1 Antecedentes del proyecto
En los últimos años, el foco de la competencia en la industria hotelera ha pasado de la competencia de hardware a la competencia de servicios, y los grandes hoteles se han devanado los sesos para mejorar el conocimiento del servicio. y niveles de servicio. Hoy en día, los servicios tradicionales están muy maduros. Como hotel de alta estrella, cómo mantenerse por delante de la competencia en la misma industria y brindar a los clientes servicios más completos y bien pensados se ha convertido en un dolor de cabeza para los operadores. Con el aumento de huéspedes de negocios en todo el mundo, el desarrollo de la tecnología de la información global, el rápido desarrollo de las redes inalámbricas y el rápido desarrollo de Internet en China, se ha convertido en una tendencia brindar nuevos servicios de información a los clientes de hoteles. Por un lado, mejora el nivel de servicio y gestión de los hoteles modernos y, al mismo tiempo, también aporta los correspondientes beneficios a los operadores hoteleros. Hoy en día, con el rápido desarrollo de la tecnología de redes, Internet no es sólo una herramienta para que los hoteles difundan información, sino también un medio eficaz para retener a los clientes habituales y mantener las tasas de ocupación. Debido a su movilidad, comodidad y flexibilidad, las redes inalámbricas tienen mucho que ofrecer en los hoteles.
Debido a la introducción de redes inalámbricas, es posible que los hoteles desarrollen una variedad de nuevos servicios.
Análisis de la demanda del proyecto
1 Descripción general
El grupo hotelero que participa en el proyecto ha firmado un hotel de estándar internacional. Los propietarios de hoteles y los grupos directivos no escatiman esfuerzos para brindar a los huéspedes los servicios más atentos, entusiastas y convenientes, y tienen altos requisitos en cuanto a la calidad de su propio servicio.
Del mismo modo, los servicios y aplicaciones de redes inalámbricas proporcionados en hoteles de alta gama también imponen exigencias extremadamente altas a los sistemas de redes inalámbricas. Después de comunicarnos con el personal de construcción y administración del hotel, realizamos un análisis de necesidades específicas.
2 Requisitos del proyecto y análisis de la demanda
Este proyecto de construcción de red inalámbrica debe cumplir con los siguientes requisitos:
2.1 Alto rendimiento
2.1 .1 Cobertura e intensidad de la señal
Requisitos del proyecto:
Se requiere que la señal de la red inalámbrica cubra completamente el interior del hotel y algunas áreas exteriores, incluidas habitaciones de hotel, salas de grupos, salas de empleados. Áreas de oficinas, incluidos ascensores y canal de protección contra incendios, etc. El protocolo LAN inalámbrico adopta el modo compatible con 802.11b/g y la intensidad de la señal no es inferior a 70 (dbm), satisfaciendo las necesidades de aplicaciones de acceso inalámbrico a Internet, teléfono WiFi, PDA móvil e incluso VOD inalámbrico en las habitaciones.
Análisis de requisitos:
Cobertura integral de todas las áreas de aplicación inalámbrica del hotel a través de una variedad de métodos de instalación. Los métodos de instalación incluyen instalación oculta, instalación en superficie y separación de antenas. El área de cobertura y las especificaciones de instalación se detallarán en planos posteriores (se requiere un plano detallado del hotel):
2.1.2 Capacidad del usuario y rendimiento de transmisión
Requisitos del proyecto:
En el área de cobertura, se garantiza que la velocidad de transmisión del usuario no será inferior a 100 Kbps y se garantiza la calidad de voz de las llamadas WiFi. En algunas suites de lujo y áreas donde se requiere video VOD inalámbrico a pedido, se garantiza que la velocidad de transmisión de datos inalámbrica será de 54 Mbps.
Análisis de requisitos:
Según la capacidad del usuario y los requisitos de tráfico de la aplicación, el número de usuarios de acceso AP en el esquema de diseño no supera los 50 para garantizar una velocidad de transmisión de 100 Kbps para cada usuario. . Los puntos de acceso inalámbrico se colocarán directamente cerca del área VOD para cumplir con los requisitos.
