——Tomando como ejemplo a estudiantes universitarios del campus Xipu de la Universidad Southwest Jiaotong.
Zhan Yanglong
Resumen: Mientras haya interacción entre dos personas en una relación, existe la posibilidad de que surja un conflicto interpersonal. El conflicto es un problema inevitable en las relaciones interpersonales y existe una posibilidad inherente de conflicto en las relaciones interpersonales. Las causas de los conflictos interpersonales son complejas y diversas, como los hábitos de vida, las diferencias de personalidad, etc. De hecho, no es terrible después de conflictos interpersonales. La clave es cómo afrontarlo.
Este estudio se basa en cuestionarios y entrevistas de casos para investigar las causas y los métodos de afrontamiento de los conflictos interpersonales entre estudiantes universitarios del Campus Xipu de la Universidad Southwest Jiaotong. Se distribuyeron 200 cuestionarios y finalmente se obtuvieron 170 cuestionarios válidos. En la última etapa del procesamiento del cuestionario, se utilizó el software estadístico IBM SPSS para procesar los datos. A través del análisis de frecuencia, el análisis de tablas cruzadas y la prueba de chi-cuadrado, podemos comprender las causas y las estrategias de afrontamiento de los conflictos interpersonales de los estudiantes universitarios.
Palabras clave: Encuesta mediante cuestionario sobre causas y métodos de afrontamiento de los conflictos interpersonales
Capítulo 1 Introducción
Antecedentes de la investigación e importancia de 1.1
Cada Una persona que vive en sociedad está obligada a interactuar e influir en los demás, es decir, interactuar con los demás. Este es el proceso mediante el cual las personas entran en contacto entre sí, intercambian información e intercambian ideas y sentimientos.
Liang Qichao dijo en "Sobre la juventud china": Si los jóvenes son sabios, el país será rico y el pueblo será fuerte; si los jóvenes son fuertes, el país será fuerte si los jóvenes lo son; independiente, el país será independiente, si los jóvenes son libres, serán libertad nacional, y si los jóvenes progresan, serán progreso nacional; si los adolescentes son mejores que Europa, entonces China es mejor que los adolescentes de Europa; que la tierra, y los países son mejores que la tierra. Los estudiantes universitarios son la fuerza principal de la sociedad futura, y el hecho de que sus relaciones interpersonales sean armoniosas está directamente relacionado con la armonía de la sociedad futura. El período universitario es una etapa importante para que los adolescentes incrementen sus conocimientos, y también es un importante punto de inflexión para el desarrollo de su calidad integral. Los estudiantes en esta etapa se encuentran en un período de frecuentes problemas psicológicos, que el educador y filósofo alemán Spranger llama la "etapa tormentosa".
La encuesta encontró que la mayoría de los estudiantes universitarios tienen conflictos con los demás y no pueden manejarlos bien.
En la madrugada del 22 de junio de 2013, dos estudiantes de segundo año (compañeros de cuarto) en la Escuela de Periodismo y Comunicación de la Universidad de Ciencia y Tecnología Zhengzhou Huanghe tuvieron un conflicto por un fan, lo que resultó en que un niño siendo apuñalado varias veces.
En la noche del 16 de abril de 2013, dos estudiantes del Jincheng College de la Universidad de Aeronáutica y Astronáutica de Nanjing tuvieron una discusión y pelearon ferozmente por jugar, lo que finalmente resultó en la muerte de un estudiante.
El 1 de abril de 2013, un estudiante de posgrado de la Universidad de Fudan se enfermó y mostró signos de envenenamiento después de beber agua del dispensador de agua de un dormitorio. Sin embargo, murió después de que el hospital no pudo rescatarlo. Posteriormente, la policía de Shanghai anunció que el sospechoso era el compañero de habitación de la víctima. Según el relato del sospechoso, las dos partes tuvieron una disputa sobre cómo compartir el costo del agua potable.
Del 13 al 15 de febrero de 2004, Ma Jiajue, un estudiante de la Universidad de Yunnan, tuvo una disputa con sus compañeros de clase por jugar a las cartas y mató a cuatro de sus compañeros con un martillo de piedra.
