¿Cuál es el siguiente paso después de aprobar el examen de servicio al cliente en la nube?
El siguiente paso es unirse al grupo y esperar la capacitación. Solo después de aprobar la capacitación podrá convertirse en un servicio al cliente en la nube.
Taobao Cloud Customer Service es una plataforma de trabajo online a tiempo parcial lanzada por Alibaba. En primer lugar, lo que debemos saber es que los requisitos de auditoría para el servicio al cliente en la nube siguen siendo bastante altos, por lo que el servicio al cliente en la nube requiere un cierto nivel.
Por ejemplo, su umbral requiere que los estudiantes universitarios sean mayores de 18 años y su calificación crediticia personal debe ser superior a tres estrellas. Además, también deberás participar en una formación previa al empleo sobre servicios en la nube y realizar un examen, que durará un total de 10 horas.
¿Puede el servicio de atención al cliente de Taobao Cloud no hacerlo si no tiene tiempo?
Para el servicio al cliente de Taobao Cloud, puede solicitar no hacerlo si no tiene tiempo, pero debe presentar un informe de solicitud con anticipación y luego el comerciante buscará un representante de servicio al cliente para reemplazarlo. Sólo entonces no podrás hacerlo, y no podrás dejar de hacerlo en ningún momento.
Quiero postularme para el servicio de atención al cliente de Taobao Cloud, pero no sé cuál será el salario.
El servicio al cliente oficial en la nube de Taobao es condicional y el salario oscila entre 7 y 17 yuanes la hora. Depende de su nivel. Si cumple con el desempeño todos los meses, puede tener la oportunidad de ser ascendido.
¿De qué se trata el servicio de atención al cliente de Taobao Cloud?
El servicio al cliente de Taobao incluye el servicio al cliente en la nube de Taobao, el servicio al cliente comercial ordinario, el servicio al cliente manual y el servicio al cliente de la línea directa telefónica de Taobao. Las siguientes son las diferencias entre el servicio al cliente comercial de Taobao y Yunkeyou:
1 Los objetos a los que pertenecen son diferentes. El servicio al cliente comercial de Taobao es el servicio al cliente del comerciante, mientras que el servicio al cliente de Taobao Cloud pertenece al Grupo Alibaba.
2. Los sujetos del servicio son diferentes. El servicio al cliente comercial de Taobao se ocupa de una determinada tienda, mientras que el servicio al cliente de Taobao Cloud se ocupa de todo Alibaba, incluidos los bazares y Tmall.
3. Manejar los eventos de manera diferente. El servicio de atención al cliente comercial de Taobao se encarga de las preventas, ventas y posventa de una tienda, mientras que el servicio de atención al cliente en la nube de Taobao gestiona las consultas y quejas de vendedores y compradores. El servicio al cliente de la tienda en línea es una forma de servicio a través de una tienda en línea. A través de Internet, se abre una tienda en línea para brindar a los clientes respuestas y servicios postventa. Actualmente, el servicio al cliente de la tienda en línea es principalmente. para el servicio al cliente de tiendas en línea, proporcionado por Alibaba Software, el sistema de servicio al cliente en línea de Taobao Shopkeeper está diseñado para permitir a Taobao Shopkeepers administrar las tiendas en línea de manera más eficiente, captar las noticias sobre oportunidades comerciales de manera oportuna y hacer frente con calma a los negocios ocupados.
¿Es fácil de usar el servicio al cliente en la nube de Taobao y Tmall?
1. Debes juzgar por ti mismo si es bueno o no. Después de todo, ahora nada es fácil de hacer.
2. Después de convertirse con éxito en un oficial de servicio al cliente en la nube después de pasar cinco niveles y matar a seis generales, el nivel correspondiente es discípulo principiante (nivel 1), el salario es de 10 yuanes la hora y debe recibirlo. 2 clientes al mismo tiempo. Después de cumplir con los requisitos para la promoción, al final de cada mes, el sistema actualizará automáticamente al nivel 2 (nueva entrada al mundo), y así sucesivamente.
3. Después del ascenso, también aumentará el salario y requisitos correspondientes. Si no cumples con los requisitos correspondientes al nivel actual, también descenderás automáticamente a final de mes.
4. El Servicio de Atención al Cliente en la Nube recién incorporado tiene un mes para adaptarse, es decir, incluso si el rendimiento no cumple con los requisitos en ese mes, no descenderá si el nivel posterior es inferior. el de un discípulo novato, se convertirá en empleado por primera vez de Cloud Gate (Nivel 0), la cuenta no puede ir a trabajar en este momento y deberá participar en la capacitación para regresar al trabajo nuevamente. cuenta es igualada por el sistema, se puede restablecer la calificación para trabajar.
El flujo de trabajo del servicio al cliente de Taobao Cloud:
1. Solo se puede seleccionar al mismo tiempo el turno del grupo de habilidades anterior.
2. El número de clases seleccionadas por día no podrá exceder de 6 clases.
3. Una vez enviada con éxito la selección de clase, no se puede cancelar y sólo se puede pedir permiso.
4. La entrada de trabajo se abrirá 5 minutos antes del inicio de cada turno, y sólo podrás trabajar después de iniciar sesión.
5. Si una clase llega tarde por más de 15 minutos, la clase será cancelada.
6. Los descansos no se pueden operar 30 minutos después de que el turno entre en línea y 10 minutos antes del final.
7. Cinco minutos antes de finalizar el turno, el sistema dejará de ingresar preguntas de los clientes.
Lo último que me queda decirte es que aunque el horario de atención al cliente en la nube es muy flexible, implementan un sistema de turnos urgentes, es decir, si puedes coger una clase, tendrás una clase, y si no puedes tomar una clase, no habrá clase. Sin embargo, el salario se calcula en función de la cantidad de trabajo que hagas, por lo que en términos de salario, los jóvenes no deberían tener grandes esperanzas, ¡normalmente ronda los 2000!