Shenzhen Airlines Co., Ltd. (en adelante, Shenzhen Airlines) se estableció en octubre de 1992 y zarpó oficialmente el 17 de septiembre de 1993. Se compone de cuatro empresas*. En la actualidad, Shenzhen Airlines * * * tiene más de 565.438+000 empleados, 32 aviones de pasajeros de la serie Boeing 737, 3 aviones Airbus, 4 sucursales base en Nanning, Wuxi, Guangzhou y Shenyang, transporte de carga, publicidad, industria y comercio, turismo 6 empresas secundarias, restauración y hoteles, más de 40 departamentos comerciales en el exterior y más de 80 rutas nacionales e internacionales. En junio 5438+065438+octubre de 2005, la nueva junta directiva de Shenzhen Airlines sentó una buena base para el desarrollo de Shenzhen Airlines y trazó un brillante plan para el futuro: Shenzhen Airlines utilizará Shenzhen como su base central, de cara al país y todo el mundo y esforzarse por alcanzar el objetivo en tres años Ampliar el tamaño de la flota de los 33 aviones actuales a 60-70 aviones, alcanzando los 100 aviones en seis años. El diseño de rutas será más razonable e intensivo, con rutas nacionales y rutas internacionales desarrollándose juntas, con pasajeros y carga se estandarizará y modernizará, para que el sistema de gestión pueda adaptarse mejor a las necesidades de los cambios del mercado; prestará más atención a la introducción y formación de talentos y se esforzará por lograr que Shenzhen Airlines se convierta en una empresa pública verdaderamente internacional con un sistema de gestión moderno e internacionalizado, excelentes activos y beneficios sobresalientes, y se convierta en una de las Aerolíneas nacionales de primera clase. Desde su creación en 1999, Shenzhen Airlines siempre se ha adherido a la política comercial de estar basada en la seguridad, orientada al servicio, orientada al mercado, orientada a la innovación y orientada a los beneficios. Shenzhen Airlines se adhiere a la filosofía empresarial de "la seguridad es lo primero, vuelos regulares, servicios de alta calidad y eficiencia mejorada" y se dedica a operar la empresa. Se ha desarrollado rápidamente y ha prosperado en el suelo fértil de la Región Administrativa Especial. logró vuelos seguros durante trece y doce años. La responsabilidad de la seguridad es más importante que el monte Tai. Shenzhen Airlines siempre ha concedido gran importancia al trabajo de seguridad y ha puesto la "seguridad" en primer lugar. En los últimos años, Shenzhen Airlines ha fortalecido la gestión de circuito cerrado del trabajo de seguridad y el establecimiento de mecanismos de prevención, y ha prestado mucha atención a la mejora de la tecnología de vuelo, la mejora del estilo de vuelo y la implementación de enlaces de capacitación. Para integrarse con la gestión de seguridad internacional, Shenzhen Airlines ha reformado la estructura de gestión del departamento de vuelo, ha introducido y utilizado pilotos extranjeros y ha explorado y acumulado experiencia continuamente con el propósito de ser tecnológicamente avanzado y hacer todo lo posible por la seguridad. Para mejorar el nivel técnico del personal de vuelo, Shenzhen Airlines ha mejorado la evaluación de los pilotos. Al mismo tiempo, gasta mucho dinero en contratar inspectores de la FAA de EE. UU. para realizar capacitación técnica y evaluación del personal de vuelo. Con el fin de mejorar la calidad profesional y el nivel académico de los pilotos, Shenzhen Airlines lanzó el primer curso de maestría para pilotos. Al mismo tiempo, Shenzhen Airlines presta mucha atención a la gestión científica y al mecanismo preventivo del trabajo de mantenimiento, y establece sistemas de mantenimiento regular, mantenimiento de fallas y mantenimiento preventivo de acuerdo con los requisitos de "estandarización, estandarización y procedimientos", expandiendo gradualmente el alcance. e intensidad del mantenimiento preventivo, y se vuelve pasivo. Para tomar la iniciativa, debemos prevenir el más mínimo cambio y avanzar en los puntos clave. La implementación de estas tareas garantiza la seguridad del vuelo. Además, Shenzhen Airlines presta especial atención a educar a todos los empleados sobre conocimientos y normas de seguridad. Mediante el estudio y la evaluación de las leyes y reglamentos de seguridad de la aviación civil, los reglamentos de seguridad a nivel de empresa, los concursos de conocimientos de seguridad, los simulacros de emergencia y las actividades de "100 días de seguridad", se han mejorado los reglamentos de seguridad y los procedimientos de emergencia, se ha mejorado la conciencia de seguridad de los empleados. mejorado y se han obtenido buenos resultados. "Cariño infinito, navegando miles de millas". Desde hace 13 años, Shenzhen Airlines se ha adherido al propósito de "servir al público y contribuir a la sociedad", innovando