2.2 Alta disponibilidad
2.2.1 Rendimiento de roaming
Requisitos del proyecto:
Se requiere que el sistema de red inalámbrica admita roaming continuo para garantice datos ininterrumpidos y voz fluida en aplicaciones de redes inalámbricas, incluidos PDA y teléfonos WiFi.
Análisis de requisitos:
El sistema de red inalámbrica debe admitir roaming fluido, interacción en tiempo real de la información de acceso del usuario y garantizar un rendimiento de roaming fluido.
Equilibrio de carga de red
Requisitos del proyecto:
En áreas como bares, salones de banquetes, salas de conferencias, áreas de oficinas, etc., es necesario cumplir las necesidades de múltiples usuarios no puede causar cuellos de botella en la red y degradar gravemente el rendimiento de la red.
Análisis de requisitos:
En esta solución, el sistema de red inalámbrica debe proporcionar un mecanismo de equilibrio de carga dinámico basado en el tráfico y la cantidad de usuarios para brindarles a los usuarios el mejor rendimiento de la red.
2.2.3 Soporte general de facturación
Requisitos del proyecto:
Actualmente no existen requisitos de facturación.
Análisis de requisitos:
Actualmente no existen requisitos de facturación.
2.2.4 Gestión y aislamiento de grupos de usuarios
Requisitos del proyecto:
Formular diferentes políticas de seguridad y prioridades para diferentes aplicaciones de usuarios inalámbricos. Los usuarios inalámbricos se pueden unificar, agrupar y administrar en función de los usuarios para garantizar la flexibilidad en el proceso de mantenimiento.
La aplicación de red inalámbrica para huéspedes del hotel puede satisfacer las necesidades de aislamiento de un solo usuario y garantizar la seguridad de las aplicaciones de red de huéspedes.
Análisis de requisitos:
El sistema de red inalámbrica debe admitir la división Vlan y aplicaciones multi-SSID, admitir el control de calidad del servicio ACL y QoS y formular diferentes estrategias de control de red para diferentes Wlan y Vlan.
Admite el modo de aislamiento de usuario para satisfacer las necesidades de seguridad de los huéspedes de la habitación del hotel para navegar por Internet. No envía información ESSID externamente y bloquea la comunicación entre los usuarios.
2.2.5 Gestión de mantenimiento unificada
Requisitos del proyecto:
Proporcionar una plataforma de gestión de red inalámbrica unificada simple y fácil de usar. Proporcione la mejor comodidad de trabajo para el futuro personal de mantenimiento de TI del hotel.
Análisis de requisitos:
El sistema de red inalámbrica es administrado completamente por el componente de administración central y no hay necesidad de administrar ni mantener puntos de acceso AP separados.
2.3 Alta seguridad
2.3.1 Autenticación de acceso de usuarios
Requisitos del proyecto:
Soportar formas convencionales y múltiples de redes inalámbricas Autenticación de acceso método para satisfacer las necesidades de seguridad del hotel.
Análisis de requisitos:
Se requiere que el sistema inalámbrico admita la mayoría de los protocolos y métodos de autenticación convencionales internacionales, incluido el portal web y la autenticación inalámbrica 802.1x basada en RADIUS.
Cifrado de seguridad inalámbrico
Requisitos del proyecto:
La seguridad de la red inalámbrica del hotel es una garantía importante de la aplicación. Sin seguridad, todas las aplicaciones se vuelven vulnerables y peligrosas. Los sistemas de redes inalámbricas deben ser compatibles y aceptar los protocolos de cifrado de más alto nivel y más utilizados para garantizar la seguridad de la información privada.
