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Resumen del trabajo del administrador de propiedades 1
Desde que fui transferido a la Oficina de administración de propiedades como administrador de propiedades este año, he trabajado duro para adaptarme al nuevo entorno de trabajo y puesto laboral, aprendí con Humildad, trabajo duro, Cumplió con sus deberes concienzudamente y completó con éxito diversas tareas. La gestión de propiedades en nuestro campus ha logrado resultados brillantes. El siguiente es mi informe de trabajo:
1. Potenciar conscientemente el estudio y esforzarnos en adaptarnos al trabajo.
Esta es la primera vez que me comunico con la administración de la propiedad y no sé mucho sobre las responsabilidades y tareas del administrador general. Para adaptarme al nuevo trabajo y entorno laboral lo antes posible, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad y resolví mis dudas, aclaré constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Ahora soy básicamente competente en mi trabajo. trabajo. Por un lado, aprendemos haciendo, aprendemos haciendo, dominamos métodos y acumulamos experiencia constantemente. Me concentré en tomar la tarea como tracción y confiar en la mejora del aprendizaje en el trabajo a través de la observación, la exploración, el acceso a la información y los ejercicios prácticos, rápidamente entré al estado de trabajo. Por otro lado, consulta libros y colegas para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca he participado en una reunión y nunca he estado familiarizado con ella. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
2. Concéntrate en tu trabajo y desempeña tus funciones concienzudamente.
(1) Realizar el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad. Desde que asumí el trabajo financiero de la Oficina de Gestión durante medio año, revisé cuidadosamente las cuentas financieras de la primera mitad del año, clasifiqué las relaciones financieras, implementé estrictamente el sistema financiero e hice un buen trabajo en cada cuenta. para garantizar la balanza de pagos anual y la consecución de los objetivos de beneficios. Primero, haga bien cada cuenta de entrada y salida. Para cada cuenta de entrada y salida, la registré y registré de acuerdo con las reglas de clasificación financiera. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y facturas y haga un buen trabajo en la gestión de facturas. El segundo es hacer un buen trabajo en la conciliación mensual. Según el sistema financiero, detallé los ingresos y gastos del mes, preparé estados financieros de forma periódica y concilié las cuentas en tiempo y forma de acuerdo con los requisitos de la empresa. No hay omisiones ni inexactitudes. El tercero es cobrar las tarifas de servicio de manera oportuna. Según la situación real y una mayor comprensión del método de cobro del acuerdo de tarifas de servicio, distingo cuidadosamente y cobro las tarifas de servicio regularmente de acuerdo con las tarifas de servicio acordadas entre Hongya Company, el propietario y nosotros. Las tarifas de servicio para todo el año 20__ se han pagado en su totalidad. El cuarto es controlar razonablemente los costos. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudo activamente al director de la oficina de gestión en la responsabilidad de la gestión financiera. Especialmente en términos de gastos recurrentes, las adquisiciones, el consumo y la supervisión deben controlarse estrictamente para evitar la extravagancia y el despilfarro, y deben presentarse algunas sugerencias de racionalización.
(2) Gestionar activamente el copywriting. En los últimos seis meses, me dediqué principalmente al trabajo de oficina y tengo relativamente confianza en la gestión de la redacción publicitaria. Principalmente he hecho las dos cosas siguientes: Primero, he ingresado datos y organizado documentos. Para los archivos de información y las actas de reuniones relacionadas en la oficina de administración, los escribí e imprimí cuidadosamente, hice formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales y redacté informes. El segundo es la gestión de archivos. Después de llegar a la oficina de administración, mi trabajo de rutina es la gestión de clasificación sistemática y estandarizada de los expedientes. Utilizo una combinación de mantenimiento normal y clasificación centralizada periódica para clasificar y archivar archivos, y hago un buen trabajo en el registro y gestión de documentos entrantes y salientes.
(3) Realizar los trabajos de mantenimiento ecológico de forma concienzuda y responsable. El trabajo de ecologización comunitaria me será entregado de junio a octubre. Para mí, este fue un trato por primera vez. Debido a la falta de conocimientos profesionales y experiencia en gestión, actualmente hay escasez de trabajadores ecológicos. Ahora que es invierno, la situación del trabajo ecológico comunitario es aún más grave. Principalmente hice los dos aspectos siguientes: Primero, hacer un buen trabajo en el mantenimiento diario de la ecologización comunitaria.
El segundo es aceptar y entregar con cuidado.
Tres. Principales experiencias y logros
Se han completado algunos trabajos y se han logrado algunos logros. En resumen, tengo las siguientes experiencias y logros:
(1) Solo posicionándote correctamente y trabajando duro para familiarizarte con los negocios básicos podrás adaptarte al nuevo trabajo lo antes posible.
