¿A qué deben prestar atención los recepcionistas de un hotel? .

En primer lugar, estandariza tu imagen profesional

1. Etiqueta en el trabajo

Muchos profesionales, para embellecer su imagen exterior, no dudan en gastar mucho dinero en tratamientos de belleza y ropa de alta gama. Es comprensible que todo el mundo ame la belleza. Sin embargo, una imagen deslumbrante cuidadosamente elaborada a menudo queda completamente destrozada por algunos errores de comportamiento. Modifica tu belleza física y revela tu elegancia en cada detalle, ¡mucho más agradable a la vista que un perchero!

①Postura de pie

Los antiguos decían: Ponte de pie tan alto como un pino. ¡Póngase en contacto con el mundo laboral moderno sin tener que tomarlo tan en serio! Los hombres, por el contrario, expresan principalmente la belleza masculina. Se paran con la cabeza en alto, los pies separados a la altura de los hombros, el centro de gravedad descansa naturalmente entre los pies y los hombros relajados. La dama es suave y liviana, de pie en forma de T.

Al hablar, colócate de cara a la otra persona y mantén cierta distancia. Intenta mantener tu cuerpo lo más recto posible y no inclinado. Pararse junto a las paredes, mesas y sillas; pararse con las piernas demasiado separadas o cruzarlas es antiestético y de mala educación. No juegues con cosas en las manos, es de mala educación distraerse.

②Caminar

Caminando por el lado derecho de la carretera, salude a sus compañeros y supervisores cuando los encuentre. Mientras camina, evite fumar, comer, silbar, ordenar la ropa, etc. Al subir o bajar escaleras, los hombres y mujeres distinguidos deben ir primero. Cuando haya mucha gente, tenga cuidado de no ocupar el camino caminando uno al lado del otro.

2. Lenguaje corporal

1) Ojos

A la hora de comunicarnos con las personas, el contacto visual es fundamental. Para utilizar la vista correctamente, transmitir información y crear una imagen profesional, debes seguir las siguientes reglas.

Ley PAC:

P-parent se refiere a comunicarse con los demás de manera paternalista y didáctica. Ojos de arriba a abajo, mirándose, intentando encontrar errores.

a-Adult significa comunicarse con los demás desde una perspectiva adulta. La relación entre ellos es igual, la línea de visión es de arriba a abajo.

C-niño, normalmente los ojos del niño, con los ojos apuntando hacia arriba, indica petición o coquetería.

Como profesionales, por supuesto que todos utilizamos ojos de adulto para comunicarnos con las personas, por lo que el posicionamiento debe ser preciso y no elegir los ojos equivocados en el lugar equivocado y delante de la persona, lo que sorprenderá a la gente. .

Ley del Triángulo: Elige el área donde tus ojos permanecen o miran en función de la proximidad y distancia del objeto de comunicación hacia ti. Si tiene una relación normal o se está reuniendo por primera vez y la distancia es grande, mire el área triangular desde la frente hasta los hombros; si la relación es relativamente familiar y cercana, mire el área triangular desde la frente hasta los hombros; el mentón si estás muy cerca, mira el área triangular desde la frente hasta el área triangular de la nariz. Distingue los objetos, siéntate en la posición correcta, ¡no te equivoques!

Regla del tiempo: No establecer contacto visual durante más de tres segundos seguidos. Lo más apropiado es hacer contacto visual con la otra parte entre el 60% y el 70% del tiempo durante el proceso de comunicación. Menos del 60% significa que no estás interesado en los temas y conversaciones de la otra persona; más del 70% significa que estás más interesado en la otra persona que en lo que dice.

② Aplicación de gestos

Los gestos se pueden utilizar para expresar introducción, orientación, por favor, adiós, etc. Los gestos deben ser suaves, pero no descuidados.