Análisis de requisitos:
Admite métodos y protocolos de cifrado de uso común, incluidos WEP\WPA\WPA2, etc. El cifrado y la autenticación suelen utilizarse juntos, por lo que la solución de seguridad específica depende de la plataforma del sistema de seguridad del hotel.
2.3.3 Mecanismo inalámbrico de prevención de intrusiones
Requisitos del proyecto:
Con la frecuente aparición de intrusiones maliciosas en la red, garantizar la seguridad de las redes de los hoteles se ha convertido en una cuestión clave. cuestión para los sistemas de red. El sistema de red que ha sido invadido y atacado maliciosamente no puede transportar las aplicaciones diarias del hotel, lo que viola la intención original de construir el sistema de red.
Análisis de requisitos:
El sistema de prevención de intrusiones de la red inalámbrica puede monitorear el tráfico de datos de cada canal inalámbrico en tiempo real, resumirlo y analizarlo. Protección eficaz de enlaces contra intrusiones.
2.4 Confiabilidad
2.4.1 Redundancia central
Requisitos del proyecto:
Para equipos e instalaciones clave de redes inalámbricas, se requiere Proporciona el mayor grado de redundancia. Esto garantiza que cuando el equipo central encuentre una falla temporal, el personal de mantenimiento pueda restaurar rápidamente las aplicaciones de red normales y ganar más tiempo y espacio para la resolución de problemas.
Análisis de requisitos:
El equipo central del sistema de red inalámbrica debe admitir al menos 1 1 o N 1 respaldo para garantizar la disponibilidad de la red.
Rendimiento estable
Requisitos del proyecto:
El equipo de red inalámbrica debe cumplir con el tiempo máximo entre fallas (MTBF) para garantizar el funcionamiento normal de la red del hotel.
Análisis de requisitos:
Mtbf de equipos centrales de red >=5 años.
Soluciones técnicas
1 Descripción general
Con base en las necesidades de construcción y aplicación del hotel, formulamos un plan de diseño técnico para la red inalámbrica. Debido a que no existe un diagrama detallado de la estructura de las habitaciones, la ubicación específica y la cantidad de puntos de distribución son inciertas.
A continuación se centra en discutir la solución desde los siguientes aspectos:
Arquitectura del sistema inalámbrico
Describir la arquitectura y composición del sistema de red inalámbrica diseñado por este técnico. Describir los componentes y conexiones del sistema.
Puntos técnicos de la solución
Basado en los puntos clave del análisis de demanda del proyecto, combinados con las ventajas técnicas de la arquitectura inalámbrica de Motorola, el método y la tecnología de esta solución técnica para satisfacer Se centran las necesidades y los puntos clave del proyecto.
Implementación de AP inalámbrico
Detalla los métodos y formas de configurar e implementar equipos AP según las diferentes áreas del hotel.
2. Solución técnica del sistema de red inalámbrica
2.1 Marco general
La siguiente figura es el mecanismo del sistema de red inalámbrica del hotel diseñado en esta solución:
Según el estado y las funciones de los diferentes dispositivos de red en el sistema de red, el sistema de red inalámbrica que se muestra en la figura anterior se puede dividir en varias partes, a saber:
2.1.1 Terminal inalámbrico
Los terminales de red inalámbrica se utilizan principalmente para aplicaciones de red. Hay muchos tipos de terminales de redes inalámbricas y llevan una variedad de aplicaciones. Por ejemplo: teléfonos inalámbricos WiFi, portátiles y asistentes digitales PDA con WiFi, impresoras y cajas registradoras con módulos WiFi, etc. Además, el equipo decodificador con VOD inalámbrico también es un tipo de terminal inalámbrico.
2.1.2 Capa de acceso inalámbrico
Incluye principalmente equipo de punto de acceso inalámbrico de punto de acceso/puerto de acceso, que es responsable del acceso del usuario del terminal inalámbrico y la transmisión de la red. El principal producto de punto de acceso inalámbrico utilizado en esta solución es Motorola AP300. Todos los AP300 están conectados a un conmutador Ethernet que admite fuente de alimentación POE 802.3af a través de un cable Ethernet para obtener suministro de energía y una excelente conexión de red.
