1 Método de cobro:
El servicio civilizado se refleja en la actitud de servicio y las normas de comportamiento. Es necesario cultivar en detalle los movimientos limpios, ser amable con los demás, hablar despacio y hacer preguntas con educación. El personal de la estación de peaje debe saludar a los huéspedes con anticipación y preguntarles de manera proactiva qué ayuda y apoyo necesitan. Durante el proceso de carga, tu actitud debe ser sincera y tu sonrisa debe ser de tres puntos.
En el proceso de ingreso, identificación y carga de la información del vehículo, no hay demoras y se garantiza que el proceso será fluido. Llevar a cabo orientación y servicios voluntarios, guiar a los huéspedes fuera de la estación y ayudarlos a resolver los problemas del vehículo con anticipación.
2. Especificaciones y procedimientos del servicio:
Las estaciones de peaje eran originalmente agencias gubernamentales, pero ahora los servicios que brindan se inclinan gradualmente hacia la comercialización. Por ello, el establecimiento de especificaciones y procesos también es muy importante. El contenido específico es el siguiente: Establecer especificaciones completas del proceso, incluidas las responsabilidades laborales y los estándares laborales de los cobradores de peaje. Desarrollar sistemas de inspección y estándares de evaluación, así como un sistema de recompensas y castigos.
Sistema de cobro:
ETC es un sistema de cobro de peaje electrónico ininterrumpido y el carril ETC se utiliza para vehículos equipados con equipos ETC a bordo. ETC (Cobro Electrónico de Peaje) es el método de cobro de peaje en carreteras y puentes más avanzado del mundo.
La comunicación de corta distancia por microondas se lleva a cabo a través de la etiqueta electrónica del vehículo instalada en el parabrisas del vehículo y la antena de microondas en el carril ETC de la estación de peaje, y se utiliza tecnología de redes informáticas para realizar la liquidación final. con el banco, llegando el vehículo al peaje de la carretera y del puente. La finalidad es pagar el peaje sin detenerse.
ETC es un sistema electrónico de cobro automático de peaje para autopistas, puentes y túneles que se está desarrollando y promocionando a nivel internacional. Esta tecnología tiene una larga historia de desarrollo en el extranjero. Los sistemas de cobro de peaje electrónico en muchos países y regiones, como Estados Unidos y Europa, se han conectado parcialmente a Internet y se han ido formando economías de escala.