Resumen de la etiqueta de enfermería En primer lugar, me gustaría agradecer al director Su por tomarse el tiempo de su apretada agenda para capacitarnos sobre la etiqueta de enfermería. Gracias a usted, tenemos la marca de servicios "Dongmei Care", que es un ejemplo del que los ángeles vestidos de blanco de todo el país están ansiosos por aprender. ¡Admiramos tu incansable enseñanza desde el fondo de nuestro corazón! ¡Gracias a todos!
Como dice el refrán, no hay círculo sin reglas. La "etiqueta de la enfermera" es como una luz brillante que guía al ángel de blanco para avanzar. Cada uno de sus principios básicos contiene los estándares de vida. Sus cinco funciones principales son el arma mágica para que el personal médico promueva su imagen profesional y gane reconocimiento social. . Parece que cada industria tiene su propio código de vestimenta específico, y la etiqueta de las enfermeras tiene regulaciones estrictas para las enfermeras de pies a cabeza: hermosos y sagrados sombreros de ruiseñor, faldas de enfermera impecables y maquillaje ligero y elegante, que presentan a los pacientes una apariencia limpia, ordenada e higiénica. ¡Ángel vestido de blanco, sencillo y digno! Una postura sentada digna, una postura elegante de pie y un andar ligero nos dicen cómo sentarse, pararse, caminar y caminar en el trabajo.
Una sonrisa cómplice muchas veces vale más que mil palabras, hace que las personas se sientan felices y olviden temporalmente sus preocupaciones. Todos los días nos enfrentamos a personas que viven o incluso luchan contra diferentes enfermedades. Para los trabajadores médicos, una sonrisa es como una llave maestra, que abre la puerta a la familiaridad y la falta de familiaridad entre enfermeras y pacientes. Con una sonrisa se ganan la confianza de los pacientes con un servicio sincero, acortan la distancia entre enfermeras y pacientes y, por lo tanto, reducen el riesgo. Reduce la presión psicológica de los pacientes y elimina la sensación de extrañeza y miedo entre enfermeras y pacientes. Cada mañana, cuando seguimos a la jefa de enfermería para entregar el turno, veremos su amable sonrisa y le preguntará al paciente: "¿Dormiste bien anoche?". Si tiene algún requisito, no dude en comunicárnoslo, siempre que esté dentro de nuestras capacidades, ¡haremos todo lo posible para satisfacerlo! "Un simple saludo es realmente insignificante para nosotros, pero es como una corriente cálida en el corazón de los pacientes, calentando sus frágiles corazones torturados por la enfermedad.
La comunicación lingüística es una comunicación entre los corazones de las personas. Puente. Los saludos deben ser corteses. Hay un dicho chino que dice que "la cortesía no es desconocida para muchas personas". Las palabras corteses como "Hola, por favor, gracias, lo siento" deben mencionarse con frecuencia cuando el paciente está deprimido y perdido. , sea reconfortante y alentador. No hable con dureza, acuse o ridiculice a los pacientes que no cooperen, utilice un lenguaje persuasivo y coercitivo, como "el paciente puede ajustar la velocidad de la infusión a voluntad"; confidencial para los resultados del examen que afectan el tratamiento del paciente, es necesario elegir un momento adecuado para informar a la familia del paciente con tacto, evitar discutir la condición del paciente a sus espaldas y evitar disputas innecesarias causadas por lenguaje inadecuado. p>La comunicación no verbal juega un papel importante en el cuidado de enfermería. Los ojos también juegan un papel importante en la relación con el paciente, especialmente la primera impresión, porque la primera impresión puede estar profundamente arraigada en el corazón de las personas si se le da al paciente una buena primera impresión. Impresión durante el proceso de comunicación, sin duda será beneficiosa para la comunicación futura; lo contrario no es cierto. Es la ventana al alma, a través del contacto visual, las emociones del paciente pueden expresarse. la comprensión. Los ojos tranquilos de la enfermera pueden hacer que el paciente en pánico se sienta seguro; los ojos cálidos pueden calentar al paciente solitario. Los ojos pueden mejorar la confianza en sí mismos de los pacientes con depresión; los ojos concentrados pueden brindar respeto a los pacientes con baja autoestima. puede ayudar a las enfermeras a juzgar el estado mental del paciente, lo que resulta beneficioso para el tratamiento y la recuperación de la enfermedad. No deja de ser un gesto sencillo. Debemos ser cautelosos a la hora de comunicarnos con los pacientes y mostrarles nuestro mejor lado. Cuando vimos el CD de "Dongmei Care", ¿pensamos en nosotros mismos? ¿Qué haces habitualmente? ¡Creo que puedes hacer lo que otros pueden hacer!
