Habilidades de venta de iluminación 1:
1. Nos miramos y sonreímos, pero el cliente no respondió, no dijo nada o respondió con frialdad: Solo eché un vistazo. .
[Respuesta de error 1] No importa, echa un vistazo.
[Respuesta de error 2] Bien, entonces mira a tu alrededor.
[Respuesta de error 3] Bueno, echa un vistazo primero y llámame si necesitas ayuda.
Ejercicio de plantilla
①: Guía de compras: No importa. No importa si lo compras ahora o no. Puede conocer nuestros productos primero. Ven, déjame presentarte nuestras lámparas primero. ¿De qué color son los muebles de tu dormitorio?
Comentarios: En primer lugar, siga los deseos del cliente, utilice un tono relajado para aliviar la presión psicológica del cliente e introduzca brevemente las características de la lámpara. Luego, cuando la conversación cambie, haga preguntas para guiar al cliente a responder la pregunta. Siempre que el cliente esté dispuesto a responder nuestras preguntas, el asociado puede hacer preguntas detalladas para que el proceso de ventas avance sin problemas.
②: Guía de compras: ¡No importa, tienes que leer más a la hora de comprar cosas! Pero señorita, ¿realmente quiero presentarle nuestro último modelo? ¿Arena cristalina? Hoy en día, una serie de productos son muy populares en nuestro DTL. Puedes echarles un vistazo primero. Vamos, por favor ve por aquí.
Comentarios: En primer lugar, debe estar de acuerdo con las intenciones del cliente y utilizar un tono relajado para aliviar la presión psicológica del cliente. Luego cambie de tema, use un tono sincero y emocionante para guiar a los clientes a comprender un determinado producto y use gestos poderosos para guiar a los clientes a seguirlo. Siempre que el cliente esté dispuesto a aprender sobre el producto con usted, la guía de compras puede hacer preguntas detalladas para comprender las otras necesidades del cliente y hacer que el proceso de venta avance sin problemas.
Cuatro puntos de vista: Las guías de compras no guían las compras, sino que guían activamente a los clientes en la dirección de sus compras.
2. Al cliente realmente le gustó, pero otras personas de la misma industria no lo compraron y dijeron: Creo que es normal. Miremos hacia otra parte.
[Respuesta de error 1] No, creo que es bastante bueno.
[Error 2] Esta es nuestra prenda estrella esta temporada.
[Respuesta de error 3] Esto es muy singular. ¿Cómo podría no verse bien?
No importa lo que digan los demás, ¿tú qué piensas?
? No, me siento bien, ¿vale? Entonces qué. Éste es muy distintivo. ¿Cómo podría no verse bien? Una declaración tan simple y poco convincente es simplemente una respuesta incorrecta del propio empleado, lo que fácilmente puede conducir a una confrontación entre el empleado y sus compañeros y no favorece la creación de una buena atmósfera de ventas. ? ¿Es este nuestro producto estrella esta temporada? Entonces la cabeza del toro está equivocada. ? No importa lo que digan los demás, ¿tú qué piensas? Es fácil despertar el resentimiento del acompañante, el cliente definitivamente estará del lado del acompañante y el proceso de venta definitivamente habrá terminado.
Ejercicio de plantilla
Guía de compras: Señor, no sólo tiene conocimientos únicos sobre las lámparas, sino que también es muy considerado con sus amigos. ¡Es genial traer a un amigo como tú para comprar luces! ¿Puedo preguntar qué otros aspectos cree que no son adecuados? Podemos comparar notas y trabajar juntos para ayudar a tu amigo a elegir algo que realmente le convenga, ¿vale?
Comentarios: Primero elogie al comprador con sinceridad y habilidad, y luego pídale consejo para comprar una casa. Siempre que el comprador que nos acompaña esté dispuesto a dar su opinión, significa que nos hemos ganado su apoyo y la probabilidad de ventas exitosas aumentará considerablemente.
