En la era del progreso continuo, podemos entrar en contacto con responsabilidades laborales en cada vez más lugares. Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo que debe completarse y el alcance de las responsabilidades que debe tener un puesto. Cargo es la unidad de deberes y responsabilidades, que consta de dos partes: ámbito de autoridad y responsabilidades correspondientes. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al formular responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales de los puestos de servicio al cliente inmobiliario que he recopilado para usted. Bienvenido a la colección.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente del inmueble 1 1. Completa la presentación de documentos del propietario de acuerdo con las especificaciones de la empresa.
2. Aceptar quejas de los propietarios, responder y registrar las preguntas planteadas por los propietarios, realizar un seguimiento del manejo de las quejas y conservar adecuadamente varios formularios. La tasa de manejo de quejas debe llegar a 100 y las quejas importantes deben informarse al gerente de servicio al cliente de manera oportuna.
3. Distribuir cartas, avisos, envío urgente, etc. y realizar trabajos relacionados.
4. Fortalecer el contacto con los propietarios, solicitar periódicamente opiniones y sugerencias, resumir e informar a la supervisión.
5. Coordinar el cobro de los honorarios de administración de la propiedad para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
6. Ayudar a los gerentes de servicio al cliente a planificar, organizar e implementar actividades culturales comunitarias para mejorar la satisfacción de los propietarios.
7. Familiarícese con la distribución de las estructuras de los edificios, los nombres de los propietarios, etc. bajo su jurisdicción. , sea preciso.
8. Responsable del manejo de diversos documentos (pases de estacionamiento, tarjetas de limpieza, etc.). ) después de que viva el propietario.
Puesto de Atención al Cliente de la Propiedad 2 Responsabilidades Laborales 1. Responsable de recibir llamadas telefónicas, enviar y recibir documentos y cartas, atender diversas consultas comerciales de la empresa, quejas y trámites de solicitud de decoración de inquilinos. Realizar visitas de seguimiento sobre quejas, sugerencias y calidad del servicio;
2. Ayudar a firmar, renovar, cambiar y cambiar el nombre de los contratos de arrendamiento;
3. decoración del inquilino, guardar los datos originales de licencias, asistencia, solicitud de certificados y registros de gestión diaria, ingresarlos en la computadora, crear archivos electrónicos, actualizarlos a tiempo y almacenarlos encriptados
4. la gestión presencial de cada departamento y la consulta y comunicación de información empresarial. Responsable del contacto y procesamiento entre el negocio de recepción y varios departamentos;
5 Después de la aprobación, responsable de emitir anuncios, avisos, transmisiones y mensajes de texto de la empresa y varios departamentos;
6. Responsable de cobrar las tarifas pagaderas por los inquilinos;
7. Ayudar a la empresa en la promoción de inversiones, publicidad y marketing.
Puesto de Atención al Cliente de Propiedad 3 1 Responsabilidades Laborales: Responsable de recepción, registro, consulta y orientación de visitantes;
2 Envío y recepción de documentos de clientes y servicios logísticos diarios;
3 .Organización de reuniones y servicios del lugar;
4. Verificación de la información del personal y gestión de autorización de tarjetas de acceso;
5. Implementación de las diversas normas y regulaciones de gestión de la empresa;
6. Completar otras tareas asignadas por los líderes.
Puesto de servicio al cliente de propiedad 4 1 Responsabilidades laborales: Responsable de emitir avisos de tarifas de administración de propiedad y cobrar tarifas
2 Responsable de recopilar información del usuario dentro de la jurisdicción y preparar archivos de usuario Trabajo de gestión; ;
3. Responsable de gestionar la línea directa de servicio de la empresa, recopilar todos los registros de la línea directa, registrar el estado de mantenimiento y la calidad del servicio y ser responsable de contactar a los propietarios/inquilinos:
4. Responsable Manejar cartas, visitas y quejas de propietarios/residentes, y responder, dar seguimiento e inspeccionar de manera oportuna.
5. Encuestas Trabajo de análisis estadístico:
6. Responsable de la publicidad e investigación de propietarios/inquilinos dentro de la jurisdicción;
7. Gestión in situ de diversas actividades realizadas dentro de la jurisdicción:
8. Supervisar y administrar las instalaciones públicas, instalaciones de protección contra incendios, saneamiento ambiental y carteles publicitarios dentro y fuera de la jurisdicción;
9. bienes;
10. Normas y reglamentos de gestión de la empresa ejecutora.
Puesto de atención al cliente de propiedad 5 Responsabilidades laborales 1.
