Resumen: La competitividad central de las empresas de administración de propiedades universitarias consiste en capacidades de gestión, capacidades de servicio, capacidades técnicas, capacidades de innovación y capacidades de integración. Las empresas de gestión de propiedades universitarias pueden mejorar su competitividad central mediante la innovación conceptual, la innovación de sistemas, la innovación de gestión, la innovación tecnológica y la innovación cultural.
1 La composición del núcleo de competitividad de las empresas de gestión de inmuebles universitarios
1.1 Capacidades de gestión de la empresa
Las capacidades de gestión de las empresas de gestión de inmuebles universitarios se refieren a satisfacer los diferentes requisitos planteados por las universidades y los estándares de servicio, enfocándose en los objetivos de desarrollo de los colegios y universidades, ajustando efectivamente la producción interna, la gestión, los recursos humanos, las finanzas, los equipos y otros elementos y vínculos de la empresa, promoviendo así la capacidad integral de la empresa para desarrollarse hacia el objetivos. En primer lugar, la capacidad de gestión empresarial es una capacidad esencial para los talentos de gestión empresarial modernos. Es la condición básica para que los directivos de las empresas estén cualificados para sus puestos y funciones. En segundo lugar, es un arma mágica importante para que los directivos de las empresas logren una gestión eficaz. la capacidad de gestión de la empresa puede hacer que los gerentes sean más capaces para adaptarse mejor a los nuevos requisitos de la nueva normalidad, promover que la empresa aproveche las oportunidades de desarrollo, se desarrolle en una mejor dirección y contribuya con más fuerzas positivas a la economía social. puede promover eficazmente la calidad general y la calidad del personal corporativo. La mejora del nivel comercial de una empresa ayudará a reducir los costos de producción y los costos de transacción de la empresa, promoverá la transformación y mejora de la empresa, produciendo así una mejor eficiencia de producción, beneficios económicos y beneficios sociales. y, en última instancia, mejorar la competitividad central de la empresa y la influencia en el mercado. Promover el desarrollo de las empresas.
1.2 Capacidades de servicio de la empresa
Brindar servicios integrales, reflexivos y perfectos a todos los profesores y estudiantes en colegios y universidades es una garantía importante para mejorar la competitividad central de la empresa. La gestión inmobiliaria pertenece al sector de servicios del sector terciario. Por lo tanto, el punto de partida de las empresas de gestión de propiedades universitarias es satisfacer las necesidades de investigación científica, enseñanza y vida de profesores y estudiantes, y los estándares alcanzados se reflejan en la calidad del servicio, el precio del servicio y la capacidad del servicio. La calidad del servicio es la percepción y evaluación subjetiva de los objetos del servicio, es decir, los sentimientos subjetivos de profesores y estudiantes al disfrutar de los servicios prestados por las empresas de propiedad universitaria. Por lo tanto, es muy importante brindar servicios inmobiliarios satisfactorios a todos los profesores, personal y estudiantes. El precio del servicio, es decir, la tarifa de administración de la propiedad, lo determina la empresa inmobiliaria de la universidad en función de las reglas del mercado, el contrato de servicios inmobiliarios firmado con la universidad, la calidad de los servicios inmobiliarios que la empresa puede proporcionar y la asequibilidad de los servicios de la escuela. profesores y estudiantes (precios en su mayoría razonables determinados mediante licitación) )Claro. La capacidad de servicio es un componente orgánico de la capacidad de la empresa de administración de propiedades universitarias para proporcionar productos de servicio, competitividad de precios de servicio y calidad de servicio.