Guía de compras: (Al cliente) Tu amiga es muy conocedora y atenta a la hora de comprar lámparas. ¡Con razón lo trajiste a comprar lámparas! (Al comprador que lo acompaña) Disculpe señor, ¿hay algo más que no sepa? Puedes decírmelo para darle sugerencias a tu amiga y ayudarla a encontrar un juego de lámparas más adecuado para su hogar, ¿vale?
Comentarios: Primero, elogie indirectamente la profesionalidad y el cuidado del comprador acompañante hacia el cliente, y luego pídale su opinión al comprador acompañante y pídale que sea su consultor. Mientras él dé sus consejos, el proceso de venta puede continuar.
Cuatro puntos de vista: Los compradores acompañantes pueden ser enemigos o amigos.
3. Aunque el cliente aceptó nuestra sugerencia, finalmente se fue sin tomar una decisión de compra.
[Respuesta de error 1] Esto es realmente adecuado para usted, ¿qué más hay para discutir?
[Respuesta de error 2] Es realmente adecuado, no lo pienses más.
[Respuesta de error 3] (Sin palabras, empieza a recolectar cosas)
[Respuesta de error 4] Bueno, todos son bienvenidos a discutir, vuelve.
? Este es realmente para ti. ¿Qué más podemos discutir? Dar a las personas la sensación de ser demasiado fuertes puede provocar fácilmente el rechazo del cliente. Al fin y al cabo, es normal que una clienta gaste tanto dinero en algo y lo comente con su marido. ? Si es realmente adecuado, ¿no es necesario que lo pienses? Confesión inverosímil, vacía y poco convincente. Además, no recoger ropa es demasiado negativo y no se hace ningún esfuerzo por conseguir el negocio de los clientes. Ah, bueno. ¿Bienvenido de nuevo después de la discusión? Da la impresión de que no se ha hecho ningún esfuerzo, y se siente como expulsar al cliente, porque tan pronto como el guía de compras dijo estas palabras, el cliente tuvo que salir de la tienda por las escaleras para evitar el bochorno de quedarse quieto.
Ejercicio de plantilla
Guía de compras: Sí, entiendo tu forma de pensar. Después de todo, comprar una buena lámpara cuesta miles de dólares. Tienes que comentarlo con tu marido para no arrepentirte. ¿Esto es bueno? Siéntate un rato y te presentaré más modelos. Puede leer más y comparar más, para que pueda considerarlo de manera más completa.
Comentarios: En primer lugar, estamos de acuerdo con la racionalidad de la declaración del cliente y nos esforzamos por brindarle apoyo psicológico. Luego utilice esto como una razón para presentar otros productos a los clientes, con el propósito de extender la estadía del cliente, comprender la situación real del cliente y sentar las bases para establecer una confianza mutua.
Guía de compras: Señorita, esta lámpara combina muy bien con su habitación en cuanto a estilo y color de luz quiero saber si le gusta. Pero dijiste que querías pensar en ello otra vez. Por supuesto, puedo entender tu pensamiento, pero me preocupa que mi explicación no sea adecuada, por eso quiero pedirte tu opinión. ¿Cuáles son sus principales preocupaciones ahora? (Mira al cliente con una sonrisa, hace una pausa y guía a la otra persona para que exprese su preocupación) Señorita, ¿hay algún otro motivo que le impida tomar una decisión ahora? (Después de guiar a la otra parte para que exprese todas sus inquietudes y las maneje de manera selectiva, debe guiar inmediatamente al cliente para que complete la transacción)
Guía de compras: Señorita, ¿le he explicado claramente el problema que le preocupa? (Siempre que el cliente sea claro, asienta o guarde silencio, se recomienda comprar inmediatamente). Bueno, ¿cuál es su dirección de envío? (Si el cliente aún expresa que quiere discutirlo o considerarlo con su esposo, entonces vaya al siguiente paso).
Guía turístico: Señorita, si realmente quiere pensar en ello, puedo entenderlo. . Pero lo que quiero decirte es que este juego de luces es muy adecuado para tu situación y también es muy rentable comprarlo ahora. En cuanto a su estilo, color y fuente de luz, ahora solo hay un juego de luces en el almacén. Sería una lástima que no estuviera instalado en tu casa. ¿Qué tal esto? Te lo guardo ahora. Realmente espero que no te pierdas este juego de luces, ¡porque este juego de luces es realmente adecuado para ti!
