Informe resumen de prácticas de personal de farmacia al personal de ventas. También es uno de los núcleos de la farmacia. La calidad de una farmacia depende en gran medida del personal de ventas. La mayoría de las farmacias son para clientes habituales. El personal de ventas para enfermedades menores debe ser médico y el personal de ventas para enfermedades graves debe ser personal, para brindar a los pacientes una sensación de seguridad. . Espera un momento, los dependientes de las farmacias no son una broma. Tratar pacientes y ganar dinero al mismo tiempo es un arte.
El puesto de vendedor puede parecer normal, pero no es fácil desempeñar bien este trabajo. También hay muchos nombres de medicamentos, ubicaciones de los medicamentos y muchos medicamentos en las farmacias.
El tema del vendedor es el servicio con una sonrisa.
Aprendí mucho sobre las drogas, y también resumí algunas cosas que creo que son más importantes. Haga las cosas importantes primero para garantizar la calidad del trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Hablando de trabajo, normalmente voy a la tienda con unos 10 minutos de antelación para ordenar mi estado de ánimo y prepararme para el trabajo del día. Cuando veo clientes, sonreiré y diré:? ¡Hola señor (o lo que sea)! ? Expresiones corteses similares, como? Disculpe.
Cada cliente llega a la farmacia con ciertas necesidades, por lo que el dependiente de la tienda debe comprender la verdadera motivación de compra del cliente lo antes posible y luego recomendarle el medicamento más adecuado.
Observar, explorar, consultar y escuchar = comprender plenamente las necesidades del cliente, la ecuación de ventas de los vendedores de farmacia.
Cada cliente llega a la farmacia con ciertas necesidades, por lo que el dependiente de la tienda debe comprender la verdadera motivación de compra del cliente lo antes posible y luego recomendarle el medicamento más adecuado. Entonces, ¿cómo podemos conocer las necesidades de compra de los clientes?
Comprenda los pensamientos de otras personas observando sus expresiones
Al observar cuidadosamente los movimientos y expresiones de los clientes, puede obtener información sobre sus necesidades y descubrir pistas sobre sus intenciones de compra.
1. Observa la acción. Ya sea que el cliente tenga prisa, se apresure a ir a la farmacia a buscar un medicamento o simplemente pasee por ahí, toma un medicamento una y otra vez y lo mira, o vuelve a mirarlo muchas veces. Al observar estos comportamientos de los clientes, los empleados de las tiendas pueden ver su psicología.
2. Observa la expresión. Al recibir el medicamento del dependiente, ¿el cliente muestra interés y sonríe, o muestra decepción y frustración? Cuando el empleado le habló de las drogas, ¿escuchó con atención o estaba distraído? Si ambos casos son los primeros, significa que el cliente está básicamente satisfecho con el medicamento; si ambos casos son los segundos, significa que el medicamento no es del agrado del cliente en absoluto. Cuando un empleado mira un libro, nunca debe juzgarlo por su portada. Una persona vestida con sencillez puede gastar mucho dinero en medicamentos caros; una persona bien vestida puede comprar los medicamentos más baratos para el resfriado. Por lo tanto, los dependientes de las tiendas no deben tratar a los clientes con sentimientos subjetivos, sino que deben respetar sus deseos.
Recomendaciones de ensayos
Al recomendar uno o dos medicamentos a los clientes y observar sus reacciones, puede comprender su disposición. Por ejemplo, un cliente está mirando atentamente un medicamento antiinflamatorio. Así es como un dependiente de farmacia puede detectar a un cliente si simplemente se está divirtiendo: este medicamento antiinflamatorio funciona. ? Invitado:? No sé si este es el caso. El médico me dio medicina, pero se me acabó. Olvidé cuál otra vez. Piénselo detenidamente y hágamelo saber. También puedes preguntar a nuestros médicos tratantes aquí. Oh, lo recordé, esto es todo. ? Así, el asistente de farmacia dijo una palabra tentativa y selló el trato. Lo que ven los clientes es un tema, pero una pregunta general, como por ejemplo? ¿Qué puedo hacer por ti? nada. Primero miraré a mi alrededor. ? Oficinista:? Si me necesitas, puedes llamarme en cualquier momento. ? El dependiente de la tienda no obtuvo ninguna pista sobre las necesidades de compra del cliente. Por lo tanto, el empleado de la tienda debe observar atentamente los movimientos del cliente, cooperar con las consultas y recomendaciones adecuadas y comprender rápidamente las necesidades del cliente.