1.3 Capacidades técnicas de la empresa
La especialización de los servicios inmobiliarios refleja la competitividad central de las empresas de gestión inmobiliaria. Los servicios inmobiliarios profesionales deben estar respaldados por conocimientos y habilidades técnicos profesionales. Sólo basándonos en el conocimiento profesional podemos garantizar un equipo de servicio de alta calidad. Sólo con una alta calidad de la gestión de la propiedad el equipo de servicio de la propiedad puede formar un equipo de servicio con altas habilidades de servicio, mantener la satisfacción del servicio profesional durante mucho tiempo en la competencia, establecer la ventaja competitiva de la empresa y evitar que sea imitada y superada por otras. empresas inmobiliarias. En la actualidad, hay edificios de oficinas, edificios de enseñanza, edificios de investigación científica, bibliotecas, edificios experimentales, salas de conferencias, comedores, residencias de estudiantes, etc. En colegios y universidades se han introducido muchos equipos inteligentes con alto contenido tecnológico, como sistemas de identificación de entrada y salida de personal, sistemas de alarma de seguridad, sistemas automáticos de protección contra incendios, etc. ¿Cómo gestionar bien estas instalaciones y equipos inteligentes? No basta con utilizar los sencillos métodos de mantenimiento y gestión de las universidades del pasado. Además, el mantenimiento diario de la casa y de sus instalaciones y equipamientos, como el mantenimiento de ascensores, mantenimiento de paredes y suelos, mesas, sillas y bancos, cultivo y fertilización de plantas verdes, así como su poda y modelado, requieren de profesionales. completo. Por lo tanto, las capacidades profesionales y técnicas son la parte más importante e indispensable de la competitividad central de una empresa de gestión inmobiliaria.
1.4 La capacidad innovadora de la empresa
La capacidad innovadora de los servicios inmobiliarios puede garantizar que las empresas de gestión inmobiliaria tengan ventajas competitivas y una competitividad fundamental. La innovación en los servicios inmobiliarios no sólo puede aportar más beneficios adicionales a los profesores y estudiantes universitarios, sino también ahorrar costes en los servicios inmobiliarios. Un control de costes razonable y eficaz puede mejorar la competitividad central de las empresas de gestión de propiedades universitarias. Sólo insistiendo en la innovación continua pueden las empresas de gestión de propiedades universitarias aprovechar al máximo los recursos humanos únicos y de alto conocimiento de las universidades, mejorar la sabiduría y la capacidad de los empleados y, en última instancia, mejorar la competitividad en el mercado y los beneficios económicos de la empresa. Por ejemplo, los diversos servicios especiales y servicios personalizados proporcionados por las empresas de administración de propiedades en el proceso de servicio de la propiedad son formas innovadoras de satisfacer y satisfacer a los destinatarios del servicio.
Campus Internet ofrece un amplio espacio para que las empresas de administración de propiedades universitarias innoven sus métodos de servicio. Con la ayuda de la tecnología avanzada de Internet, podemos mejorar la puntualidad y precisión de la información de los servicios inmobiliarios, mejorar el nivel de servicio y la tecnología de la administración de propiedades y garantizar la posición de liderazgo y las ventajas de las empresas de administración de propiedades en las universidades.
1.5 Capacidad de integración de la empresa
Hay dos tipos principales de recursos que las empresas de administración de propiedades universitarias necesitan integrar durante el proceso de servicio de la propiedad: uno son los recursos tangibles, como los edificios de oficinas administrativas, edificios de investigación científica, edificios de enseñanza, edificios de laboratorios, bibliotecas, salas de conferencias, recintos deportivos (pasillos), estacionamientos, residencias de estudiantes, restaurantes, supermercados, calles culturales y comerciales, etc. , así como diversos instrumentos y equipos utilizados en el proceso de servicio y mantenimiento de la propiedad; el otro tipo son recursos intangibles, incluida la filosofía empresarial, la cultura corporativa, la marca, la reputación, el sistema y otros recursos relacionados con los servicios de propiedad. Las empresas de administración de propiedades universitarias pueden establecer una nueva organización y procesos ordenados integrando recursos internos y externos de las universidades, así como recursos tangibles e intangibles de propiedad de las universidades, e intercambiar continuamente material, energía e información con el mundo exterior para formar una empresa de administración de propiedades. competitividad central.