……
Para algunos estudiantes, la comunicación interpersonal es un gran problema. Estos estudiantes creían que a menudo se sentían impotentes ante los conflictos. El autor cree que si los problemas interpersonales no se pueden manejar eficazmente, los estudiantes universitarios pueden sufrir una variedad de problemas emocionales (depresión o excitación), problemas de conducta y problemas fisiológicos. El conflicto en las relaciones interpersonales es muy común e inevitable. Filosóficamente hablando, la contradicción es universal y existe en todas las cosas. Todo en el mundo tiene contradicciones. Las cosas que no contienen contradicciones no existen. Para resolver los conflictos, primero debemos atrevernos a admitirlos y exponerlos y, en segundo lugar, debemos examinar los problemas y resolverlos de manera integral. Por lo tanto, creemos que no existe una relación humana perfectamente armoniosa. Las relaciones y organizaciones sin conflicto carecen de vida. El conflicto refleja compromiso, compromiso y cuidado. El conflicto puede promover el cambio y el crecimiento en las relaciones si se comprende y se resuelve. La paz no es la supresión de un conflicto abierto, ni es la calma superficial de estados de tensión y vulnerabilidad. Es el resultado de manejar creativamente el conflicto.
1.2 Expresión Conceptual del Conflicto Interpersonal
El conflicto interpersonal, expresado en inglés como conflicto interpersonal, se refiere a la incompatibilidad entre dos o más miembros sociales debido a reacciones o expectativas que surgen. . Generalmente es un conflicto entre individuos.
Análisis de causas de 1.2.1
Los conflictos entre individuos se deben principalmente a diferencias en los antecedentes de vida, educación, edad y cultura, que afectan los valores, el conocimiento y la comunicación, aumentando así Dificultad para cooperar entre sí.
Weber, Cauchy y otros creen que la retirada de la legitimidad de las personas ante la desigualdad social existente es un requisito previo para el conflicto.
El psicólogo Horsman cree que los individuos son propensos a adoptar conductas agresivas debido a castigos inesperados o recompensas inesperadas, lo que lleva a conflictos interpersonales.
Existen diferentes expresiones en el país y en el extranjero sobre las causas de los conflictos interpersonales. En términos generales, las fuentes de conflicto son ligeramente más complejas y van de directas a indirectas. En la vida diaria, diferentes intereses entre las personas (cuyo núcleo son conceptos diferentes, manifestados como amantes hablando media frase más), barreras de comunicación, diferencias de personalidad, dificultades sociales (como, pero no como, aquellos que alguna vez fueron pobres juntos). eso), la competencia (por ejemplo, si bebes demasiadas gachas, me tienes a mí pero no a él), los malentendidos, la injusticia, etc., pueden causar conflictos.
1.2.2 Factores influyentes del conflicto interpersonal
Los factores influyentes del conflicto interpersonal se consideran predictores de las estrategias de afrontamiento del conflicto interpersonal. Los predecesores a menudo consideraban el género, la edad, las creencias sociales, los valores culturales y otros factores como factores importantes que afectaban los conflictos interpersonales.
1.2.3 Métodos para resolver conflictos
El primero es el contacto. Inevitablemente surgirán conflictos entre compañeros, pero la clave es resolverlos con habilidad y en el momento oportuno. El contacto es el requisito previo para resolver contradicciones y conflictos. Si ambas partes aún pueden estar tranquilas y expresar sus pensamientos con palabras apropiadas, el contacto directo es la primera opción para resolver el conflicto. Si no desea o no puede reunirse, es posible que desee enviar correos electrónicos, notas y mensajes como preparación o intermediario, y podremos cooperar más adelante.
El segundo es la cooperación. Fortalecer la cooperación entre los estudiantes es permitirles ponerse en el lugar del otro y comprender la importancia de cada uno cuando necesitan la cooperación y el apoyo de los demás, para respetarse y apoyarse mutuamente. Podemos organizar algunas actividades en grupo como partidos de baloncesto, partidos de voleibol, partidos de fútbol, juegos de tira y afloja, etc., para que puedan resolver conflictos y potenciar la amistad a través de la cooperación.
