Planificación de eventos en hoteles Capítulo 1
1. Propósito del evento
El 11 de noviembre es lo que la gente moderna llama en broma "El Día del Hombre". importancia de chatear y hacer amigos en la plataforma, Funciones, siguiendo de cerca la oportunidad de las actividades del "Día del Hombre" para conectar a la mayoría de hombres y mujeres solteros, "Peach Blossom Dinner" de Shengshi Gechao propone especialmente un plan de actividades de "Bienvenida al Día del Hombre y ¡presentando Peach Blossom Gifts" en noviembre!
2. Organización general del evento
Hora del evento: 11 de noviembre de 20xx
Grupos de usuarios destinatarios del evento: Clientes miembros, clientes de alto nivel, clientes de rango medio, DJ delegados, modelos de relaciones públicas interactivas. Introducción a la actividad: dúo de canciones de amor, concurso de división de vinos
Contenido 1:
Cualquier cliente que se una al "dúo de canciones de amor" en la "noche del Día de los Hombres" puede invitar a DJ amas de casa y modelos. para unirse a tu competencia
Contenido 2:
Cualquier cliente que participe en el "Concurso de división de vinos" en el "Men's Day Night" puede invitar a DJ amas de casa y modelos a competir contigo
3. Métodos de publicidad
Fecha de envío de SMS: 10 de noviembre de 20xx Copia de SMS:
Para dar la bienvenida a la llegada del "Día del Hombre", lanzamos sinceramente "Peach Blossom Feast", aquellos que no quieran sentirse solos pueden marcar 22318888 para escapar de la prisión de la soledad y saltar al castillo del amor. ¡Hay un gran premio de 10.000 yuanes esperándote! p> 4. Reglas del Concurso
Nota: Cada salón debe tener 3 Este evento sólo se podrá realizar si hay 3 o más grupos de personas, de lo contrario se considerará inválido. Reglas del concurso de dúos de canciones de amor
1) Los invitados que deban reservar una habitación y gastar dinero esa noche pueden participar en este evento
Actividad (solo en el área de Gechao, los clubes no participarán) 2 ) Concurso de dúos de canciones de amor: (Elija 2 Se realizará un concurso de canciones de amor, y las canciones serán seleccionadas por los invitados y el DJ mayordomo)
①Cada sala privada: Solo 3 o más grupos de canciones de amor En el concurso pueden participar 1 grupo de 2 personas (una persona Los invitados y un DJ mayordomo o modelo de relaciones públicas), se combinan entre sí en la habitación reservada por el huésped y la competencia se lleva a cabo en la habitación reservada por el huésped. habitación) El ganador del primer lugar en el concurso recibirá una docena de cervezas por valor de 480 yuanes
② La clasificación del concurso de dúos de canciones de amor será juzgada por los jueces (3 personas: camarero de turno, supervisor de piso). , director de cada departamento), y luego se entregarán los premios (una docena de cervezas); ③ Solo hay un premio para cada salón privado. Nombre
Reglas del concurso de división de vinos
.①Cada sala privada: el concurso de división de vinos consta de 3 grupos de 3 o más. Solo pueden participar en el concurso 3 o más grupos, 1 grupo de 2 personas, (uno
② La clasificación de. el concurso de reparto de vinos lo determinan los jueces (3 personas: el camarero de turno, el supervisor de planta y el director del departamento), y se reparten los premios (una docena de cervezas).
③El vino; -competición dividida Evaluación de ganadores y perdedores de vino: hay 3 rondas en una ronda, y el ganador se determinará en las últimas tres rondas ④ Solo hay un premio para cada sala privada
5. Premio del concurso; : Una docena de cervezas (por valor de 480 yuanes)
6. Otros asuntos que requieren atención
1. El personal interno participará en las interacciones con los invitados durante este evento
2; Este evento se llevará a cabo bajo los principios de apertura, justicia e imparcialidad. 3. El derecho de interpretar el evento pertenece a Shengshi Gechao;
Siete: Cooperación departamental
Lista de asuntos de seguimiento del departamento
Ocho. Evaluar los efectos de las actividades
1) Obtener conocimientos. de los clientes Evalúe si se divierte o no (el dj y el personal de marketing recopilarán información relevante) 2) Evalúe en función del número de bebidas promocionadas (estados financieros)
3) Evalúe en función del disfrute general del los invitados y el ambiente (evaluado por los administradores del sitio)
9. Resumen de la actividad 1) Contenidos que deben agregarse 2) Contenidos que deben mejorarse 3) Contenidos que deben eliminarse
4) Para que la próxima actividad sea más perfecta, solicite a todos los departamentos que brinden sugerencias y supervisión.
