1. Introducción
(1) Introducción a la tarjeta de ciudadano
La tarjeta de ciudadano de Wenling está autorizada por el Gobierno Popular Municipal de Wenling para permitir a los ciudadanos manejar personal relacionado. asuntos sociales y tarjetas inteligentes polivalentes para disfrutar de los servicios públicos.
Los tipos de tarjetas de ciudadano incluyen tarjetas de ciudadano con todas las funciones (en lo sucesivo denominadas tarjetas de función completa) y tarjetas de ciudadano con funciones parciales (en lo sucesivo denominadas Wenlingtong). La tarjeta con todas las funciones es una tarjeta compuesta que cumple con los estándares del Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social y del Ministerio de Hacienda y Transportes (incluidos chips con y sin contacto y bandas magnéticas ocultas bancarias). Wenlingtong es una tarjeta inteligente sin contacto que cumple con los estándares del Ministerio de Transporte.
La tarjeta de ciudadano tiene una validez de 10 años.
(2) Introducción a las funciones de la Tarjeta Ciudadana
En la actualidad, la Tarjeta Ciudadana Wenling tiene tres funciones principales: servicios públicos, aplicaciones financieras y pago electrónico. Entre ellas, la función completa. La tarjeta cubre todas las funciones y Wenling Pass principalmente para pagos electrónicos.
1. Servicios públicos
La tarjeta con todas las funciones puede utilizarse como documento de identidad electrónico para disfrutar de servicios públicos como seguridad social, empleo, asuntos civiles, cultura, educación, salud. y transporte. La ampliación de los campos de solicitud de tarjetas de ciudadano se implementará en etapas y avanzará gradualmente de acuerdo con el plan de construcción del proyecto de tarjeta de ciudadano y el proceso de solicitud.
2. Aplicación financiera
La tarjeta con todas las funciones está cargada con funciones de tarjeta de débito bancaria. La información básica del asegurado, el nombre del banco, el número de la tarjeta bancaria y el logotipo de UnionPay están impresos. en el anverso de la tarjeta con todas las funciones. Además de las funciones originales de la tarjeta de débito, también se puede depositar en la cuenta online de la tarjeta ciudadana.
3. Pago electrónico
Como medio de pago en la vida diaria, las tarjetas ciudadanas brindan servicios al consumidor convenientes y honestos. Las áreas de aplicación del pago electrónico incluyen: pago electrónico de transporte público, pago de tarifas de servicios públicos, pequeño consumo diario, consumo de turismo cultural, etc. En la actualidad, tanto la tarjeta con todas las funciones como Wenlingtong se pueden utilizar como métodos de pago electrónico para utilizar el transporte público urbano, alquilar bicicletas públicas y gastar en algunos negocios. Con la expansión de las aplicaciones de pago, las tarjetas ciudadanas realizarán funciones de pago electrónico en más áreas.
(3) Cuenta de Tarjeta Ciudadana
La tarjeta con todas las funciones incluye cuenta de seguro médico personal, billetera electrónica, cuenta en línea y cuenta de tarjeta de débito bancaria. Wenlingtong incluye billeteras electrónicas y cuentas en línea.
(1) Las cuentas de seguro médico personal son cuentas independientes y los fondos que contienen están destinados a un uso especial.
(2) Monedero electrónico: permite el pago fuera de línea, actualmente solo se puede utilizar en transporte público y bicicletas públicas.
(3) Cuenta en línea: realiza pagos en línea, utilizados principalmente en campos de pago como servicios públicos, centros comerciales, supermercados, etc.
(4) Cuenta de tarjeta de débito bancaria: Actualmente solo está vinculada al Zhejiang Wenling Rural Cooperative Bank o al Zhejiang Mintai Commercial Bank. Antes de su uso, debe llevar su identificación válida al mostrador del banco correspondiente para activarlo.
2. Solicitud de tarjeta ciudadana e instrucciones de servicio
(1) Tarjeta con todas las funciones
1. Aplicación de escala: las tarjetas con todas las funciones se aplican principalmente según la escala (unitaria o colectiva). De acuerdo con el plan de emisión de tarjetas del Gobierno Popular Municipal de Wenling, el Centro de Servicio de Tarjetas Ciudadanas cubrirá a la población con seguro médico básico de los empleados urbanos en la primera fase, y gradualmente cubrirá a todas las personas aseguradas y a otros ciudadanos registrados en Wenling no asegurados en el futuro.