3. Posicionar tu propia imagen profesional.

"Las nubes necesitan ropa, las flores necesitan ser decoradas." En comparación con la ropa constante y monótona de los hombres, la ropa de las mujeres es mucho más brillante y rica. Vestirse apropiadamente no sólo te hace lucir más bella, sino que también refleja el buen cultivo y el gusto único de una persona civilizada moderna.

(1) Principios básicos de la vestimenta profesional

TOP es la abreviatura de tres palabras en inglés, que representan tiempo, ocasión y lugar respectivamente, es decir, la vestimenta debe ser acorde con el. momento, ocasión y lugar en ese momento coordinado.

Principio de ocasión: La vestimenta debe coordinarse con la ocasión. Cuando hable con clientes y asista a reuniones formales, la vestimenta debe ser digna y elegante; cuando escuche un concierto o vea ballet, debe usar vestimenta formal como de costumbre; cuando asista a un banquete formal, debe usar un cheongsam tradicional chino o un Vestido de noche de falda larga occidental; cuando se reúna con amigos, para salidas y otras ocasiones, vístase de forma ligera y cómoda. Imagínese si todos usaran ropa informal y usted usara ropa formal. Del mismo modo, si finges estar asistiendo a un banquete formal, esto no sólo es una falta de respeto para el anfitrión del banquete, sino también una vergüenza para ti mismo.

Principio de tiempo: Los códigos de vestimenta para diferentes períodos de tiempo son particularmente importantes para las mujeres. Un traje oscuro o una túnica de alta calidad de un hombre es suficiente para conquistar el mundo, mientras que la ropa de las mujeres cambia con el tiempo.

Cuando trabajan durante el día, las mujeres deben usar vestimenta formal para mostrar profesionalismo; cuando asisten a cócteles por la noche, deben agregar más adornos, como ponerse un par de tacones altos, usar accesorios brillantes y usar un hermoso pañuelo de seda. ; la elección de la ropa también debe ser adecuada a las características climáticas estacionales, manténgase al día.

El principio de selección del sitio es que al recibir invitados en su propia casa, puede usar ropa informal cómoda pero limpia; si está visitando una empresa o unidad, usar vestimenta profesional se verá muy profesional al ir; Para salir, debes tener en cuenta las costumbres tradicionales locales. Por ejemplo, cuando vayas a la iglesia o al templo, no puedes usar ropa reveladora o demasiado corta.

(2) Las mujeres profesionales deben prestar atención a cuatro cosas a la hora de vestir.

La ropa limpia y suave no tiene por qué ser lujosa y de alta gama, pero debe mantenerse limpia y planchada para que sea decente y luzca fresca. La misofobia no es sólo por uno mismo, sino también por las necesidades de los demás. Esta es la primera prioridad de los buenos modales.

Técnicas de color Diferentes colores darán a las personas diferentes sensaciones. Por ejemplo, la ropa oscura o de tonos fríos hará que las personas se sientan visualmente encogidas y solemnes. La ropa ligera o abrigada tendrá una sensación de expansión, haciendo que las personas parezcan relajadas y animadas. Para que puedas elegir una combinación según las diferentes necesidades.

Además de la ropa principal, la combinación de zapatos, calcetines y guantes debe ser más elegante. Por ejemplo, los calcetines deben ser transparentes, similares al color de la piel o coordinados con el color de la ropa. Los calcetines con estampados grandes no pueden ser elegantes. Las sandalias o botas no son adecuadas para ocasiones formales y solemnes. Los zapatos de cuero negros son los más utilizados y pueden combinarse con cualquier outfit.

Los complementos están decorados con mucho gusto. Usar joyas puede agregar el toque final al look de una mujer. Pero no es recomendable llevar demasiados complementos, de lo contrario distraerá la atención de la otra persona. Cuando uses joyas, intenta elegir el mismo color. La clave para usar joyas es combinarlas con tu atuendo general.

③ Está estrictamente prohibido vestir demasiado.

Jeans (ropa, pantalones), minifaldas, pantuflas (incluida la moda refrescante)