Comentarios: Primero, guíe al cliente para que cuente el verdadero motivo de su rechazo de una manera ligeramente estresante, y luego, después de lidiar con el punto de rechazo del cliente, guíelo inmediatamente para cerrar el trato. Finalmente, si los clientes realmente quieren salir y comparar, deben dar un paso atrás, pero deben allanar el camino para que los clientes regresen.
Cuatro puntos de vista:
La presión moderada puede aumentar el rendimiento de la tienda en un 70% y los clientes habituales realizarán compras.
4. Sugerimos a los clientes que experimenten las funciones del producto, pero los clientes no están muy dispuestos.
[Respuesta de error 1] Si te gusta, puedes sentirlo.
[Respuesta de error 2] Este es nuestro nuevo producto y su mayor ventaja es
[Respuesta de error 3] Esto también es bueno, puedes echarle un vistazo.
? ¿Podrías sentirlo si quisieras? Este es nuestro nuevo producto. Su mayor ventaja es que estas dos frases casi se han convertido en un cliché en las ventas minoristas de China. Algunos guías de compras saludan a los clientes tan fuerte que apenas les ven entrar en la tienda o empezar a tocar los productos les pinchan los oídos. ? Eso tampoco está mal. ¿puedes echar un vistazo? El problema con esta frase es que la guía de compras carece de conocimientos profesionales y no recomienda estilos adecuados a los clientes. Simplemente diga lo que ven los clientes. ¿este? Sí, provocará que los clientes desconfíen de las recomendaciones de las guías de compras. Se puede decir que es el desempeño de nuestras guías de compras lo que impide que los clientes tomen en serio nuestras sugerencias.
Ejercicio de plantilla
Guía turístico: Señorita, realmente admiro su visión. ¡Este es nuestro nuevo modelo y se vende muy bien! Creo que con su estilo de diseño interior y nuestras luces, quedaría genial. Señorita, no puedo decir simplemente que se ve bien.
Ven, primero puedes probar el efecto de iluminación de esta lámpara.
Guía de compras: (Si la otra parte aún no se ha movido) Señorita, el efecto de las lámparas en cada lugar es diferente. Al igual que la ropa, no se puede ver su efecto sin usarla. Señorita, realmente no importa si lo compra o no. Por favor ven conmigo de esta manera.
Comentarios: Cómo guiar a los clientes para que se interesen por las lámparas es una cuestión que confunde a muchos vendedores. Este tipo de plantilla de lenguaje primero afirma la visión del cliente y luego utiliza un beso profesional y seguro para insinuar la experiencia del cliente, y usa su cuerpo para guiarlo firmemente si siente que no comprende. Cuando el cliente rechaza la experiencia, no se da por vencido, sino que continúa brindando con confianza a la otra parte las razones de la experiencia y luego guía la experiencia nuevamente. Todo el proceso es natural y sencillo, lo que hace que los clientes se avergüencen de negarse.
Guía turístico: Señorita, usted es muy exigente. ¡Esta lámpara es nuestro último modelo y se está vendiendo muy bien! Ven, déjame presentarte. Esta lámpara está hecha de materiales y arte, e introduce tecnología y función, que es muy popular entre las masas. Por supuesto, no me basta con decir que sí. Cuando usas la lámpara tú mismo, lo que crees que es bueno es lo más importante. Señorita, sienta esta lámpara usted misma (guía directamente la experiencia del cliente)
Guía de compras: (si el cliente no coopera mucho) Señorita, encuentro que no está muy interesada en esta lámpara. De hecho, realmente no importa si lo compro hoy o no, pero realmente quiero servirles bien. ¿Hay algún problema con mi introducción de ahora o simplemente no te gusta este estilo? ¿Usted pude decirme? ¡Gracias a todos! (Si el cliente dice que no le gusta este estilo, ingresará a la etapa de consulta y recomendación).