Informe resumen de prácticas de personal farmacéutico del xx, xx de 2002. Es un honor para mí unirme a xx Pharmaceutical Co., Ltd. y tener el honor de convertirme en pasante de la empresa. Mirando hacia atrás en mi vida de pasantía en los últimos seis meses, he ganado mucho.
Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a la gerente de la tienda, la hermana Luo, y a otras personas mayores. Gracias a su apoyo, cuidado y ayuda he hecho bien mi trabajo. Al mismo tiempo, me gustaría agradecer a xx Pharmaceutical Co., Ltd. por brindarme la oportunidad de mostrarme y mejorar. A lo largo de este período de trabajo y estudio, mi pensamiento y mis habilidades profesionales han mejorado enormemente. El resumen es el siguiente:
1. Cosecha y comprensión
Para mí, que estoy a punto de graduarme. Para mí, trabajar como asistente farmacéutico es a la vez una oportunidad y un desafío. Afortunadamente, me hice socio de la empresa y trabajé como pasante en la oficina central durante un mes. Durante la primera mitad del mes me sentí muy incómodo. Gracias a la preocupación y estímulo del gerente de la tienda y del maestro, puedo estudiar seriamente el sistema de la empresa, mejorar constantemente mi nivel profesional y concepto de servicio, y principalmente estudiar la clasificación, uso y dosificación de los medicamentos. Como pasante que recién comienza a trabajar en la industria farmacéutica, he acumulado conocimientos a través de las palabras y los hechos de mis superiores. Al mismo tiempo, también he ejercido mi paciencia en el trabajo. Me doy cuenta de que debo ser serio, cuidadoso y. Responsable en el trabajo, hacer un buen trabajo en cada negocio y brindar un buen servicio. Cada cliente es extremadamente importante.
Durante las prácticas me di cuenta de que mis conocimientos, potencial y experiencia eran muy escasos, por lo que nunca me atrevía a tomarlo a la ligera en el trabajo y seguía haciendo preguntas si no entendía algo. Auxiliar de farmacia es una profesión integral y muy orientada a la formación. Haga limpieza, redacte planes, comuníquese con los clientes y revise las cuentas todos los días. Es aburrido, pero me gusta. Siento que realmente me he convertido en un trabajador médico y estoy muy orgulloso de haber brindado servicios de alta calidad a muchos pacientes.
2. Deficiencias existentes y direcciones de los esfuerzos
La pasantía en este semestre ha sido fructífera. Sin embargo, debido a la nueva sociedad, existen muchos problemas. Por ejemplo, el uso y la dosis de medicamentos similares a menudo son incorrectos y, sumado al hecho de que acaba de graduarse de la escuela, todavía no puede tener confianza al tratar con los clientes. A veces no hay nada que puedas hacer con un cliente difícil. Estos deben mejorarse en trabajos futuros. Por supuesto, no me permitiré relajarme. Todavía queda un largo camino por recorrer. Trabajaré más duro, estudiaré más, seguiré mejorando, obtendré el certificado de calificación de farmacéutico en ejercicio lo antes posible y seré un excelente operador de farmacia. Brindar un mejor servicio a cada cliente.
El pasado 20XX fue un año crítico para que nuestra empresa entrara en un rápido desarrollo y avanzara sólidamente en todos los trabajos. Bajo el correcto liderazgo de la empresa, Farmacia Resumen de trabajo anual del gerente de farmacia, el resumen de trabajo principal en 20XX es el siguiente:
1. Situación de ventas
Los ingresos totales por ventas de productos en 20XX fueron 2,25 millones de yuanes, que fueron 2,5. 6 veces más que en 20XX, la consecución de estos logros es inseparable del arduo trabajo de nuestros empleados, la correcta toma de decisiones de la empresa y el cuidadoso apoyo y cooperación de todos los departamentos de la empresa.
