¿Cómo funciona una tienda Taobao? Las operaciones de las tiendas Taobao deben cubrir cinco aspectos. Aquí presentaré estos cinco aspectos respectivamente:
Primero, posicionamiento
Si no lo sabes, te sugiero que compres un libro llamado "Posicionamiento". Este libro te enseña cómo luchar contra tu propio océano azul en el océano rojo. De lo contrario, lo que vende la otra parte es lo que usted vende. La otra parte vende más que usted, con precios más baratos y mejores servicios. ¿Por qué comprar el tuyo? Al abrir una tienda, necesita saber a quién le está vendiendo, su poder adquisitivo, cómo llegar a ellos, qué contenido les gusta y cómo presentarlo. Esto es lo que necesita saber. De esta manera, puedes especializarte en las categorías que necesitas para vender. Debido a que vendes en línea y te enfrentas a clientes de todo el país, la segmentación es suficiente para sobrevivir y algunas tiendas aún pueden sobrevivir.
En segundo lugar, la diferenciación
Quizás ya hayas encontrado una tienda, pero alguien ya lo está haciendo. En este momento es necesario hacer diferenciación, visión diferenciada, servicios diferenciados y productos diferenciados. Si diferencia, los consumidores no podrán juzgar el mismo producto y no podrá hacer comparaciones de precios. Además, a medida que la clasificación se vuelve cada vez más feroz, ganarás exposición y necesitarás tasas de clics para cooperar, por lo que tu vida será en vano, por lo que diferenciación, todo será diferenciación. De esta forma, tu tienda logrará un gran avance. El punto clave que quiero destacar aquí es no permitir que todos se diferencien por el simple hecho de diferenciarse, sino hacer que la diferenciación satisfaga las necesidades de los consumidores.
En tercer lugar, no seas una tienda de comestibles.
Mucha gente piensa que vendo de todo, como vestidos, camisetas, vaqueros, etc. ¿No sería eso más atasco? Mal, todo está mojado. Estas también podrían ser tiendas profesionales, como ropa de mujer, qué tipo de ropa de mujer, ropa de mujer con pantalones cortos, para que podamos desarrollarla para un grupo de clientes en lugar de complicarlo y dejar que los clientes encuentren. que la tienda no es profesional, el estilo no puede atraer a la otra parte.
Cuatro. Valoración
La valoración de la tienda es un trabajo muy importante, porque nos permite conocernos a nosotros mismos, y también nos permite saber dónde están nuestros errores y corregirlos inmediatamente, porque los consumidores tienen razón al valorar los productos. expectativas, pero si no las cumple, obtendrá malas críticas. En este momento debemos tratarlo correctamente, corregirlo a tiempo y no cometer el mismo error una y otra vez. Después de todo, una mala reseña puede reducir su tasa de conversión general.
5. El núcleo de la operación es la tasa de clics y la tasa de conversión.
Echa un vistazo más de cerca a Taobao. Cualquier dato o cualquier acción gira en torno a dos datos, uno es la tasa de clics y la tasa de conversión, por lo que lo que hay que hacer es enumerar el contenido principal que afecta a estos dos indicadores y centrarse en ellos. Por ejemplo, la tasa de clics se centra en la visión y la tasa de conversión se centra en la confianza. Nosotros nos centramos en esto.
El primer elemento de las habilidades operativas de Taobao: productos definitivos
Al desarrollar nuevos productos, lo primero que se debe hacer es analizar los productos.
Es necesario analizar el entorno competitivo del producto, número de vendedores, funciones, apariencia, precio, tamaño de audiencia y factores estacionales. ¿Algo de esto tiene algo que ver con la construcción de un producto final? Por supuesto que esto es lo último.
No podemos ser un producto sin una audiencia. Somos una empresa de comercio electrónico. Para el comercio electrónico, ¡lo más importante es desde sobrevivir hasta ganar dinero!
En el mercado los vendedores no deben ser demasiado grandes, como por ejemplo ropa de mujer. Lo que vemos es que 2,23 millones de pares compiten con nosotros. Entonces, ¿qué éxito tendré en la confección de ropa de mujer común y corriente? ¡Es 0!
¿Significa que no se puede hacer ropa de mujer? Por supuesto que no. Si confeccionas ropa de mujer en tallas muy pequeñas, tus competidores se convertirán inmediatamente en 94. Por supuesto, este ejemplo será un poco extremo, sólo para que los comerciantes comprendan esta verdad. Antes de hacer algo, debemos estar preparados con anticipación en lugar de enfrentarnos a muchas acciones u oponentes después.