Comentarios: esté de acuerdo con la primera opción del cliente y cree una atmósfera de venta caliente con un tono entusiasmado. y luego guíe rápidamente al cliente para que vea el producto en persona. Cuando encuentre resistencia, pida sinceramente a los clientes su opinión y prepárese para recibir recomendaciones nuevamente.
El punto de vista de Wang Jiansi
Ya sea que los clientes compren o no, debemos esforzarnos por brindar la experiencia del cliente.
Los clientes siempre sienten que hay algunos problemas con la calidad de los productos especiales. ¿Cómo podemos disipar sus dudas?
[Respuesta de error 1] No te preocupes, la calidad es la misma.
[Respuesta de error 2] Son todos del mismo lote, por lo que no habrá ningún problema.
[Respuesta de error 3] Es todo lo mismo. ¿Cómo podría ser?
[Respuesta de error 4] Son todos de la misma marca, no hay problema.
Ejercicio de plantilla
Guía de compras: Quizás te hagas una idea. Después de todo, la situación que usted mencionó existe en nuestra industria. Pero puedo decirles con responsabilidad que, aunque todos nuestros productos están en oferta, todos son de la misma marca y la calidad es exactamente la misma. Además, el precio es mucho más barato que antes. ¡ahora!
Comentarios: Primero aprenda a reconocer las preocupaciones del cliente, luego dígale los hechos en un tono sincero y responsable, y enfatice los beneficios de comprar ahora, empujando así al cliente a tomar una decisión inmediata.
Guía de compras: Ésta es una buena pregunta. Algunos clientes antiguos han tenido preocupaciones similares antes, pero puedo decirles responsablemente que ya sea precio regular o precio especial, en realidad es la misma marca y la calidad es exactamente la misma, incluida la garantía de calidad que le brindamos, pero el precio es mucho más bajo. Así que es realmente una buena oferta comprar estas cosas ahora, ¡y puedes comprar con confianza!
Comentarios: La identificación es una buena habilidad. Cuando se encuentran problemas difíciles, utilizar habilidades de identificación antes de explicar a menudo puede aumentar en gran medida la capacidad de persuasión del guía de compras, brindando así un compromiso de calidad y reduciendo su ansiedad. Por cierto, podemos destacar las ventajas de las ofertas especiales para promover transacciones para los clientes.
Guía de compras: Puedo entender tu forma de pensar, pero puedo decirte responsablemente que estos productos especiales antes eran en realidad productos de precio regular. Fue solo porque queríamos retribuir a los antiguos clientes que se volvieron especiales. Productos promocionales., pero la calidad es exactamente la misma, puedes elegir con confianza.
Comentarios: Después de reconocer las inquietudes del cliente, bríndele una razón suficiente y razonable para tranquilizarlo.
El punto de vista de Wang Jiansi
No hay clientes que no puedan guiar, sólo guías de compras que no puedan guiar las compras.
El cliente dijo: Todos vendéis bien. ¿Qué vendedor de melones no dice que sus melones son dulces?
[Respuesta de error 1] Si tú lo dices, no puedo hacer nada.
[Respuesta de error 2] Olvídalo, de todos modos no me crees.
[Respuesta de error 3] (Guarda silencio y continúa haciendo lo tuyo)
? ¿Quieres decir que no hay nada que pueda hacer? Este tipo de lenguaje parece impotente en la superficie, pero en realidad es muy fuerte y puede hacer que los clientes se sientan muy molestos y pierdan la cara. La implicación es que eres tan irrazonable que no tengo nada que decirte y no quiero preocuparme por ti en absoluto. ? Simplemente sigue adelante y sueña. ¿No me crees de todos modos? Significa que no me creerás de todos modos, así que no me molesto en preocuparme por ti. Continuar haciendo lo suyo en silencio envía el mensaje al cliente de que el guía de compras siente que está equivocado, por lo que accede a su afirmación.