En segundo lugar, gestión empresarial
1. Preste atención a mejorar la calidad profesional de los empleados y participe en diversas capacitaciones en conocimientos de productos y habilidades de promoción organizadas por la empresa.
2. Adoptar diferentes métodos de promoción para diferentes consumidores, comprender bien la psicología de consumo de los clientes e introducir productos específicos.
3. La implementación del sistema de tarjeta de membresía ha estabilizado una parte de la base de clientes y ha aumentado la popularidad de la farmacia.
4. Realizar estadísticas oportunas sobre situaciones de falta de existencias, comprar concienzudamente nuevos medicamentos especiales para los clientes y brindar servicios de entrega puerta a puerta.
En tercer lugar, hay problemas
1. La solicitud de las farmacias designadas para el seguro médico nunca se ha completado y se han perdido muchos clientes.
2. La tarjeta de membresía acaba de implementarse y muchos detalles no son lo suficientemente perfectos como para que el sistema de membresía desempeñe un papel más importante. Por ejemplo, el lanzamiento de productos con precio de miembro no constituye un mecanismo a largo plazo y sólo un único regalo puede canjearse por puntos.
3. La falta de conocimiento profesional de los profesionales, especialmente en farmacología y patología, no puede guiar mejor el uso de medicamentos de los pacientes, lo que afecta directamente la eficacia de los medicamentos de los pacientes y las ventas de medicamentos relacionados.
4. El propio gerente de la tienda carece de los últimos avances en la industria, no es sensible a los cambios en los factores externos y no puede ajustar las ideas comerciales de manera oportuna.
Cuatro.
Planes y sugerencias para trabajos futuros
1. Mejorar aún más el sistema de membresía, actualizar oportunamente los productos con precios para miembros y los obsequios por canje de puntos, y esforzarse por lograr ofertas especiales semanales y obsequios mensuales.
2. Para ampliar la promoción de la tienda, aumentar la popularidad y atraer a más clientes potenciales para que compren, puede planificar actividades clínicas comunitarias gratuitas, como pruebas gratuitas de presión arterial, pruebas de azúcar en sangre, consultas de salud, etc. . Además, de acuerdo con la alta incidencia de enfermedades en las diferentes estaciones, la tienda puede distribuir folletos sobre métodos de prevención y tratamiento de diversas enfermedades y consejos diarios para el cuidado de la salud.
3. Asegúrese de que los productos en los estantes sean completos en variedad, suficientes en cantidad y razonablemente estructurados, y busque activamente asesoramiento médico para que los clientes satisfagan mejor las necesidades de los diferentes clientes.
4. Organizar a los empleados para que realicen una formación profesional de calidad para que sus conocimientos profesionales y habilidades comerciales puedan adaptarse mejor a las necesidades de rápido desarrollo de la empresa.
5. A través del aprendizaje y la capacitación, el gerente de la tienda puede mantenerse al día, comprender plenamente las tendencias de la industria y las ideas comerciales de la empresa y guiar mejor a los empleados para que hagan su trabajo, mejorando así constantemente el estado operativo de la empresa. nuestra tienda. Crea mayores beneficios en 20XX.