¡Comente si lo anterior es apropiado! Enviar a: Oficina General
Copiar a: Departamento de Operaciones, Departamento de Relaciones Públicas, Departamento de Finanzas, Departamento de Marketing, Departamento de Seguridad, Departamento de Ingeniería Planificación de Eventos del Hotel Capítulo 2
Para mejorar la calidad del servicio del departamento de recepción, establezca un Una base sólida para la apertura del hotel y demostrar plenamente la civilización espiritual del departamento de recepción, se lanza especialmente una actividad de selección de "Estrella de Servicio", el plan se formula de la siguiente manera:
1. Alcance. de selección
Todos los empleados del departamento de front office.
2. Selección y título
Cada mes se seleccionarán tres "Estrellas de servicio de recepción".
3. Condiciones de selección
(1) Condiciones necesarias
1. Trabajar continuamente en el front office durante más de 3 meses
; > 2. Cumplir con la disciplina de asistencia del hotel y no tener ausencias en el mes; no haber recibido hojas de faltas o sanciones superiores durante todo el mes.
3. Tener fuertes habilidades comerciales y buena conciencia de servicio; ser un jugador de equipo; desempeñarse bien en la vida y tener un alto carácter moral
(2) Condiciones y reglas
1. La apariencia cumple con los requisitos pertinentes del hotel y departamento.
2. Desempeñar un papel importante en este puesto, completar bien el trabajo y ser reconocido y elogiado unánimemente por los clientes y el personal del departamento.
3. Dedicado y dedicado, dispuesto a ayudar a los demás, cálido y educado con los invitados, llevándose bien con los colegas y respetuoso y obediente con los líderes.
4. Capaz de reflejar rápidamente las opiniones y quejas de los huéspedes y satisfacer sus necesidades; no hubo quejas de los huéspedes ni accidentes graves de responsabilidad ese mes
5. En términos de servicio, negocios; competencias, gestión y seguridad Plantear proactivamente sugerencias racionales en aspectos como la protección del medio ambiente, el ahorro energético y la reducción del consumo.
6. Participar activamente en diversas capacitaciones y actividades organizadas por el hotel o departamento. 4. Procedimiento de selección Esta selección de estrellas de servicio adopta el método de "recomendación divisional, revisión centralizada y elogio unificado".
(1) Sobre la base de la realización de actividades de selección de estrellas de servicio, cada sucursal () recomendará candidatos calificados al gerente de recepción según las condiciones de selección.
(2) Principios de asignación de cuotas
1. Cada sucursal puede recomendar a un empleado como candidato a estrella de servicio del departamento.
2 Posición de estrella de servicio En principio; , se recomendará una persona para cada división. Si hay candidatos destacados, también se podrán recomendar al mismo tiempo.
(3) Selección
El gerente de recepción organizará a los supervisores de cada sucursal para realizar una evaluación integral de los candidatos a estrella de servicio informados por cada sucursal, y el director del departamento será responsable de revisar los resultados de la evaluación Después de la revisión, se identificaron 3 estrellas de servicio de front office.
(4) Elogios
El director del departamento elogiará las estrellas de servicio mensuales en la reunión regular de la oficina principal y publicará fotografías personales del trabajo en la pizarra de la sala de descanso. Al mismo tiempo, se entregarán 100 yuanes en efectivo como recompensa.
5. Horario de la actividad
Bajo la premisa de que no entre en conflicto con el plan general de actividades del hotel y las políticas relacionadas, esta actividad se llevará a cabo durante un período prolongado a partir del 1 de octubre. El día 25 de cada mes, cada sucursal envía la lista de candidatos al gerente de recepción. Ideas de trabajo del departamento de seguridad del hotel y plan de simulacro de emergencia del hotel para detectar explosivos sospechosos.
