Hablando del monto del reembolso, la institución de capacitación inmediatamente inició varias deducciones. Primero, varios obsequios durante el registro y el pago deben convertirse en efectivo y deducirse de la tarifa; segundo, los cursos y materiales didácticos en línea se venden en paquetes y son costosos, por lo que deben deducirse de la tarifa; tercero, las horas de clase restantes son; registrado unilateralmente por la escuela. Todas las clases anteriores para estudiantes con licencia personal y baja por enfermedad han sido canceladas, lo que resulta en muy poco gasto en las clases restantes. En cuarto lugar, cuando se trata de cancelar las tarifas de recomendación, las instituciones de formación han comenzado a practicar Tai Chi y no pueden decir qué estudiantes han recomendado.
Estoy mentalmente preparado para este tipo de comportamiento desde las instituciones de formación. Primero, escribí una opinión diferente sobre el manejo del asunto por parte de la institución de formación y se la envié a la persona a cargo del campus a través de WeChat. Después de varios días, no tuve respuesta. Después de preguntar, me dijeron que había informado a los líderes y que tenía que esperar la notificación. Este fue el comienzo de una disputa, por lo que inmediatamente envié una carta de abogado el primer día hábil después del feriado, declarando solemnemente nuestra posición y no tolerando deducciones arbitrarias. La persona a cargo de la institución de capacitación originalmente irrazonable me llamó con entusiasmo al día siguiente para discutir un acuerdo. Debido a que el contenido de la llamada involucraba cuestiones de fondo, luego de enterarme de que la otra parte era el responsable de la institución de formación, volví a llamar y grabé la llamada nuevamente para arreglar las pruebas registrando los hechos previamente incompletos. Al final, la institución de formación reembolsó un total de casi 20.000 yuanes, más de 6.000 yuanes más que los 13.000 yuanes anteriores.
El lapso de tiempo de este incidente de reembolso no fue largo y a la otra parte no se le dieron demasiadas oportunidades para evadir, por lo que se manejó de manera relativamente limpia. Pero también hay muchas experiencias adquiridas durante todo el proceso, que ahora se recopilan para referencia de los padres.
En primer lugar, no puede ir a la institución de formación para firmar antes de que se hayan pagado todas las tarifas.
Algunas instituciones de formación exigen que los padres firmen antes de realizar el reembolso. Pero si tiene prisa por obtener un reembolso, me temo que en muchos acuerdos habrá cláusulas a las que tiene derecho a renunciar al firmar el contrato, después de firmar el contrato, puede discutir con la institución de formación si el reembolso. es razonable. Se estima que la institución de formación se negará a seguir negociando con el argumento de que los padres ya han firmado y confirmado.
En segundo lugar, no importa si el contrato no está sellado o se pierde, siempre y cuando exista un comprobante de pago o constancia de transferencia.
Muchos contratos de padres solo son firmados por los padres y no sellados por la institución de formación. El contrato celebrado por la institución de formación deberá ser firmado y sellado por ambas partes. Sin embargo, esto no afecta el ejercicio de los derechos. Incluso si se pierde el contrato, la existencia de comprobantes de pago o registros de transferencia pueden acreditar la existencia de una relación jurídica.
3. ¿Cómo lidiar con los obsequios, cursos en línea y libros de texto entregados durante el registro?
Acerca de los diversos obsequios que se dan al registrarse
Aunque las instituciones de formación pueden afirmar que los obsequios son obsequios condicionales, cuando se ha consumido más de la mitad o incluso la mitad del curso, todos los obsequios deben ser afirmativo no es razonable. Si no hay ninguna estipulación sobre obsequios en los términos del contrato, no hay base para exigir que el dinero del obsequio se deduzca del precio original al reembolsar. Incluso si existe un acuerdo sobre el valor de los obsequios en los términos del contrato, no es razonable que la institución de formación exija una deducción total basada en el valor acordado una vez consumido el curso. Es más, el precio de los obsequios es. sujeto a discusión, y la institución de formación no puede decir todo lo posible.
Acerca del coste de los cursos online
Actualmente, la mayoría de las instituciones de formación tienen sus propios cursos online, lo que exige que los niños practiquen en casa después de clase. Debido a que los cursos en línea para mi segundo hijo no han sido habilitados, estoy totalmente en desacuerdo con la afirmación de la institución de capacitación de que cada niño debe deducir 2.000 yuanes de los cursos en línea.
Además, cuando la mayoría de las instituciones de formación firman contratos con los padres e introducen cursos, no mencionan que se deducirán tarifas adicionales al reembolsar futuros cursos en línea.
Acerca del coste de los materiales didácticos
La institución de formación a la que me reembolsaron el dinero cree que los cursos en línea y los materiales didácticos están incluidos en un paquete. Incluso si los cursos en línea no están habilitados, los materiales didácticos se deducirán de todos modos a razón de 2.000 yuanes por persona. Mi opinión es que ambos libros de texto no tienen precio. Ahora la institución de formación fija su propio precio de 2.000 yuanes, lo que es incompatible con las normas de fijación de precios del mercado, infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores y viola las normas pertinentes sobre gestión de precios. Y he enfatizado repetidamente que los materiales didácticos son entregados a los estudiantes por la institución de formación para lograr los objetivos del curso, y son utilizados por los estudiantes para cooperar con el plan de enseñanza de la institución de formación, por lo que el costo no debe calcularse.
