¿Cómo determina una empresa de planificación las necesidades del cliente?

En términos generales, antes de que llegue un proyecto, es necesario pasar por un proceso de negociaciones repetidas. Este proceso consiste principalmente en comprender las necesidades del cliente, es decir, comprender qué problemas tiene actualmente el cliente y qué quiere, para que la empresa de planificación pueda recetarle el medicamento adecuado. En términos generales, se puede dividir en los siguientes puntos:

1. Conexión inicial entre los especialistas en marketing

Esto se refiere principalmente a la comprensión por parte del personal de marketing de las necesidades del cliente después de muchas comunicaciones con el cliente. antes de llegar a la cooperación Los requisitos tendrán un marco preliminar. En este momento, la empresa de planificación necesita encontrar soluciones a los puntos débiles del cliente. Después de tomar medidas efectivas para despertar el interés de los clientes, es hora de pasar a la segunda etapa.

2. Reunirse y discutir para llegar a una intención preliminar de cooperación.

Muchas veces es muy bueno tener la intención de cooperar en el primer encuentro. Sólo unas pocas personas pueden cooperar a la vez. Después de todo, la mayoría de los clientes ahora son más cautelosos y lo piensan dos veces antes de tomar una decisión. Pero siempre que después de la entrevista real, la empresa de planificación haga todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente y analice los problemas del cliente actual basándose en casos anteriores, básicamente habrá cooperación de seguimiento.

3. Lograr la cooperación

Realizar estudios y análisis de mercado basados ​​en las necesidades reales de los clientes y luego emitir planes prácticos. Tenga en cuenta que antes de llegar a la cooperación, se presentará al cliente en forma de propuesta. Si el cliente está satisfecho, llegado a este punto la colaboración se habrá completado.

4. El rodaje y la colisión de ideas

¿Crees que firmar un contrato es suficiente? no quiero! Muchas veces, al principio y al final del ciclo de un proyecto, las ideas del cliente siempre pueden cambiar. En este momento, los especialistas en marketing deben mantener un contacto y una comunicación estrechos con los clientes y comprender la dinámica de los clientes desde el principio, para no permitir que sus productos y servicios se vuelvan pasivos. Por supuesto, si los clientes siempre quieren cambiar sus necesidades, pueden expresar sus ideas y sugerencias. Si el cliente realmente quiere que se haga a su manera, escúchelo. ¡Después de todo, el padre del Partido A es el mayor!

En términos generales, habrá una reunión de inicio del proyecto similar. La mayoría de las empresas de planificación utilizan esto como el comienzo del proyecto y lo difunden enlace por enlace.