1. Consultor de servicio principal: atender consultas, comentarios y quejas de los clientes y brindar soluciones oportunas. Necesidad de aprender y dominar continuamente los productos y servicios de la empresa y responder a las preguntas de los clientes.
2. Consultor de servicios intermedios: Proporcionar consultas profesionales a los clientes y gestionar las relaciones con los clientes. Necesidad de liderar asesores de servicio junior y colaborar con otros miembros del equipo para brindar servicios de mayor calidad.
3. Consultor de servicio senior: dirija todo el equipo de servicio, brinde consultas y soluciones profesionales y formule estrategias de servicio. Es necesario gestionar y formar a otros consultores de servicios y colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de la empresa.