continuamente en métodos de servicio, mejorando la calidad del servicio, aumentando los tipos de servicio y buscando alta calidad, distinción y refinamiento de los servicios. "Entrega gratuita de billetes en una hora" fue pionera en la venta de billetes de aviación civil; mejoró el sistema de servicio de reserva telefónica "96737" y tomó la iniciativa en el establecimiento del centro de llamadas "95080" y abrió una línea directa nacional unificada de servicios de aviación las 24 horas, que incluye consultas de boletos aéreos nacionales e internacionales y Un sistema general de servicios de viajes aéreos que incluye reservas, servicios de carga aérea, servicios expresos interurbanos, servicios de clubes, servicios para grupos, reservas de hoteles y turismo, establecer un departamento de servicios en tierra, establecer mostradores de facturación abiertos y; sistemas de consulta de equipaje de pasajeros en el aeropuerto El espíritu de la "Clase Económica Confort Permanente" es brindar a los pasajeros un ambiente de vuelo espacioso y económico en lugar de perder dinero; es la primera compañía de aviación civil en China que promueve vigorosamente el sistema de boletos electrónicos; para ofrecer a los pasajeros servicios más cómodos y rápidos, ha lanzado "servicios innovadores como "Onboard Aerobics", "Caring Sister", "Little Sister Next Door" y "Quality Service Demonstrator" que son muy populares entre los pasajeros. La "Guía de Atención al Cliente" (denominada "Libro Blanco") recomienda en primer lugar mejorar la puntualidad de los vuelos y la calidad del servicio. Del 54 de junio a octubre de 2005, Shenzhen Airlines abrió la primera ruta internacional de Shenzhen a Kuala Lumpur, ampliando su red de rutas a países extranjeros.
En marzo, Shenzhen Airlines ganó dos premios en el evento "Aviación Civil para Pasajeros 2004". En abril, Shenzhen Airlines firmó un contrato con el Gobierno Huadu de Guangzhou para iniciar la construcción de su segunda base de producción más grande. En mayo, Shenzhen Airlines presentó su primer avión Airbus A320; Shenzhen Airlines lanzó un servicio de carga de "vuelos en camiones" para lograr un tránsito fluido del transporte de carga; el vicegobernador del estado de Washington, hogar de los aviones Boeing, también visitó Shenzhen Airlines en mayo. En junio, Shenzhen Airlines lanzó una versión revisada de la "Guía de servicio al cliente" para mejorar aún más los detalles y la humanización de los servicios. Al mismo tiempo, en julio se lanzó la certificación del sistema de calidad ISO9001, Shenzhen Airlines pasó oficialmente la revisión de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo y se convirtió en una aerolínea miembro registrada de IOSA; llegó el primer avión Boeing 737-900 nuevo comprado por Shenzhen Airlines en China; Shenzhen ya se puso en funcionamiento, convirtiéndose en Boeing de Shenzhen Airlines. La flota ha sumado un nuevo miembro. Shenzhen Airlines ha introducido a más de 400 estudiantes universitarios, inyectando sangre nueva al desarrollo de Shenzhen Airlines. Al mismo tiempo, Shenzhen Airlines participa activamente en diversas actividades de bienestar social y retribuye a la sociedad. Los empleados de Shenzhen Airlines donaron voluntariamente 50.000 yuanes a Cong Fei, ciudadano honorario de Shenzhen y voluntario de cinco estrellas, y lanzaron una venta benéfica de modelos de aviones en el vuelo para recaudar 250.000 yuanes para el fondo de becas de Cong Fei, que se inyectó en Cong Fei. fondo de becas el 10 de agosto. En agosto comenzaron a llegar otros cuatro nuevos aviones Boeing 737-900 adquiridos por Shenzhen Airlines. A mediados de septiembre se inauguró la ruta internacional de Nanning a Hong Kong. Desde el 5 de junio hasta el 38 de octubre, Shenzhen Airlines completó con éxito el trabajo de garantía de vuelo de la Semana Dorada; el Laboratorio de Catering de Shenzhen Airlines lanzó oficialmente la certificación de laboratorio nacional desde el 16 de junio hasta el 438 a mediados de octubre, finalizó el período de transición para la transferencia de capital de Shenzhen Airlines; Los accionistas se hicieron cargo oficialmente de Shenzhen Airlines y participaron plenamente en su gestión. El desarrollo de Shenzhen Airlines ha entrado en una nueva etapa histórica... Se ha pasado una nueva página en el desarrollo de Shenzhen Airlines. Las personas de Shenzhen Airlines están emancipando sus mentes y avanzando con su espíritu innovador de atreverse a ser los primeros y ser los primeros. primero. Están comprometidos con la construcción y el desarrollo de "Shenzhen Airlines armoniosas y beneficiosas para Shenzhen Airlines" con pleno entusiasmo por el trabajo y un gran espíritu de lucha, ¡y escriben un futuro mejor!
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