(2) Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
(3) Sólo adhiriéndonos al principio de ejecutar el sistema y administrando cuidadosamente las cuentas financieras podremos cumplir con nuestras responsabilidades financieras.
(4) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Cuarto, deficiencias existentes
Debido a la menor práctica laboral y la falta de experiencia laboral relevante, hubo las siguientes deficiencias en el trabajo en 20__:
( 1 ) No hay suficiente comprensión del contenido del "Acuerdo de tarifas de servicio de administración de propiedad", especialmente no hay suficiente comprensión de algunas situaciones de cobro anteriores;
(2) El costo de cenar en el comedor es relativamente alto y es fácil comprender lo macro, pero es difícil controlar lo micro;
(3) La situación del trabajo ecológico es desalentadora y es necesario fortalecer la gestión comunitaria ecológica.
Verbo (abreviatura de verbo) plan de próximo paso
Ante las deficiencias en el trabajo, para poder hacer un buen trabajo en el nuevo año se deben destacar los siguientes aspectos :
(1) Coordinar activamente con la empresa y los propietarios para enderezar aún más la relación;
(2) Fortalecer el aprendizaje y la mejora del conocimiento empresarial, innovar los métodos de trabajo y mejorar eficiencia en el trabajo;
(3) Administrar el dinero, las cuentas y controlar los gastos de artículos corrientes;
(4) Intentar todos los medios para administrar el comedor y manejar la relación entre los costos y la comida;
(5) Realizar trabajos de reverdecimiento y mantenimiento en zonas residenciales.
Resumen del trabajo del administrador de propiedades 2
Soy el administrador de una empresa de administración de propiedades contratada por Yindu Group. Desde que me incorporé a la empresa el 11 de marzo, durante el período de prueba de dos meses, de acuerdo con los principios de buscar la verdad a partir de los hechos, la equidad y la justicia, y bajo la guía de la prosperidad de la empresa y mi honor, he llevado a cabo diversas gestiones. Tareas de la empresa administradora de propiedades para hacer que la empresa administradora de propiedades El trabajo profesional se haya puesto en funcionamiento de manera estandarizada, normalizada y ordenada. Según la situación real, coordinar las relaciones públicas entre varios departamentos y cooperar activamente con la empresa inmobiliaria y el departamento de ventas para llevar a cabo diversas tareas específicas. Los asuntos específicos son los siguientes:
1. Los principales logros del período de prueba:
a. Después de dos meses de ajuste y estandarización, el sistema de gestión interna de Yindu Property Management Company. se estableció con éxito y la administración de la propiedad Los sistemas y regulaciones de gestión de la empresa se implementan específicamente para cada puesto, cada período de tiempo y cada persona responsable. Fortalecer la disciplina laboral, corregir las actitudes laborales y mejorar la eficiencia laboral.
Llevar a cabo capacitación profesional en conocimientos de administración de propiedades para los empleados para mejorar su conocimiento de los servicios de administración de propiedades. Se enfatiza que el núcleo de la administración de propiedades está orientado al servicio y el valor de la administración se refleja sobre la base del servicio, a fin de lograr el objetivo de crecimiento simultáneo de los beneficios sociales y económicos.
c.Aumentar los ingresos y reducir los gastos, anteponer los intereses de la empresa, considerar los intereses a largo plazo de la empresa, ahorrar gastos, desarrollar nuevas ideas de negocios, tratar cada centímetro de nuestra tierra como dinero, ganar dinero mejor uso de los materiales y aprovechar al máximo los talentos de las personas, abrir canales financieros y generar todas las ganancias para la empresa de administración de propiedades.
Unir compañeros, ser amable y accesible. Maneje con flexibilidad diversos asuntos diarios, esfuércese por coordinar las relaciones públicas de varios departamentos y coopere activamente con la empresa de bienes raíces, el departamento de ventas y el departamento comercial del grupo. Escuchar opiniones con mente abierta, rectificar rápidamente las deficiencias en el trabajo y mejorar la gestión.
e.Fortalecer el control del área de gestión, el control de decoración, la gestión de acceso del personal y supervisar las infracciones de decoración secundaria. Gestión regional interna de instalaciones y equipos, etc. La gestión de la avenida Binjiang también mejora día a día y su limpieza ha sido muy elogiada por los líderes de todos los niveles en varias actividades de inspección a gran escala. Y continúa con el buen trabajo en tu rutina diaria. El cinturón verde está cuidadosamente recortado y los huecos básicamente se llenan. Demostrar plenamente la buena imagen de nuestra nueva ciudad de Yindu Binjiang y sentar una base sólida para las ventas de viviendas de la empresa.
f. Bueno en comunicación, comunicación activa, establecer buenas relaciones con propietarios y clientes, manejar activamente las quejas de los propietarios, pensar en los pensamientos de los propietarios y preocuparse por sus dificultades, y ha ganado elogios unánimes de la mayoría de propietarios.