AP300 es un puerto de acceso inalámbrico de alta gama en la arquitectura de red inalámbrica de tercera generación de Motorola. Es un punto de acceso inalámbrico que combina perfectamente con el conmutador inalámbrico (comúnmente conocido como AP delgado). AP300 proporciona a los usuarios las mejores características técnicas, la instalación y mantenimiento más sencillos y el coste más económico.
2.1.3 Capa de agregación POE
Incluye principalmente conmutadores de red cableados con función Power over Ethernet (POE) estándar 802.3af. En las redes cableadas, estos conmutadores generalmente se consideran dispositivos de capa de acceso, pero en las redes inalámbricas desempeñan la función de agregar puntos de acceso AP para conectar los dispositivos centrales de la red.
2.1.4 Capa de aplicación central
La capa de aplicación central incluye principalmente dos partes, a saber, la red inalámbrica y el equipo central (conmutadores de red inalámbrica y servidores de aplicaciones de red inalámbrica), incluida la intrusión inalámbrica WIPS. Plataforma de protección de seguridad, plataforma de herramientas de gestión de mantenimiento y planificación de redes inalámbricas RF Manager (opcional), etc.
El punto de acceso inalámbrico AP300 se conecta al interruptor de alimentación POE a una velocidad de 100 Mbps y luego el interruptor de alimentación POE se conecta al equipo de red de la capa central. La pila de conmutadores inalámbricos centrales de la solución está conectada a la red central a través de un gran ancho de banda de 1000 Mbps, lo que garantiza una estructura piramidal estable para la planificación de la red.
Todo el tráfico de red inalámbrica recopilado por AP300 es recopilado por el conmutador POE y enviado al conmutador inalámbrico central RFS7000 o WS5100 para filtrado y reenvío unificados.
En esta parte, para satisfacer las diversas y ricas aplicaciones del hotel y las necesidades de gestión unificada y sencilla, se implementa una plataforma de aplicaciones:
RF Manager
Se trata de un sistema de herramientas de planificación y gestión inalámbricas asistidas que son una parte opcional del proyecto.
WIPS
Se recomienda utilizar un sistema de prevención de intrusiones inalámbrico para garantizar la seguridad de las redes inalámbricas.
2.1.5 Capa de acceso gateway
Principalmente responsable del acceso gateway entre la red del hotel y la WAN. Incluye enrutadores y firewalls que se conectan a Internet, así como puertas de acceso para redes de voz.
Puntos técnicos de la solución 2.2
En este apartado se describe punto por punto la implementación técnica en base a los requisitos específicos planteados en el capítulo anterior “Requisitos del Proyecto y Análisis de la Demanda”.
2.2.1 Alto rendimiento
Cobertura y potencia de la señal
Cumplir con la cobertura instalando y desplegando puntos de acceso inalámbrico (el número aún no se ha determinado) en todo el requisitos del área del hotel y, al mismo tiempo, diseñar un plan de implementación de AP mediante una combinación de mediciones de campo y estimaciones empíricas, y garantizar que la intensidad de la señal sea mejor que 70 dBm ajustando un solo AP.
Capacidad de usuarios y rendimiento de transmisión
Según la estimación del número de usuarios inalámbricos en cada área del hotel y los resultados de las pruebas de rendimiento de los productos AP de Motorola, el usuario máximo El acceso de cada AP se determina durante el diseño. El número se establece en no más de 30 para garantizar la disponibilidad de la red inalámbrica y un buen rendimiento de transmisión.