Ejercicio de plantilla
Guía de compras: Señorita, la situación que usted mencionó existe ahora, así que puedo entender completamente sus inquietudes. Pero tenga la seguridad de que nuestra tienda ha estado abierta en este lugar durante más de tres años. Nuestro negocio está respaldado principalmente por antiguos clientes como usted y nunca arriesgaremos la integridad de nuestro negocio. Creo que ganaremos su confianza con una calidad confiable y tengo confianza en ello.
¿Comentarios? Primero, identifique las preocupaciones de los clientes para que se sientan psicológicamente seguros y luego haga que se sientan bien con el personal de la tienda. Luego, enfatice el hecho de que nuestra tienda es una operación a largo plazo y disipe las preocupaciones de los clientes. ¿melón? Es realmente dulce y confiado; en segundo lugar, ¿estoy vendiendo? ¿melón? Hombre, ¿y llevo años vendiendo en esta tienda? ¿melón? Sí. ¿Y si? ¿melón? Si no es dulce, volverás a mí. ¿Por qué debería causarme problemas? ¿Qué opinas? Por supuesto. ¿Soy solo yo? ¿melón? ¿En realidad? Si no tienes suficiente melón, pruébalo tú mismo. ¡Vamos, señorita, por favor vaya por aquí!
Comentarios: Con la ayuda de las palabras de los clientes, podemos contar con confianza nuestros interesantes datos y, al mismo tiempo, guiarlos para que experimenten nuestros productos en un tono relajado y divertido.
El punto de vista de Wang Jiansi
Cuando los clientes no confían en nosotros, lo que tenemos que hacer es restaurar la confianza.
A un cliente le ha gustado un producto y quiere comprarlo para su familia, pero quiere traer a su familia antes de tomar una decisión.
[Respuesta de error 1] No esperes, perderás dinero si no compras ahora.
[Error 2] Compra ahora para obtener un descuento.
? No esperes. Si no lo compras ahora, ¿se acabará? Sin proporcionar una base fáctica obvia, los clientes pueden pensar que la guía de compras está ejerciendo deliberadamente una presión falsa. Una vez que un cliente siente que la guía de compras le está jugando una mala pasada, se distraerá sin importar lo que diga la guía de compras. ? ¿Puedo obtener un descuento si lo compro ahora? Parece que los clientes sólo compran cosas porque son baratas. ? Entonces, ¿por qué no traes a tu marido/novio? El simple hecho de ingresar al canal del cliente y darles un paso para salir naturalmente los expulsará de la tienda, pero reducirá en gran medida el rendimiento de ventas de la tienda.
Ejercicio de plantilla
Guía turística: ¡Señorita, está muy atenta! De hecho, acabas de decir que este producto se adapta más al estilo de tu hogar en cuanto a color. Me gustaría saber cuáles son los principales problemas que le dificultan tomar una decisión en este momento.
Comentarios: primero elogie al cliente, luego pregúntele directamente el motivo de su duda y brinde soluciones específicas.
Guía de compra: En realidad, este no es un producto sencillo. Tu marido/novio se mudó demasiado tarde, ¿qué opinas? Además, si realmente no está satisfecho con algo, siempre que no afecte a la venta, le permitimos específicamente retirarlo y cambiarlo en un plazo de tres días. ¿Crees que esto funcionará?
El punto de vista de Wang Jiansi
Las guías de compras excelentes suelen utilizar historias para impresionar a los clientes.
8/¿Cómo evitar que una venta exitosa sea rechazada por clientes errantes?
[Respuesta de error 1] ¿Cuál es el problema?
[Respuesta de error 2] No digas tonterías si no quieres comprar algo.
[Respuesta de error 3] No escuches sus tonterías.
[Respuesta de error 4] Por favor no digas eso, ¿vale?
Ejercicio de plantilla
Guía turístico: Gracias por su consejo, señorita. ¿Qué estilo quieres ver? (Trate rápidamente con el cliente persistente y luego vuelva a centrar su atención en el cliente) Por ejemplo, Sra. Zhang, sólo usted sabe lo cómodos que son los zapatos para sus pies, ¿qué piensa? Señorita Zhang, he trabajado en esta industria durante cinco años y quiero servirle bien. Creo que esta lámpara es realmente adecuada para ti.