G.Trabajar duro, trabajar duro, llegar a tiempo a trabajar, sacrificar el tiempo de descanso, controlar diligentemente la asistencia y orientación, prestar siempre atención al trabajo de los empleados y reflejar la importancia de la gestión humanizada en el negocio. empresa.
2. Deficiencias y soluciones en el trabajo:
a. Tengo una personalidad impaciente y tengo demasiados principios. Solución: Correcta.
b. Las ideas personales a veces no son perfectas. Solución: sopese exhaustivamente los pros y los contras y piénselo dos veces antes de actuar.
c. A veces la actitud no es lo suficientemente seria, lo que hace que los empleados hagan lo mismo. Solución: Actitud correcta, disciplina seria, predicar con el ejemplo y tomar la iniciativa.
d. En determinados momentos, debido a la complejidad de los asuntos, las tareas asignadas por los líderes no se cumplieron a tiempo. Solución: completar varias tareas asignadas por los líderes de manera oportuna.
3. Plan del próximo paso:
a. Se harán esfuerzos para poner a Yindu Property Management Company en el camino de la gestión formal.
b. Llevar adelante la cultura corporativa de Yindu y crear una marca de administración de propiedades.
c.Mejorar aún más el sistema de gestión interna, mejorar la calidad de los empleados y mostrar una buena imagen de la empresa.
d. Esfuerzos para completar tareas laborales y no laborales asignadas por los superiores. Siempre que sea por el interés de la empresa, haré todo lo posible para salvaguardarla.
e. Amplíe su pensamiento, opere racionalmente y luche por obtener beneficios.
4. Opiniones y sugerencias sobre el trabajo del departamento y de la empresa.
A. Designar talentos y ajustar los mecanismos de gestión.
b.Buscar la verdad a partir de los hechos y ser justo y equitativo.
c. Combinado con la realidad y la gestión humanizada.
Resumen del Trabajo del Gerente de Propiedad 3
En los últimos 20 años, con el cuidado y apoyo de los líderes de todos los niveles de la empresa, y bajo la ola de reformas que implementó el gerente de proyectos sistema de responsabilidad para proyectos de la empresa, Urban Sunshine Project Management El departamento siempre ha implementado el concepto de servicio de "crear una vida de calidad" para los propietarios, siguió el principio de "servicio de calidad, gestión excelente", llevó a cabo diversos servicios y trabajos de gestión, logró ciertos resultados, y también expuso algunas deficiencias. Ahora resumiremos e informaremos sobre el trabajo del año pasado.
1. Completar con éxito la formación del equipo, integrar racionalmente los recursos humanos, llevar a cabo la capacitación de manera efectiva, esforzarse por mejorar la cohesión y la efectividad del combate y lograr una transición sin problemas desde el período de inicio y rodaje hasta el período de rodaje. el período de estandarización de la formación de equipos.
El 1 de marzo de 2000, los líderes de la empresa me asignaron trabajar en el Departamento de Gestión de Proyectos de Urban Sunshine. Inicialmente, el proyecto reclutó personal a través de múltiples canales según las condiciones locales, y la dotación de personal básicamente se completó antes de la entrega a fines de abril. Después de un año de formación, rodaje y experiencia, los empleados han pasado de la agitación a la estabilidad. El departamento de gestión de proyectos cuenta actualmente con 65 empleados, 20 personal clave y una tasa de retención de personal clave de 85. Ha organizado 90 capacitaciones para varios empleados, con una tasa de cobertura de capacitación de 65.438.000.
El 16 de julio de este año, debido a la negligencia de la unidad constructora, una fuerte lluvia en la tarde provocó una gran fuga de agua en el sótano de la comunidad. El departamento de gestión del proyecto puso en marcha de inmediato el plan de emergencia para el control de inundaciones y todo el personal en el lugar cooperó sinceramente y utilizó sacos de arena para desviar el agua. Las labores de rescate continuaron hasta altas horas de la noche sin causar pérdidas económicas ni materiales. Tubería en la Unidad 1 del Edificio 15 de la comunidad fue bloqueada, agua sucia se desbordó hacia el Salón 201. Debido a la mano de obra limitada del lado de la construcción, para no afectar las ventas del departamento de ventas, el departamento de gestión de proyectos inmediatamente tomó medidas para desplegar personal de la clase de ingeniería, la clase de limpieza y el equipo de mantenimiento para limpiar. Después de varias horas de dragado. Estos ejemplos reflejan plenamente el entusiasmo laboral y el pensamiento de "propiedad" de los empleados. En septiembre, con la finalización de la integración del personal de la comunidad, el negocio y el departamento de ventas, se formó gradualmente un equipo unido, colaborativo y cohesivo.
