1. Si una institución de educación y formación se niega a reembolsar las tarifas de las clases de formación sin motivos justificables, el comprador del servicio puede optar por presentar una queja ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor o presentar una demanda civil para solicitar a la institución de formación el reembolso. los honorarios. Sin embargo, si la institución de formación ha impartido cursos de formación a los consumidores de forma legal y contractual, los consumidores no pueden reclamar un reembolso a voluntad.
2. Base jurídica: “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con los operadores;
(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente
(4) Basado en el acuerdo con el operador; El acuerdo de arbitraje alcanzado se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.