Muestra de experiencia laboral en hotel 1
Cada empleado que trabaja en un hotel tiene que enfrentarse directamente a los huéspedes, por lo que la actitud laboral y la calidad del servicio de nuestros empleados reflejan el nivel de servicio y la calidad de un hotel. Nivel de gobernanza. Y el cajero es el corazón de este hotel. Sé que mi responsabilidad es grande y mi negligencia traerá pérdidas económicas al hotel. Por eso, en el trabajo, hago cada trabajo con seriedad y responsabilidad, y aprendo activamente más conocimientos profesionales de otros compañeros para fortalecer mi nivel profesional. Sólo así podremos seguir avanzando en el conocimiento empresarial y las capacidades de servicio y poder ofrecer mejor a los clientes servicios de alta calidad y hacerlos felices.
¡Hay un dicho que es muy bueno! La eliminación en realidad no se trata de tu incompetencia, sino de si te preocupas por tu trabajo. Sí, no es que no puedas hacer el trabajo, es que no te gusta y por eso no puedes hacerlo bien. De hecho, todos están insatisfechos con su situación actual, pero ¿por qué algunos de estos trabajos de baja categoría tienen éxito, mientras que otros no son tan buenos como los demás día a día, y el resultado final debe ser eliminado? Es muy simple, es simplemente una actitud diferente hacia el trabajo.
En el proceso de comunicación con los invitados, preste atención a la etiqueta y la cortesía. Es de mala educación mirar fijamente a los invitados mientras habla con ellos. Debemos mantener contacto visual con nuestros invitados de vez en cuando. Escuche más las opiniones de los invitados, no interrumpa el discurso de los invitados y siga asintiendo durante el proceso de escucha para mostrar respeto por los invitados. Debemos sonreír ante los invitados, especialmente cuando los invitados nos critican, debemos seguir sonriendo. No importa cuán enojados estén los invitados, nuestras caras sonrientes "apagarán el fuego" y muchos problemas se resolverán. Mientras sigamos sonriendo, obtendremos resultados inesperados. Creo que sólo prestando atención a los detalles, empezando por las cosas pequeñas y empezando por las cosas pequeñas podemos mejorar nuestro trabajo.
El hotel es como una gran familia e inevitablemente suceden pequeñas cosas desagradables en el trabajo. Por eso, en el trabajo y la vida diaria, siempre presto atención a mis palabras y hechos, y tomo la iniciativa para tratar con mis colegas. , respetar a los demás y ganarme el respeto. Todo va bien en casa. Sólo así nuestro hotel podrá lograr grandes avances.
En los últimos días he crecido y aprendido mucho, pero también me he dado cuenta profundamente de mis defectos.
1. El servicio carece de flexibilidad e iniciativa. Tengo miedo de cometer errores y no me atrevo a hacerlo.
2. Cuando se encuentran con emergencias, carecen de buena calidad psicológica y no pueden manejar las cosas con calma.
El nuevo año está por comenzar. Bajo el liderazgo de los líderes del hotel, tendré los pies en la tierra y trabajaré en serio. Coopere activamente con capataces, supervisores y líderes para completar diversas tareas, esforzarse por mejorar su calidad general, mejorar la calidad del servicio, corregir deficiencias, esforzarse por lograr un mejor desarrollo en la excelente plataforma del grupo y contribuir con sus modestos esfuerzos a la prosperidad de el hotel.
