Los "Estándares de gestión del mercado y manejo ilegal de Taobao" estipulan:
Artículo 19 Incumplimiento de los requisitos del departamento de gestión o calidad
Las situaciones aplicables incluyen medios de comunicación, El departamento de supervisión de calidad y otros departamentos administrativos han informado que los productos son marcas, categorías, lotes de productos fuera de línea con calidad no calificada o productos que son iguales a los productos no calificados muestreados en la plataforma Alibaba, u otros productos o tiendas que necesitan ser investigado.
Medidas de gestión del mercado Taobao puede, dependiendo de la gravedad del caso, tomar medidas como retirar productos de los lineales, supervisar productos, eliminar productos, restringir la liberación de productos, bloquear tiendas, supervisar cuentas, bloquear cuentas, etc ?
Datos ampliados
Las "Reglas de Taobao" estipulan:
¿Artículo 55? Los vendedores deben mejorar activamente sus propias condiciones comerciales y ofrecer a los consumidores bienes y servicios de alta calidad. Para los vendedores que cumplan con los requisitos de buena calidad del producto y alta calidad del servicio, Taobao brindará medidas de estímulo o apoyo adecuadas.
¿Artículo 56? Taobao restringe la participación de los vendedores que se encuentran por debajo de los estándares especificados de Taobao en actividades de marketing basadas en las críticas positivas de los vendedores, las calificaciones de las tiendas, las tasas de reembolso y las tasas de reembolso de disputas, y proporciona una búsqueda unidimensional para toda la tienda, que no se muestra de forma predeterminada. Salvo que se especifique lo contrario en mercados especiales.
¿Artículo 57? El vendedor deberá respetar y ejecutar estrictamente el acuerdo con el comprador. A excepción de los productos personalizados, prevendidos y adecuados para métodos de entrega específicos, si el vendedor de Taobao Mall indica que los productos están agotados después de que el comprador paga, o no entrega los productos dentro de las 72 horas, el vendedor compensará al Comprador por al menos el 10% del monto real de la transacción, no más de 100 yuanes.
Sitio web oficial de Taobao: gestión del mercado de Taobao y regulaciones de manejo de violaciones