El segundo es reducir el personal y aumentar la eficiencia, ahorrar energía y reducir el consumo, aumentar los ingresos y reducir los gastos, aumentar continuamente las tarifas de carga y completar los indicadores económicos anuales. Costo: Durante el trabajo diario, incluidas las horas libres y los días festivos, nuestro personal del proyecto enviará "avisos de pago" mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto, y luego enviará cartas certificadas para cobrar la siguiente tarifa e intentará activamente garantizar que las tarifas sean aumentó. .
165438 La tasa de octubre ha llegado a 95,6.
2. En cuanto a la adquisición de materiales: el proyecto sigue los principios de proximidad, bajo precio y alta calidad para desarrollar proveedores locales y controlar costes.
3. En términos de reducción de personal y mejora de la eficiencia: a través de la subcontratación del equipo de limpieza, integrando el personal de los departamentos de vivienda, comercial y ventas, contratando cincuenta o sesenta personas para complementar el equipo de mantenimiento de pedidos, ahorrando alrededor de 270.000 yuanes en costes laborales;
4. En términos de ahorro de energía y reducción del consumo: controlando el tiempo de encendido de las luces de jardín, luces de jardines, luces de unidades y luces de pasillos, ajustando el número de encendidos fluorescentes. luces en el sótano y encender un transformador para reducir la pérdida de energía reactiva, el consumo de energía se ahorra alrededor de 6,5438 millones de yuanes;
5. glorioso" se ha establecido en los corazones de todos los empleados. En junio de este año, después de muchas negociaciones con la empresa constructora, asumimos con éxito las medidas de protección de la cabina del ascensor, ahorrando casi 10.000 yuanes en julio de este año, después de que la rejilla de lluvia en la entrada del garaje subterráneo fuera atropellada; En un vehículo pesado, el equipo de ingeniería usó su cerebro para hacer rejillas de lluvia temporales, lo que no solo evitó daños al vehículo del propietario, sino que también ahorró casi mil yuanes en costos.
En 2019, el departamento de gestión de proyectos movilizó el entusiasmo de todos los empleados y trabajó duro para aumentar los ingresos y reducir los gastos. Se espera que a finales de 2011 supere los indicadores económicos anuales de ingresos de 3.913.800 yuanes y margen de beneficio de 4,61.
3. Adherirse al propósito de "servicio de calidad y gestión excelente", aclarar la división de responsabilidades, clasificar y estandarizar los procesos de trabajo y mejorar gradualmente la calidad del servicio y los niveles de gestión, mejorando así la satisfacción del propietario. Se estandarizan procesos de trabajo como procedimientos de entrega, gestión de decoración y cooperación de rectificación.
Desde la entrega centralizada a finales de abril, hasta la gestión de los procedimientos de decoración para los propietarios y la coordinación de la rectificación interior de los propietarios, el personal de atención al cliente del departamento de gestión de proyectos ha crecido en medio de fatiga y agravios. En la actualidad, el equipo de atención al cliente ha estandarizado gradualmente el proceso para los propietarios, lo que no solo refleja una calidad de servicio de alta calidad sino que también evita diversos riesgos. A principios de febrero de 65438, se han transferido más de 1.600 hogares, se han renovado 1.018 hogares, se han procesado, entregado y registrado más de 3.000 órdenes de rectificación, se han presentado más de 1.550 apelaciones y se han emitido 27 cálidos recordatorios. y se han emitido 24 órdenes de contacto laboral.
2. La inspección de la decoración interior por parte del propietario y la inspección y mantenimiento normal de las * * * áreas públicas, instalaciones y equipos * * * públicos.
El equipo de ingeniería del departamento de gestión de proyectos insistió en inspecciones diarias de decoración, se ocupó de violaciones de regulaciones y disciplinas y dañó instalaciones del área pública más de 30 veces durante la decoración, y recibió multas e indemnizaciones de más de 6,250 yuan. Al mismo tiempo, aprovechamos la experiencia de otros proyectos entregados por la empresa, cooperamos activamente con los desarrolladores y las unidades de construcción para manejar la entrega de instalaciones y equipos públicos paso a paso, establecer libros de contabilidad de instalaciones y equipos y cumplir con diversas inspecciones. sistemas y planes de mantenimiento para más de 1.000 conjuntos de diversas instalaciones y equipos, para lograr el estado normal de tener un responsable, alguien revisando y alguien registrando. Durante todo el año, nuestro centro de servicios inmobiliarios tiene una tasa de mantenimiento oportuno del 100% y una tasa calificada del 100%.
