El sistema de gestión de la calidad (SGC) se refiere al sistema de gestión que dirige y controla una organización en términos de calidad. El sistema de gestión de la calidad es un modelo sistemático de gestión de la calidad establecido dentro de una organización, es necesario para alcanzar los objetivos de calidad y es la decisión estratégica de la organización.
Combina recursos y procesos, utiliza métodos de gestión de procesos para la gestión del sistema y selecciona una serie de elementos del sistema para combinar de acuerdo con las características de la empresa. Generalmente incluye actividades de gestión, provisión de recursos, implementación de productos y. Medición, análisis y mejora de los componentes del proceso relacionados con la actividad. Puede entenderse como que cubre los requisitos para las actividades de planificación, implementación, seguimiento, corrección y mejora a lo largo de todo el proceso, desde la determinación de las necesidades del cliente, el diseño y desarrollo, la producción, la inspección, las ventas y la entrega, y generalmente se lleva a cabo de forma documentada.
La conciencia de la calidad es la comprensión y comprensión de la calidad y el trabajo de calidad desde los niveles de liderazgo y toma de decisiones de una empresa hasta cada empleado. Desempeña una influencia y una restricción extremadamente importantes en el comportamiento de calidad.
Datos ampliados
El sentido amplio de "calidad" incluye la calidad del proceso, la calidad del producto, la calidad organizacional, la calidad del sistema y su calidad de entidad combinada, la calidad humana, etc. En términos generales, la "conciencia de la calidad" es la comprensión y la comprensión de la calidad y el trabajo de calidad en una empresa desde los niveles de liderazgo y toma de decisiones hasta cada empleado, y desempeña una influencia y una restricción extremadamente importantes en el comportamiento de calidad.
La conciencia de calidad debe reflejarse no sólo en el trabajo de cada empleado, sino también en el trabajo del más alto nivel de toma de decisiones de la empresa. Es la fuerza de voluntad para asegurar conscientemente la calidad de los productos producidos por la empresa y entregados a los clientes: hardware, software y materiales de proceso, calidad del trabajo y calidad del servicio. La conciencia de la calidad es la base ideológica para la supervivencia y el desarrollo de una empresa.
Los empleados y líderes conscientes de la calidad no se limitan a aceptar pasivamente los requisitos de calidad del producto, sino que prestan atención constantemente a la calidad del producto, presentan sugerencias de mejora y promueven la mejora de la calidad.
Enciclopedia Baidu-Sistema de gestión de calidad
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