12333 es universal en todo el país y los estándares de cobro para marcar números 12333 están de acuerdo con las regulaciones pertinentes del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. La mayoría de las áreas cuentan con servicios atendidos las 24 horas.
12333 se utiliza principalmente para una serie de servicios como consultoría empresarial de políticas de seguridad social y recursos humanos, divulgación de asuntos gubernamentales, quejas e informes, y consultas de cuentas de seguridad social. Si necesita el número de teléfono del departamento de administración laboral del condado, debe marcar el 114 para realizar más consultas.
El artículo 5 de la "Ley de Mediación y Arbitraje de Conflictos Laborales de la República Popular China" estipula que si se produce un conflicto laboral y las partes no están dispuestas a negociar, no logran llegar a un acuerdo o no cumplen el acuerdo de conciliación después de alcanzarlo, pueden solicitar la mediación a una organización de mediación. Si la mediación falla o el acuerdo de mediación no se cumple después de llegar a un acuerdo de mediación, puede solicitar el arbitraje a la Comisión de Arbitraje de Disputas Laborales; el laudo arbitral, podrá presentar una demanda ante el Tribunal Popular a menos que se disponga lo contrario en esta ley.