1. Filosofía de ventas: Atreverse a hablar, saber hablar, hablar bien y hablar con inteligencia.
1. Entender la psicología del cliente: un centavo vale tres centavos. Quiero gastar un centavo y obtener tres puntos a cambio. Incluyendo (productos, servicios, obsequios)
2. Requisitos para el personal de ventas: proactivo en la emisión de pedidos, entusiasmado con la hospitalidad, redacción concisa y capaz de impresionar a los clientes.
Tener una buena actitud laboral;
Respuesta: Tener una actitud laboral positiva y una mentalidad saludable.
b: Hacer todo lo posible para tratar a los clientes con entusiasmo. Lo que compran los clientes es su actitud de trabajo y espíritu de servicio.
c: Recibe tantos clientes como sea posible. Cuantos más clientes recibas al mismo tiempo, más ventas realizarás.
d: Sigue resumiendo, sigue mejorando y cree que lo harás mejor.
No te limites a vender productos de forma conjunta: sé seguro y audaz.
2. Cinco pasos de la venta:
1. Saludar al cliente (no presionar al cliente, prohibir el “qué quieres”, etc., no pedirle algo al cliente, dárselo) .
Notas:
Respuesta: No menosprecies a los clientes por su ropa y su lenguaje, y no juzgues a las personas por su apariencia.
No sigas a los clientes. Cuando los clientes se detienen, lo miran a los ojos y preguntan sobre su producto, ese es el mejor momento para ponerse en contacto con ellos.
c: No mires a los clientes de arriba abajo.
d: Atender a los clientes que llegan primero (no seas indiferente con los acompañantes de los invitados, pero cuida bien a los acompañantes de los invitados)
2. las dos armas mágicas de las ventas
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a Prepare preguntas: las preguntas abiertas se utilizan principalmente en las primeras etapas de las ventas para permitir que la otra parte hable libremente. No hay una respuesta fija. Por ejemplo, ¿qué marca usas habitualmente?
Las preguntas cerradas se utilizan principalmente durante el proceso de venta y las etapas de cierre. Por ejemplo, ¿ha utilizado alguna vez productos * * * *?
¿Tienes alergias en la piel? Se utiliza cuando se insta a la otra persona a tomar una decisión.
¡Dios nos dio dos oídos y una boca, permitiéndonos hablar menos y escuchar más!
Escucha atentamente:
Capacitación en habilidades de ventas para gente de negocios
La forma de escuchar es la siguiente
Es escuchar atentamente o parece ¿escuchar atentamente?
bAdemás de escuchar el significado superficial, ¿has descubierto el verdadero significado del hablante?
c Si coincides con tu lenguaje corporal mientras escuchas demuestra que realmente te preocupas.
¿Interrumpes a menudo los temas de otras personas cuando escuchas (recuerda)?
Reglas de escucha:
Comprende los requisitos del cliente tan pronto como escuches
Escuchar para resolver los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades.
Los dos métodos se complementan.
3. Recomendar productos Cada cliente tiene necesidades y cada producto tiene beneficios.
El secreto del éxito en las ventas es conectar los beneficios del producto con las necesidades del cliente.
Nota: Al presentar productos a los clientes, no solo debe hablar sobre las características del producto, sino también describir la naturaleza del producto. Más bien, debemos decirles a los clientes los beneficios del producto, qué beneficios obtendrán después de usarlo y cómo usarlo.