Alta disponibilidad
Rendimiento de roaming
RFS7000/WS5100 y AP300 que admiten tecnología de roaming L2\L3 pueden cumplir con los requisitos de roaming fluido y transferencia fluida en aplicaciones móviles reales Requerir. RFS7000/WS5100 puede recibir y registrar información de acceso al terminal de usuario enviada por AP300 en tiempo real, incluida información de autenticación MAC\IP\de usuario, etc. Cuando se produce una conmutación de itinerancia en la segunda o tercera capa, la información del terminal se puede sincronizar de antemano para garantizar la conmutación más rápida durante la itinerancia.
Equilibrio de carga de red
RFS7000/WS5100 admite el equilibrio de carga de red según la cantidad de usuarios, el tráfico de red y la intensidad de la señal. Cuando la cantidad de usuarios es demasiado grande o el tráfico de la red es demasiado grande, el RFS7000/WS5100 determinará si equilibrar la carga de parte del tráfico a otros dispositivos AP basándose en un algoritmo privado para garantizar la optimización general de la red.
Soporte de facturación general
RFS7000/WS5100 admite el protocolo AAA para cumplir con los requisitos de facturación generales, pero actualmente no existe ningún requisito de facturación.
Gestión y aislamiento de grupos de usuarios
En esta solución, cada AP300 admite hasta 9 direcciones MAC, 65.438 06 SSID y 65.438 06 Wlan. RFS 7000/WS 565, 438 000 puede administrar 256/32 VLAN y también puede restringir el acceso de los usuarios según WLAN, logrando así los efectos de aplicación de aislamiento de usuarios y administración unificada de paquetes. Cancelar la transmisión externa de ESSID y prohibir el intercambio de datos entre usuarios mejorará efectivamente la seguridad.
Mantenimiento y gestión unificados
El sistema de gestión de conmutadores inalámbricos puede monitorear, mantener, configurar y gestionar de manera uniforme toda la red inalámbrica.
Alta seguridad
Autenticación de acceso de usuario
RFS7000/WS5100 admite métodos de autenticación que incluyen 802.1x, Radius, Web, certificado, etc. , también admite información de auditoría y facturación estándar.
Cifrado de seguridad inalámbrico
Métodos de cifrado de seguridad de datos admitidos: WEP\WPA\WPA2 y otros métodos de cifrado estándar.
Mecanismo inalámbrico de prevención de intrusiones
En el diseño de la solución, proporcionamos dos conjuntos de soluciones inalámbricas de prevención de intrusiones.
Uno es detectar y proteger redes inalámbricas a través de las funciones de protección y detección de intrusiones del RFS7000 y AP300. La ventaja de esto es ahorrar costos y lograr una protección básica.
En segundo lugar, utilice la plataforma de detección de intrusiones WIPS para una prevención integral de intrusiones.
El sistema de detección de intrusiones WIPS es un completo sistema inalámbrico de prevención de intrusiones compuesto por sensores dedicados y una plataforma de control de prevención de intrusiones dedicada. Debido al despliegue de sensores independientes, a diferencia del modelo centrado en AP, WIPS puede proteger canales inalámbricos completos y puede realizar ataques de radiofrecuencia contra AP ilegales sin afectar el uso de las redes inalámbricas, garantizando así la seguridad de la red. La plataforma de control de prevención de intrusiones dedicada puede analizar de forma independiente y exhaustiva el flujo de datos cargado por el sensor y comparar los datos con la biblioteca de códigos de intrusión actualizada en tiempo real para garantizar completamente la seguridad de la red inalámbrica.
El sistema inalámbrico de prevención de intrusiones WIPS también es un componente opcional de esta solución técnica. Se pide a los clientes que tomen su propia decisión en función de sus necesidades.
Confiabilidad
Redundancia de núcleos
RFS7000/WS5100 admite el modo de redundancia de clúster N 1. En el plan, adoptamos una solución de redundancia de uno a muchos. La máquina de respaldo puede reemplazar el equipo defectuoso en cualquier momento para garantizar la disponibilidad y seguridad del sistema.
Atributos estables
Tiempo de funcionamiento sin problemas del equipo MTBF gt=5 años.