(2) Solicitud personal: después de abrir el negocio de solicitudes personales, los ciudadanos pueden solicitar voluntariamente una tarjeta con todas las funciones en los puntos de servicio de tarjetas para ciudadanos. Se necesitan 30 días hábiles para completar los trámites de solicitud. Puede recoger la tarjeta en un punto de servicio de tarjetas ciudadanas con el certificado de solicitud y el documento de identidad válido. (Las solicitudes individuales aún no están abiertas, las condiciones específicas de solicitud y los horarios de apertura están sujetos al anuncio)
(3) Cada ciudadano solo puede solicitar una tarjeta con todas las funciones y la primera solicitud es gratuita.
2. Instrucciones de uso
(1) Recarga
Los ciudadanos pueden utilizar tarjetas con todas las funciones para recargar billeteras electrónicas o cuentas en línea en los puntos de servicio de tarjetas ciudadanas. Elija efectivo o vincule una cuenta bancaria. Si los ciudadanos necesitan gestionar negocios de depósitos, deben firmar un acuerdo tripartito con el banco correspondiente.
Al recargar, asegúrese de dejar claro si está recargando una billetera electrónica o una cuenta en línea.
La billetera electrónica se puede recargar en múltiplos de 10 RMB, y el monto mínimo de recarga de una vez es de 50 RMB.
El límite máximo de la billetera electrónica es 1000 RMB (inclusive), y no se calcularán intereses sobre el saldo de la cuenta ni se realizarán retiros de efectivo.
Las cuentas en línea se pueden recargar en múltiplos del valor nominal de 50 RMB. El monto mínimo de recarga por una sola vez es 100 RMB y el límite máximo para las cuentas en línea es 5000 RMB (inclusive). Los saldos de las cuentas no acumulan intereses y no se pueden retirar.
(2) Informe de pérdida y cancelación
Informe de pérdida: después de perder la tarjeta con todas las funciones, los ciudadanos pueden llamar a la línea directa de servicio de tarjeta ciudadana "0576-80612345" o iniciar sesión en Visite el sitio web del servicio de tarjeta ciudadana () para informar la pérdida con anticipación y llame al banco vinculado a la tarjeta ciudadana (Zhejiang Wenling Rural Cooperative Bank: 96596 o Zhejiang Mintai Commercial Bank: 96521) para informar la pérdida verbalmente. Los ciudadanos deben acudir a la ventanilla del banco donde se abre la cuenta con una tarjeta de identificación válida para realizar los procedimientos formales de informe de pérdidas dentro del período de validez de la pérdida previamente informada, y luego dirigirse a un punto de servicio de tarjeta de ciudadano para pasar por el procedimientos escritos de notificación de pérdidas.
Las funciones de seguridad social y las cuentas en línea de la tarjeta con todas las funciones se congelarán dentro de los 10 minutos posteriores a la notificación previa de la pérdida o al informe formal de la pérdida. El titular de la tarjeta será responsable de cualquier pérdida antes de la congelación.
Desbloqueo: antes de pasar por los procedimientos de reemplazo de la tarjeta, y al recuperar la tarjeta con todas las funciones perdida después de informar oficialmente la pérdida, los ciudadanos pueden solicitar la desvinculación en los puntos de servicio de tarjetas ciudadanas y en los bancos con documentos de identificación válidos.
(3) Reemplazar la tarjeta
Después de informar la pérdida de la tarjeta con todas las funciones, los ciudadanos pueden acudir al mostrador del punto de servicio de tarjetas ciudadanas para realizar el procedimiento de reemplazo de la tarjeta. con su documento de identidad válido y el certificado de informe de pérdida del banco donde se abre la cuenta. La tarjeta está sujeta a una tarifa de producción. Podrás obtener una nueva tarjeta 15 días hábiles después de completar el procedimiento de reemplazo de la tarjeta. Después de cambiar la tarjeta, la tarjeta original se cancelará automáticamente y el saldo de la cuenta en línea de la tarjeta original se transferirá automáticamente a la nueva tarjeta. Después de recibir la tarjeta, el saldo de la billetera electrónica de la tarjeta original se transferirá al mostrador del punto de servicio de tarjetas ciudadanas para solicitar una nueva tarjeta.