Así que, en el futuro, trabajaré más duro para hacerlo. comprender más a los pacientes y quejarse menos; ser más comprensivo y menos alienado; adherirse al concepto de servicio de "atención Dongmei, atención humanista" y al principio de "todo para los pacientes, todo para los pacientes, todo para los pacientes". ", brindamos a los pacientes servicios de enfermería de alta calidad, eficientes y convenientes, e implementamos concienzudamente los estándares de servicio de "Dongmei Care" y "Double Eighth, Double Five y Sixth Day" para brindar salud y felicidad a cada paciente.
¡Es un honor para mí participar! Asistí a la conferencia "Capacitación en etiqueta de enfermería del sistema de salud de Shanghai" organizada por el Departamento de enfermería de nuestro hospital y escuché las opiniones de tres expertos sobre el aprendizaje de la etiqueta civilizada. mis propias experiencias.
La etiqueta de enfermería es un tipo de etiqueta profesional, un código de conducta que siguen las enfermeras en las actividades profesionales y un reflejo integral de la calidad, los logros, el comportamiento y el temperamento de la enfermera. Incluyendo el cuidado personal de las enfermeras, sus habilidades lingüísticas, interpersonales y de comunicación, y las normas de comportamiento de las enfermeras. La enfermería es un arte único. La experta en enfermería Wang Xiuying dijo: "La enfermería puede desarrollar la fuerza y la belleza de las mujeres". La "fuerza" mencionada aquí se refiere al encanto y las ventajas de género de las mujeres; el significado de "belleza" incluye la etiqueta de las enfermeras. La belleza artística del trabajo de enfermería se refleja a través de las palabras, los hechos, el comportamiento y el desempeño de las enfermeras. Los buenos modales pueden reflejar la alfabetización cultural, el gusto y el conocimiento estético de la enfermera, y son una expresión de autoestima y amor propio. Las enfermeras prestan atención a la etiqueta en el trabajo, lo que también refleja su respeto y amor por el puesto, un alto sentido de responsabilidad y dedicación al puesto. Los servicios de etiqueta también pueden brindar un ambiente de vida limpio y cómodo a la otra parte, al tiempo que crean un ambiente humanista amigable, cordial y saludable. En cierto sentido se ha mejorado la imagen del personal de enfermería y también se ha creado una buena imagen de toda la unidad.
A través de la educación sobre etiqueta de enfermería, se puede dejar claro que la conversación, el comportamiento, la apariencia y la vestimenta pueden reflejar el cultivo ideológico, el nivel de civilización y la perspectiva espiritual de una persona. El nivel de civilización de cada persona no sólo está relacionado con su propia imagen, sino que también afecta la perspectiva espiritual de todo el hospital e incluso la civilización espiritual de toda la sociedad.
La etiqueta de enfermería definitivamente no se refleja simplemente en la apariencia de la enfermera, ni se limita a la modificación facial, ponerse de pie, caminar, etc. La esencia de la etiqueta de enfermería es una cuestión de vida. Los objetos de servicio de enfermería son un grupo especial cuyo estado psicológico es más sensible y frágil, y cada movimiento del personal de enfermería y cada detalle del trabajo de enfermería puede provocar diferentes reacciones emocionales. Las enfermeras ocupan una posición dominante en la relación enfermera-paciente y deben regular activamente sus emociones e integrar una buena actitud que sea beneficiosa para las partes en sus sentimientos de simpatía, comprensión y cuidado. Sólo cuando el uso del lenguaje por parte de la enfermera logra la combinación perfecta de pensamientos y emociones se puede realmente lograr el efecto de comunicación más efectivo. El comportamiento no verbal incluye la modificación de la apariencia y el aspecto físico, así como de los gestos y movimientos. En las actividades de enfermería, el uso correcto de la conducta no verbal puede aprovechar al máximo el mayor efecto de la notificación silenciosa que la notificación vocal. Cuando los pacientes ingresan en el hospital, deben sonreír y presentarse cordialmente a sí mismos y al entorno para eliminar la ansiedad que les provocan los extraños. Indagar oportunamente sobre la afección, responder preguntas con paciencia, explicar en detalle el sistema de trabajo y descanso y las precauciones, y ayudar al paciente a completar el cambio de rol lo antes posible con una palabra cálida, un gesto gentil y saludable y natural; y la expresión amigable puede incitar al paciente a hablar con su corazón. Es conveniente que las enfermeras descubran los problemas psicológicos existentes y potenciales de los pacientes, para que los pacientes puedan recibir consuelo, comprensión, ayuda y aliento durante la comunicación con las enfermeras, eliminando efectivamente los problemas de los pacientes. tensión y ansiedad, cooperar activamente con diversos tratamientos y cuidados, y esforzarse por una pronta recuperación. Evita la limitación a largo plazo de la relación enfermera-paciente a simples inyecciones, dispensar medicamentos, ejecutar mecánicamente las órdenes del médico, completar algunas operaciones técnicas y simples cuidados diarios. Falta una comunicación adecuada entre enfermeras y pacientes.
