¿Qué son los sistemas de gestión de marketing? 1. Principios generales \ x0d \ x0d \ Para publicitar, promover y vender mejor los productos de la empresa, mejorar aún más la imagen de la empresa y mejorar la eficiencia de las ventas, este proceso y sistema están especialmente formulados. Se espera que todo el personal de ventas y relacionado trabaje sobre la base de este proceso y sistema. El gerente de ventas evalúa y gestiona la fuerza de ventas a la que está asignado. \x0d\\x0d\Responsabilidades del gerente de ventas\x0d\\x0d\ 1. Responsable de la realización de tareas de ventas. \x0d\\x0d\ 2. Responsable de la finalización de las tarifas de cobranza. \x0d\x0d\3. Responsable de la implementación del sistema de empleados del departamento. Supervisar y orientar a los empleados del departamento en cualquier momento, y hacer recomendaciones sobre recompensas y castigos a la empresa. \x0d\\x0d\ 4. Responsable de la formación en conocimientos profesionales de los empleados de este departamento. Organice periódicamente debates e investigaciones semanales sobre cuestiones comerciales y técnicas clave que ocurrieron durante la semana anterior. \x0d\\x0d\ 5. Responsable del uso y manejo de equipos de oficina y vehículos del departamento. La responsabilidad es del pueblo. Si se descubren problemas, haga recomendaciones oportunas sobre recompensas y castigos a los líderes de la empresa. \x0d\x0d\6. Responsable de formular planes de trabajo anuales, planes de trabajo mensuales, planes de trabajo semanales y planes de trabajo diarios, y supervisar la implementación y finalización de los planes. Durante el proceso de implementación específico, si circunstancias especiales requieren cambios en el plan, se deben hacer sugerencias al supervisor de la empresa de manera oportuna. \x0d\\x0d\ 7. Ser estrictamente responsable del trabajo del departamento, manejar cualquier problema en el trabajo de manera oportuna, coordinar la relación laboral con varios departamentos e informar los problemas importantes al supervisor de la empresa de manera oportuna. Ser solidariamente responsable de todos los problemas de los empleados de este departamento. \x0d\\x0d\ II. Flujo de trabajo del departamento de ventas \ x0d \ x0d \ 1. El proceso de visitar nuevos clientes y clientes antiguos \ x0d \ x0d \ 1) El personal de ventas diseña y planifica sus propios planes de visitas a clientes mensuales, semanales y diarios basados en indicadores de evaluación de ventas. y registrarlos por escrito Registro de trabajo diario \ x0d \ x0d \ 3) De acuerdo con el plan de visita del cliente \ x0d \ x0d \ 4) Después de la visita y la nueva visita, la información relevante debe registrarse verazmente y las "Estadísticas de información básica del cliente objetivo El formulario" debe completarse correctamente \x0d\\x0d\ 5) Ventas El personal informa la visita y la visita de regreso al gerente de ventas en la reunión de trabajo regular todos los sábados por la mañana\ x0d \ x0d \ 6) El gerente de ventas guía y organiza el trabajo del personal de ventas \ x0d \ x0d \ 2. Proceso de cotización y licitación de productos\Este proceso es principalmente para productos subcontratados y compras centralizadas de productos del departamento de gestión agrícola del gobierno\x0d\x0d\1). Tan pronto como el personal de ventas obtenga la consulta del usuario o la información de licitación, lo informará al gerente del departamento, quien decidirá si participar en la comparación de precios o en la licitación (para comparaciones de precios o licitaciones importantes, se debe consultar a los líderes de la empresa) \ x0d \ x0d \ 2) Organizar consultas de usuarios o información de licitación (Asistido por el departamento de compras y el departamento técnico cuando sea necesario) \ x0d \ x0d \ 3) El departamento técnico asiste y respalda los modelos y parámetros técnicos de productos difíciles \ x0d \ x0d \ 4) El departamento de compras investiga el precio de compra de la materia prima y la fecha de entrega de los productos clave \ x0d \ x0d \ 5) El gerente de ventas imprime \ x0d \ x0d \ 6) Hace una cotización formal o un documento de licitación, lo encuaderna en un libro y lo sella. y luego lo envía para participar en la comparación de precios o en la licitación \x0d\3. Proceso de negociación comercial y firma de contrato \ x0d \ x0d \ 1) Después de que el vendedor cotiza u oferta por el cliente, puede llevar a cabo negociaciones comerciales basadas en la situación real \ x0d \ Informar al gerente de ventas (para contratos importantes, pregunte al líder de la empresa para instrucciones)\x0d\\x0d\ 3) Cualquier desviación de los términos técnicos y comerciales de la cotización o documento de licitación original debe ser aprobada por el gerente de ventas o el líder de la empresa.