3. Centrarse en el trabajo seguro.
Debido a la ubicación geográfica de la comunidad y el entorno social circundante, que es relativamente complejo, las características de la comunidad están destinadas a ser la máxima prioridad. Durante el año pasado, el equipo de mantenimiento de pedidos experimentó una rotación de personal relativamente grande, pero con la implementación de diversas capacitaciones y la integración del personal, el equipo actualmente es relativamente estable. Durante este período, la comunidad experimentó siete emergencias de diversos tipos, todas las cuales fueron manejadas de manera rápida y adecuada, y se evitaron riesgos. Al mismo tiempo, el equipo de mantenimiento del orden resumió cuidadosamente las experiencias y lecciones, ajustó la configuración del trabajo e hizo todo lo posible para hacer un buen trabajo en el trabajo de defensa civil. A finales de año, con la instalación gradual de la valla electrónica, la puerta oeste, el control de acceso de peatones y el sistema de protección contra incendios, las precauciones de seguridad y el trabajo de seguridad contra incendios del departamento de gestión de proyectos han mejorado considerablemente.
Resumen del trabajo del administrador de la propiedad 4
Para la oficina de administración de jardines de la ciudad de Wenfeng, 20__ fue un año de convivencia de dificultades y penurias, y de cosecha y gloria. Bajo el correcto liderazgo de la empresa administradora de propiedades y gracias al esfuerzo emprendedor e incansable de todos los empleados, hemos superado varias dificultades y logrado resultados laborales satisfactorios. Según el plan trazado a principios de año, básicamente se lograron las metas anuales de trabajo. Todos los empleados son leales a sus deberes, superan las dificultades, trabajan duro, promueven la implementación de diversas tareas y logran bien los objetivos laborales anuales. Todos los empleados se están preparando activamente y trabajando duro.
Al final, gracias al esfuerzo de todos, Venice Garden mantuvo el título de "Excelente comunidad de Xuchang" con altos resultados. En la gestión inmobiliaria de zonas residenciales, resumo constantemente experiencias y lecciones, aprendo de buenos lugares y mejoro la gestión. La siguiente es mi experiencia personal y un resumen de este año:
1. Trabajo: tenga siempre en cuenta sus responsabilidades laborales, tenga sentido de responsabilidad, oriente y coordine la relación laboral entre los gerentes y domine los últimos conceptos básicos. información de cada situación de la comunidad, guiar el trabajo diario de cada supervisor, informar el trabajo diario de la oficina de administración y ser siempre leal y cariñoso con Evergrande Property Company y la Oficina de Administración de Jardines de la ciudad de Wenfeng.
2. Gestión diaria: en el trabajo de gestión diaria, fortalezco la gestión interna, mejoro aún más la calidad del servicio, llevo a cabo un comando, supervisión y coordinación unificados de todos los supervisores, despliegue racionalmente al personal y maximizo el potencial de cada empleado. capacidad. Formule estrictamente especificaciones y procedimientos de trabajo para cada supervisor, organice reuniones semanales, resuma el trabajo de la semana, identifique deficiencias y realice correcciones oportunas. Formule la próxima dirección de trabajo, cada supervisor formula planes de trabajo diarios, semanales y mensuales, inspecciona la implementación, supervisa las inspecciones diarias de cada supervisor, realiza inspecciones semanales de la oficina de administración y ayuda en las inspecciones mensuales de la empresa. Proporcionar recompensas y castigos claros a los empleados y tratarlos con igualdad. Verificar y corregir servicios no calificados y realizar un seguimiento de ellos de manera oportuna. Todo el trabajo debe ser controlado en todos los niveles para eliminar lagunas en la gestión. Si el propietario de la renovación en la comunidad tiene una fuga en su casa, de acuerdo con el problema informado por el propietario a la empresa de administración de la propiedad, se organizará personal para que se comunique activamente con la unidad de construcción para realizar las reparaciones. Al mismo tiempo, nos comunicamos y coordinamos activamente con los propietarios, transmitimos sus requisitos e ideas de mantenimiento a la persona a cargo del desarrollador en el sitio y llegamos a una opinión unificada con los propietarios. En julio y septiembre de este año, bajo la correcta dirección de la empresa, realicé una inspección exhaustiva de los medidores de electricidad en cada comunidad, manejé situaciones anormales de manera oportuna, encontré a casi 30 propietarios que robaban electricidad, superé numerosos obstáculos, y finalmente recuperó pérdidas económicas directas para la empresa más de 40.000 yuanes;
3. Fortalecer la comunicación y la comunicación con los propietarios: después de un largo período de contacto y comprensión mutuos, la comunicación entre la oficina de administración y los propietarios se ha fortalecido. Al principio, el anfitrión no nos entendió ni nos aceptó, pero poco a poco nos hicimos amigos. Empiezo por mí mismo, empiezo por cosas pequeñas y sirvo a los dueños. Realicé muchas reuniones de propietarios con el comité de propietarios para comprender oportunamente las necesidades reales de los propietarios. La oficina de administración también reflexionó sobre las deficiencias en el trabajo e hizo rectificaciones. Al mismo tiempo, la oficina de administración brinda servicios de mantenimiento diario según las condiciones de cada comunidad y ha formulado un sistema de guardias de seguridad las 24 horas, que puede resolver rápidamente las quejas de los propietarios, informes de reparación y problemas de búsqueda de ayuda en el menor tiempo posible. tiempo posible. La dirección escucha atentamente las opiniones y sugerencias de los propietarios, las registra en detalle y formula las medidas correspondientes en función de los problemas de los propietarios. Atender las quejas de los propietarios con prontitud, eficacia y paciencia, y proporcionar explicaciones en los paneles publicitarios producidos por cada comunidad que publican periódicamente diversos avisos, cálidos recordatorios, cálidos deseos y sentido de vida común.
