Cinco habilidades que deben poseer los directivos:
1. La capacidad de motivar
Los directivos excelentes no sólo deben ser buenos para motivar a los empleados, sino también ser buenos para ello. automotivación. Para que los empleados aprovechen al máximo sus talentos y trabajen duro, debemos convertir lo que los empleados quieren que haga en lo que yo quiero hacer. La mejor manera de lograr este cambio es motivar a los empleados. Si organizamos el trabajo para los empleados de una manera motivadora en lugar de imponente, podemos hacer que los empleados sean conscientes de su propia importancia y sentido de logro. Anímelo de una manera que no socave su capacidad de gestión. Al contrario, te resultará más fácil organizar tu trabajo para que estén más dispuestos a obedecer tu gestión. Como gerente, especialmente como alto directivo, hay muchos asuntos complejos y muchas cosas espinosas que deben resolverse todos los días. Además, asegúrese de pensar en el desarrollo y el futuro de la empresa. Aun así, los directivos deben mantener siempre un buen humor ante los empleados y clientes. La presión sobre los directivos es imaginable. La automotivación es un medio importante para aliviar este estrés. A través de la automotivación, podemos convertir el estrés en motivación y aumentar nuestra confianza en el éxito.
2. La capacidad de controlar las emociones
Un líder maduro debe tener una gran capacidad para controlar las emociones. Cuando un líder está de mal humor, pocos subordinados se atreven a informar sobre su trabajo, porque naturalmente les preocupa que su mal humor afecte la evaluación de su trabajo y de sí mismo. El estado de ánimo de un alto directivo puede incluso afectar el estado de ánimo de toda la empresa. Si pierde con frecuencia el control sobre algo, esto puede afectar la eficiencia general de la empresa. En este sentido, cuando te conviertes en gerente, tus emociones no son sólo un asunto privado, afectarán a tus subordinados y empleados de otros departamentos y cuanto más alto sea el puesto, mayor será esta influencia; Cuando los gerentes critican a un empleado, también deben controlar sus emociones y tratar de evitar que el empleado sienta que no está satisfecho con él. Para no perder el control al criticar a un empleado, lo mejor es hablar con él cuando esté tranquilo. Además, algunos buenos directivos son buenos criticando con ira. Este método de crítica puede no tener palabras, pero el efecto es muy obvio y es especialmente adecuado para los empleados que se niegan a ser reformados. Este tipo de ira es diferente a perder el control de las emociones. Es intencional y las emociones están bajo control. Aunque es tan importante controlar las emociones, no muchos gerentes realmente pueden controlar bien sus emociones, especialmente los gerentes que tienen ansiedad sexual y buscan la perfección, y es difícil controlar sus emociones. Existe un método sencillo que puede ayudarle a controlar sus emociones. Cuando estés muy enojado, puedes hacer esto: recitar los números del 1 al 20 y luego salir al aire libre durante 5 minutos.
3. Capacidad de humor
El humor puede hacer que las personas se sientan amigables. Un gerente con sentido del humor puede hacer felices a sus subordinados en el trabajo. El propósito de la gestión de un gerente es permitir que sus subordinados completen su trabajo de manera precisa y eficiente. Un ambiente de trabajo relajado puede ayudar a lograr este efecto y el humor puede aligerar el ambiente. En algunas situaciones embarazosas, el humor adecuado también puede aligerar el ambiente. El humor se puede utilizar para criticar a los subordinados sin avergonzarlos. Por supuesto, para aquellos que son menos astutos o testarudos, el humor a menudo no funciona. El humor no es innato, pero se puede cultivar. No importa cuán aburrida sea una persona, mientras trabaje duro, gradualmente puede volverse divertida. El ex presidente de los Estados Unidos, Ronald Reagan, antes no era una persona con humor. Otros le dieron consejos cuando se postuló para presidente. Así que utilizó la forma más estúpida de ponerse gracioso: preparar una historia humorística todos los días. El humor no es sarcasmo y los comentarios sarcásticos pueden resultar desagradables e incluso provocar confrontación. El humor sarcástico puede hacer que los demás sientan que te estás aprovechando de las debilidades o defectos de otras personas, lo que puede tener un impacto muy negativo.