(4) Reemplazo de tarjeta
Si el titular de la tarjeta cumple con las siguientes condiciones al utilizar una tarjeta con todas las funciones, puede acudir a un punto de servicio de tarjetas ciudadanas con todas las funciones. tarjeta y un documento de identidad válido para solicitar el reemplazo de la tarjeta:
El período de validez de la tarjeta de ciudadano ha vencido;
El contenido de la superficie de la tarjeta está manchado, mutilado e ilegible. ;
No se puede leer y escribir correctamente o no se puede leer y escribir en una lectura y escritura dedicada en el dispositivo;
Existen otras razones legítimas para cambiar las tarjetas.
A excepción de las tarjetas que no se pueden leer y escribir correctamente debido a la calidad de la propia tarjeta o que no se pueden leer y escribir en un dispositivo de lectura y escritura dedicado, todas las tarjetas se pueden reemplazar de forma gratuita. Si la tarjeta presenta signos de flexión, pliegue, agrietamiento, agujeros, desgaste, golpes, incendio, inmersión en agua, otros daños, etc., o si la tarjeta excede el período de validez, se le cobrará una tarifa. Puede obtener una nueva tarjeta 15 días hábiles después de cambiar su tarjeta. Después de cambiar la tarjeta, la tarjeta original se cancelará automáticamente. Una vez recogida la tarjeta, el saldo de la billetera electrónica de la tarjeta original se transferirá a la billetera electrónica de la nueva tarjeta en el mostrador del Punto de Servicio de Tarjeta Ciudadana y el saldo de. La cuenta en línea de la tarjeta original se transferirá automáticamente a la cuenta en línea de la nueva tarjeta.
(5) Cancelación
Si el titular necesita cancelar la tarjeta con todas las funciones debido a cambios en las relaciones de seguridad social, puede solicitar la cancelación en el punto de servicio de tarjeta ciudadana correspondiente.
Recordatorio especial: para tarjetas con todas las funciones con funciones de bicicletas públicas, diríjase al centro de servicios de gestión de bicicletas públicas con anticipación para cancelar el negocio de bicicletas públicas.
(6) Contraseña
Contraseña de servicio: el Centro de Servicio de Tarjeta de Ciudadano establece una contraseña de servicio predeterminada "666666" para cada ciudadano al emitir una tarjeta con todas las funciones. Los ciudadanos deben utilizar la contraseña del servicio para disfrutar del autoservicio. Los ciudadanos pueden cambiar sus contraseñas a través del sitio web de la Tarjeta de Ciudadano Wenling, o pueden cambiar o restablecer sus contraseñas de servicio en los puntos de servicio de tarjetas de ciudadano con documentos de identidad válidos.
Contraseña de transacción de cuenta en línea: se debe ingresar la contraseña de transacción para el pago de la cuenta en línea. La contraseña de transacción predeterminada "888888" se establece cuando se emite la tarjeta con todas las funciones. Para garantizar la seguridad de los fondos de los ciudadanos, estos deben llevar sus documentos de identificación válidos a un punto de servicio de tarjetas de ciudadanos para cambiar su contraseña de transacción antes de recargar su cuenta en línea por primera vez.
(2) Wenling Pond
1. Procesamiento de solicitudes
Los ciudadanos pueden ir al Punto de Servicio de Tarjetas Ciudadanas para solicitar un Pase Wenling. Wenlingtong tiene funciones tales como tomar autobuses urbanos, alquilar bicicletas públicas, pagar tarifas de servicios públicos y comprar en supermercados.
Wenlingtong es una tarjeta registrada y el nombre real debe registrarse con una tarjeta de identificación válida.
2. Instrucciones de uso
(1) Recarga
Los ciudadanos pueden recargar sus billeteras electrónicas y cuentas en línea en los puntos de servicio de la Tarjeta Ciudadana Wenling Tongzhi o a través de ellos. Cuenta en línea para recargar billetera electrónica.
(2) Informe de pérdida y cancelación
Después de perder el Wenling Pass registrado con el nombre real, puede informar la pérdida y desbloquearlo. El método de procesamiento es el mismo que el de. una tarjeta con todas las funciones (Wenling Pass no implica operaciones bancarias).
La pérdida en la billetera electrónica y cuenta en línea causada por la pérdida de la tarjeta será asumida por el propio titular.
(3) Reemplazar la tarjeta
Reemplazo de la tarjeta: después de que se reporte la pérdida del Wenling Tong registrado con el nombre real, los ciudadanos pueden ir al Punto de Servicio de Tarjeta Ciudadana para solicitar un reemplazo. Tarjeta con DNI vigente.