4. Formación periódica: Según el plan de formación formulado por la oficina a principios de año, la dirección también formuló su propio plan de formación en función de su propia situación. Cada supervisor aprende por sí mismo los estándares de servicio de la empresa, la cultura corporativa, diversos conocimientos de cultura de vida y habilidades profesionales de acuerdo con el plan de capacitación semanal, lo que no sólo fortalece su propio nivel de trabajo y calidad de servicio, sino que también cultiva su propio sentimiento. A través de la formación y el aprendizaje, se ha mejorado aún más la calidad del servicio de la oficina de gestión y se ha fortalecido aún más el nivel de servicio de los empleados.
5. Preocuparse por la vida de los empleados: hable con frecuencia con los empleados, comprenda sus ideas de manera oportuna, resuelva sus dificultades prácticas, intercambie sinceridad por sinceridad, para que los empleados puedan sentir realmente la calidez de la gran familia. de Evergrande Property Company. Para ello, a menudo organizo conversaciones sinceras con los empleados, escucho sus opiniones y sugerencias y los ayudo a resolver sus problemas. Es en un ambiente tan cálido que la oficina de dirección ha fortalecido la cohesión y la fuerza centrípeta de la colaboración mutua entre los empleados, ha mejorado enormemente la autodisciplina y el sentido de unidad de los empleados, ha movilizado el entusiasmo y el sentido de responsabilidad de los empleados en varios departamentos, ha mejorado calidad del trabajo y fortalecimiento del espíritu de trabajo en equipo.
En 20__ años, con la correcta orientación y ayuda de los líderes de la empresa, he logrado ciertos resultados en todos los aspectos de mi trabajo, pero también hay muchas deficiencias y problemas en mi trabajo.
Pero confío en que en el nuevo año seguiré mejorando los métodos de trabajo, seguiré innovando, haré un buen trabajo en diversas tareas de gestión, resumiré experiencias y lecciones, seguiré progresando y completaré todas las tareas asignadas por los líderes de la empresa. ¡Y conviértete en una verdadera publicidad de la marca Evergrande Property! ¡Miembro, formador y ejecutor!
Resumen del trabajo del administrador de propiedades 5
Desde que nos unimos a __x Property Company en 200x, hemos estado trabajando duro, estudiando mucho y pensando positivamente. A medida que el equipo administrativo de __x Property Management Company continúa creciendo, como individuos, también estamos creciendo y actualizándonos constantemente. El departamento de ingeniería del que soy responsable es muy importante como departamento de soporte logístico de la empresa. Cada detalle de la intervención de la propiedad en etapa inicial y cada proyecto del sistema determina los costos operativos una vez completada la comunidad. Por lo tanto, en el trabajo real siempre partimos de los intereses de la empresa de gestión inmobiliaria y tomamos los costes desde el origen.
Además, la diadema también depende de que el tren vaya rápido. Porque __x es nuevo y tiene muchas deficiencias en la capacidad de trabajo y el pensamiento. En estos aspectos hemos recibido la correcta orientación y ayuda por parte de los líderes de la empresa. Con el cuidado de la empresa, salí muchas veces para recibir formación profesional (administración de propiedades, gestión de ascensores) y visité otras comunidades (Wei Yixing City, Left Bank Spring, Shuntian International, St. John's Faith, Jindao, Sunshine Flower City). , etc.) Estudio) muchas veces, lo que mejoró enormemente nuestra capacidad de trabajo. Por lo tanto, sienta una buena base para nuestro desarrollo. Durante este año, las principales labores del Departamento de Ingeniería son los siguientes aspectos:
1 Participar en la formulación y modificación de las normas y reglamentos de la empresa;
__x Ingeniería de la Empresa Inmobiliaria. Departamento El formulario y el diagrama de flujo, las responsabilidades laborales del Departamento de Ingeniería de __x Property Company, el plan de gestión del Departamento de Ingeniería de __x Property Company, etc. y presentar sugerencias razonables para otras normas y regulaciones de la empresa (manual del propietario, acuerdo de servicio de gestión de decoración, formulario de entrega de aceptación de registro del propietario, instrucciones de decoración, etc.). ).
