1. Primero, verifique la configuración del método de entrada. Haga clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, seleccione Preferencias del Sistema y luego haga clic en Idioma y región. En la pestaña Región, asegúrese de que la sección Fuente de entrada solo contenga el método de entrada que necesita. Si hay métodos de entrada innecesarios, haga clic en el botón menos para eliminarlos.
2. Si el problema persiste, puede haber un problema con la configuración de distribución del teclado. En Preferencias del Sistema, haga clic en Teclado, luego, en la pestaña Fuentes de entrada, asegúrese de que la distribución del teclado esté configurada correctamente. Si no está seguro de cuál es la configuración correcta, intente elegir Estados Unidos u otra distribución de teclado que coincida con su dispositivo.
3. Si los pasos anteriores no pueden resolver el problema, puedes intentar restablecer la configuración del teclado. Apague su computadora, luego mantenga presionadas las teclas Opción y Comando juntas hasta que vea el logotipo de Apple o el globo terráqueo girando. Suelte estas dos teclas y deje que la computadora se reinicie.
4. Si el problema persiste, puede ser un problema de hardware. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple o ir a un Apple Genius Bar cercano para programar una cita para inspección y reparación.