4. Habilidad para hablar
Los líderes excelentes tienen buenas habilidades para hablar, especialmente aquellos políticos famosos, que son todos excelentes oradores. La función de un discurso es hacer que los demás comprendan su punto de vista y animar a los demás a estar de acuerdo con su punto de vista. Desde esta perspectiva, cualquier directivo debería aprender a expresarse a través de discursos. El público objetivo del discurso de un gerente puede no ser necesariamente muchas personas, sino que pueden ser sólo sus propios subordinados individuales; el lugar del discurso puede no ser necesariamente una reunión, pero puede serlo cuando se comunica con sus subordinados; El significado de un discurso no se limita al discurso en sí. Las presentaciones pueden mejorar las habilidades de expresión oral, la confianza en uno mismo y las habilidades reflexivas. Estas cualidades le harán útil a la hora de tratar con países extranjeros y gestionar subordinados.
La capacidad de hablar de una persona es principalmente proporcional al número de discursos que pronuncia y no tiene nada que ver con otros factores. En otras palabras, incluso una persona con poca elocuencia se convertirá en un maestro de la oratoria siempre que persista en hablar. La única forma práctica de desarrollar tus habilidades para hablar es dando un discurso. Si te sientes valiente, hay varios lugares donde puedes hablar. De hecho, el discurso más difícil es el de la primera vez. Mientras superes las barreras psicológicas, hablar no es difícil.
5. La capacidad de escuchar
Muchos directivos tienen esta experiencia. Un empleado se siente agraviado por haber sido tratado injustamente y acude a usted para pedirle consejo. Sólo necesitas escucharlo atentamente, y cuando termine de hablar se sentirá mucho más tranquilo, y ni siquiera necesitarás tomar ninguna decisión para solucionar el asunto. Este es sólo uno de los beneficios de escuchar. Ser bueno escuchando tiene otros dos beneficios: 1. Hace que los demás se sientan humildes. 2. Sabrás más cosas; Todos pensaron que su voz era la más importante y agradable, y todos estaban ansiosos por expresar sus deseos. En este caso, el oyente amigable se convierte naturalmente en la persona más popular. Si un gerente puede escuchar a sus subordinados, podrá satisfacer las necesidades de cada uno de ellos. Si no tienes esta habilidad, debes desarrollarla inmediatamente. El método de entrenamiento es muy sencillo. Sólo necesitas recordar una cosa: nunca hables hasta que los demás dejen de hablar.
Diez cualidades que debe poseer un buen directivo:
(1) Estar tranquilo, pero no indeciso.
Los excelentes gerentes tienen las características de la calma. Son buenos para considerar muchos aspectos de las cosas o las partes interesadas involucradas en el problema y no son propensos a actuar impulsivamente.
Los buenos directivos son tranquilos pero no indecisos. A menudo toman decisiones decisivas o aclaran sus opiniones después de una cuidadosa consideración.
Los directivos con este rasgo suelen ser capaces de manejar las cosas o los problemas adecuadamente y ayudar a formar buenas relaciones interpersonales.
(2) Hacer las cosas en serio, pero no buscar la “perfección” en todo.
Los buenos directivos saben que la investigación empresarial y la científica son diferentes. La investigación científica se centra en la búsqueda del rigor y la excelencia; los negocios se centran en la búsqueda de la eficiencia y la relación insumo-producto.
Los directivos excelentes son muy cuidadosos en lo que hacen, pero también saben muy bien qué debe ser “perfecto” (perfecto) y qué es “casi suficiente” (cumplir estándares básicos).
Los gerentes con este rasgo a menudo pueden "hacer las cosas bien" y crear valor más fácilmente que la gente común.
(3) Presta atención a los detalles, pero no te ciñas a los detalles.
Los gerentes excelentes son buenos prestando atención a los detalles de las cosas y observando a las personas y las cosas que los rodean. Son buenos para captar el meollo del problema y "cortarlo" de raíz.
