2. Haga clic en "Mi biblioteca" para ingresar a "Mi préstamo".
3. Haga clic en "Deuda vencida" para ver el monto adeudado.
4. Haga clic en "Quiero presentar una queja", complete el motivo de la queja y cargue imágenes de evidencia relevantes (como pedidos de entrega urgente, fotografías).
5. Haga clic en "Enviar" y espere la revisión del personal.