Generalmente, los paquetes enviados por la estación Cainiao se devolverán automáticamente si no se firman dentro de los siete días. Depende del procesamiento de cada estación. Generalmente, se contactará con el propietario del paquete antes de devolverlo.
El plazo de conservación gratuito del servicio de envío es de 5 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Cainiao Post tiene derecho a devolver paquetes vencidos o cobrar tarifas razonables por el almacenamiento vencido según sus propias circunstancias. El estándar de cobro estará sujeto al anuncio real en el sitio. Para proteger los derechos e intereses de los consumidores, después de recibir la notificación de la llegada del paquete, debe acudir al sitio para recoger el paquete a tiempo.
Nueva normativa para la firma;
La norma nacional “Servicio Express” implementada el 1 de mayo de 2012 estipula que cuando una empresa express entrega un paquete express al destinatario, debe informar al destinatario en persona Recibir y enviar correo urgente. Para entrega urgente, compras en línea, compras por televisión, pedidos por correo y otras entregas urgentes, el destinatario puede comprobar el contenido antes de firmar.
Durante la aceptación, puede contar la apariencia y la cantidad de piezas internas, pero no puede probar piezas internas ni realizar pruebas de funcionamiento del producto. Este reglamento significa que las empresas de entrega urgente no tendrán derecho a exigir a los consumidores que "firmen primero y luego inspeccionen la mercancía".