Resumen de la etiqueta de enfermería Capítulo 2 Cuando se trata de enfermeras, la gente siempre verá imágenes femeninas amables vestidas de blanco. Las imágenes de enfermeras en obras de cine y televisión son todas jóvenes y hermosas. Un sombrero de cola de golondrina de pico alto, una bata blanca con la cintura afeitada y un par de zapatos de enfermera blancos, brillantes y ligeros como una golondrina, recorrieron la sala. Absolutamente guapo. La gente llama a las enfermeras "ángeles de blanco", pero la realidad de los "ángeles" no es tan hermosa como el título. ¿Cuántas personas conocen las penurias y dificultades que hay detrás de esto y quiénes pueden realmente apreciar el dolor y la alegría de dedicarse al trabajo de enfermería? Por esta razón, tengo experiencia y sentimientos personales.
Desde niña he sentido que las enfermeras son muy santas y hermosas. Cuando tenía 20 años, soñaba con ser enfermera. Cuando me puse el uniforme de enfermera y entré a la sala por primera vez, lo que vi fueron figuras moribundas y pares de ojos suplicantes. A partir de entonces tuve una misión: comprender el valor de las enfermeras y la dedicación desinteresada detrás de los "ángeles". Voy a trabajar con una sonrisa y un humor feliz todos los días, yendo constantemente a la sala, tomando la temperatura del paciente, dándole inyecciones y medicamentos, pinchando al paciente y estando feliz de dar en el clavo cuando el tracto respiratorio del paciente; está bloqueado por flema, límpielo Cuando un paciente tiene fiebre alta, pacientemente le doy un baño de alcohol, y la fiebre alta del paciente finalmente disminuye, y me siento cómodo cuando veo que el paciente bajo mi cuidado se recupera, me siento muy cómodo; . Sentí una sensación de alivio cuando vi los rostros cambiar de desconocidos a familiares, del dolor al ingresar al resplandor al alta. Recuerdo que un paciente me dijo cuando le dieron el alta del hospital: Tu sonrisa es hermosa.
Aunque fue una frase muy común, me conmovió mucho. Como enfermera corriente, no pido gratitud, recompensa, flores ni aplausos. Sólo espero que mientras brindamos tolerancia y amor, también podamos ganar respeto, comprensión y apoyo.
¿Son realmente despreocupadas las enfermeras? No, las enfermeras tienen sus propias preocupaciones y dolores. También lloro cuando los pacientes no entienden; también me arrepiento cuando cometo errores en el trabajo. Cuando era joven, era una niña que amaba la belleza. Como cualquier otra adolescente, me dedico a la moda y quiero vestirme como un ángel. Me encanta el pelo largo y suelto y las joyas cristalinas. Pero como enfermera que se ocupa de enfermedades infecciosas, para cumplir con la etiqueta de las enfermeras y protegerse, tuvo que recoger su largo cabello en alto y dejar sus exquisitas joyas en el tocador para que otros las admiraran. Por lo general, hay tres capas adentro y tres capas afuera, bien envueltas. Cuando te pones un gran sombrero redondo y una máscara de doble capa y solo parpadeas con dos ojos, y mucho menos otros que no te reconocen, ni siquiera puedes reconocerte a ti mismo. La profesión especial de enfermera implica frecuentes turnos de tres turnos, especialmente largos turnos de noche, lo que agota física y mentalmente a las personas. Cuando llegué por primera vez al hospital, mi cara estaba roja y llorosa, pero después de unos años, cuando trabajaba en el turno de noche, se puso amarilla y se desvaneció. Debido a que el reloj biológico está al revés, no se puede comer ni dormir bien y sólo uno conoce el sabor.
