La última vez que asistí a la reunión de padres y maestros de mi hija, la maestra habló sobre el método de comunicación entre padres e hijos y sugirió que todos usaran el método de comunicación "sándwich". En ese momento, sentí que este método. La comunicación fue muy buena, así que después de regresar a casa, conéctese rápidamente en línea para encontrar los detalles del método de comunicación "sándwich".
En psicología de la crítica, el fenómeno en el que las personas intercalan el contenido de la crítica entre dos elogios y hacen que el crítico acepte felizmente la crítica se llama efecto sándwich.
Efecto sándwich:
Pan - reconocimiento, aprecio, cariño, sentido del humor
Carne - sugerencias, críticas
Pan - — Ánimo, esperanza, confianza, apoyo y ayuda
Este método de crítica no sólo no disminuirá la autoestima y el entusiasmo de la persona criticada, sino que también aceptará activamente las críticas y corregirá sus defectos.
El efecto sándwich se utilizó por primera vez en la gestión de empleados corporativos, pero creo que este método de comunicación es aplicable a cualquier persona, especialmente a los adolescentes.
Los niños adolescentes son egocéntricos y no pueden escuchar las críticas de los demás. Por eso, antes de criticar, diga primero algunas palabras de aprobación y afirmación, que pueden crear un buen ambiente de comunicación con el niño y permitir que la otra parte se calme y se comunique con tranquilidad.
Si la crítica es directa al principio y el tono es muy duro, entonces el niño tendrá una reacción defensiva reflexiva natural para protegerse. Una vez que se desarrolle este tipo de mentalidad defensiva, será difícil escuchar críticas y sugerencias. Así que la primera capa del método sándwich sirve para defender la mentalidad.
Y la última capa del método sándwich alivia a los niños de sus preocupaciones. El aliento, la esperanza, la confianza, el apoyo y la ayuda que les brinda les permiten animarse y tener el coraje y la confianza para corregir sus errores.
Caso clásico del efecto sándwich:
Mary Kay es la fundadora de una conocida empresa. Siempre ha seguido estrictamente un principio básico: no importa lo que critique a sus empleados. , debe encontrar algo digno de elogio. Las cosas deben discutirse antes y después de la crítica, y nunca criticar sin elogiar.
Una vez, la nueva secretaria de la empresa de Mary siempre escribía a máquina sin prestar atención a los signos de puntuación, lo que angustiaba mucho a Mary. Un día, Mary le dijo: "Hoy llevas un traje tan bonito, que muestra tu belleza y generosidad". La secretaria de repente escuchó al jefe elogiarla y se sintió halagada. Mary luego continuó: "Especialmente tu fila de botones, son perfectos. Entonces, quiero decirte que los signos de puntuación en el artículo son como los botones de la ropa. Presta atención a su función y el artículo será fácil. Para entender y leer. Eres muy inteligente, creo que prestarás más atención a este aspecto en el futuro ". A partir de entonces, la niña se volvió obviamente más organizada y, después de un mes, básicamente pudo hacerlo. trabajo. Esto satisfizo a Mary.
Así, la crítica sándwich no sólo señala el problema, sino que además es fácil de aceptar y no deja secuelas. Esto se debe principalmente al hecho de que esta forma de crítica salva la cara de la otra parte, no hiere los sentimientos de las personas, no daña la autoestima de las personas y no daña la confianza en sí mismas de las personas, pero las estimula a mantener un buen entusiasmo por el trabajo. y estudiar.