El tercero es la comunicación. Una buena comunicación puede promover la armonía en las relaciones interpersonales. Cuando hay conflictos entre compañeros, también puedes encontrar un lugar adecuado para comunicarte. La comunicación no se trata necesariamente de convencer a la otra parte, sino de aclarar las propias ideas. La comunicación brinda a ambas partes la oportunidad de expresarse. Si una de las partes quiere mantener la conversación en privado, puede dejarlo claro de antemano.
El cuarto punto es el compromiso. Siempre debemos estar dispuestos a hacer concesiones en la comunicación y comprender si existe una solución mutuamente aceptable al problema. A veces, el asunto en sí no requiere necesariamente una discusión sobre lo bueno y lo malo. La actitud de la otra parte es inaceptable. Ésta es la causa principal del conflicto. Si podemos ser tolerantes, generosos y justos, es posible poner fin al pasado. "Da un paso atrás un rato y el cielo será más brillante", es lo que dicen.
Objetivos de la encuesta del Capítulo 2
Este estudio tomó como sujetos de investigación a estudiantes universitarios del Campus Xipu de la Universidad Southwest Jiaotong. Utilizó el método de muestreo estratificado por conglomerados para distribuir 200 cuestionarios y recopiló 182 cuestionarios. Se eliminaron 12 cuestionarios no válidos y se obtuvieron 170 cuestionarios válidos, con una tasa de efectividad del 85%. Entre los cuestionarios válidos, 88 eran niños y 82 eran niñas. Entre los cuatro grados, hay 40 estudiantes de primer año, 45 de segundo año, 47 de tercer año y 38 de último año. Había 53 personas en ciudades, 37 personas en condados, 21 personas en pueblos y 59 personas en zonas rurales.
Tabla 1 Información básica de los encuestados
Figura 1 Gráfico de barras estadístico de género de los encuestados
Capítulo 3 Análisis de los resultados de la encuesta
3.1 Objetos de conflicto
A partir de los datos de los sujetos evaluados, los objetos de los conflictos interpersonales son principalmente compañeros de dormitorio, seguidos de compañeros de clase, seguidos de compañeros de clubes y profesores (profesores, personal de servicios de logística, etc.) tiene menos conflicto. ).
Tabla 2 Tabla de análisis estadístico de objetos de conflicto
Figura 2 Gráfico de barras estadístico de objetos de conflicto
¿Existe alguna diferencia entre conflicto interpersonal y género, grado? y sujeto? Después de una prueba de chi-cuadrado, se encontró que el conflicto interpersonal estaba significativamente relacionado con el género del estudiante, pero no tenía nada que ver con el grado y la materia.
La Tabla 3 muestra que entre los conflictos interpersonales de los niños, el número de muestra de objetos de conflicto son compañeros de dormitorio, compañeros de esta clase, compañeros de otras clases de la escuela y profesores y personal, lo que representa el 39,8 del total. muestra total (88), respectivamente %, 34,1%, 15,9% y 9%. En consecuencia, el número de muestras de estudiantes femeninas es 59, 13, 7 y 3 respectivamente, lo que representa el 72,0%, 15,9%, 8,5% y 3,7% del número total de la muestra (82), y las compañeras de dormitorio representan una proporción mayor. .
Tabla 3 La tasa de incidencia de diferencias de género entre objetos de conflicto
A partir de los datos de la Tabla 3 y la Figura 3 (página 8), los conflictos entre estudiantes mujeres en nuestro dormitorio de la Universidad Southwest Jiaotong y sus compañeros (72,0%) es significativamente mayor que el de los niños (39,8%), mientras que las niñas de otras clases de nuestra escuela tienen menos conflictos con sus compañeros que los niños. En términos generales, los niños tienen una amplia gama de interacciones interpersonales y una gran parte de los conflictos interpersonales de los niños ocurren fuera del dormitorio; la mayoría de los conflictos interpersonales de las niñas ocurren entre compañeros de clase y amigos familiares. Las personalidades de niños y niñas son muy diferentes. Los niños son despreocupados y las niñas cariñosas. Las niñas a menudo se pelean con sus compañeros de cuarto por asuntos triviales, mientras que los niños son generalmente más sensatos y rara vez se pelean con sus compañeros de cuarto.