¿Qué opinas?
Guía turístico: (sonriendo al vagabundo) Gracias, señorita. Disculpe, ¿qué quieres ver hoy? (Después de manejar y arrestar rápidamente al cliente errante, sonrió y le dijo) Señorita, no todos podemos gustarnos a nosotros mismos en la vida, ¿verdad? De hecho, ir de compras es lo mismo. Señorita, llevo cinco años en esta industria y puedo decirle con responsabilidad que este producto satisface plenamente sus necesidades y es realmente adecuado para usted. Mira (explica las ventajas del producto)
Guía de compras: (sonriendo al vagabundo) Ella es la señorita. Gracias por tu consejo. De hecho, cada uno tiene una idea diferente de la decoración de su habitación y de la combinación de muebles, ¿verdad? Disculpe señorita, ¿qué quiere ver hoy? (Sonriendo al cliente después de lidiar rápidamente con el merodeo)
El punto de vista de Wang Jiansi
Los vendedores de terminales inteligentes son buenos para elegir y darse por vencidos, debilitarse y transferirse.
9 Después de escuchar la introducción del guía de compras, el cliente se dio la vuelta y se fue sin decir una palabra. ¿Qué debo hacer?
[Respuesta de error 1] ¡Tranquilo, no lo envíes!
[Respuesta de error 2] Esto es bueno.
[Respuesta de error 3] Espere, señor. Podemos mirar a los demás.
[Respuesta de error 4] Si realmente lo quieres, te puede salir más barato.
[Respuesta de error 5] ¿Eres sincero al comprar y mirar?
Práctica de plantilla
Guía de compras: Señora, por favor no se vaya todavía, ¿vale? Señora, ¿no le gustan nuestras luces o mi servicio no está a la altura? Puedes decírmelo y puedo mejorar inmediatamente. Realmente, realmente quiero servirles bien. ¿Qué estilo de lámpara estás buscando realmente?
Guía turístico: Señorita, por favor quédese. Lo siento mucho, señorita. Debo haberme perdido la introducción hace un momento, así que ya no estás interesado en leer más. Pero realmente quiero ayudarle a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Entonces, ¿podría decirme sus necesidades reales y le ayudaré a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades? ¡Gracias señorita! Pregunte (vuelva a comprender la intención de demanda del cliente)
Comentarios: ¡El guía de compras primero busca las razones por sí mismo, obtiene la comprensión del cliente y luego vuelve a comprender las necesidades del cliente y hace recomendaciones!
Guía de compras: Señora, ¿puede esperar un momento? Realmente no importa si compras algo o no. Bueno, sólo quería pedirte un favor. Acabo de empezar con esta marca. Díganos con qué no está satisfecho para que pueda mejorar mi trabajo. Gracias. Disculpe.
Comentarios: Los guías de compras deben aprender a tomar la iniciativa para bajar su estatura, lo que elevará de manera invisible la estatura del cliente y hará que el cliente se sienta respetado, haciéndolo así más cooperativo con nosotros.
Wang Jiansidian
Cuida tu boca, hablar demasiado rápido provocará mayores pérdidas.
10: Luego de entrar a la tienda, el cliente la miró y dijo: No hay muchas cosas, no hay nada que comprar.
[Respuesta de error 1] Los nuevos productos llegarán en dos días.
[Respuesta de error 2] Casi agotado.
[Respuesta de error 3] ¿Cómo es que hay menos? Hay suficientes.
[Respuesta de error 4] ¿Puedo comprar estas cosas?
Ejercicio de plantilla
Guía de compra: Sí, tienes mucho cuidado. Nuestra tienda no tiene muchos productos, pero todos los artículos son cuidadosamente seleccionados por el jefe y cada artículo tiene sus propias características. Ven, déjame presentarte. ¿Qué tipo de lámpara te gusta?
Guía turístico: Tienes razón. Realmente no tenemos muchos estilos aquí, porque a nuestro jefe le gustan las cosas más distintivas, pero tenemos algunos productos que creo que son muy adecuados para ti. Vamos, por favor ve por aquí. Déjame presentártelo. ¿Quieres verlo o no?