Aunque los buenos gerentes son buenos prestando atención a los detalles, no se obsesionan demasiado con los detalles, ni se preocupan por los errores o equivocaciones de otras personas.
Los directivos con esta característica muchas veces pueden reducir en gran medida la aparición de "problemas" y su trabajo de gestión diario será ordenado.
(4) Organizar el trabajo mediante negociación y rara vez dar órdenes.
Los directivos no son “supervisores” que dan órdenes. Un gerente que permite a sus subordinados "seguirlos" activamente confía en su encanto y liderazgo personal, no en sus "derechos".
Los gerentes excelentes rara vez dan órdenes a sus subordinados. A menudo organizan y asignan el trabajo mediante discusiones con sus subordinados.
Los gerentes con este rasgo a menudo pueden hacer que sus subordinados completen "voluntariamente" las tareas asignadas. Dichos gerentes a menudo pueden crear una atmósfera de equipo armoniosa y unida.
(5) Preocuparse por los subordinados y saber valorar y cuidar los talentos.
Los directivos excelentes respetan y cuidan a sus subordinados. A menudo consideran a sus colegas como "hermanos" y saben apreciar y cuidar a los "camaradas" que viven con ellos día y noche.
Los directivos con estas características suelen hacer que sus subordinados se sientan como "en casa", lo que a su vez hace que todos trabajen de forma más activa, proactiva y sin arrepentimientos.
(6) Ser tolerante y paciente con los demás.
Los gerentes excelentes son de mente abierta, tolerantes y pacientes. Son buenos para preocuparse por las dificultades y los intereses de los demás, y son buenos para "cavar espinas para plantar rosas".
Los gerentes con esta característica tienden a formar buenas relaciones interpersonales y a menudo reciben el apoyo y la ayuda más sinceros de los demás cuando es necesario.
(7) Sé estricto contigo mismo y persuade a los demás con acciones.
Los buenos administradores no se permitirán ser independientes de diversas reglas y regulaciones.
A menudo predican con el ejemplo y utilizan sus acciones prácticas para influir e impulsar a las personas que los rodean.
Los directivos con esta característica suelen ser “rectos y rectos, y hacen las cosas sin órdenes”.
(8) Aparentemente erguido.
Los gerentes excelentes son honestos y dignos de confianza. A menudo tratan a los demás por igual y hacen las cosas de manera justa. No habrá ninguna operación detrás de escena; no habrá "untar fruta confitada" delante de la cara de alguien o "apuñalarle la espalda con un cuchillo".
Los directivos con este rasgo suelen hacer que las personas se sientan "seguras" y se ganen la plena confianza de los demás.
(9) Sea modesto, cauteloso y bueno aprendiendo.
Los gerentes excelentes no utilizarán sus conocimientos y habilidades existentes como capital de gestión. A menudo son modestos y cautelosos y están dispuestos a aprender de sus superiores, colegas y subordinados.
Los directivos con esta característica suelen ser muy capaces y pueden mejorar continuamente sus capacidades.
(10) No satisfechos con el status quo, pero tampoco divorciados de la realidad.
Los gerentes excelentes no están satisfechos con el desempeño actual. Todos tienen objetivos y objetivos más elevados. No están satisfechos con el status quo, pero nunca perderán el contacto con la realidad. Siempre trabajan paso a paso hacia objetivos más elevados y más amplios. Saben exactamente cómo será su futuro y cómo imaginan que será el futuro.
Lectura ampliada: Cursos de formación para directivos
En primer lugar, el directivo es un director de recursos humanos.
Para los gerentes de nivel inferior, es razonable que yo realice algunas o incluso partes clave del trabajo empresarial. Pero los directivos deben prestar atención, comprender y resolver los problemas de las personas. El departamento tiene necesidades de vacantes, ¿qué tipo de empleados de alta calidad se deben contratar? ¿La calidad de los empleados existentes satisface las necesidades laborales? ¿Cómo formar y mejorar a los empleados que satisfacen las necesidades pero carecen de la capacidad? ¿Cómo evaluar el desempeño, las habilidades y las actitudes de los empleados? ¿Cómo comunicarse eficazmente con los empleados? ¿Cómo ayudar, orientar y motivar a los empleados? Un excelente gestor de empresas participa directamente en la contratación, la formación y la evaluación, y también es un excelente gestor de recursos humanos.