Figura 3 Histograma de diferencias de género en objetos de conflicto
3.3 Causas de conflicto
Las causas de los conflictos interpersonales a menudo no son unilaterales sino multifacéticas, pero esto Este cuestionario captura las razones más importantes para el análisis de conflictos. A juzgar por los datos de la Tabla 4 y la Figura 4, la principal razón de los conflictos entre los estudiantes universitarios de Southwest Jiaotong University y otros son las diferencias en los hábitos de vida, y la proporción de personas que eligen esta opción es del 29,4%, mientras que la proporción de conflictos interpersonales causados por; Los conflictos de intereses son sólo del 5,9%.
Tabla 4 Tabla estadística de las principales razones de los conflictos
Figura 4 Gráfico de barras de las principales razones de los conflictos
En términos generales, los estudiantes universitarios de la Southwest Jiaotong University todavía en el “período de destete psicológico”, que se manifiesta como una mayor atención a uno mismo, centrándose en la expresión individual (por ejemplo, los conflictos de personalidad pueden conducir fácilmente a conflictos interpersonales) y mayores cambios emocionales (propenso a conflictos interpersonales con los demás). Además, la falta de una buena comunicación puede provocar fácilmente conflictos interpersonales.
3.3 Métodos de manejo
Este artículo divide la resolución de conflictos interpersonales de los estudiantes universitarios en dos etapas, a saber, el estilo de afrontamiento cuando ocurre el conflicto y el estilo de afrontamiento después del conflicto.
3.3.1 Formas de afrontar los conflictos
Los datos de la Tabla 5 y la Figura 5 muestran que entre los encuestados, el 50% de los estudiantes universitarios utiliza la argumentación para afrontar los conflictos; de los estudiantes universitarios optó por el método de la tolerancia y la concesión; el 18,2% de los estudiantes había utilizado un lenguaje abusivo. Sólo el 4,7% de los estudiantes optó por pelear con el compañero en conflicto.
Tabla 5 Tabla estadística de estilos de afrontamiento cuando ocurren conflictos
Figura 5 Gráfico circular de estilos de afrontamiento cuando ocurren conflictos (%)
Cao Cao investigado por el autor Creo que si siempre cedes, eres demasiado débil y fácilmente intimidado, así que tienes que luchar por ello y no hay necesidad de luchar por algunos pequeños conflictos en la vida o la historia; A juzgar por los datos, la mayoría de los estudiantes están de acuerdo con Cao.
3.3.2 Respuesta posconflicto.
Elegir el afrontamiento comunicativo y el afrontamiento mediante autorreflexión son los principales métodos de afrontamiento adoptados por los estudiantes universitarios tras los conflictos universitarios. Una vez que surge un conflicto, el silencio no es lo correcto, especialmente si no pasó nada. 66 estudiantes eligieron el método de "comunicación activa y resolución de conflictos", lo que representa el 38,4% de la muestra total, lo que refleja la iniciativa de los estudiantes universitarios en el manejo de conflictos y su deseo de manejarlos adecuadamente. La autorreflexión representó el 31%, lo cual fue inesperado. Quizás esto esté relacionado con el objeto del conflicto, es decir, cuando el objeto del conflicto es alguien con quien tienen poco contacto, los universitarios no creen que sea necesario negociar entre ellos para resolverlo sin embargo, la forma; de autorreflexión todavía refleja la actitud positiva de los estudiantes universitarios hacia el conflicto. Consideran los conflictos como oportunidades para aprender habilidades de comunicación interpersonal, encontrar sus propias deficiencias en la comunicación interpersonal y mejorarlas. Sólo el 6% de los estudiantes solicitaron la mediación de terceros, lo que muestra que la mayoría de los estudiantes universitarios están dispuestos a resolver los problemas por sí mismos (ya sea respondiéndolos activamente o evitándolos pasivamente) después de que ocurren los conflictos, y no están dispuestos a buscar ayuda de otros.
Tabla estadística de estilos de afrontamiento posconflicto.
Figura 6 Gráfico de barras de estilos de afrontamiento posconflicto.
