El enlace final para Emirates también es responsabilidad del examinador de Emirates. Sólo los candidatos que aprueben la evaluación podrán ser invitados a participar en la final.
Formato de la encuesta: el tiempo oficial para la final es de 45 minutos y el tiempo real de entrevista para cada persona en la final oscila entre 30 y 45 minutos.
Las fuentes de las preguntas finales incluyen: el tipo de personalidad derivado de las preguntas de la prueba psicológica posterior a AD, varios ejemplos encontrados en el trabajo, comprensión de Emirates, por qué debería unirse a Emirates y cierta información sobre los candidatos. Preguntas de casos con información básica y experiencia laboral.
Las siguientes son algunas preguntas de referencia para la última clase:
1. ¿Por qué quieres ser asistente de vuelo?
2. ¿Por qué quieres trabajar en Emirates Airlines?
3. ¿Qué retos encuentras en el trabajo?
4. ¿Cuándo has brindado un buen servicio al cliente?
5. Cuéntenos sobre algún momento en el que resolvió el problema de un cliente.
6. ¿Cómo tratas con los clientes difíciles?
7. ¿Cuándo habéis atendido las quejas de los clientes?
8. Cuéntanos alguna situación difícil que hayas encontrado al liderar un equipo.
9. Por favor, da un ejemplo de cómo pones en práctica tu creatividad.
10. ¿Cómo lidiar con las diferentes opiniones entre usted y los clientes/colegas?
11. Habla de la sorpresa que diste a tus clientes.
12. ¿Alguna vez te has encontrado con algo injusto?
13. ¿Has tenido algún contacto con extranjeros? ¿Cómo te llevas con ellos?
14. ¿Alguna vez te has encontrado con diferencias culturales y cómo las abordaste?
15. ¿Crees que las personas tienen diferentes creencias religiosas?
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Consejos de Hopeway:
1. El último enlace generalmente hace algunas preguntas sobre la experiencia laboral del solicitante, para que el solicitante pueda preparar algunas preguntas sobre su experiencia laboral con anticipación.
2. Aunque el editor de Xiaocheng recomienda que los candidatos preparen sus propias preguntas sobre la experiencia laboral con anticipación, no se recomienda que los candidatos inventen sus propios ejemplos porque el examinador tiene tiempo suficiente para preguntarle sobre esto. En la sesión final, en cuanto a las preguntas detalladas sobre el asunto, si las hiciera yo mismo, las respuestas no serían embarazosas.