Experiencia laboral en hotel 2
Los últimos 20 años han sido un año satisfactorio, ocupado y feliz. Con motivo de la llegada de este nuevo año, en retrospectiva, en los casi cinco meses desde que llegué a nuestro hotel, como nuevo empleado, con el cuidado y la ayuda de nuestros líderes y colegas de recepción, he podido completar El trabajo de forma independiente Empecé a trabajar como recepcionista en un hotel y no sabía nada del tema. ¡Nunca te atrevas a hablar para comunicarte libremente con los invitados! Me gustaría agradecer sinceramente a los líderes de departamento y colegas que me han ayudado, ¡gracias! Ahora haré un resumen de mi experiencia laboral en los últimos cinco meses.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios del hotel. Para los huéspedes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestro hotel. Es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen del hotel. Al mismo tiempo, el servicio del hotel a los huéspedes comienza con la bienvenida en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Reconociendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo. Por lo tanto, he cumplido estrictamente con las reglas del hotel durante los últimos cinco meses. En resumen, se puede decir de los siguientes cinco aspectos:
Primero, como todas las demás industrias de servicios, la cortesía y la etiqueta: cómo seguir sonriendo, cómo saludar a los huéspedes, cómo brindar servicios a los huéspedes, y qué hacer en el servicio. Idioma utilizado, etc.
2. Presta atención a la imagen. La recepción es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel.
Por lo tanto, nuestro personal de recepción debe pedir a los huéspedes que usen maquillaje ligero, ropa de trabajo y que tengan una buena perspectiva mental. Solo así podremos mantener la imagen del hotel y permitir que los huéspedes comprendan y vean la perspectiva mental de nuestro Yibang. ¡Para dejar una buena y profunda impresión! También favorece la mejora y el cultivo de nuestra propia imagen. Por lo tanto, afectará nuestra vida futura.
En tercer lugar, formación en conocimientos empresariales de recepción. Principalmente el flujo de trabajo diario, el trabajo diario en la recepción es muy complejo, como check-in y check-out, transferencia telefónica, consulta, suministro de información, almacenamiento de equipaje, consulta y verificación de información de recogida y devolución. Verifique pedidos, organice habitaciones y entregue el trabajo durante el cambio de turno. Por eso, ¡debemos mantener siempre un estilo de trabajo serio y meticuloso y un sentido de responsabilidad! ¡Para no causar muchas molestias a invitados y compañeros!
Inglés en recepción, algunos conocimientos de inglés en recepción son los requisitos básicos para cada uno de nuestros recepcionistas de recepción, para que puedan atender bien a los huéspedes extranjeros. En cuanto a la recepción en inglés, pensé que no sería un problema para un estudiante de inglés como yo, pero luego, cuando recibí invitados extranjeros, surgieron muchos problemas. Para mí, no había estado expuesto al inglés durante más de un año y me di cuenta de que muchas palabras me eran desconocidas y que los nombres de muchas instalaciones y equipos del hotel eran nuevos para mí. Afortunadamente, nuestro hotel organizó clases de inglés en la recepción, lo que me permitió repasar y consolidar las palabras que había aprendido antes. También aprendí muchas palabras a las que nunca antes había estado expuesto, como los nombres de muchas instalaciones y equipos. A través de este tipo de entrenamiento, entiendo la verdad de que ¡nunca debes olvidarte de aprender y recargarte constantemente! ¡Solo mediante el aprendizaje continuo podremos progresar mejor y mejorar nuestras habilidades en todos los aspectos!
En quinto lugar, céntrese en la situación general y no se preocupe por las pérdidas y ganancias personales. Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si el hotel tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo, cooperaré activamente y no encontraré ninguna excusa para eludir. Como miembro de Yibang, contribuiré con mi fuerza al hotel. Participo activamente en actividades organizadas por el hotel para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido operativo de nuestro hotel. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.
En los últimos cinco meses he tenido muchas deficiencias, como la comunicación con líderes y compañeros y el trabajo. Mis colegas y yo dijimos que los invitados a menudo me ponen nervioso. El Año Nuevo ya está aquí y definitivamente superaré esta mentalidad en mi trabajo futuro. ¡También agradezco a mis colegas que me dieron consejos! Como usted y yo nos damos cuenta de nuestros defectos, tenemos la oportunidad de corregirlos. ¡También me ayuda mucho! Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. ¡Gracias a la orientación de los líderes del departamento y la oportunidad que me brinda la empresa fortaleceré mis estudios y trabajaré duro en los próximos días!
