Para las áreas con alta incidencia epidémica, Didi Chuxing seguirá el despliegue de prevención de epidemias de cada ciudad, implementará regulaciones locales de prevención de epidemias, realizará una cuarentena (generalmente 14 días) y luego aceptará pedidos una vez finalizada la cuarentena. Didi Chuxing también proporcionará servicios de seguros a los conductores de viajes compartidos en línea. Desde 2019, 12, 15 hasta el final de la epidemia, todos los conductores de viajes compartidos, taxistas y propietarios de viajes compartidos en línea que completen pedidos en línea recibirán un subsidio de hospitalización diario de 300 yuanes (máximo 30.000 yuanes por persona). durante la hospitalización, además del subsidio nacional, en circunstancias especiales,
Actualmente, Didi Chuxing ha instalado estaciones de servicio de prevención de epidemias para conductores en 148 ciudades de todo el país para distribuir máscaras, desinfectantes, etc. Gratis para conductores de primera línea y desinfecta sus modelos. En ciudades donde las condiciones lo permiten, como Shanghai, se han abierto servicios de desinfección gratuitos para los conductores de otras plataformas de transporte en línea y para los taxistas.
Además, la plataforma requiere que los conductores usen máscaras durante todo el viaje, midan y reporten la información de la temperatura corporal de manera oportuna, desinfecten los vehículos regularmente y abran las ventanas con frecuencia antes y después del viaje. También se requiere que los pasajeros usen máscaras en todo momento.
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