La Garantía de Autenticidad es un servicio de protección al consumidor en Taobao. No significa que mientras el producto tenga las palabras Garantía de Autenticidad, deba ser genuino, por lo que aún debe tener cuidado al comprar.
Para que una tienda se una a la "Garantía de autenticidad", debe cumplir con algunas condiciones y certificados correspondientes, por lo que, en términos relativos, las tiendas con la promesa de "Garantía de autenticidad" son definitivamente más confiables que las tiendas sin este compromiso. Algunas tiendas venden productos falsificados bajo el lema "garantía de autenticidad", por lo que la clave es identificarlos.
Una vez que se descubre que se están vendiendo productos falsificados y no originales, Taobao tiene derecho a rescindir inmediatamente el acuerdo con el comerciante y pagar una compensación al comprador por adelantado.
Información ampliada:
Condiciones para solicitar una compensación
1. El vendedor al que el comprador solicita una compensación es un comerciante de Taobao;
2. La solicitud de compensación del comprador deberá cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes en forma;
3. El monto de la solicitud de compensación solo será 3 veces el precio real pagado por el comprador más el envío (esta regulación fue emitida). en enero de 2010 Entrará en vigor el día 1. Anteriormente, se calculaba como 1 vez el precio del producto más el envío (el envío incluía el envío de devolución del producto involucrado en la queja). (como alimentos) está sujeto a las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
4. La solicitud del comprador de compensación por “garantía de producto genuina” debe presentarse dentro de los 15 días posteriores al éxito de la transacción.
Proceso de solicitud de compensación
1. Bajo la premisa de cumplir con el segundo artículo, el comprador puede acceder a la página "Mi bebé comprado en Taobao" a través del canal de la tarjeta de protección. Taobao inicia una solicitud de compensación de "Garantía de producto auténtico" e indica los motivos;
2 Después de recibir la solicitud de compensación de "Garantía de producto auténtico" del comprador, Taobao tiene derecho a exigir a ambas partes de la transacción que proporcionen lo necesario. certificados y confirmar según la situación de coordinación y el juicio;
3. Cuando Taobao determina que la solicitud de compensación de "garantía de producto auténtico" del comprador se establece de acuerdo con las reglas pertinentes, tiene derecho a notificar a Alipay directamente. deducir el depósito del comerciante de la cuenta Alipay del comerciante y reembolsar el monto correspondiente al comprador, y reembolsar los puntos correspondientes utilizados por el comprador para comprar el producto.
Referencia: Enciclopedia Baidu-Garantía de autenticidad