Planificación de eventos del hotel, parte 3
1. Objetivo del evento
El Festival Doble Noveno siempre ha sido un buen momento para que restaurantes y hoteles realicen promociones. También es la mejor oportunidad para hacerlo. Estimular a los consumidores e impulsar el consumo. Este evento uno es obtener mejores ganancias y el otro es fortalecer la imagen externa del restaurante y profundizar la impresión del restaurante en la mente de los consumidores.
2. El tema de la actividad
“Cuida a las personas mayores, te daremos regalos”
3. El objetivo de la actividad
Dirigido a diferentes personas desde la escuela secundaria hasta la secundaria. Llevar a cabo diferentes actividades de promoción del Doble Noveno Festival para atender de manera efectiva a diferentes grupos de personas.
IV. Hora del evento
12 de octubre - 21 de octubre
V. Formato del evento
Descuento en sorteo; >
6. Contenido específico del evento
1. Durante el período de promoción, cualquiera que cene en nuestro restaurante y gaste más de 100 yuanes podrá disfrutar de un 10% de descuento. La mesa también incluye platos especiales del Festival del Medio Otoño.
2. Durante el periodo de promoción, quien especifique una serie de paquetes en nuestra tienda recibirá la correspondiente caja regalo del Festival del Medio Otoño.
3. Durante el evento, cualquiera que cene en nuestro restaurante puede participar en la actividad de adivinanzas ganadora del premio Lantern Fans del Festival del Medio Otoño. También puedes obtener una instantánea de forma gratuita.
7. Publicidad en Eventos
1. Colocar publicidad exterior en lugares de concentración de tráfico, como estaciones de tren y paradas de autobús.
2. Los periódicos y las televisiones locales también deben realizar publicidad.
3. Distribuir folletos y preparar dos planes de planificación de promoción de hoteles vacacionales.
8. Otras estrategias relacionadas
El traslado de personal, la distribución del hotel, etc. deben organizarse con anticipación y se deben iniciar medidas de emergencia. Al mismo tiempo, se deben mantener los registros pertinentes. para prepararse para la evaluación de la promoción Preparación para la planificación de eventos en el hotel Capítulo 4
1. El tema del evento del Doble Noveno Festival
Los crisantemos son lo más importante, el amor es fuerte durante el. Doble Noveno Festival, respetar a los mayores, dar calidez y salud
2. Tiempo del evento Doble Noveno Festival
20xx x mes Y una pancarta con el tema "Los crisantemos son lo más importante, los El amor es fuerte durante el Festival Doble Noveno - Fiesta de agradecimiento al crisantemo en el restaurante xx" está colgado entre los dos pilares afuera de la puerta.
2. En la entrada principal, nueve capas de grandes "Double Ninth Cake" están apiladas con pequeñas "lámparas" decorativas, que significa "paso a paso".
3. Banderas colgadas en el restaurante con la temática del Post Double Ninth Festival.
4. Coloque diferentes variedades de preciosos crisantemos en lugares destacados de cada piso para que la gente los disfrute.
IV. Antecedentes del Doble Noveno Festival
En los últimos años, el Doble Noveno Festival ha ido desencadenando una "tendencia de reencuentro". Volver a casa para tener conversaciones íntimas con los padres, y salir a caminar y hacer compras con padres que han trabajado duro toda su vida, se ha convertido poco a poco en el regalo más especial de los niños a sus padres durante el Festival Doble Noveno. Por tanto, este plan se plantea principalmente desde la perspectiva de la piedad filial y la felicidad familiar.
5. Contenido de las actividades del Festival Doble Noveno
Actividad 1: Venta de pedidos especiales "Amor cálido y otoño dorado" para personas mayores
Durante el evento, El restaurante preparará menús preparados para personas mayores. Se ofrecen descuentos al pedir menús fijos.
Actividad 2:
Durante el Festival Doble Noveno se lanzan platos aptos para los gustos de las personas mayores. Es una buena época para mantener la salud en otoño, y la antigua tienda tiene. lanzó productos para preservar la salud y varios menús preparados para el Doble Noveno Festival.
Actividad 3:
1. En el Festival Doble Noveno se entregará una ración de sopa nutritiva a los mayores de 60 años que cenen.
2. Los invitados cuyo cumpleaños sea el mismo día recibirán fideos de longevidad gratis con pastel de cumpleaños o identificación válida.
