Como profesional en la industria de la educación en Internet, es necesario comprender las necesidades y los comentarios de los usuarios de primera línea de manera oportuna, explorar los problemas esenciales detrás de las necesidades y luego guiar el diseño y la planificación del producto. Los cuestionarios y las entrevistas con los usuarios son casi las herramientas de investigación más utilizadas.
Sin embargo, en la investigación, a menudo nos encontramos con este tipo de confusiones prácticas:
¿Qué tipo de preguntas son adecuadas para los cuestionarios y qué tipo de preguntas son adecuadas para las entrevistas?
En una misma tarea de investigación, ¿hay una secuencia de cuestionarios y entrevistas? ¿Qué papel puede desempeñar cada uno?
¿Cómo deberían diseñarse más eficazmente las preguntas del cuestionario/entrevista?
¿Cómo seleccionar científicamente los sujetos/objetos de investigación para el cuestionario?
¿Cómo seleccionar científicamente a los sujetos de la entrevista?
¿Cómo garantizar el buen desarrollo de la entrevista?
¿Cuáles son las técnicas de interrogatorio y precauciones durante las entrevistas? ¿Cómo preguntar?
Las preguntas enumeradas anteriormente son sólo la punta del iceberg cuando se trata de cuestiones prácticas en la investigación mediante cuestionarios y entrevistas. Implica el diseño, distribución, llenado y reciclaje de cuestionarios, así como el diseño y operación de entrevistas, recolección de datos, análisis, resumen, etc. Es muy importante ser científico, riguroso y eficiente.
Hoy compartiré con ustedes algunos consejos prácticos basados en los temas anteriores y combinados con casos de investigación en la industria de la formación docente.
1. Situaciones en las que son aplicables los cuestionarios
Desde la perspectiva de los métodos de investigación, los cuestionarios son métodos de investigación cuantitativos. Los cuestionarios son adecuados para recopilar información factual (como género, especialización, educación, etc.), información de comportamiento (como estrategias de capacitación, frecuencia de capacitación, etc.) e información de actitudes (como creencias sobre capacitación, motivaciones, actitudes hacia los cursos, etc.). ). Las preguntas con datos claramente visibles y claros son adecuadas para las encuestas por cuestionario, que se utilizan principalmente para observar tendencias generales.
2. Situaciones adecuadas para las entrevistas
Las entrevistas son un método de investigación cualitativo. Las entrevistas son adecuadas para recopilar experiencias (como experiencias formativas, experiencias laborales, etc.), sentimientos (como evaluaciones de clases de formación, etc.) y pensamientos (como sugerencias de clases de formación, etc.). La investigación por entrevistas es adecuada para problemas complejos y poco claros, principalmente para observar el proceso de cambio.
3. Uso combinado de cuestionarios y entrevistas
Por ejemplo, el uso combinado de cuestionarios y entrevistas puede lograr tanto la comprensión de las características de toda la población de gorriones (cuestionario) como el papel del gorrión se puede diseccionar en profundidad (entrevista en profundidad). Para este tipo de investigación combinada, las entrevistas a menudo se realizan como seguimiento del cuestionario, y los usuarios específicos se extraen del cuestionario para entrevistas de seguimiento.
4. "Cinco cosas que no se deben hacer" al diseñar preguntas de cuestionario
① No utilizar preguntas
② No utilizar términos profesionales
③ Entre las opciones No usar expresiones bidimensionales
④ No tener opciones incompletas o superpuestas
⑤ No usar expresiones generales o extensas
⑥ No tener errores tipográficos
5. El muestreo del cuestionario no depende de la cantidad, sino de la representatividad
El muestreo de los cuestionarios debe ser aleatorio, pero lo que afecta la efectividad del cuestionario es no el número de muestras, sino si la cobertura es amplia. Intente cubrir todos los temas potenciales para asegurarse de que la muestra sea suficientemente representativa.
6. Los sujetos de la entrevista no deben elegir "voluntarios", sino que deben escuchar voces "diferentes"
Los sujetos de la entrevista no deben elegir voluntarios, porque aquellos que se ofrecen como voluntarios para cooperar con la entrevista a menudo tienen opiniones positivas y es posible que no puedan descubrir problemas reales y completos. Se recomienda utilizar el muestreo de bola de nieve para encontrar voces negativas y diferentes y sujetos diferenciados, de modo que se puedan descubrir necesidades integrales y reales. El llamado método de muestreo de bola de nieve se refiere a un método en el que un sujeto confiable recomienda otros 2 o 3 sujetos y luego amplía gradualmente la recomendación.
7. Habilidades para la entrevista: reduzca su identidad, establezca relaciones, aproveche las oportunidades y sea bueno haciendo preguntas.
Solo construyendo una buena relación se puede garantizar el buen desarrollo de la entrevista. . El entrevistador debe rebajar conscientemente su identidad, centrarse en el tema y llegar al corazón del tema. Es necesario saludar al sujeto desde el principio. Al mismo tiempo, durante el proceso de la entrevista, debemos ser buenos para aprovechar las oportunidades de las "pequeñas charlas" que parecen "pequeños chismes" y hacer preguntas, de modo que después de que los sujetos abran el cuadro de chat, puedan guiar conscientemente al Entreviste temas y resuma y extraiga necesidades de ellos.