Normas de cambio de billetes:
1. Los billetes sólo se pueden cambiar una vez;
2. Los billetes se pueden cambiar por preventa más de 48 horas antes de conducir. Otros trenes durante el período;
3. Dentro de las 48 horas anteriores a la salida, puedes cambiar tu billete a otros trenes antes de la salida, o puedes cambiar tu reserva a otros trenes entre las 24:00 horas del día. salida del billete;
4. Aún puedes cambiar tu billete mientras conduces, pero solo puedes cambiarlo el mismo día. Y este cambio sólo se puede realizar en la ventanilla de la estación. Además, este billete cambiado no se puede reembolsar;
5. Si solicita un billete de "cambio a estación", no podrá volver a solicitar el cambio.
¿A qué debes prestar atención al momento de tramitar un reembolso?
1 Cuando el pasajero realice el trámite de reembolso por sí mismo, deberá presentar el billete y el documento de identidad original válido que utilizó en la compra del mismo. billete No puede presentar su identificación válida. Si se requiere la copia original, debe dirigirse a la entrada de seguridad pública de la estación para solicitar un certificado de identidad temporal y luego realizar los procedimientos de reembolso. Cuando el agente realice los trámites de reembolso en nombre de otros, deberá presentar el billete y el billete utilizado para comprar el billete. El documento de identidad original válido del pasajero no está disponible al momento de la compra del billete. No hay gastos de gestión por cambiar el servicio de destino. Los pasajeros pueden elegir un tren con los billetes restantes más de 48 horas antes de la salida con el billete original. Si ha obtenido un billete en papel, puede solicitarlo en la taquilla designada de la estación. Si no ha canjeado por un billete en papel, también puede solicitarlo en el sitio web 12306.
Base jurídica: artículo 12 de la "Ley de Ferrocarriles de la República Popular China"
Las empresas de transporte ferroviario deberán garantizar que los pasajeros aborden el tren en la fecha y el número de tren indicados en el billete y llegar a la estación de destino. Si un pasajero no puede abordar el tren en la fecha o el número de tren indicados en el billete debido a la responsabilidad de la empresa de transporte ferroviario, la empresa de transporte ferroviario, a petición del pasajero, reembolsará el precio total del billete o se encargará de cambiar a otro tren. llegando a la misma estación de destino.