Línea directa del Gobierno Municipal de Ordos 0477-12345. La línea directa de servicios gubernamentales 12345 de la ciudad de Ordos (en adelante, la línea directa 12345) es un canal importante para que el gobierno popular municipal utilice la ciencia y la tecnología de redes modernas y confíe en las ventajas de desarrollo de big data para aceptar los atractivos de las empresas y el público; es un canal importante para que el Gobierno Popular contacte a la gente, comprenda las condiciones sociales y la opinión pública y acepte. Es una forma eficaz para que los ciudadanos supervisen. Es una ventana de servicio para que los ciudadanos consulten sobre política y proporcionen información pública sobre el gobierno; asuntos a la sociedad. ?
La línea directa 12345 se puso oficialmente en funcionamiento el 12 de septiembre de 2006, y nueve distritos de la ciudad también han abierto "líneas directas largas de distrito". En enero de 2008, se puso en funcionamiento el "Sistema de gestión de buzones de correo y línea directa del alcalde de Ordos". A finales de diciembre de 2021, las líneas directas de largo plazo de la ciudad y 95 líneas directas de conveniencia de servicios gubernamentales repartidas en departamentos se integrarán para lograr "tramitación inmediata de quejas" y "servicio externo número uno". La plataforma del sistema se ha actualizado cuatro veces desde 2012. En la actualidad, ha cooperado con 9 distritos emblemáticos, 4 comités de gestión de parques, 34 departamentos municipales, 37 unidades verticales, empresas e instituciones, y colegios y universidades afiliados en la ciudad, 78 Sumu Se han conectado a Internet ciudades (subdistritos) y 882 aldeas (comunidades) Gacha, y se ha establecido un conjunto completo de visitas de aceptación, transferencia, supervisión, respuesta y regreso como un sistema cerrado integrado. Se ha formado un mecanismo de manejo de llamadas masivas en bucle, un sistema de red de servicios tridimensional con vínculos de cuatro niveles entre la ciudad, el distrito de Banner, el municipio de Sumu (calle) y la aldea de Gacha (comunidad), desde la horizontal hasta el borde, la vertical hasta el final y responsable paso a paso. ?
La línea directa 12345*** tiene 42 mostradores de recepción y ha abierto sucesivamente el número de línea directa "12345", número de SMS: 106900678012345, buzón del alcalde: /, cuenta pública de WeChat: Ordos 12345, línea directa de creación de ciudades. , Línea directa para empresas, fax: 0477-12345, línea directa de servicios corporativos 12345-“1”, línea directa de asistencia para proyectos clave 12345-“5”, línea directa para quejas de deshonestidad en asuntos gubernamentales 12345-
“6” y otros canales Aceptación método. El ámbito empresarial se ha ampliado desde los servicios públicos y los servicios gubernamentales al campo de los servicios de conveniencia, formando un nuevo patrón de servicios "tres en uno". El 2 de mayo de 2012, la línea directa 12345 implementó un sistema de aceptación manual de 24 horas y respondió al procesamiento de resultados dentro de 3 a 7 días hábiles, brindando servicios de alta calidad al público en general de acuerdo con la "estandarización". ?
El centro de mando y despacho inmediato de la ciudad es la organización de trabajo diario que maneja las llamadas a la línea directa 12345. La oficina cuenta actualmente con 72 empleados. A lo largo de los años, la oficina de la línea directa 12345 se ha comprometido a mejorar el mecanismo operativo, fortalecer la construcción del sistema, optimizar los procesos de servicio, confiar en plataformas de oficina avanzadas, conceptos de servicio de alta calidad y reforma e innovación continuas. que el trabajo de la línea directa 12345 ha logrado un gran desarrollo. Ha ayudado a las masas a resolver un gran número de dificultades y problemas prácticos en la producción y la vida, ha resuelto conflictos sociales y ha mantenido la armonía y la estabilidad sociales. ?