Cómo establecer una buena relación enfermera-paciente, creo que aún debemos prestar más atención a algunos detalles. Al comunicarme con los pacientes, creo que los detalles se reflejan principalmente en: más amor, más paciencia, mayor sentido de responsabilidad, entusiasmo por los pacientes, atención cuidadosa, movimientos suaves y reflexivos, actitud seria, expresiones ricas, respeto, considerado, educado, sincero. y cariñoso.
Como enfermera, entiendo profundamente que sólo con dedicación a la enfermería podemos mejorar la calidad de la enfermería y la eficiencia laboral. Para ello debemos hacer lo siguiente:
1. Establecer la idea de servir al pueblo de todo corazón, tener ideales, moral, cultura y disciplina, amar el socialismo y su causa, y tener el espíritu revolucionario de buscar constantemente nuevos conocimientos, buscar la verdad a partir de los hechos, el pensamiento independiente y el coraje de innovar.
2. La enfermería es una materia integral. Es necesario mejorar continuamente la calidad cultural y profesional del personal de enfermería, amar la profesión de enfermería, llevar a cabo una educación continua y dominar nuevos conocimientos científicos mediante estudios adicionales. Acumular experiencia clínica a través de rondas de sala y redacción de experiencias de enfermería, desde la teoría a la práctica y luego a la sublimación teórica.
3. Establecer el sentido de responsabilidad de las enfermeras en el trabajo médico también es una forma de mejorar la eficiencia laboral. Las enfermeras deben dominar las teorías, conocimientos y habilidades básicos de la medicina y la enfermería, comprender los nuevos avances en la teoría y la tecnología de la enfermería y desempeñar el papel que les corresponde.
La comunicación enfermera-paciente es una parte integral del trabajo de enfermería y un medio importante para reducir los conflictos médicos. Sólo comprendiendo y dominando continuamente los pensamientos, emociones y necesidades psicológicas de los pacientes, fortaleciendo la comunicación y la coordinación con los pacientes y mejorando la relación enfermera-paciente se puede garantizar la salud física y mental de los pacientes.
Como miembro del primer grupo de salas de demostración de servicios de enfermería de alta calidad en el hospital, ¡naturalmente siento mucho! Todo el personal de enfermería del segundo departamento de nuestro hospital tomó acciones activas y se dedicó a la actividad de "Servicio de Enfermería de Calidad".
En el trabajo de enfermería anterior, enfatizamos el tratamiento, ignoramos los cuidados básicos y no teníamos una comprensión profunda de las necesidades de vida de los pacientes. Mientras realizaba un trabajo de "enfermería de alta calidad", sentí profundamente que los ángeles vestidos de blanco no sólo tratan bien a los pacientes, sino que también se preocupan por los pacientes en la vida diaria y los tratan como a familiares. Sólo proporcionando servicios de enfermería de alta calidad se podrán aliviar las preocupaciones de las familias de los pacientes. En el proceso de creación de servicios de enfermería de alta calidad, los nombres de las enfermeras responsables están claramente marcados en las paredes de cada sala de nuestro segundo departamento, y los pacientes son inspeccionados según el nivel de atención para que puedan recibir la atención más oportuna. Hay un equipo de atención. Todas las mañanas a las 7:30 llegamos a la sala de atención matutina con una sonrisa y saludamos sinceramente a los pacientes y sus familias. Debido a la larga estancia en el hospital, una gran cantidad de efectos personales quedaron esparcidos debajo de la cama, en la mesita de noche y en el alféizar de la ventana. Para ello les ayudamos a ordenar, mantener limpia y ordenada la sala, limpiar la cama del paciente y cambiar las sábanas y fundas de los edredones. Llegamos a la sala a las ocho en punto, abrimos el agua para el paciente y le cortamos las uñas. Para los pacientes que pueden cuidar de sí mismos, brindamos más educación sanitaria. Desde el ingreso hasta el alta, las enfermeras siempre se comunican con entusiasmo con los pacientes y sus familias y escuchan atentamente sus quejas. Brindar cuidado bucal y cuidado perineal a pacientes con enfermedades graves y que no pueden cuidar de sí mismos. Para los pacientes que son semiautónomos o completamente incapaces de cuidar de sí mismos, los ayudamos a darse vuelta con regularidad, darles palmaditas en la espalda, fortalecer los ejercicios de función de las extremidades, explicarles cuidadosamente la importancia de los ejercicios funcionales y obtener la cooperación del paciente. Por la tarde, lavábamos el pelo a los pacientes encamados.