Muestra de Experiencia Laboral en Hotel 3
El tiempo vuela En un abrir y cerrar de ojos, han pasado más de seis años desde que llegué al hotel, y ya han pasado más de la mitad. Un año desde que fui ascendido a capataz. Con el apoyo y ayuda de mis compañeros, completé mi trabajo estrictamente de acuerdo con los requisitos del hotel. Gracias al estudio y la orientación de líderes en los últimos años, he logrado grandes cambios y la calidad de mi trabajo también ha mejorado. El trabajo de este año se resume a continuación:
Gestión del trabajo diario: como capataz de planta, debe tener un papel de coordinación y cooperar con los supervisores y gerentes para realizar el trabajo de gestión de planta.
En segundo lugar, debemos fortalecer nuestro propio aprendizaje, mejorar nuestro negocio, aprender de los gerentes y los libros, mejorar nuestra propia calidad, mejorar nuestras capacidades de gestión en el próximo año y garantizar el funcionamiento normal de todo el trabajo en el hospital.
Los tres problemas son:
1. Algunos trabajos no son lo suficientemente serios, como las rondas de sala y las inspecciones que no se realizan.
2. No preocuparme lo suficiente por los empleados, no comunicarme de manera oportuna, no comprender las voces de los empleados y no ser responsable.
3. limitado.
Cuatro planes para el próximo año:
1. Cooperar activa y concienzudamente con el gerente para realizar el trabajo diario de la planta.
2. Fortalecer la cuidadosa inspección y mantenimiento de las instalaciones y equipos, para que los huéspedes puedan tener una sensación de armonía y comodidad durante su uso.
3. Deben existir requisitos estrictos para la calidad higiénica de las habitaciones y medidas razonables para la higiene planificada.
4. Fortalecer las inspecciones de ahorro de energía, brindar a los empleados más conocimientos sobre ahorro de energía e intentar realizar una segunda inspección.
5. En el futuro, se debería enseñar a los nuevos empleados y a los empleados que trabajan de forma irregular a mejorar sus estándares profesionales.
Trabajar duro en los siguientes días, mejorar las carencias, llevar adelante las ventajas y crear mayor valor para el hotel. Este año, gracias al amor de los líderes y colegas del hotel, fui seleccionado como capataz de habitaciones del hotel.
Como asistente del supervisor y gerente, organizaré cuidadosa y adecuadamente el trabajo específico, me exigiré estrictamente que haga bien mi trabajo y trabajaré activamente y arduamente para coordinar la relación entre los departamentos relevantes en la sala. Compartir las preocupaciones del directivo y generar beneficios para el hotel.
Aquí haré los siguientes planes para el trabajo del próximo año.
Esfuérzate por mejorar tu propia calidad. Como capataz de habitaciones de hotel, di un gran salto de empleado común y corriente a capataz. Este año es un período importante para hacer ejercicio. Por lo tanto, necesito adquirir conocimientos laborales relevantes y entenderme a mí mismo con claridad. Es necesario no sólo fortalecer la propia cultivación y la capacidad de trabajo práctico, sino también aprender a sacar conclusiones de un ejemplo. Intenta tener éxito en el trabajo.
En segundo lugar, mejora tu nivel de trabajo. Creo que con mis propios esfuerzos continuaré mejorando mis capacidades de gestión y coordinación y daré un salto cualitativo en el manejo de los asuntos.
En tercer lugar, para realizar bien el trabajo práctico diario, debemos manejar cada detalle con cuidado, paciencia y atención. Como capataz, no es ni demasiado grande ni demasiado pequeño y tiene poca autoridad. Si no trabaja duro y con cuidado, perderá su prestigio entre los empleados de base. Por lo tanto, en mi trabajo diario, tengo que tomarme la molestia de afrontar diversos problemas en el trabajo y enderezar diversas relaciones laborales. Lo anterior es mi año como capataz de habitaciones de hotel.