2.3 Método de implementación de AP
En el proyecto de red inalámbrica de este hotel, las partes que requieren cobertura inalámbrica se dividen aproximadamente en habitaciones estándar, suites y áreas públicas. En vista de las características sobresalientes de las habitaciones de hotel, tales como alta densidad, diseño de habitación básicamente consistente, capacidades de recepción de señal desigual de los dispositivos inalámbricos utilizados por los huéspedes del hotel y selección aleatoria de ubicaciones de acceso a Internet, Motorola ha diseñado especialmente las siguientes soluciones de cobertura inalámbrica para hoteles. habitaciones:
2.3.1 Parte de habitaciones estándar
La cobertura de las habitaciones estándar proporciona principalmente acceso inalámbrico a Internet, por lo que en las plantas de habitaciones estándar, nos aseguramos de que la tarifa de datos en las habitaciones, pasillos, baños y otras áreas no es inferior a 100 kbps. La velocidad de datos en escritorios internos, sofás y mesitas de noche no es inferior a 2 Mbps.
Parte de la suite
Los principales residentes de las suites son los clientes VIP del hotel. Conseguiremos una cobertura de alto rendimiento y alta velocidad en la solución de cobertura inalámbrica de las suites. Las principales áreas de cobertura de la suite son: sala de estar y dormitorio. Las principales aplicaciones inalámbricas incluyen acceso inalámbrico a Internet, pedidos inalámbricos, VOD inalámbrico bajo demanda, etc.
Entonces, en la parte de la suite, especialmente para los equipos decodificadores VOD, es necesario lograr una cobertura inalámbrica de 54 Mbps.
2.3.3 Cobertura de áreas públicas
El área pública * * * del hotel se puede dividir básicamente en las siguientes partes:
Lobby
Las características del lobby son: espacio relativamente vacío, alta densidad de flujo de pasajeros, fuerte movilidad del personal y diferentes lugares para que los clientes accedan a Internet. En vista de las características anteriores, adoptamos el método de colocar AP en diferentes áreas. Debido a que los productos inalámbricos de Motorola admiten la función de intercambio automático de tráfico, siempre que haya AP en varias áreas del lobby y la señal de cobertura sea fuerte, no hay necesidad de preocuparse por conectar más clientes a un punto determinado.
Salas de conferencias
Las salas de conferencias del hotel se dividen en salas de conferencias pequeñas, medianas y grandes según su tamaño, pero todas tienen las características de una estructura relativamente simple, las mismas funciones y una densidad densa. Usuarios de Internet. Por lo tanto, se pueden colocar diferentes números de AP según el tamaño de la sala de conferencias.
Pasillos
Incluyendo salidas de seguridad, pasillos de área de trabajo y pasillos de piso.
Salones de baile y restaurantes
Los salones de banquetes y los restaurantes tienen relativamente pocos usuarios que acceden a Internet a través de redes inalámbricas, pero los dispositivos terminales portátiles de los empleados tienen una gran demanda de redes, como el sistema de pedidos inalámbrico. PDA. La red inalámbrica soportará el sistema de catering móvil PDA.
Cabina de ascensor
Con la popularidad de los teléfonos móviles y PDA con Wi-Fi, la cobertura de red inalámbrica en la cabina del ascensor se ha convertido en una de las condiciones necesarias. Teniendo en cuenta que la cabina del ascensor tiene un fuerte efecto de protección contra las señales inalámbricas y que el ascensor sube y baja la mayor parte del tiempo, utilizamos un punto de acceso AP en la parte superior del patio del ascensor y configuramos una antena direccional de alta ganancia para que el AP Cubre el ascensor de forma inalámbrica dentro del coche.
Garaje subterráneo
Sujeto a demanda.
Escalera mecánica ambulante
El objetivo principal de implementar redes inalámbricas en escaleras mecánicas es admitir aplicaciones WiFi VoIP.
Exterior
La parte exterior depende de las necesidades concretas.
