2. Una vez que los usuarios tienen alguna duda que no entienden, pueden acudir al centro de atención al cliente para buscar soluciones. El centro de atención al cliente incluye cuatro secciones: Centro de ayuda, Barra de ayuda de Taobao Friends, Universidad de Taobao y Seguridad comercial.
3. El éxito de la comunidad virtual de Taobao promueve la confianza del consumidor. La comunidad virtual consta de sala de sugerencias, oficina de consultas, Escuela Alipay, historias y experiencias de Taobao, etc.
4. Autenticación de nombre real de Taobao. Una vez que Taobao descubre que el contenido principal de la información de registro del usuario es falso, Taobao puede rescindir el acuerdo de servicio con el usuario en cualquier momento.
5. Aprovechar la información de la red para establecer un sistema de evaluación crediticia abierto y transparente. El principio básico del sistema de evaluación crediticia de Taobao es: después de una transacción exitosa, ambas partes se dan una evaluación crediticia mutuamente.
6. El portal en línea para la "transferencia de tienda en línea" se inauguró oficialmente el 24 de julio de 2013, lo que significa que los operadores de tiendas en línea pueden solicitar la "transferencia" a la plataforma siempre que cumplan con algunas condiciones necesarias. en el futuro, después de la transferencia, la reputación de la tienda en línea permanece sin cambios y se conservan todas las actividades comerciales. Al mismo tiempo, Taobao también tiene ciertas restricciones en ambos lados de la transferencia de tiendas. Por ejemplo, varios acuerdos de servicio firmados por la tienda original deben hacerse cargo después de la transferencia.
Datos ampliados
El primer pedido en Taobao es una cámara de segunda mano.
Al principio, todo el mundo no estaba muy familiarizado con este nuevo sitio web, por lo que la finalización del primer pedido era muy importante. Hay un japonés que estudia en China. Su nombre es Cui Weiping. Después de que el Sr. Cui entró en contacto con Taobao, pensó que tenía una cámara digital sin usar en la mano, por lo que la puso a la venta en Taobao.
Durante este proceso, muchas personas vinieron a preguntar, pero por diversas razones, no se llegó a un acuerdo. Una vez el Sr. Cui quiso darse por vencido. Sucedió que en ese momento conocí a alguien que quería comprar esta cámara. Después de un poco de regateo, la mayor pregunta es cómo garantizarlo. A los clientes también les preocupa ser estafados después de pagar. Después de la comunicación con el paciente y la explicación del servicio de atención al cliente de Taobao y la promesa de estar garantizado por el sitio web, finalmente se completó el pedido.
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