Palabras clave del artículo: Contramedidas para el desarrollo del comercio electrónico móvil
Resumen: Breve introducción a los problemas existentes en el mercado del comercio electrónico móvil y el desarrollo de sugerencias y contramedidas para el comercio electrónico móvil.
0 Introducción
El comercio móvil se refiere a un sistema de comercio electrónico formado mediante la combinación de dispositivos de comunicación móviles como teléfonos móviles, buscapersonas, PDA y computadoras portátiles con tecnología de acceso inalámbrico a Internet. En comparación con el comercio electrónico tradicional, el comercio electrónico móvil permite a cualquier persona obtener información y servicios de toda la red en cualquier momento y en cualquier lugar. El comercio electrónico móvil se ha convertido en una nueva dirección para el desarrollo del comercio electrónico con sus ventajas de flexibilidad, simplicidad y conveniencia. Sin embargo, en esta etapa todavía existen algunos problemas en el comercio electrónico móvil en mi país, como problemas de seguridad, escasez de recursos de canales inalámbricos y problemas de calidad, y problemas de diseño de terminales móviles. Para promover el rápido desarrollo del comercio electrónico móvil, se deben tomar medidas como mejorar el diseño de terminales móviles, mejorar los sistemas de certificación de seguridad y pago, ampliar el alcance de las aplicaciones y enriquecer el contenido del servicio.
1 Problemas existentes en el mercado actual del comercio electrónico móvil
1.1 Problemas de seguridad Cuestiones delicadas como la autenticación de usuarios, la seguridad y la protección de la privacidad aún no están completamente estandarizadas y legalizadas. Hay que considerarlo primero, siempre garantizado. La única amenaza de los dispositivos móviles es que son fáciles de perder y robar. La pérdida significa que otros verán datos importantes como llamadas telefónicas y certificados digitales. Las personas que obtienen dispositivos inalámbricos pueden realizar pagos móviles y acceder a redes internas y sistemas de archivos; Las redes de comunicación inalámbrica como un canal abierto brindan libertad y flexibilidad a los usuarios inalámbricos, pero también conlleva muchos factores inseguros, como la amenaza de una fácil escucha del contenido de la comunicación, la amenaza de la itinerancia de red, los ataques a los estándares de comunicación inalámbrica y el robo de información. las identidades legales de los usuarios, la integridad de los datos se ven amenazadas, las identidades de las partes que se comunican se falsifican fácilmente y el contenido de la comunicación se altera, etc.
1.2 Escasez de recursos de canales inalámbricos y problemas de calidad Sabemos que en el caso de 802.11b/g, los canales disponibles se superpondrán y alternarán en frecuencia, lo que dará como resultado sólo tres canales que no se superpongan en el área de servicio cubierta. por la red. De esta forma, los usuarios de esta zona de servicio sólo podrán disfrutar del ancho de banda de datos de estos tres canales. Estos tres canales también pueden estar sujetos a interferencias de otras fuentes de señales de RF porque el estándar WLAN 802.6438 01B/G utiliza la banda de RF de 2,4 GHz más utilizada. Esta banda también se utiliza en diversas aplicaciones como conexiones inalámbricas Bluetooth, teléfonos móviles e incluso hornos microondas. La interferencia generada por estas aplicaciones en esta banda puede limitar aún más el ancho de banda disponible para los usuarios de WLAN.
1.3 Diseño de terminales móviles Actualmente, los dispositivos móviles domésticos están limitados en cuanto a memoria, capacidad total de almacenamiento, tamaño de pantalla, batería (para transmisión inalámbrica), etc., y deben soportar una amplia variedad de dispositivos. . Además, las pantallas pequeñas y los métodos de entrada de datos complicados e incómodos siguen siendo obstáculos importantes para la usabilidad y funcionalidad de Internet móvil.
1.4 Orientación al cliente. Cuestiones comerciales En la actualidad, el comercio electrónico móvil se utiliza principalmente para servicios con transacciones relativamente frecuentes y precios bajos (como el pago de facturas de teléfono, agua y electricidad, etc.), y los servicios de telefonía móvil desarrollados por varias instituciones son básicamente los mismos. . Normalmente, debido al contenido único del servicio, este tipo de servicio es sólo un complemento a los numerosos métodos de pago actuales. Especialmente ahora, la mayoría de los usuarios de teléfonos móviles no están acostumbrados o no reconocen ningún comercio electrónico móvil, por lo que es relativamente difícil implementar el pago móvil a gran escala.
1.5 Falta de contenido Según encuestas realizadas por instituciones de investigación relevantes, la mayoría de los usuarios de comercio móvil están más insatisfechos con los servicios de contenido porque los usuarios a menudo gastan dinero pero no pueden encontrar la información valiosa que realmente necesitan. Este método avanzado sólo obtiene noticias, previsiones meteorológicas e información de compras, lo que dificulta la captación de usuarios. A juzgar por el contenido del sitio web WAP, el contenido que proporciona se puede obtener de forma gratuita a través de otros canales. Los costos más altos también han afectado la velocidad de desarrollo del comercio electrónico móvil; según una encuesta realizada por instituciones de investigación relevantes, el 87% de los usuarios está preocupado por el costo del acceso a Internet móvil y el 69% de los usuarios está preocupado por la riqueza del contenido en línea. .