Actividad 4:
Realización del “Banquete de los Cien Viejos”.
Las personas mayores de 60 años (con identificación válida) pueden disfrutar del "Paquete preferencial del Festival Nueve Doble Noveno" de 99 yuanes por persona (limitado a 100 personas), mientras el cupo esté completo. Durante la cena, hubo música folclórica, cambios de caras, danza del león y otras actuaciones para aumentar la diversión.
Actividad 5:
Oferta especial “Doble Noveno Festival”.
Vino saludable, productos sanitarios y alimentación saludable.
Otros productos para personas mayores, etc.
6. Plan de medios del Doble Noveno Festival
1. Publicidad dura:. El Evening News tendrá media página en color el miércoles a las 10 p.m. y el Express News tendrá media página en color el jueves.
2. Publicidad suave: invitar a los medios a participar en actividades especiales de planificación y publicar artículos blandos. Planificación de eventos en hoteles, parte 5
1. El propósito y la importancia del marketing de WeChat
El número de usuarios de WeChat ha superado los 400 millones. Empresas de diversas industrias han lanzado el marketing de WeChat y el hotel. La industria no es una excepción. En la industria hotelera, Pudding Hotel y Huazhu Hotel han hecho lo mejor en marketing de WeChat y han logrado buenos beneficios económicos. Los beneficios de llevar a cabo marketing en WeChat son los siguientes:
(1) Abrir nuevos canales para la promoción del mercado y dar forma a la imagen de marca corporativa
(2) Mejorar la interacción con los grupos de clientes y Desarrollar aún más a los clientes potenciales;
(3) Impulsar rápidamente diversas promociones de hoteles e información de descuentos para atraer a los clientes a reservar.
Por lo tanto, se recomienda abrir WeChat para Life Style Hotel.
2. Método de implementación: abrir una cuenta pública de WeChat
Investigación: Huazhu Hotel registra cuentas para cada sucursal y envía cupones electrónicos a los fanáticos que siguen al hotel. Al 30 de junio de 20xx, Huazhu tenía 1.216 hoteles con un total de 132.557 habitaciones, una tasa de ocupación de 91,3 y más de 11 millones de miembros. Al 15 de febrero de 20xx, Huazhu tenía 520.000 fanáticos de WeChat, más de 200.000 miembros activados y un promedio de 638 reservas de habitaciones/noches todos los días. El 67% de los miembros procedían de la función "personas cercanas" y solo el 16,7%. escaneado en tiendas. Los miembros de WeChat representan el 4,7% del total de miembros y las reservas de WeChat representan el 5,3‰ del total de reservas.
Pudding Hotel es un sistema WeChat integrado en la página HTML5 del hotel y conectado al backend de Pudding Hotel. Los huéspedes pueden hacer reservas directamente. La función de reserva en línea de WeChat requiere una cierta cantidad de inversión y desarrollo secundario antes de poder realizarse. Actualmente, Pudding Hotel cuenta con más de 230 tiendas en más de 30 ciudades de todo el país y más de 6 millones de miembros. Al 10 de mayo de 20xx, los fans de WeChat habían llegado a 540.000, con 61 nuevos usuarios y un promedio de 264 pedidos por día. También vale la pena mencionar que 26 nuevos miembros se registraron con éxito más de 2 veces usando WeChat para reservar habitaciones, y el horario pico de reserva para los usuarios de WeChat es de 14:00 a 16:00. Hay miles de consultas de miembros todos los días. Pudding solo envía 1 mensaje los miércoles y viernes, principalmente actividades y juegos.
Por lo tanto, en la primera etapa de aprendizaje de Huazhu Hotels, cada hotel abrirá una cuenta pública de WeChat. Aproveche al máximo el batido de WeChat, las personas cercanas, las botellas a la deriva, agregue amigos y otras funciones para desarrollar miembros. Cuando los fanáticos siguen a cada hotel en WeChat, los operadores de WeChat deben presentar los descuentos y promociones del hotel a los nuevos fanáticos mediante mensajes uno a uno y, ocasionalmente, usar la función de mensajería grupal para brindarles a los fanáticos una experiencia interactiva más directa. Cuando cada sucursal tiene más de 500 fanáticos, puede solicitar una certificación para mejorar su credibilidad.