En cuanto al grado de competencia, si la tienda es lo suficientemente fuerte, puedes elegir el tamaño del mercado en el que quieres entrar.
Si es lo suficientemente fuerte, podrá ingresar al mercado sin una multitud mayor y no tendrá miedo de una mayor competencia. Esta es una mirada integral. Pero para los pequeños y medianos vendedores, por supuesto, cuanto más segmentados estén, más fácil será tener éxito.
En cuanto al precio, deberíamos fijarnos en lo que venden otros. Si te conoces a ti mismo, nunca ganarás. Antes del lanzamiento de un producto, podemos observar los estilos de productos de la competencia, una variedad de rangos de precios y ventas.
Ésta también es una lección importante que debemos aprender. Necesitamos saber cuántas personas aceptarán el producto a un precio determinado y el volumen máximo de ventas que puede vender. Si tu precio es alto, por muy bueno que sea el producto, perderás oportunidades, por lo que el precio también es uno de los factores del producto final.
En cuanto a la apariencia, echemos un vistazo a los productos más vendidos en Taobao. Estos productos venden 100.000 unidades al año. Si quiere competir con ellos, debe mejorar cualitativamente las funciones, efectos y estética de sus productos. Eso es lo que yo llamo definitivo.
Los vendedores no deben pensar que los productos antimosquitos pueden atrapar mosquitos. ¿Es atractivo y útil? Mal, con los cambios de los tiempos, la naturaleza de los consumidores es buscar la belleza. Con la misma función y el mismo precio, ¿debería comprar uno bonito o uno normal?
La cuestión de la calidad básicamente es evidente ahora: la buena calidad es imprescindible. Los compradores quieren productos que se destaquen. Los pequeños vendedores no producen sus propios productos. Aunque compres en una tienda, si crees que no es buena, o que todas son iguales o tienen el mismo precio, no te esfuerces. Básicamente un precursor del fracaso.
En resumen: encontrar un espacio de mercado razonable, no demasiado pequeño, y tener audiencia. Ya sea que encuentre un buen proveedor de productos o lo venda usted mismo, el producto debe diferenciarse.
El segundo ítem: promoción extrema.
Es un hecho indiscutible que el aroma del vino también teme a los callejones profundos. Deberíamos promocionar el producto a través de una serie de medios para que más personas (incluidos los posibles distribuidores) conozcan este producto.
Los matamosquitos mencionados anteriormente se lanzaron en 2015. Sin una promoción razonable, ciertamente no explotará. Se volvió a conectar el 27 de marzo de este año y comenzó a promocionarlo en una nueva tienda. El tren directo añade una exposición de diamantes, el tren directo llega a la multitud de búsqueda y la exposición de diamantes llega a compradores relevantes de tiendas similares. Desde el 25 de abril ocupa el principal puesto de búsqueda.
Esta es una de las rebajas actuales (los matamosquitos básicamente terminan en julio). Dado que la marca aún no ha obtenido el certificado de registro, se trata de un producto OEM de una de las tiendas de Tmall, con ventas diarias de más de 400.
El tercer elemento: experiencia de usuario definitiva
Muchos vendedores dicen todos los días que mi dinero es bueno, que el precio es lo suficientemente bajo, que la imagen principal es buena y que los detalles son lógicos. ¿Por qué no convertirlo?
Lo más importante es que guste a los compradores. Si los compradores de su producto no están dispuestos a comentar después de verlo, o incluso sienten la necesidad de dejar una reseña negativa, entonces sólo se puede decir que es demasiado común y corriente. Si el producto o el servicio son promedio, sólo usted lo sabe.
Taobao y Tmall, incluidas otras plataformas de comercio electrónico, deben ser un mecanismo comercial para compartir y difundir. Nadie quiere que la gente se posicione como una plataforma de compras. El estilo de vida de Taobao del que Taobao habla todos los días es guiar a los vendedores. Taobao quiere convertir la plataforma en un estilo de vida, algo omnipresente que esté integrado en el cuerpo del comprador.
Luego reflejado en el producto. Ahora se trata principalmente de reseñas y espectáculos para compradores, así como de recomendaciones e intercambios de compradores. Tomemos como ejemplo la evaluación de una tienda C en Mosquito Killer.
En el panorama, 141 transacciones tuvieron éxito y 116 fueron evaluadas. Una tasa de evaluación tan alta muestra que, a los ojos de las reglas de clasificación de Taobao, este producto es algo que todos están dispuestos a compartir y es un producto al que todos prestan gran atención. No creerás que esta tienda solo tiene cuatro corazones.