Informe resumido de las prácticas del personal del Departamento de Farmacia El 26 de julio de 2004, tuve el honor de unirme a xxx Pharmaceutical Co., Ltd. y convertirme en pasante de la empresa. Mirando hacia atrás en esta vida de prácticas de medio año, he ganado mucho. Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a la propietaria, la hermana Luo, y a las personas mayores. Gracias a su apoyo, consideración y financiación he podido completar mi trabajo con éxito. Al mismo tiempo, me gustaría agradecer a xx Pharmaceutical Co., Ltd. por brindarme la oportunidad de exhibirme y promocionarme. A través de los eventos y el aprendizaje durante este período, he logrado grandes avances en mi pensamiento y mis habilidades profesionales. El resumen es el siguiente:
1. Logro y comprensión
Para aquellos que lo son. a punto de graduarme Para mí, ser vendedor de farmacia es a la vez una oportunidad y un desafío. Afortunadamente, me hice socio de la empresa y trabajé como pasante en la oficina central durante un mes. Durante la primera mitad del mes me sentí muy incómodo. Gracias a la atención y estímulo del gerente de la tienda, pude estudiar seriamente el sistema de la empresa y mejorar continuamente mi nivel profesional y filosofía de trabajo en el momento oportuno. Durante este período aprendí la clasificación, uso y dosificación de los medicamentos. Como pasante que acaba de comenzar a trabajar en la industria de operaciones farmacéuticas, durante el incidente, las palabras y los hechos de los antepasados acumularon conocimientos y moderaron la paciencia del incidente. Me di cuenta de que ser serio y meticuloso, hacer bien cada incidente comercial y. Tratar bien a cada cliente es algo extremadamente estresante.
En el proceso real xxx, me di cuenta de que mis conocimientos, habilidades y currículum eran muy cortos, por lo que nunca me atreví a tomarlo a la ligera durante el incidente y seguía haciendo preguntas si no entendía algo. . El vendedor de farmacia es una profesión muy completa y es muy difícil formar gente. Limpiar, redactar planos e intercambiar cuentas con clientes todos los días. Es aburrido, pero me gusta. Siento que realmente me he convertido en un trabajador médico que brinda servicios de alta calidad a los pacientes. Soy muy arrogante.
En segundo lugar, deficiencias existentes y direcciones positivas
Por supuesto, he ganado mucho con esta pasantía de medio año. Sin embargo, como acabamos de afrontar la sociedad, hay muchos problemas. Por ejemplo, el uso y la dosis de medicamentos similares a menudo se malinterpretan. Kankan, que acaba de graduarse de la escuela, no puede ser arrogante cuando se enfrenta a los clientes. A veces no hay nada que pueda hacer con un cliente difícil. Estas son cosas que deben reformarse constantemente en eventos futuros. Por supuesto, no me permitiré relajarme. Todavía queda un largo camino por recorrer. Trabajaré y estudiaré más activamente y seguiré progresando. Obtendré el certificado de calificación de farmacéutico en ejercicio lo antes posible y me convertiré en un buen empleado de farmacia. Proporcionar un mejor servicio a cada cliente.
Informe resumido de las prácticas del personal del Departamento de Farmacia El 26 de julio de 2005, tuve el honor de unirme a xxx Pharmaceutical Co., Ltd. y convertirme en pasante de la empresa. Mirando hacia atrás en mi vida de pasantía en los últimos seis meses, he ganado mucho. Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento al gerente de la tienda, Roger, y a otras personas mayores. Gracias a su apoyo, cuidado y ayuda he hecho bien mi trabajo. Al mismo tiempo, me gustaría agradecer a xx Pharmaceutical Co., Ltd. por brindarme la oportunidad de mostrarme y mejorar. A lo largo de este período de trabajo y estudio, mi pensamiento y mis habilidades profesionales han mejorado enormemente. El resumen es el siguiente:
1. Cosecha y comprensión
Para mí, que estoy a punto de graduarme. Para mí, trabajar como asistente farmacéutico es a la vez una oportunidad y un desafío.
Afortunadamente, me hice socio de la empresa y trabajé como pasante en la oficina central durante un mes. Durante la primera mitad del mes me sentí muy incómodo. Gracias a la preocupación y estímulo del gerente de la tienda y del maestro, puedo estudiar seriamente el sistema de la empresa y mejorar continuamente mi nivel profesional y concepto de servicio de manera oportuna, aprendiendo principalmente la clasificación, uso y dosificación de los medicamentos. Como pasante que recién comenzó a trabajar en la industria farmacéutica, recibí orientación de mis superiores en el trabajo, acumulé conocimientos y ejercité mi paciencia en el trabajo. Me di cuenta de que es sumamente importante ser serio, cuidadoso y responsable en el trabajo, hacer un buen trabajo en cada negocio y servir bien al cliente.
