Faltan los pedidos históricos de Taobao y es posible que se hayan eliminado. Por supuesto, los pedidos históricos de Taobao se pueden recuperar después de eliminarlos. Además, puede resultar difícil encontrarlo con el tiempo. Según el comunicado oficial, los registros de los "tesoros vendidos" se conservan de forma permanente y no se pueden eliminar. Al ver los registros de pedidos de "Bebés vendidos", puede hacer clic en "Pedidos hace 3 meses" para ver el historial de pedidos.
Si el pedido no se encuentra en la papelera, es posible que se haya eliminado definitivamente. Puede hacer clic en más preguntas en la barra lateral derecha, hacer clic en servicio al cliente en la nube artificial en la esquina superior derecha y luego ingresar "Recuperación de pedidos eliminados permanentemente". El dedicado personal de Taobao se comunicará con usted y le preguntará dónde se eliminó, y luego le pedirá que complete un formulario y luego podrá restaurar el orden eliminado.
¿Durante cuánto tiempo se conservarán los registros de pedidos de Taobao?
En términos generales, los registros de pedidos de Taobao se pueden guardar de forma permanente. Los vendedores y compradores pueden ver todos los registros de pedidos con solo unas pocas configuraciones. Desde la perspectiva del vendedor, los registros de pedidos siempre se guardarán, pero de forma predeterminada, solo podemos ver los registros de los últimos seis meses. Siempre que configuremos registros y veamos el historial, podremos ver registros de compras anteriores.
Cabe señalar que los pedidos de Taobao están sujetos al pago real y el monto pagado por Taobao incluye el depósito. El monto pagado también se refiere al monto realmente pagado por el usuario. La suma del depósito pagado por el usuario y el pago final es el monto total pagado.