2. Decoración de oficinas de empresas inmobiliarias:
Colaboración en el diseño de planos, procura de materiales, seguimiento de instalaciones (agua, electricidad, cables, gas) y mantenimiento de equipos (aire acondicionado). ). La oficina fue construida por __x Décor Company y se mudó a la nueva casa en agosto, lo que estandarizó la oficina de la empresa inmobiliaria.
Tres. Aprobación, supervisión e inspección, manejo de violaciones y aceptación de la decoración de la casa del propietario:
La decoración interior del propietario incluye la remoción de paredes, el reemplazo de tuberías de agua, los materiales de pavimentación del piso, la prueba de presión de la tubería de suministro de agua y la prueba de agua cerrada del baño. ventanas Filtraciones de agua y problemas de ingeniería. Proporcionar a la unidad de construcción o al propietario un permiso de construcción, precauciones de decoración interior y un diagrama esquemático de la dirección de las tuberías de agua, etc. El foco de la supervisión e inspección es la perforación ilegal de muros externos, la demolición ilegal de muros, la destrucción de capas impermeables en baños, operaciones ilegales de aleros de techos (las canaletas se usan para otros fines, los adobes son demasiado altos, los árboles son demasiado grandes y demasiado altos). , se instalan atracciones ilegales, etc.), y Colocar toldos, percheros, mesas de maceteros, etc. en las paredes exteriores. Explique pacientemente al propietario a qué se debe prestar atención durante la decoración de interiores. Para aquellos propietarios y empresas de decoración que incumplan el contrato de gestión de decoración, serán rectificados cada vez que se encuentren. Si las circunstancias son especialmente graves, se les descontarán puntos (unos 10).
4. Problemas que quedaron de la construcción de ingeniería interior del propietario:
Los problemas que quedaron de la construcción incluyen filtración de agua a través de ventanales, grietas en las paredes exteriores, filtración de agua a través de saltos, vidrios rotos, problemas con puertas de seguridad y tuberías de agua interiores Daños y fugas, superficie superior irregular de la pared, filtración de agua en el baño, etc. Implementar las cuestiones planteadas por los propietarios una por una. Después de informar a la empresa de bienes raíces sobre problemas particularmente difíciles para su aprobación, el propietario puede resolverlos por sí mismo o la empresa de bienes raíces enviará a alguien para que se encargue de ellos (la empresa de bienes raíces pagará los gastos). Pero también hay algunos puntos insatisfactorios que debo abordar en trabajos futuros. En particular, las áreas donde las dos partes se cruzan en la construcción (como la filtración de agua en las ventanas y la filtración de agua en las paredes interiores de los pisos dobles) siempre quedan sin resolver. Algunas unidades de construcción no las mantienen a tiempo, lo que hace que nuestro trabajo sea muy pasivo.
5. Resuelva los requisitos razonables del propietario de manera oportuna:
La presión del agua es demasiado baja, el interruptor interior está activado y el drenaje no es fluido. Personal de construcción de televisión por cable, teléfono y gas para coordinar las decoraciones de arriba y de abajo. Impacto (filtraciones y fugas de agua en el piso de arriba, tuberías de agua dañadas en la planta baja, agujeros entre sí, etc.) y una compensación razonable del propietario (problemas que quedaron del proyecto, tuberías de agua descorridas, etc.). Estar al tanto de todo y resolver oportunamente las dudas del propietario. Brindar servicios de calidad a los propietarios.
En cuanto a las cuestiones restantes del proyecto, es necesario mantener los requisitos razonables de los propietarios y comprender las dificultades de los desarrolladores. Necesitamos investigar más, consultar y coordinar cosas, y podremos hacerlo con facilidad si cooperamos con varias partes.
Verbo intransitivo__x Funcionamiento de equipos e instalaciones de jardín:
El ascensor básicamente funciona con normalidad. Mitsubishi ha realizado muchas veces mantenimiento secundario y mantenimiento específico. A finales de año se llevará a cabo una revisión para garantizar el funcionamiento seguro de los dos ascensores. La bomba de agua doméstica funciona con normalidad y no hay problemas importantes. Es necesario mejorar las instalaciones de apoyo de la sala de bombas. El consumo de energía temporal ya no puede satisfacer el funcionamiento normal de la comunidad, por lo que trabajamos horas extras para garantizar el consumo de energía normal de los propietarios de la comunidad y garantizar el suministro de energía normal para los propietarios al final del año. Aunque el agua del grifo se conectó en octubre, la presión del agua en el quinto piso de los edificios de gran altura, el segundo y tercer piso de los centros comerciales y el quinto piso de los clubes es demasiado baja. Después de informarlo a la empresa de bienes raíces para su aprobación, planeamos asegurarnos de que el propietario tenga un uso normal del agua antes de fin de año.