1.6 Cuestiones de concepto de usuario y cuestiones de tarifas En la actualidad, la popularidad del mercado de comercio electrónico móvil de mi país es insuficiente y el conocimiento de los consumidores y empresas nacionales sobre el comercio móvil es todavía relativamente bajo. No sé qué beneficios pueden obtener a través del comercio electrónico móvil. Las empresas son demasiado cautelosas a la hora de adoptar el comercio electrónico móvil y los usuarios no se atreven a intentarlo "imprudentemente". Existe una contradicción evidente entre el entusiasmo de los participantes y la visión generalmente optimista del mercado del comercio electrónico móvil. Actualmente, cuando se utilizan teléfonos móviles para realizar negocios, la transmisión de información comercial a través de mensajes de texto es una forma muy importante y el costo de transacción es relativamente bajo. Sin embargo, algunos tipos de negocios (como las compras) no se pueden lograr mediante mensajes de texto. Si se adopta el modo de voz, se incurrirá en costos de llamadas, lo que resultará en mayores costos de transacción. En este caso, los usuarios gastan más utilizando métodos de pago móvil que con los métodos de pago tradicionales.
2 Sugerencias y contramedidas para el desarrollo del comercio electrónico móvil
2.1 Desarrollar protocolos de seguridad portátiles y eficientes En comparación con los modelos de comercio electrónico tradicionales, la seguridad del comercio electrónico móvil es más débil. Por lo tanto, proteger la información legítima de los usuarios contra infracciones es un problema urgente que debe resolverse. Cómo proteger la información legal de los usuarios (número de cuenta, contraseña, etc.). ) la protección contra infracciones es una cuestión apremiante. Además, nuestro país también debe resolver cuestiones de seguridad como los sistemas de pago electrónico y los sistemas de distribución de productos básicos. Para resolver este problema, podemos adoptar medidas de seguridad tradicionales del comercio electrónico y utilizar tecnologías de cifrado comunes, como tecnología de cifrado de clave privada, tecnología de cifrado de clave pública, tecnología de sobre digital y tecnología de firma digital.
2.2 Mejorar la calidad de los recursos del canal inalámbrico. Los proveedores de servicios deben optimizar el uso del ancho de banda de la red y aumentar la capacidad de la red para brindar servicios más confiables. Con la combinación de teléfonos móviles e Internet, el acceso inalámbrico a Internet se ha convertido en una nueva tendencia de desarrollo. La última investigación de IDC muestra que los usuarios globales de Internet inalámbrico superan a los usuarios de Internet por cable. Con el desarrollo de 3G e Internet, los terminales móviles pueden comunicarse con anchos de banda de hasta 2 Mbps, proporcionando servicios de alta calidad para el comercio electrónico móvil. Acelerar la popularización y promoción del 3G y reducir gradualmente el coste de las llamadas de telefonía móvil y del acceso a Internet.
2.3 Mejorar los equipos terminales móviles Para atraer a más personas a participar en actividades de comercio electrónico móvil, es necesario proporcionar dispositivos móviles convenientes y confiables. Después de que los dispositivos inalámbricos adopten WAP, sólo se permite un pequeño aumento en el costo. En términos de diseño de terminales móviles, para atraer a más personas a participar en el comercio electrónico móvil, las empresas deben mejorar el diseño de los terminales móviles existentes, desarrollar dispositivos móviles multifuncionales y utilizar dispositivos inalámbricos WAP fáciles de operar para proporcionar Comercio electrónico móvil cómodo y rápido. Servicios empresariales.
2.4 Ampliar el ámbito de aplicación del comercio electrónico móvil. El desarrollo del comercio electrónico móvil beneficiará a los consumidores comunes y corrientes en la reserva de billetes, el pago de tarifas, las transacciones bursátiles y el procesamiento financiero. El ámbito de aplicación del comercio móvil también debe incluir el autoservicio de facturación de billetes en aeropuertos, entradas para lugares de entretenimiento, pago de transporte, etc. Los usuarios pueden consultar sus saldos en sus teléfonos móviles, transferir fondos a través de bancos y recargar a través de redes móviles.
2.5 Enriquecer el contenido del servicio del comercio electrónico móvil Como una mayor expansión y mejora funcional del comercio electrónico tradicional, el comercio electrónico móvil también debería ser más rico en contenido, como proporcionar a los usuarios consultas multimedia. , publicidad, compras y concursos, noticias y otros servicios. A medida que la demanda de servicios de telefonía móvil por parte de la gente continúa aumentando, el contenido del servicio también se diversificará, desde juegos de timbre, navegación de búsqueda y lectura móvil. Al mismo tiempo, se debe enriquecer el contenido de estos servicios para evitar que los usuarios paguen y no obtengan la información que necesitan. Esto requiere una mayor cooperación entre los operadores de telecomunicaciones y los proveedores de contenidos, e incluso los sitios web más populares pueden permitir que estos proveedores de contenidos realicen publicidad fuera de línea en sus páginas de inicio.
Materiales de referencia:
[1]Liu Yang. Comercio móvil: modelo de negocio moderno [J]. Tecnología y estandarización de ingeniería de telecomunicaciones, 2003, (06): 60-62.
[2]Shen Xiaofeng. Análisis e investigación del mercado de comercio electrónico móvil[D]. Universidad Jiao Tong de Shanghai, 2001: 1-25.
Trabajos relacionados con el acceso: modelo de tesis de graduación, tesis de graduación en computadora, formato de tesis de graduación, trabajo de gestión administrativa, tesis de graduación.
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