Organizar e implementar los servicios proporcionados por este departamento y realizar diversas tareas de manera ordenada;
2. Guiar a los propietarios para manejar los procedimientos de check-in y decoración y realizar un seguimiento del progreso. registrar las instalaciones de vivienda y el mantenimiento de las instalaciones públicas de manera oportuna Organizar al personal relevante para que venga a manejar la situación y hacer un buen trabajo supervisando y consultando a los propietarios sobre los resultados del manejo
3. de los propietarios e inquilinos de manera oportuna, y brindar respuestas a los propietarios e inquilinos de acuerdo con los requisitos de servicio de la empresa, y hacer un buen trabajo. Realizar visitas de seguimiento a las quejas, recopilar y analizar diversos registros de quejas, redactar periódicamente informes de análisis sobre las quejas; incidentes y proponer planes de mejora del servicio de propiedad;
4. Emitir avisos de pago de diversas tarifas a los propietarios a tiempo e instar a los propietarios a pagar las tarifas de administración de propiedades relevantes e informar la situación al administrador de la propiedad a tiempo; orientar y supervisar el cobro y pago de las cuotas de agua, luz y gas;
5. Visitar periódicamente a los propietarios e inquilinos de la zona para solicitar sus opiniones sobre los servicios; Opiniones de la Gestión;
6. Establecer un sistema de gestión de archivos para supervisar la clasificación y archivo de diversos documentos, incluida la información del propietario y del inquilino, diversos documentos en el centro de servicios, etc. Haz un buen trabajo en la recepción temporal.
Atención al cliente de propiedad puesto 6 1 responsabilidades laborales. Responsable de recibir clientes externos, responder quejas y consultas de varios propietarios y realizar un seguimiento oportuno
2. Responsable del cobro de las tarifas de propiedad de la Parte A
3. celebrar reuniones de departamento, comunicar y dar seguimiento con prontitud a los requisitos de la Parte A;
4. Realizar entrevistas periódicas con los clientes y encuestas de satisfacción, y manejar con prontitud los requisitos de la Parte A;
5. y comunicarse Proporcionar comentarios de los propietarios y proporcionar comentarios oportunos;
6.
7. Otros trabajos concertados por el líder del proyecto.
Puesto de Atención al Cliente de la Propiedad 7 1 Responsabilidades Laborales: Responsable de organizar y disponer el trabajo del departamento de atención al cliente
2. administración de propiedades;
3. Responsable de establecer y mantener relaciones con los clientes y manejar las principales quejas de los clientes;
4. Responsable de organizar encuestas de satisfacción del cliente para mejorar la satisfacción del cliente;
5.Organizar periódicamente un autoexamen de calidad, una autocorrección y una rectificación in situ, y fortalecer la supervisión y la cooperación con los proveedores de servicios;
6.Establecer un sistema completo de capacitación en servicio al cliente para mejorar continuamente la capacidad del equipo. habilidades comerciales y niveles de servicio;
7. Identificar y controlar los riesgos potenciales en la administración de propiedades y ayudar al líder del proyecto en el manejo de emergencias;
8. oportunamente, y dar seguimiento a la implementación del trabajo dispuesto por la dirección.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente de la propiedad 8 1. Responsable de la recepción y registro de consultas de propietarios, mantenimiento, quejas, etc. , comunicarse y visitar a los propietarios;
2. Responsable de la aceptación de ocupación, decoración secundaria y otros procedimientos, así como de la gestión de los documentos y archivos de la oficina de administración;
3. Ayudar al supervisor de servicio al cliente a llevar a cabo actividades culturales comunitarias y mantener registros de las actividades relacionadas (como tomar fotografías, etc.)
4.
5. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
Propiedad Servicio al Cliente Puesto 9 1 Responsabilidades laborales: Aceptar las quejas de los clientes, ser capaz de detectar los problemas de los clientes de manera oportuna y dar respuestas correctas y satisfactorias;
2. con los clientes y llevar a cabo una capacitación sistemática en el servicio al cliente;
3. Tener la conciencia y la capacidad para manejar problemas, organizar horarios, realizar un seguimiento de los procesos, comunicar problemas de servicio y maximizar la satisfacción del cliente. Enviar problemas no resueltos al personal o supervisores relevantes de acuerdo con los procedimientos y realizar un seguimiento del progreso hasta su resolución.
4 Responsable de la recopilación, retroalimentación y análisis del servicio al cliente del edificio, procedimientos del cliente, opiniones de los clientes, quejas, etc. . ;
5. Inspeccionar y supervisar la limpieza ambiental, completar las tareas asignadas por los superiores de acuerdo con la orientación del supervisor de atención al cliente y establecer registros y archivos de atención al cliente;
6. los distintos sistemas de gestión de la empresa y la política de trabajo del Departamento de Propiedad.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente de propiedad 10 1. Responsable de manejar los procedimientos de registro, check-in y decoración de los hogares comerciales.
2. manejo de consultas, quejas y revisitas Trabajo;
3 Responsable de la gestión diaria del área de propiedad y el cobro de tarifas de propiedad;
4. actualizar la información comercial de manera oportuna;
5. Responsable de la inspección e inspección de las instalaciones públicas, equipos, saneamiento, ecologización y mantenimiento del orden en la comunidad;
6. trabajo organizado por la dirección y otros trabajos temporales a tiempo.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente de la propiedad 11 1. Responsable de organizar la gestión diaria del servicio de atención al cliente y ayudar al líder del proyecto a completar diversas tareas relacionadas.
2. el centro de atención al cliente de la propiedad y a los clientes, explicar y responder preguntas relevantes y retroalimentación de la información del cliente;
3. Responsable del seguimiento de las quejas de los clientes; para orientar al responsable de atención al cliente de la propiedad Cobro de honorarios de gestión;
5. Asistir en la redacción y revisión de los documentos internos del centro de gestión, organización documental y gestión estandarizada;
6. Responsable de organizar las actividades culturales comunitarias y otras tareas asignadas por los líderes superiores del Trabajo.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente de propiedades 12 1. Responsable de recibir visitas o llamadas de propietarios de negocios.
2. Proporcionar servicios de recuperación, registro y otros servicios de propiedad a los propietarios de negocios; >
3. Manejar las opiniones y quejas de los propietarios de negocios;
4. Inspeccionar periódicamente la comunidad, volver a visitar a los operadores y cobrar las tarifas de servicios de propiedad de los operadores. Responsable de archivos de propietarios y archivos de decoración y gestión de archivos del centro de servicios.
6. Colaborar en la labor cultural comunitaria.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente de la propiedad 13 1. Responsable de la labor diaria de atención al cliente de las comunidades de propietarios (recepción/visitas/consultas/quejas/presentaciones, etc.) y del cobro de los honorarios de administración de la propiedad;
2. Responsable de mantener una buena comunicación y cooperación con los propietarios. Visitar o llamar periódicamente a los propietarios, emitir cuestionarios de opinión de los propietarios y recopilar comentarios de manera oportuna;
3. Manejar y realizar un seguimiento de las quejas u opiniones de los propietarios, coordinar con los departamentos pertinentes y realizar nuevas visitas a los propietarios.
Responsabilidades del puesto 14 de servicio al cliente de la propiedad 1. Responsable de saludar, recibir, registrar y orientar a los propietarios de negocios visitantes.
2. y proteger la relación con los propietarios de negocios;
3. Responsable de recibir llamadas, informes de reparación de proyectos, aceptación de quejas y comentarios de seguimiento
4. liderazgo.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente de la propiedad 15 1. Desarrollar un sistema de gestión de atención al cliente para cada proyecto
2 Responsable de manejar las quejas y comentarios de los clientes
3. Responsable de planificar, implementar, resumir y analizar encuestas de satisfacción del cliente;
4. Organizar el trabajo diario del departamento de atención al cliente y manejar diversos asuntos;
5. para alcanzar el objetivo de carga del proyecto.
Responsabilidades del servicio de atención al cliente del inmueble 16 1. Responsable del servicio al cliente, medio ambiente y gestión operativa de propiedades comerciales, incluidos mercados profesionales, showrooms, apartamentos, etc.