7. Recopilación de información sobre equipos e instalaciones e información sobre decoración del propietario y seguimiento de la instalación del equipo:
Información del ascensor, información de la bomba de agua doméstica, información del sistema de conexión contra incendios, planos de la unidad residencial. , información de aceptación de decoración del propietario, materiales de aplicación para la capa impermeable dañada, materiales de aplicación para la instalación de ventanas antirrobo, compromiso de reemplazo de barandillas de seguridad, compromiso de reemplazo de salto de techo, progreso de la decoración del propietario, etc. Dado que la empresa inmobiliaria está instalando instalaciones de apoyo, los datos de distribución y construcción aún no se han recopilado, pero lo solucionaremos en nuestro trabajo el próximo año. Bombas de agua doméstica, bombas sumergibles para aguas residuales en pozos colectores, ascensores, equipos de agua potable directa, extractores de humos, hosts de enlace de salas de control de incendios, bombas de agua contra incendios, equipos de distribución de energía (transformadores, paneles de distribución de alto y bajo voltaje, paneles de control), drenaje instalaciones (fosas sépticas, zanjas de drenaje, pozos de aguas residuales, tuberías), instalaciones de suministro de agua (red de tuberías de agua, válvulas, válvulas reductoras de presión, tanques de agua, tuberías), etc., están básicamente en su lugar. Debido al ecologismo y ecologización,
8. Cooperar con el Departamento de Finanzas en la compra y almacenamiento de herramientas y materiales de uso común:
Taladros de impacto, taladros manuales, amoladoras manuales, dragas, escaleras de aleación de aluminio, bolsas de herramientas de cuero, máquinas termofusibles, cortadores de alambre, alicates de punta fina, destornilladores, cintas métricas, bolígrafos eléctricos, llaves para tubos, llaves inglesas, brocas, martillos, cuchillos de electricista y multiusos, bombillas, ropa de lluvia, lubricantes, etc. Se han distribuido gadgets a las personas y los tipos de herramientas recopiladas por las personas se distribuyen según el tipo de trabajo. Las herramientas son utilizadas y guardadas por personas individuales. Las herramientas se almacenan en la sala de servicio y son guardadas por una persona dedicada. Si las herramientas se pierden o dañan por factores humanos, el responsable deberá indemnizar según el valor de las herramientas.
Nueve. Coopere con el trabajo del desarrollador:
En la primera mitad del año, proporcionamos agua y electricidad temporales para la decoración del propietario, proporcionamos gestión de agua y electricidad para la decoración de KFC, Xinyijia y Gome, proporcionamos gestión de drenaje temporal para el sótano, y proporcionó diversos equipos de construcción (Unidades de construcción, protección contra incendios, HVAC, decoración, telefonía móvil, electricidad, agua corriente, telecomunicaciones, televisión por cable, gas, agua potable directa, ascensores, etc.) para proporcionar agua y electricidad a la construcción. ), que ha sido bien recibido por las empresas inmobiliarias. Especialmente en términos de agua y electricidad temporales, nuestro personal de ingeniería trabajó las 24 horas del día para garantizar que el suministro de agua y energía en la comunidad fuera básicamente normal.
10. Enderezar la gestión de los empleados del departamento:
Al tiempo que comprendemos a los empleados, debemos descubrir rápidamente sus fortalezas y debilidades, hacer un buen uso de sus fortalezas y ayudarlos a deshacerse de los malos. hábitos, mejorar el nivel general de nuestro pequeño colectivo. Los empleados sobresalientes deben ser recompensados de manera oportuna (tres empleados recibieron "Estrellas de servicio"), y aquellos que trabajan a medias deben ser severamente castigados. Si es necesario, deben ser despedidos (tres empleados) para mantener la efectividad en el combate de nuestra ingeniería. departamento.
En el nuevo año, aprovecharemos aún más el potencial, mejoraremos el entusiasmo de los empleados y haremos que el trabajo del departamento de ingeniería sea más detallado y preciso; Partiremos de los siguientes puntos Se han realizado planes en términos de:
Primero, realizar ajustes parciales al sistema de turnos de trabajo actual. De acuerdo con el funcionamiento real de las instalaciones comunitarias, organizar personal para que se turne para trabajar en turnos nocturnos, asegurándose de que dos personas estén de servicio antes de las 11 de la noche y una persona esté de servicio desde las 11 de la noche hasta el amanecer.
El segundo es implementar un sistema de responsabilidad del puesto de mantenimiento. Las responsabilidades de mantenimiento de diversos equipos e instalaciones deben asignarse a individuos. Se debe firmar una carta de responsabilidad de mantenimiento de equipos e instalaciones, un mecanismo de supervisión para las tareas asignadas. deben implementarse y seleccionarse el personal adecuado en función de las capacidades reales de los empleados.
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