Plan de trabajo, trabajaré estrictamente de acuerdo con el plan de trabajo y me esforzaré por generar rendimiento para el hotel.
Muestra de experiencia laboral en hotel 4
Hoy llevo medio año trabajando en __ hotel. Como encargado de habitaciones de hotel, siempre he sido muy diligente en mi trabajo y he sido bien recibido por los clientes. Siento que una persona no puede quedarse quieta mientras realiza un trabajo. Debe aprender a encontrar áreas en las que pueda mejorar en el trabajo, tener una comprensión muy detallada y ser una persona que quiera progresar. La siguiente es mi experiencia trabajando en el hotel durante medio año:
a.
Creo que hay mucha gente ahora. Cuando trabajan de forma independiente, supervisado y no supervisado son dos estados completamente diferentes. Esto es como los estudiantes en la clase de autoaprendizaje de la escuela. Había un profesor en el aula que estaba muy callado y no hacía ningún sonido. Una vez que el maestro se va, se vuelve inescrupuloso. Lo mismo ocurre con mi trabajo en un hotel. Como encargado de habitaciones de hotel, suelo supervisar mi trabajo personalmente. Todos conocemos las exigencias del trabajo, pero como sabemos que nadie está comprobando la eficacia de nuestro trabajo, muchos de nosotros optamos por hacerlo siempre y cuando no recibamos quejas de los clientes. Pero pienso diferente. En mi opinión, sólo aprendiendo a gestionarse uno mismo se puede progresar mejor. No quiero hacer un buen trabajo, pero quiero hacer un gran trabajo.
1. Después del check out del cliente, limpiar inmediatamente. Todos los muebles de la habitación deben volver a su lugar original. Las sábanas y edredones deben ser reemplazados. El interior de la habitación debe estar limpio y. ordenado, y luego se deben limpiar y desinfectar todos los elementos utilizados por el cliente en la habitación.
2. Brindar a los clientes un servicio atento y esperar en un lugar adecuado. Cuando el cliente suba las escaleras, lo ayudaré a recoger todo el equipaje, luego lo guiaré a la habitación y luego le preguntaré si está satisfecho con la habitación. Si el cliente dice que no hay problema, me iré.
3. Inspeccione estrictamente el interior del área de la que es responsable para asegurarse de que todos los equipos del área estén funcionando correctamente, como luces activadas por voz, limpieza de alfombras, ascensores, etc. También debe asegurarse de que todas las puertas de las habitaciones de huéspedes estén cerradas para evitar robos.
En segundo lugar, obedezca seriamente las órdenes del liderazgo.
Como miembro del personal que ha trabajado en un hotel durante un período de tiempo, es inevitable que el líder organice tareas temporales. No pude oponer resistencia. No crea que porque esto está fuera del alcance de mi trabajo, siento que no debería hacerlo yo mismo. Al contrario, deberíamos sentir que se trata de una prueba de capacidad de liderazgo. Después de todo, aquí es donde trabajamos y debemos contribuir con el corazón. Este es el empleado que le gusta al líder.
En tercer lugar, participar activamente en la formación
Para un gran hotel como el nuestro, el crecimiento de las habilidades de los empleados debe progresar con el desarrollo actual. Si esto es siempre así, entonces lo que nuestros empleados quieren es fracasar en la formación de líderes y fracasar en sus propios puestos de trabajo. Siempre que el hotel tenga formación de personal tenemos que participar. No hay razón para no participar en actividades que aumenten nuestras capacidades personales. El trabajo no se trata sólo de ganar dinero para mantener a la familia, sino también de crecer en el trabajo.
