Base jurídica: El artículo 119 de la "Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China" debe cumplir las siguientes condiciones: (1) El demandante es un ciudadano, persona jurídica u otra organización que tenga un interés directo en el caso; (2) Hay un demandado claro; (3) Hay solicitudes, hechos y razones específicas (4) Está dentro del alcance del litigio civil aceptado por el tribunal popular y la jurisdicción del tribunal popular; se presenta la demanda.
Artículo 15 de las “Medidas para los Departamentos Administrativos Industriales y Comerciales para la Atención de Quejas de los Consumidores” Dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de aceptación de las quejas de los consumidores, deberán atenderlas y notificar al denunciante: (1) Quejas que cumplir las condiciones, aceptarlo e informar al denunciante (2) No se aceptarán quejas que no cumplan con las condiciones, e informar al denunciante los motivos para no aceptarlo.
El artículo 16 de las “Medidas para los Organismos Administrativos Industriales y Comerciales para la Atención de Quejas de los Consumidores” no aceptará ni dejará de aceptar las siguientes quejas: (1) Las que no entren dentro del ámbito de responsabilidades de las agencias administrativas industriales y comerciales (2) Compra de bienes Una vez vencida la vida útil, el demandado ya no será responsable por incumplimiento de contrato; (3) El departamento administrativo industrial y comercial ha organizado la mediación; , organizaciones de mediación popular y otras organizaciones han llevado a cabo la mediación o la están manejando actualmente (5) el tribunal, la institución de arbitraje u otra agencia administrativa ha aceptado o manejado el caso (6) el consumidor sabía o debería haber sabido que sus derechos y; intereses han sido vulnerados durante más de un año, o el consumidor no puede probar que sus derechos e intereses han sido vulnerados (7) No cumple con las leyes, reglamentos y reglamentaciones nacionales estipuladas;