2 Mejora de la competitividad central de las empresas de gestión de inmuebles universitarios
2.1 Innovación conceptual: Fortalecer la conciencia innovadora de la empresa. La innovación conceptual es la precursora de todas las innovaciones. Sólo cuando el concepto de servicio inmobiliario sea innovador se podrán innovar continuamente el modo, el contenido y los métodos de gestión de la propiedad. La gestión de bienes universitarios sirve a la investigación científica y a la docencia de profesores y estudiantes universitarios. El objetivo de los servicios inmobiliarios es realizar diversas tareas con servicios de alta calidad de acuerdo con las leyes económicas y educativas, mejorar los niveles de servicios inmobiliarios y satisfacer a profesores y estudiantes. Taiwan Zhengjie Property Management Co., Ltd. ha establecido el concepto innovador de "cultura + tecnología" como su principal competitividad y defiende las "cuatro identidades" de los servicios inmobiliarios: identidad del propietario, identidad profesional, identidad internacional e identidad del cliente, lo que permite que la propiedad empresas de gestión a El concepto de servicio se ha convertido en la búsqueda común de los empleados de la empresa, proporcionando a los clientes un ambiente de trabajo perceptible y cómodo. Por lo tanto, las empresas de gestión de propiedades universitarias deben persistir en la exploración y la innovación, aprovechar al máximo las condiciones, los recursos y las ventajas tecnológicas superiores que poseen las universidades, desarrollar nuevas ideas y métodos de servicios inmobiliarios, mejorar los métodos y métodos de gestión de propiedades y establecer y mejorar diversos aspectos del sistema de gestión de propiedades, mejorar la eficiencia del servicio, promover la modernización de la gestión de propiedades y garantizar el desarrollo saludable de la educación superior.
2.2 Innovación del sistema: establecer una organización de aprendizaje corporativo y las empresas de administración de propiedades universitarias brindan diversos servicios profesionales a través del trabajo en equipo. Por tanto, los servicios inmobiliarios universitarios deberían formar varios equipos profesionales coordinados orgánicamente y basados en diferentes contenidos de servicio. A través del aprendizaje continuo y la experiencia del equipo profesional se mejorarán las capacidades de gestión y de servicio de la empresa para alcanzar el objetivo de satisfacción de profesores y alumnos. El propósito de establecer una organización de aprendizaje es instar a las empresas de administración de propiedades universitarias a establecer un sistema empresarial de "servicio de calidad" y "satisfacción de los usuarios", y a construir un entorno organizacional y un mecanismo de igualdad, armonía, apertura y dedicación. Los empleados de toda empresa de gestión inmobiliaria no sólo pueden aprender en un ambiente que se adapta a este cambio ambiental, sino también formar equipos y organizaciones profesionales más eficientes en el proceso de aprendizaje. Por lo tanto, las empresas de gestión de propiedades universitarias deben utilizar un modelo de pensamiento sistemático de intercambio de conocimientos y mecanismos de innovación para establecer una organización de aprendizaje y mejorar la competitividad central de la empresa.
2.3 Innovación en la gestión: Fortalecer la gestión del capital humano de la empresa La innovación en la gestión de las empresas de gestión de inmuebles universitarios consiste en crear nuevos sistemas de gestión, modelos de gestión y gestión basados en la evolución de la empresa, más estandarizados y eficientes. Las condiciones y el entorno internos y externos pueden lograr una operación coordinada más razonable y efectiva entre varios departamentos comerciales y diversos elementos de recursos dentro de la empresa, creando así nueva productividad y la empresa puede lograr mayor eficiencia y beneficios. Por lo tanto, las empresas de gestión de propiedades universitarias deben prestar atención a la contratación de personal profesional y técnico. Por un lado, debemos prestar atención a la incorporación de personal profesional y técnico, por otro lado, debemos fortalecer el conocimiento profesional y la capacitación de habilidades del personal empresarial, realizar periódicamente capacitación en conocimientos profesionales para los empleados y realizar concursos de habilidades profesionales, establecer un mecanismo de incentivo competitivo positivo y movilizar a los empleados para mejorar sus conocimientos profesionales y habilidades operativas, permitiéndoles aprovechar al máximo sus talentos, de modo que la empresa pueda formar su competitividad central con un equipo de administración de propiedades eficiente y de alta calidad.
2.4 Innovación tecnológica: el establecimiento de la informatización de la gestión de propiedades puede recopilar, transmitir, procesar y aplicar de manera efectiva y sistemática datos e información sobre diversas actividades y vínculos comerciales llevados a cabo por las empresas de administración de propiedades, y realizar el tiempo real. , transmisión y aplicación precisa y eficiente de la información interna. Las empresas de gestión de propiedades universitarias pueden establecer sistemas de información sobre el mantenimiento de instalaciones y equipos de propiedades con la ayuda de equipos técnicos modernos y tecnologías de la información como Internet, sistemas de información geográfica (SIG) y bases de datos.