Reemplazo de la tarjeta: cuando el Pase Wenling no se puede usar normalmente, los ciudadanos pueden usarlo para solicitar un reemplazo de la tarjeta en un punto de servicio de tarjetas para ciudadanos, y el punto de servicio recuperará la tarjeta original.
A excepción de las tarjetas que no se pueden leer y escribir correctamente debido a la calidad de la propia tarjeta o que no se pueden leer y escribir en un dispositivo de lectura y escritura dedicado, todas las tarjetas se pueden reemplazar de forma gratuita. Si la tarjeta presenta signos de flexión, pliegue, agrietamiento, agujeros, desgaste, golpes, incendio, inmersión en agua, otros daños, etc., o si la tarjeta excede el período de validez, se le cobrará una tarifa.
Después de cambiar la tarjeta, el Wenling Pass original se cancelará automáticamente y el saldo de la cuenta en línea de la tarjeta original se transferirá automáticamente a la nueva tarjeta. Transcurridos 15 días hábiles, el saldo de la billetera electrónica de la tarjeta original será transferido al punto de servicio de la tarjeta ciudadana. ?
Si tienes la función de activación de bicicletas públicas, deberás acudir al centro de servicios de gestión de bicicletas públicas para renovar tu tarjeta y posteriormente volver a activarla.
(4) Reembolso de la tarjeta
Los ciudadanos pueden devolver la tarjeta en un punto de servicio de tarjetas para ciudadanos (excepto el centro de producción de tarjetas) con su pase Wenling, el certificado de solicitud de la tarjeta y su identificación válida.
La tarjeta Wenlingtong no se puede reembolsar en un plazo de tres meses.
3. Instrucciones para la Solicitud de Tarjeta de Ciudadano
(1) Solicitud de Seguro Médico
Los ciudadanos titulares de una tarjeta con todas las funciones pueden realizar la función de pago del seguro médico en todas las instituciones médicas designadas. Comprar medicamentos en farmacias designadas.
(B) Aplicación de autobús
Los ciudadanos pueden tomar autobuses urbanos con tarjetas de funciones completas o tarjetas Wenlingtong. (Consulte el anuncio para obtener detalles sobre las rutas operativas)
(3) Aplicación de bicicletas públicas
Después de que los ciudadanos acudan al centro de servicios de gestión de bicicletas públicas para gestionar el negocio de alquiler, pueden alquilar bicicletas con sus tarjetas.
Solicitud de biblioteca
Los titulares de tarjetas pueden ir a la Biblioteca Wenling para gestionar los procedimientos de préstamo con sus tarjetas con todas las funciones.
(5) Precauciones al conservar las tarjetas de ciudadano
No doble ni retuerza el cuerpo de la tarjeta;
No dañe, manche ni raye el chip ni la superficie de la tarjeta ;
No coloque la tarjeta cerca de objetos magnéticos fuertes;
No coloque la tarjeta cerca de fuentes de calor.
4. La relación entre el sistema de servicio de tarjeta ciudadana y las unidades de solicitud.
El Centro de Atención a Tarjetas Ciudadanas se encarga de la solicitud, emisión, gestión y mantenimiento de las tarjetas ciudadanas, proporcionando a los ciudadanos servicios cómodos y de alta calidad. El Centro de Servicios de Tarjeta Ciudadana está estableciendo gradualmente un sistema de servicios básicos que consta de servicios de ventanilla (puntos de servicio de Tarjeta Ciudadana, puntos de venta cooperativos), servicios remotos (centro de llamadas, sitio web de servicios, plataforma de SMS) y autoservicio (terminales de autoservicio).
Red de Servicios de Tarjeta Ciudadana: Los principales servicios que se prestan incluyen consultas, sugerencias, quejas, solicitudes, emisión, notificación de pérdidas, cancelación, reposición de tarjeta, reposición de tarjeta, establecimiento de contraseña, recarga, consulta, etc.
Dirección: primer piso, oficina central del Banco Cooperativo Rural de Wenling (No. 100, Xiabao Road, Chengdong Street, ciudad de Wenling)
Ventana No. 19, Solicitud de certificado del gobierno popular municipal de Wenling Centro (No. 168, Sanxing Avenue, Wenling City) No.)
Público de la ciudad de Wenling* *Centro de servicio de gestión de bicicletas (primer piso del edificio de oficinas del parque)
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