1. Educación sobre la conciencia de la calidad
Mejorar la conciencia de la calidad es el requisito previo para la gestión de la calidad. La conciencia de la calidad de los líderes está más directamente relacionada con el éxito o el fracaso. de gestión de calidad empresarial. Por lo tanto, la educación para la sensibilización sobre la calidad se considera el contenido principal de una formación de calidad.
El enfoque de la educación sobre concientización sobre la calidad es exigir que los empleados de todos los niveles comprendan el papel y la importancia de sus puestos en el sistema de gestión de la calidad; el impacto de los resultados de su trabajo en el proceso, los productos e incluso la reputación; y qué métodos se pueden utilizar para promover y alcanzar los objetivos de calidad directamente relacionados con este puesto.
El contenido de la educación sobre concientización sobre la calidad puede incluir: el concepto de calidad, las leyes y regulaciones de calidad, la importancia y el papel de la calidad para las organizaciones, los empleados y la sociedad, la responsabilidad por la calidad, etc.
2. Formación en conocimientos de calidad
La formación en conocimientos es el contenido principal de la formación en gestión de la calidad. La organización debe proporcionar diferentes niveles de formación a todos los empleados que participan en trabajos relacionados con la calidad. Sobre la base de necesidades de formación claras, se debe seguir el principio de enseñanza jerárquica.
3. Formación de habilidades
Las habilidades se refieren a las tecnologías profesionales y las habilidades operativas directamente necesarias para garantizar y mejorar la calidad del producto. La formación de habilidades es una parte integral de la formación en gestión de la calidad.