3. Aplicaciones móviles en la industria de servicios
3.1 ¿Por qué utilizar la tecnología inalámbrica?
La industria de servicios se enfrenta cada vez a más desafíos, el mayor de los cuales es cómo mejorar la fidelidad de los clientes. En el mercado altamente competitivo de hoy, mejorar la satisfacción del cliente es un medio importante para recuperar clientes.
Cualquier directivo que dé una mala experiencia a un cliente afectará a la fidelidad del mismo. En un restaurante o comedor, si los clientes esperan mucho tiempo, su satisfacción se verá afectada. Por el contrario, un buen servicio mejorará enormemente la satisfacción del cliente y aumentará las posibilidades de repetir compras.
¿Cómo lograr que los empleados hagan todo lo posible para satisfacer las necesidades de los clientes? Naturalmente, es necesario contratar a un directivo superior. Además, contar con los medios técnicos adecuados para fortalecer la gestión también es fundamental.
Al establecer una red inalámbrica segura y estable y utilizar dispositivos móviles adecuados, los empleados del hotel pueden convertirse en camareros que realmente pueden brindar a los clientes servicios personalizados. Desde las reservas hasta la bienvenida a los invitados, la realización de pedidos y la entrega de alimentos, la eficiencia del personal mejorará enormemente.
3.2 Pedidos móviles
El sistema de pedidos móviles que utiliza terminales portátiles proporciona a los restaurantes un nuevo método de servicio. Una vez que los invitados están sentados, el camarero ordena la comida para los invitados en la mesa a través del terminal portátil. Durante el proceso de pedido, los huéspedes también pueden ver fotos e ingredientes de las comidas en la pantalla del terminal móvil, y también pueden realizar elecciones personalizadas según sus propios gustos.
Una vez finalizado el pedido, el menú se transmite a cocina mediante red inalámbrica. Una vez que la cocina recibe el menú, la comida se puede preparar inmediatamente, reduciendo el tiempo de espera de los invitados. Las características de los pedidos móviles inalámbricos son:
Mejorar la velocidad de realizar pedidos, pedir y servir comida;
Aumentar la tasa de rotación y mejorar la eficiencia del restaurante;
Cancelar papel Mejorar la calidad de los menús y mejorar la higiene del comedor;
Mejorar la eficiencia de los camareros y ampliar el alcance de la gestión;
Cuentas claras y pago cómodo y rápido.
3.3 Servicio de check-in inalámbrico
A través de redes inalámbricas y terminales portátiles, podemos proporcionar servicios de check-in inalámbrico para los huéspedes del hotel. Solo necesitamos ingresar la información del huésped en la terminal portátil y luego las instrucciones de registro se pueden transmitir al sistema de administración del hotel a través de la red inalámbrica. Las características del check-in inalámbrico son:
Los huéspedes no tienen que hacer cola y el procedimiento de check-in es rápido y conveniente.
Las solicitudes de los huéspedes se responden tan pronto como sea posible; posible;
Salida de huéspedes Los trámites se pueden realizar en la habitación de huéspedes, lo que agiliza la salida.
3.3 Servicio de voz inalámbrico
VoIP puede realizar una comunicación unidireccional o bidireccional entre redes inalámbricas y teléfonos móviles WiFi y terminales portátiles. El uso de redes inalámbricas para la comunicación de voz puede ahorrar dinero a los hoteles. sistemas de intercomunicación o inversiones en otros equipos de comunicaciones móviles para los empleados, las funciones de procesamiento de voz y datos se pueden implementar simultáneamente en un dispositivo portátil.
3.4 Otras aplicaciones móviles
Otras aplicaciones móviles inalámbricas incluyen: servicio de limpieza de habitaciones, servicio de entrega de habitaciones, servicio de equipaje, etc. Todo esto se puede lograr mediante dispositivos portátiles a través de redes inalámbricas. También es una forma para que los hoteles mejoren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.