¿Cuál es el resultado de esto? El ranking ha subido un gran paso. A Taobao simplemente le gustan las tiendas con buen servicio y buen trato a los compradores. vamos a ver. Las palabras con la clasificación más baja son los cuatro diamantes y solo hay una tienda de diamantes.
Déjame ponerte otro ejemplo.
Veamos los resultados de otro bebé con buenas críticas y gran popularidad. También es una tienda Sanxin y la tasa de evaluación es igualmente alta. Como el volumen de ventas no es alto, no hay críticas negativas. Si una reseña negativa de DSR es un lavado de cara, sabrá que todo son grandes elogios.
El comerciante echará un vistazo a la clasificación de este producto.
Las 20 palabras de las categorías principales deberían ir al menos a una tienda de diamantes o a una tienda Tmall, ¿verdad? Sin embargo, esta tienda al nivel del corazón también está ahí arriba.
En cuanto a preguntar a todos, los comerciantes pueden tomar la iniciativa de hacer preguntas y dejar que los compradores respondan libremente. Mientras su guía de servicios sea buena, los compradores no dirán tonterías.
En resumen: como empresa de comercio electrónico, no consideramos los productos como productos físicos de la línea de producción. Los productos físicos de buena calidad son solo los elementos básicos de los productos de comercio electrónico. Los factores relacionados, como la descripción, la imagen principal, la evaluación, el precio, el volumen de ventas, la DSR y la competencia, juntos constituyen los elementos integrales de nuestros productos.
Ítem 4: Construir una plataforma que se pueda compartir.
Dije al principio que para crear un producto exitoso, debemos utilizar el rendimiento de las ventas para beneficiar a más personas y utilizar productos buenos y de última generación para reflejar el valor.
Si sólo se vende en una tienda, su potencia es demasiado limitada. Sólo si participan más vendedores habrá más exposición. Si no existe un buen método de distribución, será muy inconveniente para otros vendedores.
Por lo tanto, necesitamos establecer un sistema de distribución para que los pequeños vendedores puedan conectarse fácilmente y tener un buen mecanismo para ganar dinero.
Debido a nuestras calificaciones de marca, solo podemos abrir la distribución de Alibaba. Por supuesto, si es posible, también podemos utilizar el sistema de distribución Tmall. Debemos prestar atención a dos puntos. En primer lugar, no se puede permitir que los distribuidores ajusten los precios arbitrariamente. El fracaso del control de precios es la principal razón de la mala distribución; la segunda es la oferta. Si insiste en enviar un artículo a la vez, será mejor controlar el precio. Los distribuidores que ajustan los precios al azar simplemente no enviarán los productos.
Quinto: Deja que más gente comparta.
No significa que con una plataforma de distribución alguien te ayudará a vender productos. Encontrar canales de distribución requiere habilidad y esfuerzo.
La promoción mencionada anteriormente es algo básico. Deje que otros vendedores piensen que su bebé puede ganar dinero y vender bien. Sin esto, es imposible que cualquier vendedor te encuentre, o que un vendedor poderoso te encuentre.
Diseñar un buen valor de distribución es la diferencia entre el precio de venta al público y el precio de compra, que debe ser aceptable para el comprador final, incluyendo asistencia en eventos, servicio postventa, etc. El control de precios mencionado anteriormente tiene como objetivo garantizar el margen de beneficio del distribuidor. Sin la participación de grandes vendedores, le resultará difícil crear una nueva marca o producto. Si lo hace todo usted mismo, la relación inversión-ingresos no es razonable.
Es difícil volver a la publicidad pura, porque Taobao lidera la tendencia de la fragmentación del tráfico y será cada vez más obvio. Solo queremos movilizar a los vendedores para que participen en la promoción del producto.
Y otra razón es la popularidad del producto, más gente lo mostrará más. Si desea reclutar distribuidores, puede colocar algunos anuncios (más de unos pocos cientos de yuanes por día) en 1688 y publicarlos en lugares donde se concentran los vendedores.
Buyer Show y Weitao también son buenas formas de utilizarlo. Los lugares que marqué con un círculo en la imagen de arriba se pueden operar y ejecutar. El costo no es alto y el efecto es bastante bueno. Sólo apégate a ello.
¿Por qué creamos contenido? Tenemos un problema: el comprador no sabe escribir o no quiere escribir, pero quiere que lo hagas de inmediato. Puedo reenviarlo con un solo clic. Aquí necesitas escribir algunos artículos de difusión o experimentarlo, la difusión es más conveniente. Por supuesto, la tasa de cierre será mayor.