En cuarto lugar, no se preocupe por las “cláusulas de señor supremo” del contrato, todas ellas no son válidas.
Algunos padres tienen muchas preocupaciones a la hora de los reembolsos, pensando que en el contrato se establece que un mes de clases no se puede reembolsar, etc. Para los textos en este formato proporcionados unilateralmente por instituciones de formación, la "cláusula de señor superior" no es válida.
En quinto lugar, las horas de clase restantes deberán ser verificadas presencialmente en el ordenador de la institución formadora.
En la actualidad, cada hora de clase en las instituciones de formación es muy cara, unos 200 yuanes la hora. Si pierde algunas lecciones, los padres sufrirán una gran pérdida. Además, al calcular las horas de clase restantes, algunas instituciones de formación no tienen en cuenta las horas de clase que los niños han tomado de licencia anteriormente, con lo que prácticamente "consumen" las horas de clase que los niños no consumieron. Es posible que muchos padres no se den cuenta de que algunas instituciones de formación liberarán todo el tiempo de licencia de sus hijos antes de fin de año. La institución de formación con la que estaba negociando, porque descubrí este problema hace dos años, y después de una fuerte protesta con el entonces supervisor del campus, acordó no darme cero puntos al final de cada año, y acumulé cada año. El curso de Dabao mencionado anteriormente La clase casi ha terminado, pero todavía quedan muchas clases. Muchos padres no lo saben, por lo que incluso si limpian al final del año, no ponen ninguna objeción. De hecho, si lo calculas con cuidado, el precio de la clase es bastante elevado.
Sexto, en cuanto a la fijación y conservación de pruebas.
Para evitar pruebas insuficientes de los padres cuando surjan disputas en el futuro, se recomienda mantener el registro de chat de WeChat con la persona a cargo de la institución de capacitación y asegurarse de que la persona a cargo enumere las Método de cálculo detallado de la tarifa y lo envía a WeChat para evitar disputas futuras. En el caso de que el método de cálculo de la institución de formación no sea razonable, se recomienda registrar el foco de la disputa mediante grabación telefónica y, al mismo tiempo, proponer soluciones y aclarar el plazo. Debido a que la evidencia registrada es la negociación verbal in situ entre las dos partes, que puede restaurar mejor las verdaderas intenciones e ideas de la institución de capacitación, la evidencia relevante debe guardarse en el teléfono móvil.
Además, no elimine los mensajes de WeChat del personal relevante solo porque esté enojado con la institución de capacitación. Guardar el historial de chat es muy necesario. Incluso si todos los asuntos se resuelven adecuadamente, para evitar otras disputas en el futuro, no podemos eliminar el WeChat del personal de la institución de capacitación y podemos optar por bloquearlo.
Séptimo, sobre la liquidación de las tasas de introducción.
La mayoría de las instituciones de formación cobran tarifas de introducción, que se pueden retirar o registrar la próxima vez. Si la tarifa de introducción anterior no se convierte en la tarifa de inscripción al momento del reembolso, deberá reembolsarse junto con la institución de formación al discutir el reembolso. De lo contrario, cuando vuelva a pagar la tarifa de introducción después del reembolso, me temo que la institución de formación lo ignorará.
Octavo, en cuanto al plazo de devolución.
Cuando envié la carta del abogado, abogué para que la institución de formación pagara los intereses correspondientes desde la fecha en que solicité el reembolso hasta la fecha en que efectivamente pagué todos los honorarios. El día que fui a la institución de formación para gestionar el procedimiento de reembolso, le pregunté cuánto tiempo tardaría en transferir el dinero a mi cuenta. La institución de formación dice que se necesitan seis semanas, que son "días laborables". Dije que tomó demasiado tiempo y la institución de capacitación dijo que se aceleraría, pero que tomaría dos semanas de "días hábiles" como mínimo. Inmediatamente me opuse, porque el interés anual de 10.000 yuanes puede proteger el capital a 2.400 yuanes, y el interés de 20.000 yuanes se retrasó durante un mes, perdí 800 yuanes. Luego, al tercer día, la institución de formación transfirió todos los honorarios y los canceló.
Noveno, aunque la carta del abogado es pequeña y costosa, vale la pena enviarla.
Algunas instituciones de formación están particularmente dispuestas a "oscilar". Una de las funciones de la carta del abogado es decirle a la institución de formación que si no me solucionas el problema, te demandaré y todos los gastos correrán por tu cuenta.
Por supuesto, a las instituciones de formación no les gustan las demandas, porque una vez que la sentencia efectiva confirme la ilegalidad de su comportamiento y el claro método de reembolso, me temo que muchos padres en situaciones similares acudirán a su puerta.
En resumen, cuando tiene una disputa con una institución de formación, debe prestar atención a recopilar y conservar pruebas relevantes. Sólo conociéndose a sí mismo y al enemigo podrá salvaguardar eficazmente sus derechos e intereses durante las negociaciones.
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