Al principio, muchos pacientes se sentían incómodos o avergonzados y se negaban a dejarnos lavarles el pelo y limpiarles el cuerpo. Se lo explicamos con amabilidad y paciencia, y muchos pacientes poco a poco lo van aceptando. Además, en el trabajo de enfermería, algunos pacientes necesitan salir para realizarse exámenes, como electrocardiograma, radiografía de tórax, ecografía B, etc. Por lo tanto, acompañaremos a los pacientes que necesiten salir a exámenes y fortaleceremos el trabajo de acompañamiento de los pacientes a exámenes. De centrarse en la atención terapéutica en el pasado a fortalecer la atención básica. Aunque el trabajo es muy duro todos los días, el cansancio de todos desaparece cuando ven a los pacientes recostados cómodamente en las ordenadas camas del hospital.
Hacemos todo lo posible para proporcionar una cadena de servicios de enfermería de alta calidad: hay pacientes en nuestros corazones - podemos imaginar que hay pacientes en nuestros ojos - podemos verlos, hay pacientes en nuestros oídos - podemos oírlos, en nuestras manos. Con los pacientes, podemos hacerlo, con los pacientes a nuestro alrededor, podemos olerlos, y la educación sanitaria en torno a los pacientes, podemos hacerlo. Cambie el servicio pasivo al servicio activo, cambie "el paciente quiere que yo lo haga" por "lo hago por el paciente" y logre una atención oportuna, in situ, profesional, estandarizada, segura y cómoda. Encarna el concepto de servicio de "amor, paciencia, esmero, responsabilidad, sinceridad y entusiasmo". Aplicamos estos "seis corazones" a nuestro trabajo y utilizamos mis "seis corazones" para servir a cada paciente para que se sienta tan cálido y cálido como en casa en el hospital. Somos su familia y amigos y nos comunicaremos con ellos sinceramente. Una hermosa sonrisa o un simple saludo calentarán sus corazones. Trato a los pacientes y sus familias con una sonrisa y sinceridad. Crear una atmósfera armoniosa en el departamento es la base para que podamos brindar servicios de calidad.
La atención de enfermería de alta calidad es inseparable de la cuidadosa orientación de la enfermera jefe. La enfermera jefe a menudo nos enseña a comenzar con cada pequeña cosa y cada detalle. De octubre a noviembre se implementará la programación humanizada de turnos flexibles. Las enfermeras generales trabajan juntas a través de la división del trabajo, aclaran las responsabilidades laborales, unifican su pensamiento, crean conciencia, mejoran de manera integral y efectiva la calidad de los servicios de enfermería y brindan a los pacientes servicios innovadores y humanos, que han sido bien recibidos por los pacientes. También mejoramos continuamente nuestros procesos de servicio para lograr una atención diaria adecuada y un tratamiento y atención seguros. Profundizar aún más el concepto de servicio centrado en el paciente y llevar a cabo constantemente actividades de demostración de servicios de enfermería de alta calidad, para que los pacientes puedan realmente beneficiarse y lograr satisfacción social.
El trabajo de una enfermera es muy común y corriente. Aquí no hay flores, aquí no hay aplausos. Obtener el reconocimiento de los pacientes y de la sociedad es imperativo, y la eficacia de esta actividad depende de cada enfermera. El poder de una persona es pequeño, pero el poder de un grupo es enorme. El trabajo se hace todos los días. El trabajo se hace con el esfuerzo de cada hermana enfermera. El trabajo se hace con cuidado con la unidad de todos. Cada hermana enfermera da con sinceridad, alivia el dolor de los pacientes con sinceridad y utiliza bien las llaves. Nuestro valor se hará realidad, el reconocimiento de los pacientes y de la sociedad se hará realidad y la satisfacción de los pacientes con nosotros mejorará enormemente que antes. ¡Esto es una afirmación y un estímulo para nuestro trabajo, y sentiremos que nuestros esfuerzos valen la pena y son significativos!