En la segunda etapa, cuando el hotel de estilo de vida alcance una cierta escala y se extienda por todo el país, podrá aprender de Pudding Hotel, abrir la cuenta pública de WeChat del grupo y solicitar la certificación oficial. La cuenta pública del grupo se puede desarrollar aún más en función de las funciones existentes de WeChat y puede permitir reservas en línea, pagos de WeChat y otras funciones.
3. Planificación de contenido
1. Envío de información diaria
El contenido de WeChat es principalmente noticias de la empresa, información promocional y actividades interactivas.
2. Actividades promocionales a largo plazo
Plan: conviértase en miembro de WeChat de Lifestyle Hotel y reciba un cupón de 20 yuanes
Hora del evento: 20xx 1 de diciembre - 31 de diciembre de 20xx
Hoteles participantes: todas las tiendas de Lifestyle Hotel Company
Contenido de la actividad: siga Lifestyle Hotel WeChat y obtenga un regalo de 20 yuanes de los cupones electrónicos de Lifestyle Hotel. se utilizará para deducir la tarifa de la habitación inmediatamente después de reservar a través del canal oficial de venta directa de Lifestyle Hotel y hospedarse exitosamente. Una vez completado el consumo, se le actualizará automáticamente a Titular de la tarjeta Lifestyle Hotel. Planificación de eventos hoteleros Capítulo 6
1. Objeto del evento
El Festival Doble Noveno siempre ha sido un buen momento para que restaurantes y hoteles realicen promociones. Estimular a los consumidores e impulsar el consumo. Este evento uno es obtener mejores ganancias y el otro es fortalecer la imagen externa del restaurante y profundizar la impresión del restaurante en la mente de los consumidores.
2. Tema de la actividad
“Cuida a las personas mayores, te daremos regalos”
3. Objetos de la actividad
Dirigido a diferentes niveles de estudiantes de secundaria, media y secundaria. Se llevan a cabo diferentes actividades de promoción del Doble Noveno Festival para atender eficazmente a diferentes grupos de personas.
IV. Hora del evento
12 de octubre - 21 de octubre
V. Formulario del evento
Regalo de descuento; >
6. Contenido específico del evento
1. Durante el período de promoción, cualquiera que cene en nuestro restaurante con una compra superior a 100 yuanes podrá disfrutar de un 10% de descuento. La mesa también incluye platos especiales del Festival del Medio Otoño.
2. Durante el periodo de promoción, quien especifique una serie de paquetes en nuestra tienda recibirá la correspondiente caja regalo del Festival del Medio Otoño.
3. Durante el evento, cualquiera que cene en nuestro restaurante puede participar en la actividad de adivinanzas ganadora del premio Lantern Fans del Festival del Medio Otoño. También puedes obtener una instantánea de forma gratuita.
7. Publicidad en Eventos
1. Colocar publicidad exterior en lugares de concentración de tráfico, como estaciones de tren y paradas de autobús.
2. Los periódicos y las televisiones locales también deben realizar publicidad.
3. Distribuir folletos y preparar dos planes de planificación de promoción de hoteles vacacionales.
8. Otras estrategias relacionadas
El traslado de personal, la distribución del hotel, etc. deben organizarse con anticipación y se deben iniciar medidas de emergencia. Al mismo tiempo, se deben mantener los registros pertinentes. para prepararse para la evaluación de la promoción Preparación
Plan de actividades promocionales dos - Celebración de aniversario - Festival gastronómico
Hora del evento: 6 de septiembre de xx - 10 de septiembre de xx
Propósito: No solo permite a los consumidores comer cientos de platos a bajo costo, sino que también les permite conocer las características del restaurante. Fomentar el consumo del restaurante (aumentar popularidad) y obtener más valor residual (beneficio).
Requisito: Debe ser refrescante para los consumidores. Se llama eufemísticamente “disfrute”.
Formato de actividad:
1. Buffet, pedidos, platos nuevos, platos especiales, etc.
2. Descuento en consumos:
3. Cupones de cortesía: todos los consumidores que gasten más de 100 yuanes pueden recibir cupones.
4. Comidas gratis: Cualquier consumidor que gaste más de 200 yuanes puede obtener un plato especial gratis.