El flujo de personas en la comunidad no es bajo ahora. Si tienes buenos productos y te encanta comprar, debes comprar una lista, todos pueden hacerlo.
Tao Nei está terminado, la creación de contenido, incluida la generación de temas, debe ser integral. Hay muchos puntos de acceso y lugares efectivos aquí. Principalmente hacemos difusión de contenido en los siguientes lugares.
Sina Weibo: Su característica es que puede controlar a la multitud y promocionarse. Puede promocionarlo con unos pocos dólares a la vez o puede promocionarlo con cientos de miles. El efecto sigue ahí, depende principalmente del contenido. Además, puede utilizar microtareas para pedirle a Big V que lo reenvíe por usted.
Baidu lo sabe: la difusión del conocimiento hará creer y será más fácil conseguir el reconocimiento de todos. Discutiré esta sección en detalle más adelante y los resultados son sobresalientes.
Debes hacerlo en Baidu Tieba, Toutiao y otros lugares donde puedas jugar. Una vez publicado este contenido, pronto será incluido en los principales motores de búsqueda, lo que facilitará que su marca y sus productos formen una cadena ecológica.
Mucha gente diría que es demasiado problema. De hecho, siempre que lo hagas con normalidad, no es tan complicado como todo el mundo piensa. Escribe un artículo todos los días para Baidu Know y no te llevará ni diez minutos responder.
Realmente no lo entiendo, la gente a veces se jacta y no tiene tiempo para responder o enviar a Baidu para que lo sepa.
Ítem 7: Atrapamiento de fans
Ahora Taobao está tomando medidas enérgicas contra WeChat, grupos QQ, etc. en el título, SKU o imagen principal del mensaje. Si se descubre, se impondrán severas sanciones directas. Pero como vendedor, debes cultivar tus propios fans. Ésta es la dirección final del desarrollo. Sólo con la capacidad de formar sangre se puede tener futuro.
Taobao en realidad nos proporciona muchos lugares para retener a los fans. De hecho, Want Want Group puede hacerlo, pero nosotros no lo hemos hecho. Taobao es ahora un escenario de compras. Los compradores no se sentirán molestos al ingresar al Grupo Wangwang porque no cuelgan el teléfono durante el trabajo. No creas que no lo harás si otros no lo hacen. Quizás descubras que este es el método más sencillo.
La otra es nuestra Weitao, una gran tienda online con cientos de miles de fans. Si el contenido de Weitao está bien hecho y es altamente interactivo, fácilmente tendrá decenas de miles de fanáticos, ¿verdad? Y cuando estás en una escuela nueva, estos fanáticos pueden brindarte una poderosa motivación y efecto.
Proyecto 8: Cosecha de Difusión
A través de estos procesos, apuntamos a un pequeño número de transacciones, creamos una buena audiencia de producto y mejoramos el conocimiento de la marca y la posibilidad de desarrollo posterior.
El Xiaohe Mosquito Killer mencionado anteriormente aún no tiene una marca registrada. Este año se vendieron 112.562 unidades en Taobao y Tmall (otras marcas), con un precio medio de 1.426.423 yuanes y unas ventas superiores a los 15.000 yuanes.
Solo la marca Taobao Xiaohei ocupa el noveno lugar en la categoría, y Tmall OEM ocupa el décimo lugar. El volumen total de ventas de un solo producto es similar al de otras marcas maduras y no hay guerra de precios, por lo que el margen de beneficio es muy bueno.
Por las características de los productos de temporada, no es perfecto porque la compra por televisión y la microdistribución aún no han formado una escala. De lo contrario, no serían sólo cientos de miles.
Hablemos de ello otra vez. Gran parte de nuestro trabajo tiene como objetivo la difusión. Un elemento esencial de la difusión es la viralidad, por lo que los compradores pueden convertirse en nuestros puntos de difusión. A través de la construcción de la plataforma y el mecanismo de distribución de ganancias en el punto 1, quienes nos ayudan a difundir pueden obtener ganancias razonables y, al final, es una situación en la que todos ganan.
Luego, a través de la red autoconstruida, el sistema de distribución del segundo producto (que aún requiere un buen diseño y desarrollo para producir el producto final) está en espera, porque debido al éxito de la primera vez, el segundo producto La promoción será relativamente más fácil porque la distribución ya está preparada y, debido a la confianza mutua, es más fácil hacer el trabajo básico para el segundo viaje.