1. Conciencia de la calidad
La educación para mejorar la conciencia de la calidad es el requisito previo para la gestión de la calidad. La conciencia de la calidad de los líderes está más directamente relacionada con el éxito o el fracaso de la gestión de la calidad empresarial. Por lo tanto, la educación para la sensibilización sobre la calidad se considera el contenido principal de una formación de calidad.
El enfoque de la educación sobre concientización sobre la calidad es exigir que los empleados de todos los niveles comprendan el papel y la importancia de sus puestos en el sistema de gestión de la calidad; el impacto de los resultados de su trabajo en el proceso, los productos e incluso la reputación; y qué métodos se pueden utilizar para promover y alcanzar los objetivos de calidad directamente relacionados con este puesto.
El contenido de la educación sobre concientización sobre la calidad puede incluir: el concepto de calidad, las leyes y regulaciones de calidad, la importancia y el papel de la calidad para las organizaciones, los empleados y la sociedad, las responsabilidades de calidad, etc.
2. Formación en conocimientos de calidad
La formación en conocimientos es el contenido principal de la formación en gestión de la calidad. La organización debe proporcionar diferentes niveles de formación a todos los empleados que participan en trabajos relacionados con la calidad. A la hora de determinar las necesidades de formación se debe seguir el principio de enseñanza jerárquica.
3. Formación de habilidades
Las habilidades se refieren a las tecnologías profesionales y las habilidades operativas directamente necesarias para garantizar y mejorar la calidad del producto. La formación de habilidades es una parte integral de la formación en gestión de la calidad. Por supuesto, este tipo de formación debe basarse en la situación real de su empresa, incluido el tamaño de la empresa, la calidad de los empleados, la importancia del liderazgo, etc. ?
Principios del plan de formación en gestión de la calidad
Principio KPI. Desglose los objetivos básicos de formación de la empresa en indicadores de formación KPI. Por ejemplo, una empresa de venta de electrodomésticos de nueva creación tiene el objetivo estratégico de lograr ventas de más de 100 millones en cinco años, 100 empleados, ventas de productos que abarquen todo el país y un margen de beneficio bruto superior al 50%.
Se puede desglosar en varios indicadores de formación KPI: capacidad comercial, profesionalidad del producto, satisfacción del servicio, control de costes, etc. Luego, en torno a los indicadores KPI, aclare la dirección de la capacitación. Lo anterior es el enfoque, cómo mejorar y reducir a través de la capacitación.
2. Enfatizar el principio. La formación no debe realizarse con barba y cejas al mismo tiempo, sino que debe planificarse de forma específica en función de la situación real de la empresa y del estado de los empleados en espera. Específicamente, debemos centrarnos en lo que le falta a la empresa, en qué es urgente y en qué es débil. Si el plan de entrenamiento no está bien organizado, a menudo cambiará de izquierda a derecha y todo se confundirá de arriba a abajo, pero se perderán los puntos clave.
Por ejemplo, la deficiencia actual de una empresa farmacéutica es su bajo nivel de gestión de calidad, lo que afecta la calidad del producto. Por lo tanto, se recomienda que la empresa establezca un enfoque para mejorar la capacitación durante todo el año, es decir, fortalecer la capacitación en gestión de calidad, cultivar talentos en gestión de calidad y mejorar la conciencia sobre la gestión de calidad. Cuando hagas esto, obtendrás resultados inmediatos.