1. Verifique el saldo de su cuenta: primero, use una aplicación de banca móvil u otro medio para verificar el saldo de su cuenta. , asegurándose de que se hayan deducido los fondos. Si no se han debitado los fondos, puede estar seguro de que la transacción de retiro no se ha completado.
2. Comuníquese con el banco: si descubre que se han deducido fondos pero no recibe el efectivo, comuníquese con el emisor de la tarjeta de inmediato. Puedes llamar al número de atención al cliente del banco o acudir a la sucursal bancaria más cercana para informarles de la situación y proporcionarles información detallada. El banco le ayudará a investigar y resolver más a fondo este problema.
3. Proporcionar detalles de la transacción: Proporciona al banco la fecha, hora, número de máquina y otra información relevante de la transacción de retiro. Esta información ayuda al banco a verificar y resolver problemas.
4. Conserve pruebas relevantes: guarde los recibos de retiro, extractos bancarios y otras pruebas relevantes para uso futuro.
Es importante ponerse en contacto con su banco lo antes posible y proporcionar la información relevante para que el banco pueda realizar un seguimiento de la transacción y tomar las medidas necesarias para resolver el problema. Tenga en cuenta que las soluciones específicas pueden variar según las políticas y procedimientos de su banco, por lo que es mejor consultar directamente con su banco para obtener orientación precisa.