Preguntas reales sobre la recepción del hotel

La pregunta parece poco clara o ambigua: ¿el cliente está en el extranjero o en casa? ¿Un cliente necesita comunicarse con un gerente o con usted para asuntos urgentes y confidenciales?

Por supuesto que no afecta la respuesta.

En cualquier caso es necesario ponerse en contacto con el responsable. Los métodos posibles son los siguientes:

1. Si alguien sigue al gerente, comuníquese con esta persona. Quizás su teléfono móvil tenga batería.

2. El gerente puede llamar al hotel donde vive el gerente desde la habitación del hotel, proporcionar el nombre completo del check-in y solicitar a la recepción que transfiera la llamada a la habitación si no hay nadie. responde, graba un mensaje y llama a la recepción para explicar. Si ven la situación, déjales que se lo pasen al gerente.

3. Es posible que el administrador contacte a un cliente o amigo y luego se ponga en contacto con el administrador.

4. Envíe correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes QQ, WeChat, informe al gerente de tantas maneras como sea posible e intente comunicarse con usted lo antes posible.

Quiero añadirte algo.

Primero le cuenta al cliente la situación real, promete intentar contactar al gerente lo antes posible y luego le pide que lo llame.

Luego comuníquese con el gerente de acuerdo con el método que le proporcioné anteriormente y pídale que llame al cliente de inmediato.

Si ha probado todos los métodos y aún no puede contactarlo, llame al cliente inmediatamente y cuéntele sobre sus esfuerzos y resultados desafortunados para que pueda entenderlo. Y dile que le has dejado un mensaje vía email, mensaje de texto, QQ, WeChat, etc. Una vez que lo ve, contacta inmediatamente con el cliente.

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