Mike está hablando con el gerente del hotel en la recepción. Quería quejarse y conseguir una habitación tranquila.
Mike: Disculpe. ¿Quién es responsable de manejar las quejas aquí? Me gustaría hacer algunos comentarios.
Mike: Hola. Disculpe, ¿quién se encarga aquí de aceptar quejas? Quiero quejarme.
Recepcionista: Yo soy el gerente aquí. Puedes quejarte conmigo. ¿Le puedo ayudar en algo?
Recepcionista: Yo soy el gerente aquí. Puedes quejarte conmigo. ¿Qué pasó?
Mike: Aquí está la cuestión. Anoche me despertaron varias llamadas extrañas. Incluso si lo desconecto, no deja de sonar. Tampoco estaba contento con el servicio de limpieza de mi habitación. Por eso quiero cambiarme a una habitación más limpia y tranquila.
Mike: Así es. Anoche me despertaron varias veces ruidos extraños provenientes del teléfono de mi hotel. Desconecté el cable del teléfono pero siguió sonando. Y la higiene en mi habitación no era muy limpia. Así que espero que puedas cambiarme a una habitación más tranquila y limpia.
Recepción: Pido disculpas por cualquier inconveniente. Te daremos otra habitación ahora. Un momento, por favor.
Recepcionista: Pido disculpas por lo que dijo. Cambiaremos tu habitación de inmediato. Un momento, por favor.
Patrones de frases comunes para quejas y preguntas
1. Quejas de los clientes
1) No hay agua caliente/caldera de agua.
Sin agua caliente/caldera.
Esta habitación huele mal/es demasiado ruidosa.
La habitación está muy desordenada/demasiado ruidosa.
3) Las cortinas están llenas de polvo.
Las cortinas estaban cubiertas de polvo.
4) La funda de la almohada está manchada.
Había manchas en la funda de la almohada.
5) La bañera/inodoro está sucia.
La bañera/inodoro está sucio.
6) El inodoro estaba atascado y cuando tiré de la cadena, el agua se desbordó.
El inodoro está bloqueado. Tan pronto como tiré de la cadena, salió el agua.
7) No hay toallas/artículos de tocador/papel higiénico en el baño.
No hay toallas/artículos de baño/papel higiénico en el baño.
Falta mi collar/reloj/billetera.
Falta mi collar/reloj/billetera.
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