La línea directa de quejas de la Oficina Estatal de Correos es 12305. Aquí es donde los consumidores deben informar primero los problemas con los niveles del servicio postal a los operadores postales. Si no está satisfecho con el resultado de la eliminación de la empresa o si la empresa no responde dentro del plazo especificado, puede presentar una queja ante la oficina de administración postal local o la oficina postal de mi país a través de la línea directa de servicio especial "12305". Las quejas también se pueden hacer online.
Las quejas de los consumidores deben cumplir con los siguientes estándares: primero, el demandante es el demandado con un interés inmediato en el caso de la queja; segundo, hay un demandado claro; tercero, hay una base fáctica importante; cuarto; Aquellos que no hayan respondido dentro de los 30 días (60 días para negocios offshore) después de informar al operador postal, o que no estén satisfechos con la solución y respuesta del operador postal.
En quinto lugar, cuando los consumidores presentan una queja, deben proporcionar su nombre personal, número de contacto, dirección postal, número postal, nombre del demandado, dirección detallada, requisitos de la queja, motivos, evidencia directa relevante y tiempo. de la denuncia; en sexto lugar, el denunciante debe presentar una denuncia dentro del año siguiente a la fecha de la denuncia.