Muestra 5 de experiencia laboral en un hotel
El hogar es un puerto cálido que puede brindar a las personas una sensación de felicidad y comodidad. Es el primer lugar en el que piensan cuando están cansadas o felices. No sólo tengo una pequeña familia que me vio nacer y criarme, sino también una familia unida y emprendedora: ese es el hotel.
Todos venimos de todas partes del mundo y creo que todos han escuchado el dicho "estamos destinados a encontrarnos contigo a miles de kilómetros de distancia". Es por culpa del destino que nos conocemos y nos reunimos aquí para formar una familia armoniosa, hermosa y unida.
De camino al trabajo en el hotel todos los días, siempre siento una alegría indescriptible, porque la nota feliz sigue latiendo en mi corazón. A medida que brotan nuevas hojas verdes, extraño mi hogar, el pequeño hogar donde mis padres a menudo hacen preguntas a través de mi voz. Extraño mi hogar y extraño a todos los que están ocupados, luchando y siendo emprendedores todos los días. Como dice el refrán: "Confía en tus padres en casa y en tus amigos cuando sales". Hay muchos hermanos y hermanas aquí, y los mayores son los amigos. Nos aman y nos ayudan con la calidez de la primavera y el entusiasmo del verano. De ellos aprendí la alegría de vivir y la alegría del trabajo. Estudio y trabajo aquí, aprovecho cada oportunidad para ejercitarme y desarrollarme y mejorar constantemente. A menudo espero con ansias el mañana: un yo completamente nuevo, un yo maduro, puede aparecer frente a todos.
Después del trabajo, a menudo pienso en algunas cosas felices y en las pruebas que me ha puesto la vida. Es bueno pasar por algunas pruebas en la vida. "¿Cómo se puede ver un arcoíris sin experimentar viento y lluvia?". Siento que mi trabajo y mi vida me han enseñado mucho. Si recordamos el año pasado en el hotel, los recuerdos son como un cajón de sensores que se abre al tocarlo. Mirando hacia atrás, la situación limpia e higiénica, aunque es dura pero feliz, las fiestas inolvidables y las fiestas de cumpleaños mensuales de los empleados nos permiten relajarnos después del trabajo, y los juegos deportivos en curso están llenos de competencia y dan rienda suelta a la cohesión de varios departamentos. , fuerza centrípeta y conciencia de equipo, este es mi mayor sentimiento cuando trabajo en un hotel.
El hotel es una gran familia. Hay risas y lágrimas en el trabajo, y hay peleas y amistad en la vida. Somos siempre un equipo unido, dedicado, feliz, eficiente, unido y cooperativo. El hotel ha hecho mucho por nosotros, como impartir formación profesional, organizar diversas actividades, realizar concursos de habilidades y ahora dar discursos de apertura, lo que ha ido mejorando gradualmente nuestra calidad general de forma sutil. Debemos expresar activamente gratitud y recompensar al hotel, establecer el concepto del propietario de "el hotel es mi hogar y amar cada planta y árbol", dar rienda suelta al espíritu del propietario, integrar actividades personales en el desarrollo del hotel y convertirnos en el dueño del hotel. Durante el proceso de desarrollo de un nuevo hotel, inevitablemente encontrará muchas dificultades inesperadas. Al igual que un bebé, necesita el amor y el cuidado de todos para prosperar. La vida nos dice que perseveremos, persistamos en la búsqueda de cosas bellas, persistamos en la visión del futuro y persistamos en desafiar la vida desconocida. El futuro es brillante, pero el camino es tortuoso. La revolución aún no ha tenido éxito y los camaradas todavía necesitan trabajar duro. "Avancemos y retrocedamos juntos física y mentalmente", creemos riqueza para el hotel, reflejemos nuestro propio valor y hagamos esfuerzos incansables para un mañana mejor para el hotel, haciendo que el hotel sea tan amplio y claro como el cielo azul. Al mismo tiempo, también espero que esta gran familia se vuelva cada vez más fuerte.