En segundo lugar, los directivos deben optimizar su estilo de gestión.
Cada directivo tiene un estilo de gestión diferente. Algunos tienden a ser centralizados y autoritarios, exigiendo obediencia y obediencia absoluta a sus subordinados; algunos están dispuestos a escuchar las opiniones de subordinados y empleados para participar en la gestión; están dispuestos a participar en la gestión a través de conocimientos profesionales o establecen autoridad y ejercen influencia sobre los empleados; algunos toman la iniciativa de comunicarse con los empleados y entrenarlos en sus conocimientos y habilidades psicológicas o profesionales; Para la industria de TI, el estilo de gestión de los directivos excelentes suele caracterizarse por la afinidad, la democracia, la orientación y la autoridad, más que por el mando y la coerción. El estilo de gestión de un gerente afecta directamente la atmósfera de un departamento o equipo. Diferentes gerentes formarán atmósferas organizacionales completamente diferentes, que pueden ser aburridas, caóticas y relajadas, o activas, claras y cohesivas. O moral baja y negativa, o moral alta y positiva. y, en última instancia, determina el desempeño de la organización y el logro de sus objetivos. Por lo tanto, los gerentes deben cultivarse constantemente y optimizar su estilo de gestión para ayudar a establecer y crear una buena atmósfera organizacional.
3. Los gerentes deben ser buenos seleccionando, entrenando y utilizando a los empleados.
Cada empresa y cada puesto tiene diferentes tipos y estándares de calidad para los empleados. Los gerentes primero deben comprender los tipos y estándares de calidad de la empresa y su posición como base para evaluar y seleccionar a los empleados. Por ejemplo, los puestos comerciales básicos, además de conocimientos, habilidades y experiencia profesionales básicos, requieren que los empleados tengan conciencia del cliente, iniciativa, pensamiento analítico, flexibilidad y capacidades de recopilación de información. Que el trabajo pueda realizarse bien depende en gran medida de si los tipos y características de calidad del empleado son consistentes con los requisitos del trabajo. Para los empleados que no son "adecuados", no importa cuánta energía se invierta en formación y coaching, es posible que no sirva de nada. Los administradores no deberían repetir la historia de "la tortuga y la liebre", sino que deberían identificar las ardillas y los canguros, dejar que las ardillas trepen a los árboles y los canguros salten, para que puedan usar sus fortalezas y ser felices. Para los empleados que no son adecuados para el puesto actual, los gerentes deben organizar su uso por separado bajo la premisa de una comunicación completa. Para aquellos empleados que son aptos pero aún incompetentes, brinde capacitación específica, haga sugerencias específicas para mejorar e implemente planes de mejora.
¿Cómo gestionar bien un negocio?
Veamos qué es la gestión.
La gestión es un proceso de toma de decisiones, planificación, organización, ejecución y control.
El objetivo de la gestión es la eficiencia. El núcleo de la gestión son las personas.
La función de la gestión es agregar los recursos empresariales, obtener los mejores rendimientos con la mejor inversión y alcanzar los objetivos corporativos.
Contenido de la gestión empresarial:
1. La gestión de planes organiza eficazmente las actividades económicas de la empresa en torno a los requisitos del objetivo general mediante la previsión, la planificación, la elaboración de presupuestos y la toma de decisiones. La gestión de planes encarna la gestión por objetivos.
2. La gestión de la producción consiste en gestionar el establecimiento y funcionamiento del sistema de producción a través de la organización de la producción, la planificación de la producción y el control de la producción.
3. Gestión de materiales: organizar de forma planificada la compra, suministro, almacenamiento, uso económico y utilización integral de diversos materiales de producción requeridos por la empresa.
4. La gestión de calidad supervisa, inspecciona e inspecciona los resultados de producción de la empresa.
5. El enfoque de la gestión de costos es la predicción de costos, la planificación de costos, el control de costos, la contabilidad de costos, el análisis de costos, la evaluación de costos, etc. Centrándose en la aparición de diversos gastos empresariales y la formación de costos de productos.