El sistema de información de mantenimiento de instalaciones y equipos de propiedades no solo puede fortalecer la gestión interna de la empresa, sino también mostrar las instalaciones y equipos de servicios de propiedades existentes de la empresa a los clientes, lo que refleja el nivel y las capacidades de informatización de la gestión de propiedades de la empresa. Actualmente, muchas empresas de administración de propiedades se están centrando en la construcción de hogares o campus inteligentes. La industria de administración de propiedades de China también ha propuesto el concepto de "hacer que la administración de propiedades sea más simple y más valiosa". De hecho, esto depende del apoyo de la tecnología para hacer que la administración de propiedades y los servicios sean más valiosos. Por ejemplo, Shandong Mingde Property Management Company utiliza tecnología inalámbrica de transmisión de voz, imagen y digital, códigos QR, sensores y otros medios tecnológicos modernos en el sistema de servicios para optimizar integralmente los métodos y procesos de administración y servicios de propiedad, y mejorar la calidad y la calidad. de servicios inmobiliarios tiene una buena experiencia y ha realizado inicialmente la recopilación, análisis y aplicación de big data en la gestión y servicios inmobiliarios, y ha sido bien recibido por profesores de escuelas, estudiantes y la sociedad. La informatización de la gestión de propiedades es una manifestación destacada de la innovación tecnológica en las empresas inmobiliarias universitarias. Reduce en gran medida el costo de la gestión y el uso de la información en el proceso de gestión y servicios de la propiedad, favorece la optimización de los procesos de gestión interna y los procesos comerciales de servicios inmobiliarios y promueve la ciencia y. La gestión organizada de las empresas inmobiliarias. El aplanamiento de la estructura y la profesionalización de los servicios inmobiliarios mejoran la competitividad central de la empresa.
2.5 Innovación cultural: construir la cultura corporativa de marca de las empresas de administración de propiedades es un problema que las empresas de administración de propiedades universitarias deben enfrentar, especialmente cómo mejorar y potenciar el nivel de los servicios de propiedad universitaria desde la perspectiva de la humanización de la universidad. Servicios inmobiliarios y capacidad. En la actualidad, entre las empresas de gestión de inmuebles universitarios, muchas empresas han comenzado a explorar activamente el tema de la humanización de los servicios inmobiliarios universitarios. Por ejemplo, Xinyu Property Management Company, que proporciona servicios inmobiliarios a la Universidad de Zhejiang, defiende la opinión de que "el servicio también es educación" y se centra en integrar los servicios inmobiliarios proporcionados por las empresas inmobiliarias en la educación en los campus universitarios. Shandong Mingde Property Management Co., Ltd. integra el concepto de servicio de la empresa y la cultura corporativa de "El camino de la universidad está en Mingde" en los servicios inmobiliarios, etc. Marca es la percepción y evaluación integral que tiene el cliente de una empresa y sus productos o servicios. Cuando la gente piensa o habla de una marca, siempre se asocia con la moda social, la cultura corporativa, la calidad y el valor. Mientras las empresas crean marcas, también crean constantemente calidad, valor, moda y promueven la cultura. Están en constante transformación de productos o servicios de bajo valor agregado a productos o servicios de alto valor agregado, a la calidad del producto, a la innovación en el desarrollo de productos. y la innovación de la cultura corporativa. Cuando la cultura de marca de una empresa es reconocida y aceptada por los usuarios y el mercado, la marca generará su valor de mercado y formará la base de la competitividad central de la empresa. En este sentido, cada miembro de la empresa de administración de propiedades tendrá una gran confianza en sí mismo y un alto sentido de responsabilidad por el desarrollo futuro de la empresa, formando un sentido de identidad y pertenencia. De esta manera, todos los empleados de la empresa inevitablemente estarán estrechamente vinculados. sus intereses personales con los intereses de la empresa, formando una comunidad de destino con la empresa, la empresa de administración de propiedades tendrá una orientación de valor * * * y gusto cultural, formando así la competitividad central de la empresa de administración de propiedades.
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