Es un monstruo enorme. Tiene pelaje azul esponjoso, pelo largo con manchas moradas, dos pequeños cuernos en la cabeza y una cola larga. Hablando de horror, Sulley nació para ello: un cuerpo de tamaño gigante, un rugido abrumador y un conocido trasfondo familiar de horror.
"Monsters, Inc." es la fábrica de miedo más grande del mundo de los monstruos. El monstruo que más temen los niños es James P. Sullivan (con la voz de John Goodman). Este monstruo gigante con pelaje azul, enormes manchas moradas y tentáculos es conocido por sus amigos como Sulley. El intimidante asistente de Sally y su buen amigo y compañero de cuarto, Billy Crystal (con la voz de Billy Crystal), es un monstruo tuerto de color verde claro que es competitivo e insiste en hacer su propio camino. Amenazar a un niño no es cosa fácil. Los monstruos creen que los niños son venenosos y que el contacto directo tendrá consecuencias desastrosas. Los personajes cuidadosamente seleccionados de la película también incluyen: el dueño de la fábrica con forma de cangrejo Henry J. Lujunhans (con la voz de James Coburn), la recepcionista con cabeza de serpiente Celia (con la voz de Jennifer Tilly), el sarcástico camaleón Lando Borghi (con la voz de Steve Buscemi). Una invitada inesperada del mundo humano, una niña llamada Mary Gibbs, pone patas arriba a Monsters, Inc.