X0d\\x0d\ 4) El gerente de ventas o el líder de la empresa debe confirmar todos los problemas antes de que se pueda firmar el contrato de venta\ X0d \ ) Si no se puede firmar un contrato de venta formal debido a razones del cliente o el cliente llama/envía por fax el pedido, debe ser confirmado por el gerente de ventas antes de la ejecución (solicite instrucciones al líder de la empresa si es necesario). \x0d\x0d\4. Proceso de envío \ x0d \ x0d \ 1) El vendedor o la oficina de ventas de la sucursal completa la "Orden de demanda" de acuerdo con el contrato de venta. 2) La solicitud de compra se envía al departamento de ventas \ x0d \ x0d \ 3) El gerente de ventas revisa el contrato de ventas y la solicitud de compra \ x0d \ x0d \ 3) El backend de ventas emite una orden de salida de ventas basada en la solicitud de compra revisada por el gerente de ventas y envía el El segundo enlace se entrega al bibliotecario. 5) Envíe la "Carta de confirmación del cliente" firmada por el cliente al departamento de ventas para su registro\x0d\\x0d\ 5. Proceso de recolección \x0d \ 5) Pago del cliente\x0d\\x0d\ 6. Proceso de facturación\x0d\ \ 1) El gerente de ventas confirma después de recibir la solicitud de servicio posventa del cliente\x0d\\x0d\ 2) La oficina de ventas completa el formulario de posventa formulario de solicitud de servicio y lo envía al departamento técnico\ x0d 3) El departamento técnico se comunica con el cliente\x0d\\x0d\ 4) El departamento técnico informará el estado del servicio y los resultados del procesamiento al gerente de ventas. 5) Comunicación interna entre el backend de ventas y el personal de ventas \x0d\x0d\8. Proceso de devolución (intercambio) \ x0d \ x0d \ 1) El cliente presenta la solicitud y el vendedor informa al gerente de la sucursal de ventas para su confirmación \ x0d \ x0d \ 2) El vendedor verifica la devolución (intercambio). 3) El personal de ventas coopera con el departamento técnico para verificar la autenticidad de los productos devueltos (intercambiados) \ x0d \ x0d \ 4) La sucursal de ventas enviará los detalles de devolución verificados (formulario de solicitud) al gerente de ventas para su revisión \ x0d \ x0d \ 5) El backend de ventas emitirá una orden saliente de ventas con marca roja basada en los detalles de la devolución auditada. 6) Procedimientos de devolución (cambio) de gestión de almacén \ x0d \ x0d \ III. Sistema de Gestión del Departamento de Ventas\x0d\x0d\1. El personal de ventas debe estar familiarizado con la estructura del producto y la situación de ventas de todos los distribuidores, usuarios finales, competidores, condiciones del mercado local y otra información \ x0d \ En caso de circunstancias especiales, el dinero debe devolverse a la empresa de manera oportuna \ x0d\x0d\3. El personal de ventas debe solicitar al gerente de ventas con anticipación los gastos de ventas incurridos durante la promoción laboral\x0d\x0d\4. El personal de ventas no puede negociar con clientes fuera de la convención sin autorización. Para términos y precios fuera de la convención, el gerente de ventas debe obtener el consentimiento del gerente de ventas por adelantado, y el gerente de ventas debe guiar el proceso de negociación\x0d\5. . Cualquier gasto especial requerido por los clientes (como gastos de marketing, gastos de empleo temporal, etc.) se puede realizar con el consentimiento del gerente de ventas. \x0d\x0d\6. La forma de pago de gastos especiales sólo podrá implementarse previa consulta con la dirección de la empresa. Si una violación de las normas causa pérdidas, el responsable deberá compensar las pérdidas. \x0d\x0d\7. Si no existe una razón legítima para el contrato de venta formal, la oficina de ventas debe organizar la entrega dentro de un día hábil \ x0d \ x0d \ 8. El contenido de los documentos de salida de ventas emitidos por la oficina de ventas debe ser detallado y preciso. Si alguna pérdida es causada por un contenido incorrecto o incorrecto de la factura, la oficina de ventas será responsable. La oficina comercial deberá conservar correctamente el recibo o albarán de entrega del usuario y no perderlo. Las facturas emitidas a los usuarios y los cheques y giros postales recibidos deben registrarse y cobrarse. Todos los contratos, cuentas y listas con usuarios deben organizarse y conservarse, y los vendedores no pueden conservarlos de forma privada. \x0d\\x0d\ 10. Todas las solicitudes salientes y las solicitudes de facturas deben presentarse con prontitud.