Capítulo 4 Investigación sobre métodos de correspondencia
En la vida diaria, los conflictos interpersonales son inevitables. Recientemente, ha habido muchos asesinatos e incidentes violentos entre estudiantes universitarios en la sociedad, la mayoría de los cuales son causados por conflictos interpersonales entre estudiantes universitarios. Muchos estudiantes universitarios no saben cómo manejar correctamente los conflictos interpersonales, lo que conduce al deterioro de las relaciones interpersonales y a consecuencias más graves. De hecho, el conflicto interpersonal no es terrible. Si se maneja adecuadamente, el conflicto interpersonal también puede ser un punto de partida para una mayor comprensión entre ambas partes. A continuación, el autor analizará cómo los estudiantes universitarios abordan los conflictos interpersonales desde aspectos tanto subjetivos como objetivos.
4.1 Aspecto subjetivo
Los conflictos suelen darse entre dos personas, por lo que, como parte, debes buscar activamente soluciones después de que se produzca el conflicto.
En primer lugar, ambas partes deben tener una visión correcta de los conflictos interpersonales, es decir, los conflictos interpersonales son muy comunes y es importante afrontarlos activamente. La comunicación es la clave para resolver conflictos. Muchas veces, no existe un conflicto de intereses real entre los compañeros de clase y entre los compañeros y el profesorado. La mayoría de las veces, la razón de la brecha interpersonal entre las dos partes es la falta de comunicación efectiva. La comunicación es bidireccional y requiere la participación de dos personas. Además, trate de ponerse en el lugar de otras personas tanto como sea posible y es posible que obtenga una respuesta diferente.
4.2 Aspectos objetivos
Objetivamente hablando, se refiere principalmente a factores de influencia distintos a la voluntad personal.
4.2.1 Entorno social
Los estudiantes universitarios contemporáneos viven en un período de rápidos cambios sociales y están profundamente impactados por la marea de la economía de mercado. Los valores sociales y morales son diversificados. la opinión pública no es saludable y la comunicación interpersonal es difícil. El utilitarismo, los estudiantes son indiferentes a los conceptos legales y toda la sociedad se encuentra en un estado de anomia. Los estudiantes universitarios son el futuro del país. Toda la sociedad debe prestar atención a la salud física y mental de los estudiantes y purificar el entorno social y cultural.
4.2.2 Educación escolar
La escuela es el vehículo material de las relaciones entre compañeros, y cómo las funciones escolares afectan directamente a la formación de buenas relaciones profesor-alumno. A juzgar por los datos del cuestionario y los fenómenos sociales actuales, los principales objetivos de los conflictos interpersonales entre los estudiantes universitarios son los compañeros de dormitorio y de clase, por lo que las escuelas deben conceder gran importancia al desarrollo de las relaciones interpersonales en los dormitorios universitarios. De hecho, las actividades grupales pueden eliminar conflictos interpersonales, resolver conflictos y mejorar la amistad. Por lo tanto, las escuelas a menudo deberían organizar algunas actividades de entretenimiento para acercar a los estudiantes.
Conclusión del Capítulo 5
En la vida diaria, los conflictos interpersonales son muy comunes. En los últimos años, ha habido muchos casos de conflictos interpersonales entre estudiantes universitarios que han escalado hasta convertirse en incidentes violentos y sangrientos.
Este cuestionario de encuesta está razonablemente diseñado y adopta un método de muestreo estratificado por conglomerados. Según diversos datos, los objetivos de los conflictos interpersonales entre los estudiantes universitarios del campus Xipu de la Universidad Southwest Jiaotong son principalmente los compañeros de dormitorio (tanto los niños como las niñas tienen la mayor proporción de conflictos con los compañeros de cuarto; las diferencias en los hábitos de vida son una de las principales causas de los conflictos);
El autor cree que el conflicto no es terrible. Por el contrario, si se manejan bien, las relaciones pueden fortalecerse aún más. Como estudiantes universitarios, debemos buscar activamente formas de resolver conflictos. La comunicación es una de las formas importantes de resolver conflictos interpersonales. Además, establecer educación sobre salud mental para estudiantes universitarios en colegios y universidades para guiarlos a comprender y manejar correctamente las relaciones interpersonales también puede reducir mejor los conflictos interpersonales y los impactos negativos de los estudiantes universitarios.
(Afiliación del autor: Escuela de Arte y Comunicación, Universidad Southwest Jiaotong)
Referencias:
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