Habilidades de venta de iluminación 2:
1.? ¿Por qué el precio es tan alto?
¿Dónde crees que está? ¿Qué producto te hace parecer más caro que el nuestro? En el mercado actual, los productos del mismo grado no son más baratos que los nuestros. Si hablamos de marcas de pequeñas fábricas, efectivamente son inferiores a las nuestras, pero de ninguna manera están a nuestro nivel.
2.? ¿Cuál es su precio?
¿Ya conoces nuestros productos? Si no sabe mucho al respecto, no podrá juzgar si nuestros productos son caros o no. Su consideración del precio no es más que si puede ganar dinero y cuánto margen de beneficio tiene.
Después de escuchar la presentación de nuestros productos y comprender nuestros productos y estrategias de marketing, creo que podrá comprender nuestros precios.
3.? ¿Por qué el precio es tan bajo?
¿Respuesta? Lo que usted preguntó es la clave de nuestro producto, que es el resultado de nuestro punto de venta y estrategia de producto. La primera es nuestra ventaja de escala. Compramos en grupos, lo que reduce el coste total. En segundo lugar, las operaciones de nuestra empresa son saludables y razonables, sin activos improductivos y nuestra eficiencia operativa se puede maximizar. Finalmente: Pero nuestra filosofía empresarial es seguir el camino de la rentabilidad. ¡Tenemos el beneficio más bajo, por lo que el precio es el más bajo! Si realmente van a cooperar, entonces podemos hablar del precio porque no quiero que nuestro precio toque fondo. Después de todo, mi precio es bastante ventajoso.
4.? ¿Su producto es bueno? ¿Se puede garantizar la calidad?
Respuesta: Por supuesto que hay garantía, pero ni siquiera se puede garantizar la calidad. ¿Cómo me atrevo a abrir la puerta? Lo que busco no son negocios a corto plazo, lo que necesitamos es cooperación a largo plazo. Puedo explicar nuestra garantía de calidad desde dos aspectos, el primero son nuestras ventajas inherentes:
Respuesta: la escala y la fortaleza de nuestra empresa, nuestra principal competitividad son las capacidades de desarrollo tecnológico, que son bien conocidas en la industria.
b. Nuestro equipo de servicio técnico es rico en habilidades y puede resolver sus preocupaciones sobre la calidad en cualquier momento.
5.? ¿Qué debo hacer si hay problemas de calidad?
Respuesta: Por supuesto que nadie quiere tener problemas, pero la calidad del producto puede verse afectada debido a problemas de transporte, por lo que lo analizaremos detenidamente. Si realmente es nuestro problema de calidad, no se preocupe, actúe de acuerdo con el contrato y nunca se preocupe. Nuestro equipo de servicio le atenderá de todo corazón.
6.? ¿Por qué no he oído hablar de esta marca?
Respuesta: Actualmente hay casi 8.000 fabricantes en el mercado y hay más marcas. No ser famoso aquí es normal. Ninguna marca nacional se atreve a decir que es una marca nacional y tiene cierto carácter regional. Si te refieres a Haiwei y Bandung, efectivamente es una marca nacional, pero ¿todavía tiene mercado? Incluso si lo hay, todo el mundo sabe cuántas ganancias hay.
7.? Encuentra a alguien más. Tengo una marca nueva.
En serio, ¿no sería mejor? ¿Puede comparar inmediatamente nuestros productos con él para ver si es más fácil para él o para nosotros? ¿Cuánto dinero puedes ganar fabricando este producto? ¿Cuánto dinero podemos ganar fabricando nuestros productos?
8.? ¿Qué servicios brindan?
A: Nuestros servicios se pueden dividir en servicios comerciales A, servicios técnicos B, servicios de estrategia de marketing C, servicios de gestión interna D y servicios de intercambio de información E. No sé qué más necesitas.