2. Responsable de la decoración, alquiler diario, cobro de honorarios de administración de la propiedad, etc. del proyecto resuelto.
3. Aceptar declaraciones de mantenimiento en el sitio y quejas de los clientes, volver a visitar a los clientes de mantenimiento y manejar emergencias en la primera línea de la propiedad.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente de la propiedad 17 1. Responsable del registro electrónico de materiales de decoración para hogares comerciales.
2. centro de servicio al cliente, y hacer un buen trabajo en la gestión del departamento, coordinación y trabajo de servicio al cliente;
3. Responsable de visitas periódicas a los operadores de la comunidad, comprendiendo sus opiniones y sugerencias y brindando retroalimentación oportuna y; canales de comunicación con los operadores;
4. Responsable de recibir y manejar las quejas de los dueños de negocios, rastrear los resultados y comunicarse con los dueños de negocios hasta que estén satisfechos;
5. del entorno e imagen de la comunidad, registrando las deficiencias y responsable de la supervisión y seguimiento de los trabajos de mejora.
Responsabilidades del servicio de atención al cliente de la propiedad puesto 18 1. Responsable de la cuenta de WeChat de servicio al cliente, responder cortésmente a las preguntas de los propietarios/inquilinos y brindar consultas y atención.
2. propietarios/inquilinos Llamadas, visitas, quejas, mantenimiento del proyecto, limpieza, seguimiento y respuestas oportunas, seguimientos e inspecciones;
3. ;
4. Responsable de emitir avisos de tarifas de gestión de clientes y cobrar tarifas;
5. Responsable de completar otras tareas asignadas por el liderazgo.
Responsabilidades del puesto de servicio al cliente de propiedades 19 1. Familiarizado con el flujo de trabajo de administración de propiedades, las regulaciones y las leyes y regulaciones relacionadas, y tener amplia experiencia en servicio al cliente y administración de departamentos.
2. Tener la capacidad de manejar de forma independiente todas las emergencias y emergencias, así como la capacidad de realizar un seguimiento y gestionar los asuntos diarios.
3. Fuertes habilidades de comunicación y expresión lingüística, bueno para comunicarse con los clientes y los departamentos gubernamentales relevantes.
4. Competente en el uso de diversos software de oficina, con sólidas habilidades de edición y redacción de textos.
5. Personalidad alegre, pensamiento flexible en el trabajo, bueno para manejar el trabajo de varios departamentos, comunicarse, contactar y resolver diversos conflictos.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente inmobiliario 20 1. Supervisar el comportamiento diario de los empleados del departamento de acuerdo con las especificaciones y pautas de trabajo de la empresa.
2. Responsable de formular planes de trabajo del departamento y preparar presupuestos de gastos del departamento.
3. Responsable de organizar la recogida y análisis de la información de los clientes, y establecer y mejorar los ficheros de clientes.
4. Responsable de responder las preguntas difíciles de los clientes y organizar el análisis de los puntos críticos de las quejas de los clientes.
5. Responsable de la planificación, organización e implementación de las actividades de los propietarios comunitarios.
6. Responsable de revisar los informes de inspección, registros de quejas y registros de mantenimiento, y realizar un seguimiento del progreso.
7. Responsable de redactar y distribuir avisos de gestión de clientes y recordatorios cálidos.
8. Presentar informes de gestión al gerente periódicamente y hacer sugerencias razonables.
9. Asistir al departamento financiero para desarrollar un plan viable para el cobro de deudas.
10. Completar otros asuntos que le asigne el líder.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente del inmueble 21 1. Responsable de asistir al departamento de atención al cliente.
2. Organizar capacitaciones internas periódicamente para mejorar continuamente las habilidades comerciales y los niveles de servicio del equipo.
3. Responsable del establecimiento y mantenimiento de las relaciones con los clientes, visitas periódicas y manejo de las quejas de los clientes.
4. Organizar la autoinspección de calidad y la rectificación in situ, y ser responsable de la supervisión y gestión de los proveedores subcontratados.
5. Mantener una buena comunicación con propietarios y clientes, transmitir información de implementación e informar a los gerentes de departamento.
6. Completar el cobro de las tarifas de gestión de manera oportuna y realizar un seguimiento e implementar diversas tareas de cobro dispuestas por el liderazgo.
；