Durante las prácticas me di cuenta de que mis conocimientos, habilidades y experiencia eran muy escasos, por lo que nunca me atrevía a tomarlo a la ligera en el trabajo y seguía preguntando si había algo que no entendía. Auxiliar de farmacia es una profesión integral y muy orientada a la formación. Haga limpieza, redacte planes, comuníquese con los clientes y revise las cuentas todos los días. Es aburrido, pero me gusta. Me siento muy orgulloso de haberme convertido verdaderamente en un trabajador médico y de brindar servicios de calidad a los pacientes.
2. Deficiencias existentes y direcciones de los esfuerzos
La pasantía en este semestre ha sido fructífera. Sin embargo, debido a la nueva sociedad, existen muchos problemas. Por ejemplo, el uso y la dosis de medicamentos similares a menudo son incorrectos, además de que acaba de salir de la escuela, todavía no puede tener confianza cuando se enfrenta a los clientes. A veces no hay nada que puedas hacer con un cliente difícil. Estos deben mejorarse en trabajos futuros. Por supuesto, no me permitiré relajarme. Todavía queda un largo camino por recorrer. Estudiaré más, seguiré mejorando, obtendré el certificado de calificación de farmacéutico en ejercicio lo antes posible y seré un excelente operador de farmacia. Proporcionar un mejor servicio a cada cliente.
3. Fortalecer el autoestudio y mejorar el conocimiento y la comprensión profesional
A través de estas dos semanas de estudio, no solo aprendimos muchos conocimientos que no se encuentran en los libros, sino que también enriquecimos nuestros conocimientos. experiencia y experiencia adquirida acumulada. Pero todavía nos hace darnos cuenta de que aún nos faltan conocimientos, habilidades y experiencia y que no debemos enamorarnos en el trabajo. Deberíamos ser más dedicados y seguir estudiando mucho. El conocimiento contenido en los libros está lejos de ser suficiente. La combinación de teoría y práctica puede permitirnos comprender mejor el conocimiento, convertirlo en realidad y servir al público. Y durante el proceso de pasantía, también somos parte del trabajo y debemos cumplir con las normas y reglamentos de la farmacia, a diferencia de la escuela. Si tienes dudas sobre cómo hacer las cosas en la tienda, haz lo que quieras. Lo importante es mantener una actitud seria y de aprendizaje. Al mismo tiempo, el trabajo requiere no sólo conocimientos y habilidades profesionales cualificados, sino también una alta calidad y ética profesionales. Por último, entiendo que no es lo mismo las farmacias de cadena que las farmacias hospitalarias. Los farmacéuticos de las farmacias hospitalarias solo necesitan farmacéuticos para recetar medicamentos, y la mayoría de los clientes de nuestras cadenas de farmacias son no profesionales que saben poco sobre medicamentos. Por lo tanto, al recoger y tomar medicamentos, tenga cuidado y sea responsable con cada cliente.
Cuarto, problemas existentes
Debido a que cada uno de nosotros tiene diferentes puestos y responsabilidades laborales, surgirán algunos problemas durante la pasantía. En primer lugar, los vendedores hablan con la gente y hacen cosas. Su trabajo es principalmente recibir clientes. Debe mantener la calma y la cortesía al tratar con los clientes. No seas descuidado cuando encuentres algo que no entiendes. A veces, algunos clientes hablan un idioma distinto del mandarín con un ligero acento cuando compran medicamentos. Debes prestar atención a no perderte nada para evitar cometer errores. El siguiente es el contador, quien debe distinguir los efectos farmacológicos y las propiedades de los diferentes fármacos. Dominar la clasificación de medicamentos, anotar los medicamentos vencidos y dañados e informar al responsable correspondiente. Y preste atención a la higiene de los pasillos, límpielos a tiempo cuando estén sucios y mantenga limpia la farmacia. Al mismo tiempo, todos deben mantenerse concentrados, tener cuidado con los ladrones y tener cuidado con las personas intencionales.
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