9.? ¿Tienes una cama? ¿Cuánto cuesta esta cama?
a: Sí, son 5 la primera vez y 5 la tercera vez, pero ese es el precio. Si no compras, podrás disfrutar de este precio preferencial y recibirás el bono correspondiente en función de tu volumen de ventas al final del año.
10.? ¿Cómo se compara la calidad con XX?
a: Puedo decir que los productos de nuestra empresa son los más rentables en el mismo grado y definitivamente somos los mejores en el mismo rango de precios. ¿Por qué dices eso? Adoptamos una estrategia de precios bajos para productos de gama media. Sólo así podremos evitar quedar indefensos en la guerra de precios que se producirá en el futuro.
11.? ¿Qué pasa si quiero convertirme en distribuidor regional?
Sí, pero me gustaría saber en qué campo eres más fuerte y ¿cuáles son tus ventas mensuales? ¿Dónde están las peores zonas? ¿Cuál es el volumen de ventas mensual? Si sólo gana entre 20.000 y 30.000 yuanes al mes en esta área, no significará nada para usted ni para nosotros. Entonces, si crees que puedes comer en varias áreas, dínoslo y lo planificaremos por ti, pero tenemos que asegurar nuestras ventas mensuales, así que creo que será mejor que lo hagas paso a paso.
12.? ¿Quién pagará una visita a su empresa?
Respuesta: Básicamente, la tarifa no se reembolsa, así que Jefe X, deja de bromear conmigo. Otras comidas cuestan 50 yuanes por persona. El período de inspección y alojamiento se calcula según los estándares de la empresa.
13.? Estoy demasiado ocupado para hablar contigo.
a: ¡Entonces te espero aquí! Si realmente no puede disponer de tiempo ahora, designe una hora, las 8 o las 9 en punto. tengo tiempo.
14.? No tengo tiempo ahora, ¡hablemos de ello en unos días!
Hablaremos en unos días, ¡así que fijemos un horario! ¿Crees que será mañana o pasado mañana?
¿Es de mañana o de tarde?
15.? No hay reembolso, ¿qué debo hacer?
a: ¿Cuál es el reembolso del que estás hablando y qué tan alto es su precio? También podemos configurar descuentos, por lo que el precio definitivamente no será tan barato. Se puede decir que primero renunciamos a las ganancias, para que su tasa de utilización del capital sea mayor.
16.? Necesito su apoyo a largo plazo.
¿Qué tipo de persona necesitas? Ya sea técnico o de servicio, pero no importa a quién enviemos, después de todo no podemos quedarnos por mucho tiempo, por lo que el verdadero soporte es nuestro soporte de capacitación para su personal de servicio. ¡Solo así podrás mejorar fundamentalmente tu fuerza general! No importa cuándo y dónde los clientes hagan preguntas, ¡este es nuestro mayor apoyo para usted!
17.? ¿Escuché que su servicio no es bueno?
R: ¿Eh? ¿A quién escuchaste? Nunca he oído hablar de eso. Ahora que ha oído hablar de nuestra calidad, háganoslo saber. Esta también es una experiencia valiosa que podemos aprender. Si hay algo que merezca la pena mejorar, Boss X puede señalar críticas.
18.? ¿Escuché que tu calidad no es buena?
R: ¿Eh? ¿A quién escuchaste? Nunca he oído hablar de eso. Ahora que ha oído hablar de nuestra calidad, háganoslo saber. Esta también es una experiencia valiosa que podemos aprender.
19.? ¿Puedes bajar el precio?
¿Quieres comprar productos de bajo precio o de alta rentabilidad? Se puede decir que nuestro precio es definitivamente el más bajo, incluso más bajo que el nuestro. Solo hay dos posibilidades: una es que no esté al mismo nivel que nosotros y la otra es que la calidad no esté garantizada. Lograr nuestra relación precio/rendimiento no es fácil. Tenemos fuerza, pero no tenemos esta conciencia del tiempo, y mucho menos aquellos con fuerza más débil. Hay un dicho: El dinero no se ahorra, se gana. Jefe X, ¿crees que deberíamos hablar más sobre estrategia de ventas?
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