6. La gestión financiera gestiona la formación, asignación y uso de las actividades financieras corporativas, incluidos los fondos fijos, el capital de trabajo, los fondos especiales y las ganancias.
7. La gestión del trabajo y del personal es la planificación integral, la organización, el control sistemático y el ajuste flexible del trabajo y del personal en todos los aspectos de las actividades económicas de una empresa.
8. Dirección de marketing. Es la gestión de la fijación de precios, promoción y distribución de productos por parte de una empresa.
9. Gestión de equipos. En una organización, varios departamentos se forman de acuerdo con la naturaleza del trabajo y las habilidades de los miembros, y participan en la toma de decisiones organizacionales y la resolución de problemas, mejorando así la productividad organizacional y logrando las metas organizacionales.
10. Gestión de la cultura corporativa. Se refiere a la clasificación, condensación, profundización y mejora de la cultura corporativa. Bajo la guía de la cultura corporativa, unir las líneas y módulos de gestión de la empresa como estrategia, recursos humanos, producción, operaciones y marketing.
Competencias que deben poseer los directivos:
1. Para comprender la interacción entre los empleados dentro de la organización y escuchar sus voces, un gerente debe tener buenas habilidades de comunicación, entre las cuales "ser bueno escuchando" es la más importante. Sólo de esta manera los subordinados no se alejarán de De, ni se atreverán a hacer sugerencias y solicitudes constructivas. Los gerentes también podrán comprender si sus habilidades de comunicación son exitosas a través del sentido de identidad, comprensión y pasión de sus subordinados.
2. Capacidad de coordinación. Los gerentes deben ser muy conscientes de las emociones de los subordinados y establecer canales de orientación y desahogo. No espere hasta que el antagonismo se profundice y los conflictos se expandan para apresurarse a solucionarlos. Además, los directivos deben resolver con resolución conflictos graves o incidentes contradictorios que puedan amplificar la oposición. Incluso cuando la situación no está clara y el bien y el mal no están claros, se deben tomar medidas inmediatamente para enfriar la situación y se deben utilizar estrategias apropiadas y efectivas para resolver los conflictos inmediatamente después de comprender la situación. Mientras tengamos el derecho de atacar preventivamente y la iniciativa de eliminar los conflictos, cualquier forma de confrontación podrá resolverse fácilmente.
3. Capacidades de planificación e integración. Las capacidades de planificación de los gerentes no se centran en la planificación estratégica a corto plazo sino en la planificación a largo plazo. En otras palabras, un buen gerente debe ser previsor y previsor, incapaz de ver el presente pero incapaz de ver el futuro, y mantener a los empleados informados sobre la visión de la empresa de manera oportuna para no permitir que los empleados pierdan el rumbo. Especialmente en la toma de decisiones y la planificación, se deben utilizar adecuadamente las capacidades de integración, se debe utilizar eficazmente la sabiduría de los subordinados y los recursos existentes, y se debe evitar el desperdicio de mano de obra.
4. Capacidades de toma de decisiones y ejecución. En la era democrática, aunque hay muchas cosas adecuadas para la toma de decisiones colectiva, los gerentes a menudo tienen que tomar decisiones independientes, incluida la asignación del trabajo, la coordinación de la mano de obra y la resolución de disputas entre empleados. , que a menudo pone a prueba la capacidad de toma de decisiones de los gerentes.
5. Capacidad de entrenamiento. Los gerentes deben estar ansiosos por tener un equipo de trabajo fuerte, por lo que cultivar talentos sobresalientes se ha convertido en una tarea importante para los gerentes.
6. Capacidad de control. Hay un dicho que dice así: "Un líder no montará una empresa, pero montará una organización para montar una empresa. Según esta afirmación, el requisito previo para ser directivo es poder construir". un equipo para seguir construyendo un negocio. Pero por muy complejo y variado que sea el papel de un directivo, ganarse la confianza de los empleados es el primer requisito previo.