Programa de capacitación en limpieza de propiedades

1. Código de personal

1. Cumplir con las políticas, leyes y regulaciones nacionales, cumplir con el código de conducta y ética ciudadana de la ciudad de Changchun y cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa.

2. Rellenar diversos formularios con veracidad según los requisitos del departamento de personal y aportar certificados válidos. No se permite ocultación ni falsificación.

3. Aceptar orientación empresarial, capacitaciones diversas y evaluaciones de acuerdo con los requisitos del sistema de capacitación de la empresa.

4. Obedecer el liderazgo, seguir instrucciones, unir a los compañeros, ayudarse unos a otros y completar las tareas a tiempo y con alta calidad.

5. Respetar estrictamente las disciplinas laborales, trabajar de acuerdo con los estándares de calidad y prohibir la permanencia en el lugar de trabajo del personal no relacionado.

6. Preste atención a la ética social y la ética profesional, guarde estrictamente los secretos de la empresa, sea honesto y honesto y salvaguarde los intereses colectivos y la reputación de la empresa.

7. Cuidar los bienes públicos y las instalaciones públicas, y mantener y mantener conscientemente el saneamiento ambiental.

8. Trabajar con diligencia y economía, ahorrar agua y electricidad y eliminar todo desperdicio.

9. Vístete elegantemente, sé enérgico, trata a los demás con entusiasmo y usa un lenguaje civilizado.

10. Preocuparse por la empresa, tomar la iniciativa de hacer sugerencias razonables, llevar adelante el espíritu empresarial y contribuir a la empresa.

2. Actitud de trabajo

1. Obedecer el liderazgo: obedecer las disposiciones laborales y el despliegue de los superiores sin compromisos.

2. Cumplir estrictamente con sus deberes: permanecer en su puesto y no se le permite salir, faltar o dormir durante el servicio sin permiso.

3. Honestidad: Sea honesto con sus superiores, colegas y jefe, y no se salga del tema.

4. Unidad y colaboración: Los departamentos y empleados deben cooperar entre sí y trabajar juntos para resolver las dificultades.

5. Diligencia y eficiencia: Llevar adelante un espíritu diligente y con los pies en la tierra y completar el trabajo con alta calidad y eficiencia.

En tercer lugar, actitud de servicio

1. Cortesía: esta es la actitud más básica de los empleados hacia sus jefes y colegas. Utilizan un lenguaje cortés en todo momento, con la palabra "por favor" en la cabeza y "gracias" en los labios.

2. Optimismo: Recibir a los propietarios con actitud optimista.

3. Amable: "Sonreír" es la forma más adecuada de expresar amabilidad, por lo que debes sonreír para saludar al anfitrión y llevarte bien con tus compañeros.

4. Entusiasmo: brinde servicios convenientes y entusiastas a colegas y propietarios tanto como sea posible.

5. Paciencia: Escuche atenta y pacientemente los requisitos del propietario y trate de atenderlos sin infringir las normas de la empresa.

6.Igualdad: Tratar a todos los propietarios por igual, y no debe haber distinción entre ricos y pobres.

Cuarto, gfd

1. Los empleados deben mantener su ropa limpia y ordenada, vestirse de acuerdo con las regulaciones y usar correctamente su tarjeta de identificación laboral en el lado izquierdo del pecho.

2. No usar pantalones cortos, camisetas sin mangas o pantuflas en el lugar de trabajo en ningún momento.

3. Los zapatos de cuero deben mantenerse limpios, brillantes y sin clavos.

4. Los empleados masculinos deben recortarse la barba, cubrirse las orejas y el cuello todos los días y no afeitarse la cabeza; las empleadas deben peinarse cuidadosamente y evitar peinados extraños.

5. La cara y las manos deben mantenerse secas y limpias. Las empleadas no pueden usar mucho maquillaje, evitar el uso de cosméticos irritantes y no dejar uñas largas (no más de 2 mm en el dedo) ni esmalte de uñas de colores.

6. Mantén la boca limpia antes de ir a trabajar y evita comer alimentos malolientes.

comportamiento del verbo (abreviatura de verbo)

1. Compórtate de forma generosa y apropiada cuando hables con los demás, mira directamente a la otra persona y no mires ni a izquierda ni a derecha.

2. Si te encuentras con el monitor o visitante, deberás levantarte inmediatamente para saludarlo. Pídale al visitante que se siente antes de que usted pueda sentarse. Cuando un visitante se va, debe levantarse y alejarse.

3. La postura correcta de pie es: pies naturalmente separados verticalmente, separados a la altura de los hombros (el peso recae sobre los pies), hombros planos, cabeza recta, ojos mirando al frente y pecho elevado. Apriete el abdomen.

4. Presta atención a tu postura al caminar, camina con ligereza por el pasillo y no corras (excepto en caso de emergencia).

5. Antes de entrar a la oficina de tu superior u otros departamentos, debes pararte afuera de la puerta y tocar tres veces para obtener permiso antes de entrar; si la puerta está cerrada cuando entras, debes salir cuando sea necesario. Te vas. Cierras la puerta suavemente.

6. Al entrar o salir de la oficina o del ascensor, debe tomar la iniciativa de abrir la puerta o presionar el botón del ascensor. Vaya primero con el propietario, la señora o el visitante.

7. Escuche pacientemente las consultas, preguntas, solicitudes y opiniones planteadas por propietarios o visitantes, y responda cualquier pregunta y respuesta con precisión sin violar el sistema de confidencialidad (disculpe diplomáticamente cualquier respuesta incierta), comuníquese con el personal relevante. para obtener respuestas, o dejar constancia escrita y responder dentro de un plazo).

6. Conteste el teléfono

1. Todas las llamadas entrantes deben contestarse dentro de tres timbres.

2. Levante el teléfono y diga "¡Hola, Jintai Property!" en un tono tranquilo.

3. Al realizar una llamada, coloca un lado del micrófono a unos 5 cm por debajo de tus labios, e intenta no utilizar el botón de manos libres.

4. Toma notas cuando sea necesario y repite los puntos clave a la otra parte.

5. Di "adiós" después de hacer una llamada telefónica y no tires el teléfono con fuerza.

6. No realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral. En caso de emergencia, la duración de la llamada no excederá los 3 minutos (sin llamada de voz).

El espacio es limitado y el artículo es demasiado extenso. Solicite más información. Pedimos disculpas por su comprensión. ¡La herencia no es sólo un tipo de conocimiento y experiencia, sino también una especie de pasión y la búsqueda de sueños! -Red de primeros auxilios limpia